Notre avis(4.5/5)
Une offre complète et bon marché pour encaisser des paiements en présentiel et à distance.

SumUp c’est d’abord le  SumUp Air et le SumUp 3G, des lecteurs de carte bancaire abordables, compatibles avec toutes les banques, avec une commission unique de 1,75 %. Mais SumUp c’est aussi la vente et les paiements à distance grâce aux factures, aux liens de paiement et à la boutique en ligne.

  • Les plus : sans abonnement et sans engagement, tarification transparente, paiement par carte ou smartphones NFC, fonctionne avec toutes les banques françaises, inscription et mise en service rapides, carte Mastercard prépayée gratuite.

  • Les moins : L’application du SumUp Air ne peut pas être utilisée comme caisse enregistreuse.

  • Acheter si : vous cherchez une solution abordable et complète pour encaisser les paiements par carte et smartphone, en présence du client ou à distance.

Nouveau : découvrez notre Avis sur le Duo 3G de SumUp, un terminal autonome avec SIM intégrée, plus une base de rechargement avec imprimante.


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SumUp en bref

SumUp est une entreprise dont le siège est à Londres, mais dont une grande partie des bureaux se trouve à Berlin. C’est là que sont conçus les terminaux. Elle propose désormais une offre complète pour encaisser des paiements :

SumUp a tout d’abord contribué à démocratiser l’accès aux terminaux de paiement, grâce à son modèle Air à la fois design et bon marché, car il embarque beaucoup moins de composants qu’un terminal classique. Puis sont arrivés les nouveaux modèles 3G  et Duo 3G avec carte SIM incluse.

Ces terminaux sont la partie visible d’une offre qui inclue également l’acheminement du flux monétique : des tarifs négociés à l’avance avec les émetteurs de moyens de paiement. Les sommes sont virées sur votre compte ou dépensées avec la carte Mastercard de SumUp.

Enfin, SumUp propose désormais plusieurs moyens de paiement et vente à distance avec les factures en ligne, les liens de paiement, la boutique en ligne et le terminal virtuel.

Utilisation du SumUp Air

Pour lire les cartes bancaires avec le SumUp Air, il faut disposer d’un appareil mobile (smartphone ou une tablette iOS ou Android) sur lequel est installé l’application, car le terminal n’est pas autonome. Il se connecte en Bluetooth à l’appareil mobile, qui doit disposer d’une connexion internet WiFi ou 3G/4G pour dialoguer avec les serveurs de SumUp et avec la banque.

Lors du paiement, le commerçant saisit le montant et présente le lecteur de SumUp au client, qui insère sa carte et tape son code PIN, comme avec un terminal traditionnel. Le reçu est envoyé au client par email ou SMS, ou bien imprimé avec une imprimante compatible.

La mise en service du terminal est très rapide, comme vous pouvez le constater sur notre vidéo ci-dessous :

Pour des raisons de confidentialité, Vimeo requiert votre autorisation pour charger la vidéo. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.
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Attention, comme l’application gratuite de SumUp n’est pas un logiciel de caisse certifié, il faudra saisir deux fois le montant : une fois dans votre logiciel de caisse, ou à la main,  et une fois dans l’application SumUp… sauf si vous utilisez un logiciel compatible comme  le système de caisse de SumUp, qui est payant, le SumUp Point of Sale (voir ci-dessous).

Il existe d’autres façons de régler son achat avec le terminal de SumUp, que nous détaillerons dans la section suivante.

Les cartes et moyens de paiement acceptés

Le terminal SumUp Air et le SumUp 3G acceptent les cartes Visa, Vpay, Mastercard, Maestro, françaises et étrangères, mais également les cartes American Express, Diners et Discover ainsi que les cartes chinoises Union Pay.

Pour les sommes, inférieures à 30 €, le client peut utiliser le mode sans contact, si sa carte bancaire est équipée d’une puce NFC ; il suffit de poser la carte sur le lecteur pour que la transaction soit validée.

Paiements acceptés

Vos clients préfèrent payer avec un smartphone ? Pas de problème puisque les terminaux sont compatibles avec Apple Pay et Google Pay.

