Que préférez-vous : un magasin en ligne avec quelques visiteurs ou une page Instagram avec des millions de prospects ?

Il est sans doute sage de parier sur les deux.

Mais que faut-il faire pour avoir une page pro sur Instagram ? À quoi ça sert, est-ce que ça vaut le coup ? Voyons tout d’abord à quoi sert un compte professionnel Instagram.

Ce qu’une entreprise peut faire sur Instagram

Le Compte Professionnel Instagram (Instagram for Business) va vous aider à promouvoir votre entreprise et vous offrir un canal de ventes supplémentaires en ligne. À la clé, de nouveaux clients et encore mieux, une communauté d’utilisateurs fidèles.

Ces dernières années, l’application Instagram a évolué : la place accordée aux posts sponsorisés est beaucoup plus importante et il est possible de faire son shopping sans quitter l’application.

Instagram est devenu une place de marché, dans laquelle vos produits sont mis en valeur dans le contexte d’un réseau social.

Alors que les comptes personnels ne permettent que de poster des images ou des vidéos, les entreprises ont la possibilité d’ajouter un lien vers une page de vente en ligne. Et ce n’est pas tout.

Voici les différentes fonctionnalités des comptes Instagram Business :

  • Création d’une page business contenant les informations essentielles sur votre entreprise et un lien vers votre site

  • Vente d’articles depuis la page shopping ou n’importe quelle publication

  • Publicités Instagram adressées à une audience ciblée et intéressée

  • Promotion de votre entreprise, grâce aux stories (série de contenus à durée de vie limitée) et aux carrousels

  • Accès aux statistiques indiquant la performance des publications, l’état et la croissance de votre communauté

  • Communication directe avec vos abonnés, grâce aux commentaires, aux messages et aux boutons pour les e-mails

  • Partenariat avec les influenceurs pour mettre en valeur au produit

  • Vérification de l’âge pour les produits concernés par ces restrictions

Dans la version américaine d’Instagram, il est possible de régler ses achats directement dans l’application. Malheureusement cette fonctionnalité n’est pas encore disponible en France. Donc en pratique, les internautes seront redirigés vers votre site de vente en ligne lorsqu’ils cliqueront sur un bouton d’achat.

Les Comptes Professionnels offrent plus de possibilités que les Comptes Personnels qui disposent de moins d’options pour le profil et d’aucune fonctionnalité liée à la vente ou au marketing. Entre les deux, on trouve le Compte Créateur, qui est plus adaptée aux personnages publics, producteurs de contenus, artistes et influenceurs, selon Instagram.

Les utilisateurs d’Instagram ont tendance à réagir plus aux publications sponsorisées que sur Facebook.

Comment créer un compte professionnel et une page sur Instagram ?

La création d’un compte professionnel est gratuite ; vous n’aurez rien à payer. Vous n’avez même pas besoin de prouver que vous êtes vraiment une entreprise. La mise en place est vraiment très simple.

Notez que vous devriez vous inscrire depuis un smartphone (iPhone ou Android). Il est possible de créer un compte depuis un navigateur Web, mais les possibilités seront trop limitées.

Si vous avez l’intention de créer des publicités ou de vendre sur Instagram, vous devez également créer une page Facebook pour votre entreprise et ouvrir un compte publicitaire toujours chez Facebook. En effet, Instagram est la propriété de Facebook/Meta et partage certaines de ses fonctionnalités.

Voici les étapes à suivre pour créer facilement une page Instagram professionnelle :

  1. Créez un compte personnel sur Instagram, si vous n’en avez pas déjà un. Utilisez une adresse mail que vous pouvez partager sans problème, au cas où vous ayez besoin ultérieurement de l’aide d’un collaborateur pour gérer la page.
  2. Allez sur votre page de profil et tapez sur l’icône du menu en haut à droite avec les trois traits empilés, puis sur paramètres, comptes et « ajouter un nouveau compte professionnel ». Si l’on souhaite convertir un compte personnel existant il faut cliquer sur « passer sur un compte professionnel ».
  3. Connectez le compte à votre page Facebook, si vous en avez une. Cela vous permettra de créer des publicités et une boutique.
  4. Ajoutez des informations sur votre entreprise dans votre nouvelle page business Instagram : catégorie de l’entreprise, adresse, etc. Ces données apparaîtront sur votre profil public.
  5. Cliquez sur « terminé » lorsque vous avez fini d’ajouter des informations.

Image : Mobile Transaction

Menu paramètres d'Instagram

Choisissez « comptes » dans les paramètres.

Image : Mobile Transaction

Ajouter un compte pro Instagram

Sélectionnez « Ajouter un nouveau compte professionnel » .

Lorsque vous basculez d’un ancien compte personnel vers un compte business, il n’est plus possible de revenir vers un profil personnel. En outre vous ne pourrez partager vos publications Instagram que vers la page Facebook associée à votre compte.

