Notre note (4.3/5)
Offre sans équivalent. Parfait pour les taxis, VTC et vendeurs transfrontaliers.
Nous avons testé les TPE de myPOS, qui fonctionnent dans tout l’Espace Economique Européen (EEE). Cette offre complétée par des services d’encaissement à distance, est proposée à un tarif raisonnable.
Les plus :
  • Encaissement des cartes bancaires dans toute l’Europe.

  • Compte gratuit multidevise avec cartes de débit Mastercard

  • Fonds accessibles immédiatement.
  • Paiement en ligne (liens de paiement, terminal virtuel, etc.

Les moins :
  • Tarification complexe
  • IBAN irlandais

  • Frais de virement SEPA

Qu’est-ce que myPOS ?

myPOS est une fintech britannique qui offre à ses clients français et européens des services d’acceptations des paiements en présentiel et à distance. Son point fort : des terminaux de paiement utilisables dans de nombreux pays d’Europe grâce à la carte SIM illimitée. C’est très intéressant pour les transfrontaliers, comme les taxis.

Photo : EC, MobileTransaction

myPOS Carbon et reçu

Les lecteurs de myPOS, ici le Carbon, sont utilisable dans tout l’Espace Economique Européen. 

À notre connaissance, aucun autre fournisseur ne propose ce type d’offre ; l’utilisation à l’étranger étant possible chez les concurrents uniquement de manière ponctuelle.

Les sommes encaissées sont virées sur le compte myPOS gratuit obligatoire. Elles sont accessibles immédiatement grâce à la carte Mastercard fournie.

Les coûts d’utilisation comprennent principalement le prix d’achat des terminaux ainsi que la commission prélevée par myPOS à chaque transaction :

Terminaux myPOS
Prix à l’achat 39 € HT à 249 € HT
Frais de transaction 1,69 % + 0,05 €  (cartes perso de l’EEE* et du RU**)
2,89 % + 0,05 % (autres cartes)
Utilisation Dans tout l’EEE* avec la carte SIM gratuite et illimitée
Cartes acceptées MastercardMaestroVisaVisa ElectronV.PAYAmerican ExpressJCBUnion PayApple PayGoogle PaySamsung Pay

*Visa et Mastercard de l’EEE  (Espace Économique Européen = Zone SEPA moins la Suisse, le Vatican, Andorre, Saint-Marin et Monaco). **RU = Royaume-Uni.

myPOS a fait un gros effort sur les prix des terminaux, mais n’est pas le moins cher en ce qui concerne les frais de transaction sur les cartes encaissées en France.

L’offre actuelle comprend le compte pro et les terminaux de paiement, mais aussi les paiements à distance et la facturation en ligne :

myPOS : vue d'ensemble

Résumé de l’offre de myPOS .

On peut souscrire aux services de myPOS et se procurer les terminaux de paiement entièrement en ligne, mais myPOS possède aussi des boutiques physiques dans de grandes villes européennes, dont Paris.

myPOS a été sélectionné dans notre comparatif des meilleurs terminaux de paiement.

Notre avis sur myPOS

myPOS est un bon choix pour ceux qui se déplacent beaucoup en zone frontalière, comme les exposants, taxis et VTC, grâce au fonctionnement dans l’EEE, aux nombreuses cartes acceptées et au compte multidevise.

L’accès immédiat au somme encaissées, grâce au compte obligatoire gratuit et à la Mastercard, est très appréciable pour ceux qui ont des besoins de trésorerie immédiats.

La solution sans frontière de myPOS est unique sur le marché.

Emmanuel CharpentierEmmanuel Charpentier, éditeur sénior pour MobileTransaction

Durant nos tests, les transactions se sont déroulées sans problème. Le myPOS Pro nous a semblé plus rapide que la moyenne en mode sans contact. Le design des terminaux ne nous a pas particulièrement séduits, mais le rapport qualité-prix est excellent.

Logo de myPOS
  • Terminaux sans frontière
  • 25 % de réduction sur les terminaux avec le code MTPROMO

myPOS offre également des services complets d’encaissement à distance, permettant de commercialiser ses produits sur de nombreux canaux, mais si l’on dispose d’un compte pro dans un autre établissement, on pourra envisager des solutions un peu plus avantageuses du point de vue financier.