Le lecteur de SumUp surclasse la plupart des terminaux similaires commercialisés par les banques françaises. Toutefois, si vous voulez accepter les cartes japonaises JCB et Samsung Pay, vous pourriez être intéressé par le lecteur de carte de son concurrent suédois, iZettle. Lisez à ce propos notre comparatif SumUp vs iZettle.

Photo : SumUp

Cliente insérant sa carte bancaire dans le terminal de SumUp

Avec le SumUp Air, le client peut taper son code PIN ou utiliser le mode sans contact.

Le terminal SumUp Air en détail

Il ne mesure que 84 mm largeur et 22 mm d’épaisseur. La face avant est lisse et recouverte de verre capacitif, comme sur les tablettes et smartphones ; le client n’a qu’à effleurer la surface pour entrer son code PIN. L’écran OLED affiche peu d’informations mais est très lisible, même en pleine lumière.

Le port micro-USB pour le rechargement se trouve sur la tranche inférieure, ce qui permet de positionner le lecteur sur une station de recharge en option. Logiquement la fente du lecteur de carte est placée sur la face supérieure.

Nous avons profité de ce test pour photographier le SumUp Air sous toutes les coutures ; découvrez-le dans le diaporama ci-dessous. Cliquez sur les flèches pour un défilement manuel ou bien laissez défiler automatiquement les images :

Photos : Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction.

  • Lecteur SumUp Air vu de face
  • Lecteur SumUp Air vue de trois quart
  • Lecteur SumUp Air vu de la tranche supérieure, avec la fente pour insérer la carte bancaire
  • Lecteur SumUp Air vu depuis la tranche inférieure, avec la prise micro USB
  • Lecteur SumUp Air vu de dos

Le SumUp Air est un bel objet que nous avons eu plaisir à photographier.

Photos : Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction.

Lecteur SumUp Air vu de faceLecteur SumUp Air vu depuis la tranche inférieure, avec la prise micro USBLecteur SumUp Air vu de la tranche supérieure, avec la fente pour insérer la carte bancaire

En ce qui concerne la sécurité, le terminal répond aux normes en vigueur dans le secteur des terminaux de paiement (PCI-DSS et EMVCo). Les données sont cryptées et ne sont stockées ni dans le terminal, ni dans l’appareil mobile du commerçant.

En cas de perte ou de vol du terminal, du smartphone ou de la tablette, les données bancaires des clients ne pourront donc pas être récupérées et utilisées frauduleusement.

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Les méthodes de paiement et vente à distance de SumUp

SumUp ne se limite pas à la vente en présence du client. Les services de paiement à distance de SumUp intéresseront tous les entrepreneurs qui veulent réduire l’utilisation des chèques ou qui ne sont pas encore passés à la facturation en ligne. Quant aux services de vente à distance comme le terminal virtuel et la boutique en ligne de SumUp, ils aideront les commerçants à étendre virtuellement leur zone de chalandise.

Les paiements par lien ou «paiements mobiles »

L’utilisation de ces liens de paiement, que SumUp appelle  « paiements mobiles » dans son application est très peu contraignante : il s’agit d’une URL unique que l’on partage avec le client par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux. Le client est ensuite redirigé vers une page de paiement. Cela remplace les paiements en présentiel, mais n’est pas assimilable à une facture.

Image : MT

Choix du type de paiement dans l'application de SumUp

Choisissez les liens de paiement ou le terminal au moment de l’encaissement.

SumUp factures

Cela permet d’envoyer des documents conformes avec numérotation automatique et d’être payé en ligne. Contrairement aux liens de paiement, le client est obligé de s’acquitter de sa dette quand il reçoit une facture. SumUp a acquis le logiciel de facturation et de comptabilité Debitoor l’année dernière et bénéficie désormais de son savoir-faire.

Le terminal virtuel

Cette fonction est accessible gratuitement, mais elle est réservée aux entreprises dont la nature de l’offre justifie une activité de vente en ligne ; il faudra envoyer une demande au support de SumUp pour l’activer.

