Avis sur Hello Pay Pro, un mini TPE polyvalent

La commande du terminal s’effectue au téléphone avec un conseiller d’Hello banq!. L’appareil sera livré chez vous dans les trois jours. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pourrez renvoyer apparaît dans les deux semaines.

Lire aussi notre avis sur Hello Business, le compte pro d’Hello banq!

Qu’est-ce que Hello Pay Pro ? À qui est-ce destiné ?

Hello Pay Pro est une solution d’encaissement de proximité comprenant un petit terminal de paiement Bluetooth et la gestion du flux monétique. Cette offre est réservée aux clients du compte professionnel Hello Business de la banque en ligne Hello banq!, membre du groupe BNP Paribas.

Le terminal accepte toutes les cartes CB, Visa et Mastercard, ainsi que les titres restaurant CONECS. Il ne coûte pas cher, en raison de sa conception allégée en électronique, mais celle-ci impose l’utilisation obligatoire d’un smartphone couplé au terminal et d’une application.

Le terminal choisi par Hello Bank est un PAX D177, modèle que nous avons pu tester. Lorsque nous l’avons eu en main, nous avons été agréablement surpris par sa coque en métal brossé qui lui confère un aspect plutôt élégant et une grande solidité, malgré ses faibles dimensions. Les boutons en caoutchouc affleurent légèrement à la surface et sont assez gros pour pouvoir être pressés avec le pouce en en tenant l’appareil d’une seule main.

Le PAX D177 utilisé par Hello Pay Pro est un petit appareil robuste et bien fini.

C’est un peu moins pratique qu’un terminal autonome, mais d’après nos nombreux tests l’utilisation de ce type d’appareil demeure aisée.

Le public visé est le même que celui du compte Hello Business c’est-à-dire les entrepreneurs individuels, dont les autoentrepreneurs : freelance, indépendants, artisans, etc. Les titulaires d’une EI sont des personnes physiques et non des personnes morales comme les SASU et EURL.

Point négatif : cette offre a été lancée en 2022 et ne compte que peu d’utilisateurs pour le moment : seulement un millier de téléchargements sur Google Play.

Voir plus bas la notation détaillée d’Hello Pay Pro.

Frais et commission

L’utilisation du petit terminal de paiement d’Hello banq! ne nécessite ni abonnement ni engagement. Vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. Les frais d’utilisation se limitent d’ordinaire aux frais prélevés à chaque transaction, soit 1,60 % sur toutes les cartes compatibles.

Le prix affiché pour le terminal est de seulement 39 € HT, mais en fait vous devrez payer une première fois 79 € HT (plus la TVA pour les autoentrepreneurs), avant de recevoir un remboursement de 40 € HT le mois suivant.

Les autoentrepreneurs perdront la TVA lors de ce remboursement. Une procédure que l’on ne retrouve pas ailleurs et que nous ne trouvons pas très intéressante (euphémisme).

Les cartes acceptées en France sont les Visa, V-PAY, Mastercard, Maestro et American Express, avec un taux de transaction unique de 1,60 % TTC, qui est le même sur toutes les cartes : Europe ou reste du monde, de consommateurs ou business.

C’est plus avantageux que les taux de SumUp et Square, qui s’élèvent respectivement à 1,75 % et 1,65 %.

En prime le lecteur Hello Pay Pro accepte les titres-restaurants CONECS sans surcoût, grâce à la compatibilité avec le réseau français CB. La signature d’un contrat supplémentaire avec CONECS est nécessaire.

Ici Hello Pay Pro fait également mieux que les terminaux concurrents de SumUp et Square, qui ne sont pas compatibles avec ce type de titre-restaurant.

Évidemment, il faudra rajouter l’abonnement au compte Hello Business, mais le montant de celui-ci est raisonnable, sachant qu’il s’agit d’un des meilleurs comptes pour entrepreneur individuel.

Comment se déroule une transaction ?

Rappel : le terminal s’utilise en conjonction avec l’application Hello Pay Pro.

Tout d’abord il faut vérifier que le smartphone ou la tablette qui abrite l’application Hello Pay est connecté à internet, en Wifi, 4G, etc. Il faut également que les deux appareils soient reliés en Bluetooth. Sans cela, il sera impossible d’effectuer une transaction. En effet, le terminal d’Hello banq! n’est pas conçu pour fonctionner en mode hors réseau (offline).

Pensez à allumer votre téléphone et à ouvrir l’application avant de démarrer votre session de vente, car une mise à jour cruciale de l’application peut être requise.

Tapez le montant sur l’application et cliquez sur paiement, puis choisissez le moyen d’encaissement et présentez le lecteur à votre client. Le lecteur accepte les paiements sans contact en dessous de 50 €. Au-dessus, il faudra que le client insère sa carte dans le terminal et tape son code sur l’appareil.

Image : Hello Bank

Le montant  est tapé sur le mobile.

Pas de grosse différence donc pour le client avec un terminal classique.

Le seul point qui peut poser problème est l’impossibilité d’imprimer des reçus. Cependant, compte tenu de la clientèle visée d’artisans et de profession libérale, cela n’est pas vraiment pénalisant, car on aura le temps d’envoyer un reçu par email ou SMS, si besoin.

Notre avis sur Hello Pay Pro

Ce terminal, basé sur un modèle D177 de chez Pax, est également présent chez Smile and Pay, sous le nom de Mini Smile. Nous avons pu apprécier durant nos tests la légèreté et la solidité de ce terminal ; la seule chose qu’on puisse lui reprocher est l’absence de connexion à une imprimante de reçu.

Ce que nous apprécions dans l’offre d’Hello Banq! est la complémentarité entre le compte Hello Business et le terminal Hello Pay Pro. Dans les deux cas, on bénéficie d’un excellent rapport qualité-prix. Dans sa catégorie, le terminal de la BNP offre des taux de transactions plus bas que ceux de ses concurrents indépendants, SumUp et Square.

On peut toutefois regretter que l’application ne soit pas utilisable comme logiciel de caisse, ce qui nécessite une certification de conformité à la loi dont est pour l’instant dépourvue l’application Hello Pay Pro. Chez les concurrents de la BNP, la seule application certifiée est Smart TPE du Crédit Agricole.