Notation de myPOS
Critères Notation
Produit
Paiement : Très bien
Logiciel : Assez bien
Matériel : Assez bien
Compatibilité : Assez bien
Bien
Coût et frais Bien
Services supplémentaires Très bien
Contrat Très bien
Inscription et service client Pas mal
NOTE FINALE (4.1/5)

Cliquez sur l’accordéon ci-dessous pour en savoir plus sur notre expérience du produit et pourquoi nous avons mis ces notes.

Encaissement/Paiement

Très bien (4.5/5)

L’offre de myPOS est sans équivalent sur le marché en ce qui concerne la possibilité d’encaisser des paiements dans toute l’Europe. L’éventail des cartes acceptées est parfait pour les taxis. L’encaissement en mode avec et sans contact est suffisamment rapide sur tous les appareils testés.

Logiciel

Assez bien (3.5/5)

Les modèles Carbon et Pro fonctionnent sous Android, ce qui permet en principe d’utiliser de nombreux logiciels mais le catalogue d’applications destinées au marché français n’est pas assez fourni. On regrette notamment qu’il n’y ait pas d’application pour les taxis VTC. Rien à redire sur l’application d’encaissement basique.

Qualité du matériel et design

Assez bien (3.8/5)

Les terminaux de myPOS n’ont pas été conçus en interne, et qui proviennent de différents fournisseurs. L’aspect du petit myPOS Go est un peu cheap et daté, mais nous l’avons trouvé très facile à utiliser, une fois que l’on a compris comment fonctionnent ses menus. Un défaut : son écran peu contrasté. À notre avis, la version avec imprimante est trop volumineuse et non adaptée à un usage mobile.

Le Pro nous semble un peu trop lourd et son très grand écran un peu inadapté, en raison du manque d’applications disponibles. Nous apprécions toutefois l’impression des reçus de carte bancaire en façade.

Compatibilité

Assez bien (3.5/5)

Comme les trois modèles comportent une imprimante intégrée en option, il n’y a pas de problème de compatibilité de ce côté-là. Les appareils de myPOS étant destinés à un usage nomade, on apprécie la possibilité d’installer des logiciels de caisse, même si leur nombre est encore trop faible pour les utilisateurs français.

Coût et frais

Bien (4.2/5)

Le myPOS Go est l’appareil le moins cher dans la catégorie des TPE 3G . Les modèle Pro, plus volumineux, est également vendus à un tarif très attractif. C’est au niveau des frais de transaction que myPOS fait moins bien que la concurrence, si l’on encaisse uniquement en France, à cause des frais sur les cartes business et non européennes. En tenant compte de la possibilité de se faire payer dans toute l’Europe, l’offre apparaît raisonnable.

Services supplémentaires

Très bien (4.5/5)

myPOS a suivi l’évolution opérée par ses concurrents, notamment SumUp, en ajoutant des services de paiement à distance comme liens de paiement, la facturation en ligne gratuit jusqu’à cinq factures ou une passerelle de paiement pour la vente en ligne.

Contrat

Très bien (4.5/5)

L’offre de myPOS est sans engagement. On peut retourner les terminaux dans la limite de 30 jours si l’on n’est pas satisfait. De toutes les solutions que nous avons testées, c’est la seule qui offre une extension garantie sur ses terminaux.

Inscription et service client

Assez bien (3.3/5)

L’inscription en ligne est assez fastidieuse ; elle comporte plusieurs étapes un entretien vidéo. Bon point pour l’assistance en français disponible 24h/24 et 7j/7. Autre bon point : la présence d’une boutique à Paris. On regrettera certaine fermetures de compte survenues quelques semaines ou mois après l’ouverture en raison de l’incompatibilité de l’activité exercée.

Si l’on n’a pas besoin du paiement transfrontalier, SumUp est une bonne alternative. Voir notre comparatif myPOS ou SumUp.

Si vous avez besoin d’encaisser des Tickets restaurant et de prendre des cautions, nous suggérons d’étudier l’offre de Smile and Pay. Voir notre comparatif myPOS ou Smile and Pay.

Des terminaux mobiles nomades

myPOS commercialise actuellement deux TPE que nous avons testés, tous mobiles et autonomes.