Le fonctionnement diffère de celui du paiement en ligne classique, car avec un terminal virtuel, le commerçant saisit les informations de carte bancaire du client, que celui-ci lui a communiqué au téléphone ou par e-mail.

Les bons d’achat

Cette fois-ci les paiements encaissés sont liés à un achat qui sera effectué plus tard. Cette fonction a été mise en place pour permettre aux clients de soutenir les commerçants en leur assurant un flux de trésorerie pendant la crise du coronavirus, mais c’est également utile pour un faire un cadeau.

La boutique en ligne SumUp E-Shop

Grâce au rachat de Shoplo, SumUp ajoute une nouvelle corde à son arc en offrant la possibilité à ses clients d’ouvrir rapidement une boutique en ligne, directement depuis l’application, en utilisant votre catalogue de produit préexistant, si vous en avez déjà un. L’adresse sera de type maboutique.sumup.shop.

Tarifs : des frais de transaction mais pas d’abonnement

La tarification varie selon le mode d’encaissement :

Moyens d’encaissementFrais de transaction
Lecteurs de carte bancaire1,75 %
Paiement et vente à distance (sauf terminal virtuel)2,50 %
Terminal virtuel 2,95 + 0,25 %

En ce qui concerne l’encaissement des cartes bancaires, la tarification de SumUp est très simple : 1,75 % de frais par transaction et rien d’autre.

Avec les lecteurs classiques, le taux de commission est plutôt proche des 3 % pour les faibles chiffres d’affaires (moins de 10 000 € par mois).

0 € de coûts fixes

Aucun abonnement mensuel ou annuel. Vous ne payez des frais que si vous encaissez des paiements par carte.

Autre avantage : ce taux de 1,75% ne varie pas, quel que soit le type de carte encaissé, y compris donc pour les cartes American Express, pour lesquelles vous n’avez aucun contrat supplémentaire à négocier, puisqu’elles sont acceptées par défaut.

Que le paiement par carte soit effectué en présentiel ou à distance, les sommes encaissées sont virées gratuitement sur le compte de votre choix (il doit toutefois être situé en France), en deux à trois jours ouvrés maximum.

En ce qui concerne le paiement à distance les frais sont de 2,5 % pour tous les moyens de paiement (liens, boutique en ligne, bons d’achat) sauf avec  le terminal virtuel de SumUp dont la commission s’élève à 2,95 % + 0,25 €.

Cette tarification a le mérite de la simplicité, mais on peut trouver moins cher ailleurs, notamment en ce qui concerne les liens de paiement.

SumUp Card : accédez rapidement à vos fonds

La SumUp Card vous permet de dépenser directement l’argent encaissé sur votre compte SumUp.

Pas besoin d’attendre que les fonds soient virés sur votre compte bancaire,  ils sont disponibles dès le lendemain de la transaction, même le week-end.

La SumUp Card est délivrée gratuitement par SumUp. On ne peut commander qu’une seule carte par compte.

Image : SumUp/Mastercard

SumUp Card recto et verso

Les coordonnées du porteur figurent au dos de la SumUp Card.

La SumUp Card est une carte prépayée Mastercard. Ce n’est pas une carte de débit classique, puisqu’elle n’est pas adossée à un vrai compte bancaire. Cependant, elle peut être utilisée comme une carte classique dans les magasins, en ligne et au distributeur de billets. En cas de perte, on peut la bloquer à distance.

La SumUp Card rendra service aux marchands qui ont besoin de réaliser rapidement des achats, par exemple aux vendeurs sur les marchés.

SumUp Air, 3G ou Duo 3G ?

Si vous préférez un lecteur de carte bancaire autonome, c’est-à-dire qui n’a pas besoin d’un mobile et d’une application pour fonctionner, alors vous pourriez être intéressé par le SumUp 3G, et par la version avec imprimante incluse appelée Duo 3G.

Le SumUp 3G peut être acheté seul, mais dans ce cas, il est impossible d’acheter l’imprimante ultérieurement. Il vaut donc mieux acheter la version Duo si l’on envisage d’imprimer des reçus. Dans le cas contraire, on utilisera l’écran tactile du SumUp 3G pour envoyer le reçu par e-mail ou SMS.