Est-ce utile pour votre business ?

Avec presque 25 millions de comptes actifs en France et 1 milliard de comptes dans le monde, Instagram est l’un des plus importants réseaux sociaux. C’est également celui qui génère le plus de réactions de ses utilisateurs : le taux d’engagement est 17 fois supérieur à ce que l’on observe sur Facebook.

D’accord, mais est-ce intéressant pour son business ?

D’après Instagram, 70% des acheteurs consultent le réseau social avant d’effectuer leurs emplettes et plus de 200 personnes par jour visitent au moins une page d’entreprise. Il est bon de savoir que les Stories Instagram les plus en vue proviennent de comptes professionnels. En outre, plus de 130 millions d’utilisateurs cliquent chaque mois sur un produit intégré à une boutique Instagram.

Il faut également ajouter qu’Instagram est surtout utilisé par les jeunes générations : les 34 (31%) et les 18-25 (31%). Donc si vous ciblez les générations Z et Y, ce réseau social est un bon choix.

Ces statistiques, parmi beaucoup d’autres, sont favorables à l’utilisation d’Instagram, mais il y a également des aspects pratiques à prendre en considération.

Les questions à se poser avant d’ouvrir un compte

Qu’en est-il du coût ? Puisque la création d’un compte business et d’une page Instagram est gratuite, il n’y a rien à perdre de ce côté-là.

Les dépenses ne surviennent qu’avec l’utilisation de la plateforme publicitaire et sont limitées par le « budget total », un plafond que l’on fixe librement. Le coût moyen par clic (CPC) est compris entre 0,50 € et 1 €, avec de fortes variations en fonction du type de publicité et de son contexte.

Est-ce que ça prend du temps ? Afin d’obtenir de bons résultats, il est conseillé d’être présent tous les jours sur Instagram afin de s’adresser à sa communauté et d’échanger avec les internautes qui envoient des messages directs. Idéalement, vous devriez mettre en place un calendrier éditorial et envisager de créer des vidéos et des Stories, qui sont les moyens les plus efficaces de faire croître son audience.

Vendez-vous des produits physiques ? Si c’est le cas, la boutique Instagram est parfaitement adaptée. L’onglet boutique permet aux visiteurs de consulter la vitrine des pages qui les intéressent, d’ajouter des articles à une liste d’envies, de rechercher des articles spécifiques à travers Instagram et de parcourir des catalogues des catégories. Lorsqu’ils sont prêts, il leur suffit d’un clic pour retrouver leur panier sur votre site de vente en ligne.

Image: Mobile Transaction

Page pro Instagram

Exemple de page Instagram avec boutique.

Image: Mobile Transaction

Vitrine d'une boutique Instagram

La vitrine de la boutique.

Image: Mobile Transaction

Page d'un produit de la boutique Instagram

Page d’un des produits avec lien vers le site.

Attention, pour que cela fonctionne de manière optimale, vous avez besoin d’une plateforme d’e-commerce synchronisée avec Instagram.

Il existe également un onglet « Explorer » renfermant des posts provenant d’influenceurs, de comptes personnels ou business, dont le contenu est déterminé par les habitudes de consultation des internautes. C’est un bon endroit pour y faire sa publicité, et une alternative au flux de la page d’accueil.

Savez-vous créer de belles images ? Instagram est un réseau social ou le contenu visuel est roi. Des images de mauvaise qualité peuvent faire une mauvaise impression. Vous devez donc perfectionner vos talents de photographies de vidéastes. Il n’est pas nécessaire d’investir dans un appareil photo puisque l’application utilise la caméra des smartphones, mais il est conseillé de posséder un téléphone doté de deux caméras.

Est facile à utiliser ? N’importe qui peut créer un compte Instagram for Business, à partir du moment où l’on dispose d’un smartphone iOS ou Android et que l’on installe l’application. Il faut être à l’aise avec la saisie d’informations sur le clavier de son téléphone, car vous gérerez votre compte essentiellement depuis cet appareil et les fonctionnalités de la version web sont limitées.

La partie la plus difficile réside dans la création de la page Facebook, des campagnes publicitaires et du paramétrage de la boutique Instagram. Ces étapes sont plus faciles à franchir avec un ordinateur et peuvent même nécessiter une aide extérieure.

Avez-vous besoin d’une présence en ligne supplémentaire ? De nos jours, il vous est indispensable d’être présent en ligne afin que votre prospect idéal puisse facilement vous trouver. Si vous n’êtes pas présent sur Internet, la plupart des gens ne sauront même pas que vous existez.
Cela ne veut pas dire que vous devez être partout.

Les pages Google My Business et Facebook sont parfaites pour afficher votre adresse, vos heures d’ouverture et la liste de vos services. Facebook est très efficace pour les publicités et pour se créer un réseau, mais Instagram est une application plus agréable et simple à utiliser et est actuellement un des moyens les plus efficaces de s’adresser à son public.