  • Basique et pas cher : myPOS Go 2 seul  ou bien avec imprimante (Go Combo)
  • Android : myPOS Pro

Ces TPE n’ont pas besoin d’un smartphone pour fonctionner grâce à leur SIM intégrée, qui peut se connecter au réseau mobile 3G dans tous les pays de l’Espace Économique Européen (Guadeloupe et Réunion incluses). Le cas échéant, les modèles Android peuvent se connecter au réseau wifi.

Tous les appareils acceptent les pourboires, sont capables de gérer plusieurs comptes (un par employé) et permettent de personnaliser les reçus.

myPOS Pro myPOS Go/Combo
myPOS Pro myPOS Go Combo
Prix 249 € HT Sans imprimante : 39 € HT
Avec imprimante : 189 € HT
Connexion WiFi, GPRS/3G/4G (SIM intégrée) GPRS/3G/(SIM intégrée)
Système Android Linux
Dimension 213  x 79 x 52 mm Go : 136 x 68 x 21 mm
Imprimante : 163 x 89 x 78 mm
Poids 427 g avec batterie Go : 181 g avec batterie
Imprimante : 420 g avec batterie
Imprimante Intégrée Optionnelle

L’éventail des moyens de paiement accepté est très intéressant : les Visa et Mastercard, bien entendu, mais aussi American Express, JCB, Union Pay. À cela s’ajoutent les paiements par smartphone avec ApplePay, Google Pay et Samsung Pay.

Le myPOS Go 2, est disponible en deux versions : sans imprimante, à 39 € HT ou avec sous le nom de myPOS Go Combo, à 189 € HT. Voir notre Avis sur le myPOS Go 2.

L’appareil fonctionne bien, mais son design est un peu dépassé et son écran manque de contraste. L’emploi des menus ne nous a pas semblé très intuitifs au début, on s’y habitue cependant rapidement.

Photos : EC, MobileTransaction

TPE myPOS Go 2 et carte myPOS

Le myPOS Go : efficace et pas cher. 

En l’absence d’imprimante, on pourra envoyer les reçus par email ou SMS.

Le modèle Go Combo ressemble au Zettle Reader sur son dock mais celui du Go est pourvu d’une imprimante et d’une batterie. Manquent à notre avis : le verrouillage du lecteur sur son socle et la possibilité de fixer celui-ci à un comptoir.

Les lecteurs de CB de myPOS sont très populaires chez les taxis et VTC transfrontaliers. En ce qui concerne le Go Combo, le choix d’une base aussi volumineuse et prévue pour être placée sur un comptoir ne nous semble pas approprié.

myPOS Go Combo

Le myPOS Go posé sur sa base. L’ensemble est commercialisé sous le nom de myPOS Go Combo.

Les myPOS Pro possède une imprimante de reçus intégrée et un système d’exploitation basé sur Android, qui permet d’installer de nombreuses applications.

Le modèle Pro est un peu plus grand que le modèle précédent Carbon (environ 2 cm). À vrai dire, il nous a paru un peu lourd et encombrant. Son imprimante est positionnée sur la face avant, ce qui rend le détachement du reçu de carte bancaire plus aisé que sur le Carbon.

myPOS Pro

Le reçu du myPOS Pro est plus facile à détacher. 

Ces appareils ne sont pas compatibles avec les logiciels de caisse pour PC. Cela ne posera pas de problème à certains indépendants ou commerçants ambulants qui tiennent leur comptabilité à la main, mais pour ceux qui utilisent un logiciel de caisse, il faudra saisir le montant une deuxième fois sur leur terminal.

Compte pro gratuit avec carte bancaire offerte

Lorsque vous vous inscrivez sur myPOS, un compte commerçant multidevise (jusqu’à 50) avec un IBAN irlandais est créé à votre nom. C’est sur ce compte que sont encaissés tous les paiements par carte, mais pas seulement : les sommes encaissées avec d’autres moyens de paiement, en ligne ou par téléphone, sont également déposées sur ce compte.

myPOS n’est donc pas conçu pour fonctionner directement avec votre compte bancaire professionnel, si vous en possédez déjà un.

Carte Visa myPOS

La carte business myPOS offre un accès instantané au compte Commerçant. Photo: myPOS

Les sommes créditées à votre compte myPOS sont utilisables immédiatement pour des paiements par carte. Vous ne recevrez en effet pas de chéquier, mais une carte myPOS professionnelle Mastercard (les anciens comptes étaient pourvus d’une carte Visa). Le délai de disponibilité est plus court que chez des concurrents comme Square et SumUp.