Photo : EC, Mobile Transaction

Imprimante et lecteur du Duo 3G de SumUp, vue de profil

Le SumUp 3G posé sur son socle-imprimante. L’ensemble forme le Duo 3G.

Comparons les deux terminaux dans un tableau pour y voir un peu plus clair :

 SumUp AirSumUp 3G et Duo 3G
 SumUp Air et smartphoneSumUp 3G
Prix 59 € HT
3G : 99 € HT
Duo 3G : 199 € HT
Offre
Fonctionne sans smartphone / tablette
RéseauWiFi, 3G, 4GGPRS, EDGE, 3G
Dimensions8,4 x 8,4 x 2,3 cm13,3 x 7,1 x 1,9 cm
16,4 x 8 x 70 cm (Duo)
Intégration avec caisse enregistreuse
Imprimante fournie

Duo 3G uniquement

Imprimante en option
Air3G et Duo 3G
SumUp Air et smartphoneSumUp 3G
Prix
59 € HT3G : 99 € HT
Duo 3G : 199 € HT
Offre
Fonctionne sans smartphone / tablette
Réseau
WiFi, 3G, 4GGPRS, EDGE, 3G
Dimensions
8,4 x 8,4 x 2,3 cm13,3 x 7,1 x 1,9 cm
Intégration avec système de caisse
Imprimante fournie

Duo uniquement

Imprimante en option

Ce modèle 3G est livré avec une carte SIM et un forfait de données illimité. Son fonctionnement est très simple, puisqu’il n’utilise pas les fonctions de caisse de l’application, que nous détaillerons plus bas. Le nombre de moyens de paiement accepté est le même que pour le SumUp Air.

Les frais de transaction sont identiques (1,75 %), mais le prix de l’appareil est plus élevé que pour le SumUp Air (99 €). Cela dit il le prix reste raisonnable et en ce qui concerne la version avec imprimante (le Duo 3G), vous ne trouverez pas moins cher sur le marché.

Pour plus de détails, lisez nos avis sur le SumUp 3G et sur le Duo 3G.

Gestion des articles

Revenons à l’application utilisée par le SumUp Air. Par défaut, l’application de SumUp ne permet que de saisir le montant total de la vente, que vous avez calculé au préalable, ou qui est affiché par votre logiciel de caisse, et le seul mode d’encaissement autorisé est celui par carte bancaire.

Vous pouvez cependant avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires, notamment en passant en mode avancé ; cela se fait très facilement depuis le menu principal de l’application.

La section gérer mes articles du mode avancé vous donne la possibilité d’ajouter des produits à l’avance à l’application, qui pourront être appelés rapidement afin de faciliter la création de tickets de caisse détaillés.

Chaque produit peut être associé à un taux de TVA particulier et être décliné en plusieurs variantes. Dans une boutique de mode par exemple, on pourra créer un produit pour un modèle de sacs à mains et ajouter les variantes de couleurs et de matières et les prix correspondants.

Les produits créés pourront être ensuite ajoutés à différents catalogues, par exemple, un catalogue « robe» ou « chaussures ».

Création de produit dans l'application SumUp

Il est possible créer un produit et ajouter une photo directement depuis l’application.

Le mode avancé vous donne également la possibilité théorique d’encaisser des espèces… mais attention :

En raison de la loi sur les logiciels de caisse, qui exige un logiciel certifié, vous ne pouvez pas vous servir de l’application gratuite de SumUp comme caisse enregistreuse. C’est la raison pour laquelle, le mode avancé peut être utilisé uniquement pour fournir des reçus détaillés et d’obtenir des statistiques sur ses ventes, en complément de l’édition de facture par votre logiciel de caisse. Sauf si vous passez au logiciel de caisse de SumUp, le SumUp Point of Sale.

Évolution vers le SumUp Point of Sale

Le SumUp Point of Sale est une caisse enregistreuse tactile créée par SumUp, qui intègre le lecteur de SumUp Air pour encaisser les cartes bancaires, et offre donc le même nombre de moyens de paiements acceptés. L’offre comprend en outre, une application, un espace de stockage dans le Cloud et du matériel indispensable ou optionnel : iPad, support, tiroir caisse, imprimante, douchette, etc.

Photo : SumUp

Caisse SumUp dans un commerce

Le SumUp POS est une caisse certifiée qui utilise le lecteur de carte de SumUp.

L’application SumUp POS est certifiée conforme aux diverses obligations imposées par la dite « loi sur les caisses enregistreuses », vous pourrez donc utiliser cette application comme logiciel de caisse. La compatibilité avec le lecteur vous permet d’utiliser directement le terminal de SumUp sans avoir à saisir une deuxième fois le montant ou les articles dans l’application. Pour information, sachez que le terminal de SumUp est également compatible avec le logiciel de caisse Tiller.

En plus de l’achat du matériel et de la commission (toujours de 1,75%), il faudra payer un abonnement mensuel de quelques dizaines à une centaine d’euros en fonction du volume des transactions. Pour en savoir plus, lire notre présentation de la caisse tactile de SumUp.

Utilisation à l’étranger

SumUp étant disponible dans une petite trentaine de pays, il est possible d’obtenir une autorisation temporaire auprès du service client pour utiliser SumUp à l’étranger. Il s’agit principalement de pays européens, plus quelques autres comme le Chili, le Brésil ou les États-Unis.

Cela peut s’avérer utile, si vous vous rendez par exemple à une foire ou une exposition internationale pour y vendre vos articles.

Rapports et comptabilité

Les informations liées à votre compte SumUp (informations personnelles, rapports et comptabilité) sont accessibles soit de manière partielle depuis l’application du SumUp Air, soit de manière plus complète depuis le site me.sumup.com.

L’historique des ventes permet de retrouver le détail de chaque transaction.

Ci-contre, ou ci-dessous, si vous visitez cette page depuis un mobile, une transaction en détail vue depuis l’interface web. Les données indiquées sur l’application sont identiques, seule la présentation diffère. La carte indique le lieu de la transaction, ce qui requiert l’activation de la localisation sur votre smartphone.

On distingue : en bas, le montant et l’heure de la transaction ; en haut le montant et la date du virement sur le compte bancaire, ici deux jours ouvrés.

Notez que le montant viré sur le compte bancaire est inférieur au montant facturé au client en raison des frais de 1,75% prélevés à chaque transaction.

Images : Mobile Transaction

Détail d'une transaction sur SumUp

Le détail de chaque transaction est disponible depuis l’application SumUp ou le site web.

Notez également que cette page vous permet d’envoyer un reçu a posteriori et de procéder à un remboursement.

Pour obtenir un rapport sur l’ensemble des transactions sur une période donnée, il faudra se rendre dans la rubrique Aperçu. Ci-dessous une capture d’écran de cette rubrique, réalisée depuis l’interface web réservée aux clients de SumUp.

Aperçu du chiffre d'affaire réalisé avec SumUp

La page « Aperçu » donne une vue d’ensemble des encaissements réalisés avec le terminal.

Si le terminal est utilisé par plusieurs vendeurs ou collaborateurs la fonction « employés » vous donne la possibilité d’attribuer à chacun un compte disposant de droits limités, avec un identifiant et un mot de passe unique, et d’obtenir des rapports statistiques séparés pour chaque vendeur.

À qui s’adresse SumUp ?

Les lecteurs de carte de SumUp sont particulièrement bien adaptés pour les petits commerçants, en boutique ou sur les marchés ; les artisans et indépendants, notamment les auto-entrepreneurs ; les taxis et VTC.

Le taux fixe de 1,75 %, qui s’applique à toutes les transactions par carte est en effet très avantageux pour les faibles chiffres d’affaires, alors qu’avec un terminal classique on approche plutôt des 3%.

Les terminaux pourront être utilisés aussi bien en déplacement, grâce au réseau cellulaire, que sur un lieu de vente habituel, avec pour le SumUp Air, la possibilité d’utiliser la connexion Wifi du smartphone.