En fait vous pouvez recevoir jusqu’à 10 cartes gratuites, une par employé par exemple, si ceux-ci sont amenés à faire des dépenses pour le compte de l’entreprise.

Pour vérifier le montant disponible, il suffit de se connecter à l’application myPOS sur son mobile. Le compte peut accepter jusqu’à 11 devises différentes, et la somme dans chaque devise apparaît séparément dans l’interface de l’application.

Fiscalité : attention, comme l’IBAN n’est pas français, mais irlandais, il faudra déclarer ce compte au fisc français, en l’occurrence à votre centre des impôts, à l’aide du formulaire CERFA 3916 que l’on peut remplir très facilement à l’occasion de la déclaration en ligne.

Les cartes Premium

La première carte Standard est gratuite, seules les cartes supplémentaires sont payantes, soit 5 €.

myPOS propose également des cartes plus prestigieuses, compatibles Apple Pay et Google Pay :

  • Silver & Gold à 7,90 €/mois offrant 2 retraits gratuits par mois et 10 % de cashback sur la boutique myPOS
  • Metal à 14,90 €/mois offrant 3 retraits gratuits par mois et15 % de cashback

Autres avantages : 0,1 % de cashback sur vos autres achats et l’accès aux salons d’aéroport.

myPOS est une entreprise européenne dont le siège social est situé à Londres, ce qui lui a permis d’obtenir l’agrément de la FCA (Financial Conduct Authority), mais dont le centre financier est situé à Varna en Bulgarie. Les anciens IBAN étaient bulgares, mais depuis peu ils sont irlandais pour les nouveaux clients.

Des frais variables en fonction du type de carte du client

Frais de transaction

vous n’avez pas à payer d’abonnement mensuel, mais en contrepartie une commission est reversée à myPOS à chaque transaction effectuée avec un terminal ou en ligne.

En ce qui concerne l’encaissement avec les lecteurs de carte bancaire, le taux de commission pour les cartes des particuliers émises dans l’Espace Économique Européen (EEE) et le Royaume-Uni s’élève à 1,69 % + 0,05 € ; pour les autres, dont les cartes professionnelles, le taux est de 2,89 % + 0,05 €.

Attention, l’EEE ne comprend ni Monaco ni la Suisse ; les paiements des clients venant de ces deux pays se verront appliquer un taux de 2,89 % + 0,05 €.

D’après notre calcul, le taux de 1,69 % + 0,05 € est moins intéressant que celui de SumUp et Zettle (1,75 %), si votre panier moyen est inférieur à 83 €.

Frais d’installation Aucun
Abonnement annuel Aucun
TPE : frais des Visa et Mastercard des particuliers européens* 1,69 % + 0,05 €
TPE : frais des AmEx 2,49 % + 0,05 €
TPE : frais des autres cartes 2,89 % + 0,05 €
Frais d’achat avec la carte Visa myPOS Aucun
Retrait à un DAB (- de 300 €) 2 €**
Retrait à un DAB (+ de 300 €) 4 €**
Virements en zone SEPA 3 €
Virements sortant SWIFT (frais partagés) 0,25 %, min 9 €
Rejet d’un paiement par carte myPOS 10 €

*Espace Économique Européen et Royaume-Uni. **2 à 3 retraits gratuits avec les cartes premium

Frais de gestion

Pour les virements vers depuis le compte commerçant myPOS vers un compte situé en France, c’est-à-dire dans la zone SEPA, il faudra en effet débourser 3 €. Avec un virement par mois, les frais sont toutefois négligeables. À vous de faire le calcul en fonction de la manière dont vous gérez votre trésorerie. Par contre, pour les virements entrants, aucuns frais ne s’appliquent.

Les frais sont principalement liés aux retraits d’argent liquide aux DAB : 2 € par retrait en dessous de 300 €, et 4 € au-dessus. En dehors de la zone SEPA, il faudra ajouter 1 % de frais de transaction aux 4 € obligatoires. Enfin, mentionnons les frais d’annulation en cas de transactions frauduleuses ou disputées, qui s’élève à 15 €.

Frais liés à la vente en ligne

Les taux de commission sont plus élevés que sur les ventes en présentiel, pour couvrir les risques inhérents à la vente à distance. Les taux sont identiques pour chaque type de paiement à distance (lien de paiement, bouton de paiement, e-commerce, etc.).

Lorsque le paiement est effectué avec un terminal virtuel c’est-à-dire lorsque le client communique au téléphone son numéro de carte et que celui-ci est entré manuellement par le commerçant dans le logiciel de l’appareil, les frais sont majorés de 1% par rapport à l’utilisation d’un appareil physique en présence du client.

Paiement en ligne : Visa, Mastercard perso (EEE*) 1,30 % + 0,20 €
Paiement en ligne : autres cartes 2,90 % + 0,20 €
Terminal virtuel : Visa, Mastercard perso (EEE*) 2,69 % + 0,05 €
Terminal virtuel : autres cartes 3,89 % + 0,05 €

*EEE = Espace Economique Européen.

A notre avis, l’intégration aux plateformes d’e-commerce avec myPOS est pratique pour démarrer, mais il faudra envisager une solution plus économique (Stripe ou autre) à long terme.

On peut ajouter des applications au myPOS Pro

Le myPOS Pro ressemble à un téléphone portable. Ils fonctionne avec le système d’exploitation Android ce qui permet d’installer de nombreuses applications.

Sur l’écran d’accueil de myPOS, plusieurs applications sont installées par défaut

  • un logiciel de caisse non certifié,
  • un générateur de cartes-cadeaux,
  • une application d’encaissement des cartes bancaires à distance,
  • une application de rechargement des cartes téléphoniques (Orange uniquement en France),
  • une application pour envoyer des factures avec paiement à distance.

Comme avec un smartphone, on peut ajouter des applications supplémentaires. Toutefois, au lieu de passer par Google Pay, on utilise le magasin d’application de myPOS.

Exemple d’application : RoverCash, une application de caisse française et conforme à la loi sur les caisses enregistreuses.

Image : MobileTransaction

App Market de myPOS

Extrait du marché d’application de myPOS. 

Problème de cet Appmarket : il n’y a pas de classement par pays et donc il est difficile de choisir des applications intéressantes. En effet les applications de réservation de taxi ou les logiciels de caisse varient d’un pays à l’autre, en fonction des habitudes ou de la réglementation. Il y a bien un classement par langue, mais cela n’est pas très utile, car en l’occurrence le français est parlé en Belgique, en France et en Suisse.

Les TPE Android de myPOS sont performants, mais selon nous, les logiciels disponibles sur le magasin d’application ne sont pas encore assez adaptés au marché français.

Avec myPOS Glass plus besoin de terminal

myPOS Glass est une application à installer sur le smartphone du commerçant, qui permet à celui-ci de se comporter comme un terminal de paiement sans contact.

Avec un simple téléphone, on pourra accepter :

  • Les cartes bancaires sans contact
  • Celles qui sont installées dans le portefeuille virtuel (ex: Apple Pay) d’un smartphone ou d’une montre connectée

Inconvénient : ce type de solution requiert une forte confiance entre le client et le vendeur, puisque celui-ci utilise son téléphone et non un terminal « neutre » pour lire la carte du client.

Il existe deux formules d’abonnement à ce service :

  • Starter : sans abonnement. Frais de transaction 2,19 % + 0,05 €
  • Pro : 4,90 €/mois. Frais de transaction 1,69 % + 0,05 €

Le forfait payant devient intéressant au-delà de 1000 euros d’encaissement mensuel.

Les paiements à distance avec myPOS

myPOS permet d’utiliser de nombreux canaux de vente en plus des terminaux utilisés en présentiel :

  • Terminal virtuel

  • Liens de paiement (e-mail et SMS)

  • Paiement sur les sites d’e-commerce

Le terminal virtuel est utilisé par le commerçant (et non le client) pour saisir les données de la carte bancaire que le client les transmet par téléphone ou par e-mail.

Les liens de paiement, qui ne sont pas des factures, mais une simple option de paiement qui consiste en un lien unique envoyé par e-mail ou SMS qui dirige le client vers une page de paiement en ligne.

Enfin myPOS offre des options de paiement en ligne avec d’intégration sur les sites d’e-commerce (Magento, PrestaShop, WooCommerce, etc.) ou un simple bouton de paiement pour votre site Web.