À titre indicatif, voici nos recommandations d’utilisation :

  • SumUp Air : boutiques, associations, indépendants, taxis et VTC, artisans
  • SumUp 3G : taxis, VTC, indépendants, artisans
  • SumUp Duo 3G : salons, marchés

Les activités incompatibles avec SumUp : attention, en fonction de votre activité, vous pourriez vous voir refuser le droit d’utiliser le terminal de  SumUp. Il s’agit de professions ou d’activités pouvant poser des problèmes d’ordre éthique (jeux d’argent, ventes d’armes, de drogue, prostitution, etc.), et/ou réglementaire. Visitez les pages d’assistance de SumUp, si vous avez un doute.

Imprimantes de reçu pour le SumUp Air

Les reçus peuvent être envoyés par e-mail ou SMS, mais aussi imprimés sur du papier par une imprimante de reçus, ou une imprimante classique utilisant ApplePrint/Google Cloud Print.

Pour en savoir plus :
Les imprimantes compatibles avec SumUp

Et le service clients ?

SumUp dispose de trois options différentes à utiliser de préférence dans cet ordre :

  • Consultez le centre d’assistance en ligne, qui est très complet et détaille bien les différentes procédures à suivre
  • Contactez éventuellement le service client par mail, soit depuis votre logiciel de messagerie habituel, soit depuis l’interface web
  • Appelez le service client en cas de problème urgent ou difficile à résoudre, du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h. Il s’agit d’un numéro français sans surtaxation.

Avant de franchir le pas, vous souhaitez peut-être savoir comment se passe l’inscription ? Ci-dessous un compte rendu des 6 étapes que nous avons parcourues pendant l’inscription :

L’inscription à SumUp

Pas besoin de rendez-vous chez votre banquier : l’inscription et la commande du lecteur se font uniquement en ligne.

L’inscription est rapide, mais un peu plus longue, lors de notre test, que les 5 min annoncées par SumUp.

Vous pouvez vous inscrire à SumUp dès maintenant ; voici comment se déroule la procédure:

  • 1ère étape. Indiquez votre email et votre mot de passe et acceptez les conditions d’utilisation.
  • 2ème étape. Elle correspond à la commande du lecteur. Vous devez indiquer vos coordonnées (nom, prénom et adresse de livraison) ainsi que les informations de votre carte bancaire.
  • 3ème étape. Il s’agit de fournir des informations sur votre entreprise ou d’indiquer si vous êtes auto-entrepreneur. Il suffit de choisir une catégorie, d’indiquer un montant de transaction maximal probable et d’ajouter son numéro de téléphone. Le numéro de SIRET est en option, mais il est à notre avis utile de le fournir dès le début pour éviter des vérifications ultérieures.

À la fin de cette étape, la commande est validée et un numéro de commande vous est attribué.

  • 4ème étape.  Confirmez votre identité et votre adresse personnelle.
  • 5ème étape. Ajoutez les coordonnées bancaires de votre compte pro.

L’inscription est maintenant validée. Pour activer votre compte passez à l’étape suivante :

  • 6ème étape. Activez le compte en entrant un code de vérification à quatre chiffre envoyé par SMS.

Vous pouvez maintenant télécharger directement l’application sur votre téléphone grâce au lien de téléchargement, ou reporter l’installation à plus tard.

En cas de doute il est possible à tout moment de démarrer une session de chat avec un représentant de SumUp.

Ci-dessous, une copie d’écran de la deuxième étape de l’inscription à SumUp :

Copie d'écran de l'inscription à SumUp

L’inscription à SumUp se fait entièrement en ligne. Ci-dessus une copie d’écran de la deuxième étape.

Les avis des utilisateurs de SumUp

Fin 2019, l’application SumUp compte plus d’un million d’installations et obtient un score de 4,4 sur 5, sur plus de 23 00 votes. Sur Trustpilot, le score est identique mais sur seulement 280 avis.