Autre fonctionnalité utile pour les entrepreneurs : la facturation en ligne, gratuite jusqu’à 5 clients, sinon, il faudra payer 12,50 € HT/mois. Les tarifs des ventes en ligne s’appliquent.

Pour quel type d’entreprise myPOS est-il le mieux adapté ?

Compte tenu des caractéristiques du compte et des TPE, myPOS semble particulièrement recommandé à ceux qui se déplacent en Europe et encaissent des paiements dans plusieurs devises, soit parce qu’ils travaillent dans des régions frontalières (ex: taxis, infirmiers), soit parce qu’ils participent à des foires ou des salons.

Photo : myPOS

myPOS Go dans une voiture

Avec myPOS, les taxis et chauffeurs peuvent encaisser leurs clients, même en traversant une frontière.

myPOS est également bien adapté si plusieurs personnes sont amenées à utiliser le compte pour des dépenses d’entreprise, car comme il est possible de donner une carte à chacun, le suivi des dépenses sera facilité.

Enfin, myPOS pourra être envisagé pour mettre en place rapidement une solution de paiement multicanal, grâce aux applications des modèles Android, à l’intégration avec les sites de commerce en ligne, aux liens de paiement, terminal virtuel, etc.

Par contre myPOS n’est pas la meilleure solution pour un point de vente fixe, à cause de la non-compatibilité avec les logiciels de caisse.

Une inscription un peu fastidieuse

Si tout se passe bien, la mise en service de myPOS se fait en trois étapes.

La première étape consiste à se rendre sur le site de myPOS, à cliquer sur « s’inscrire » et à donner les informations demandées : information sur la société et son propriétaire, type de société, chiffre d’affaires prévu, etc. On reçoit alors un SMS comportant un code à quatre chiffres sur son téléphone, qui déclenche l’envoi d’un e-mail détaillant la suite de la procédure.

La deuxième étape est un entretien vidéo de cinq minutes avec un membre de l’équipe de myPOS à des fins de vérification d’identité. Il faut se munir d’une preuve d’identité. D’après myPOS, cette obligation découle d’une directive anti-blanchiment de l’Union Européenne, qui les concerne dans la mesure où les terminaux de myPOS fonctionnent par défaut dans toute l’Europe.

Pour information, sachez que les concurrents de myPOS, comme Smile and Pay n’imposent pas d’entretien vidéo, sans doute parce que leurs appareils ne fonctionnent que dans un seul pays à la fois.

Il faut ensuite attendre huit heures ouvrées maximums pour recevoir la confirmation de myPOS permettant de passer à la troisième étape, c’est-à-dire l’envoi des documents permettant de vérifier l’existence et la nature de l’entreprise.

C’est uniquement après validation de ces trois étapes que vous pourrez commander le lecteur de carte bancaire.

Service client et avis des utilisateurs

Bien que le siège de myPOS soit situé à Londres, une assistance téléphonique avec numéro de téléphone français est disponible 24h/24 et 7j/7. Il n’y a pas de distinction entre service client et assistance clientèle ; il s’agit du même numéro. Un numéro dédié a également été prévu pour les cas de vol de carte bancaire. Bien entendu, mail poste est également joignable par mail.

Les Parisiens seront privilégiés, car une boutique myPOS est ouverte à Paris dans le 17ème arrondissement. On pourra y tester le matériel et discuter avec des commerciaux. D’autres boutiques existent déjà à Londres, Amsterdam, Milan et Sofia.

Magasin myPOS Amsterdam

Les boutiques de myPOS sont le meilleur endroit pour découvrir leurs produits. Ci-dessus, celle d’Amsterdam. Photo: myPOS

Les avis des clients sur Trustpilot sont globalement bons, avec une note de 4,2/5.

Il y a cependant quelques avis fortement défavorables : il semblerait que les fonds de certains clients soient bloqués ou que le compte soit clos parce que myPOS considère que certaines activités enfreignent les conditions de service ou que certaines pièces soient manquantes, bien que le dossier ait été accepté dans un premier temps.

Il ne nous appartient pas de trancher en ce qui concerne ces litiges, mais il est impératif de compléter son dossier et de faire valider la compatibilité de son entreprise avec les conditions de myPOS avant de démarrer les encaissements.