Les avis négatifs sont assez peu nombreux en proportion, mais il ne faut pas les passer sous silence :

Les avis négatifs :

  • Mise à jours : sur certains téléphones la mise à jour peut entraîner des dysfonctionnements. Il faut parfois redémarrer l’appareil.
  • Connexion : la connexion Bluetooth peut s’avérer aléatoire avec certains modèles de téléphone. Parfois l’application signale de manière erronée qu’il n’y a pas de connexion.
  • Tickets restaurants : pour l’instant, SumUp ne propose pas de solution pour les tickets restaurant dématérialisés.
  • Blocage des paiements : certains clients ont été confrontés à un blocage leurs opérations de paiement sans préavis. Cela est dû à la non-conformité de l’entreprise aux conditions générales de SumUp. Il est important de vérifier que votre activité est compatible, avant la signature du contrat.
  • Géolocalisation : pour que l’application fonctionne, la géolocalisation doit être activée. Lorsque celle-ci est dysfonctionnelle, cela bloque application.
  • L’acceptation des chèques : cela n’est pas possible et certain clients s’en plaignent. Note : la version gratuite de l’application n’étend pas certifiée, cette fonction ne pourrait en principe pas être utilisée.

Les avis positifs :

  • Simplicité : c’est le commentaire qui revient le plus souvent : «simple» et aussi « facile ».
  • Rapidité : l’application est jugée rapide et intuitive. Il faut toutefois penser à allumer le lecteur en avance pour avoir le temps de faire des mises à jour et établir la connexion Bluetooth.
  • Boitier : le lecteur est jugé solide et esthétique, avec une durée de vie de la batterie suffisante.
  • Coût : l’absence d’abonnement et d’engagement est évidemment unanimement saluée, à l’exception de quelques-uns, les frais sont jugés raisonnables.
  • Le nombre de cartes acceptées : certains utilisateurs, comme les chauffeurs de taxi apprécient particulièrement le fait de pouvoir accepter d’autres cartes que les Visa et Mastercard, par exemple les cartes American Express.
  • Service après vente : il est généralement considéré comme réactif. SumUp lit visiblement tous les commentaires et demande aux utilisateurs mécontents de les contacter, ce qui est un très bon point.

Témoignage :

« C’est une cliente qui m’a suggéré cette solution de paiement mobile. Je ne regrette pas de l’avoir écoutée : c’est vraiment pratique de pouvoir encaisser des clients qui n’ont pas d’argent liquide, on rate moins de ventes.

Les frais ne me dérangent pas, vu que les paiements par carte ne sont pas majoritaires, et j’apprécie de ne pas avoir à payer d’abonnement. »

Jean-Claude, Producteur sur un marché paysan à Marseille

Photo : Stéphanie Garrel, Mobile Transaction.

Lecteur SumUp Air sur un marché à Marseille

Grâce à SumUp Jean-Claude peut accepter facilement les cartes bancaires. 

Verdict : une offre groupée attractive

En ce qui concerne les lecteurs de carte bancaire SumUp est une solution simple et efficace. Cette simplicité et cette efficacité se retrouvent à tous les niveaux  : de l’inscription à la consultation des rapports en passant bien sûr par l’encaissement. L’absence d’abonnement et d’engagement est également très appréciable.

Les banques françaises peuvent proposer des solutions similaires, destinées uniquement à leurs clients, mais l’offre est très hétérogène et les tarifs sont beaucoup moins transparents.

Si l’on considère en outre le faible coût d’acquisition des lecteurs, et les frais de transaction à la foi prévisibles et réduits, on ne peut que recommander le SumUp Air ou le SumUp 3G/Duo 3G pour l’encaissement des cartes bancaires, en complément d’un logiciel de caisse. Toutefois, si vous réalisez un grand nombre d’encaissement, il faudra vous tourner vers le SumUp Point of Sale ou des solutions  de caisses compatibles, afin de ne pas avoir à saisir deux fois le montant de la transaction.

Grâce à son offre complémentaire de paiements et vente à distance (liens de paiement, terminal virtuel, factures, bons d’achat et boutique en ligne), les clients de SumUp disposent désormais d’une panoplie complète pour encaisser tous les types de paiement par carte bancaire. Ils peuvent donc faire bénéficier à peu de frais leurs propres clients d’une expérience de vente omnicanal.

Toutefois, la tarification des moyens de paiement à distance peut être moins intéressante que celle des prestataires de service spécialisés.

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