Notre avis(4.5/5)
SumUp offre une solution complète et bon marché pour encaisser des paiements en présentiel et à distance.

Lecteur de carte bancaire mobile, liens de paiement, factures, boutique en ligne : ne ratez aucune opportunité de vous faire payer.

  • Les plus : Sans abonnement ni engagement. Seulement 1,75 % de frais sur les transactions par TPE. Compte pro et carte Mastercard gratuite. Compatible avec toutes les banques françaises.

  • Les moins : L’application gratuite du SumUp Air ne peut pas être utilisée comme caisse enregistreuse.

  • Choisir si : Vous cherchez une solution d’encaissement abordable et complète, adaptée aux débutants.

Pour nos avis sur les TPE autonomes SumUp Solo et SumUp 3G avec imprimante, ou sur SumUp Belgique et SumUp Suisse, suivez les liens.


Offre spéciale pour nos visiteurs

Garantie « satisfait ou remboursé » 30 j

Promo : obtenez le terminal SumUp Air pour seulement 15 €.

Encaissez les cartes bancaires sans aucuns frais fixes.

Transactions Mobiles est une ressource en ligne indépendante à laquelle plus d’un million de petites entreprises font confiance chaque année.

Les réductions offertes à nos visiteurs n’ont pas d’influence sur nos notes et sur les contenus éditoriaux. En savoir plus sur notre politique éditoriale.

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Profitez de l’offre

Qu’est-ce que SumUp ? Comment ça marche ?

SumUp est une fintech qui propose une offre complète pour encaisser des paiements :

  • Trois terminaux de paiement (1,75 % de frais de transaction)

  • Vente à distance : liens de paiement et boutique en ligne (gratuite)

  • Compte « bancaire » (gratuit)

  • Facturation en ligne (gratuit)

  • Logiciel de caisse certifié (payant)

Ces services sont au choix, vous n’êtes pas obligé de tous les utiliser.

Le siège de SumUp se trouve à Londres, mais une grande partie des bureaux est située à Berlin, où sont conçus les terminaux. L’offre est disponible en France.

SumUp a tout d’abord contribué à démocratiser l’accès aux terminaux de paiement, grâce à son modèle Air à la fois design et bon marché, car il embarque beaucoup moins de composants qu’un TPE classique. Puis sont arrivés les nouveaux modèles 3G  et Duo 3G avec carte SIM incluse.

Image : Mobile Transaction

Comment encaisser avec SumUp

Les sommes encaissées depuis les divers modes de paiement sont créditées sur votre compte SumUp.

Les terminaux sont la partie visible d’une offre qui inclut également l’acheminement du flux monétique. Des tarifs avantageux pour les petites entreprises sont négociés à l’avance avec les émetteurs de moyens de paiement. Les sommes sont virées sur votre compte bancaire ou dépensées avec la carte Mastercard gratuite.

L’offre a été complétée par plusieurs moyens de paiement et vente à distance avec les factures, les liens de paiement, les cartes-cadeaux, la boutique en ligne et le terminal virtuel.

Le rachat récent de la caisse enregistreuse Tiller, d’origine française, a dopé l’offre de SumUp, même s’il s’agit d’une option payante.

Où acheter les terminaux ?

Directement sur le site de SumUp. L’inscription au service ainsi que la commande du matériel s’effectuent uniquement en ligne.

La livraison est gratuite. En France, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.

Après réception vous pourrez tester le terminal pendant 30 jours et le retourner si vous n’êtes pas satisfait.

Les terminaux de paiement de SumUp

Ils sont au nombre de trois :

  • Le Air, un modèle très économique qui se connecte obligatoirement une application installée sur un smartphone.
  • Le Solo, qui est autonome grâce à sa connexion Wifi et 3G.
  • Le 3G avec imprimante intégrée, doté également d’une connectivité Wifi et 3G.

Pour les trois terminaux, la commission perçue par SumUp sur chaque transaction est de 1,75 %.

Photo : Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

Les trois TPE de SumUp

De gauche à droite : les SumUp  Air, Solo, et 3G avec imprimantes.

Les sommes encaissées peuvent être laissées sur le compte SumUp ou être virées vers le compte bancaire pro de votre choix.

SumUp Air SumUp Solo SumUp 3G
SumUp Air et smartphone SumUp Solo Duo 3G de SumUp, miniature
Prix  15 € HT
69 € HT 99 € HT
Offre
Frais de
transaction
1,75 %
Fonctionne sans smartphone / tablette Non Oui
Connexion Via smartphone Wifi et GPRS/3G (carte SIM intégrée)
Dimensions 8,4 x 8,4 x 2,3 cm 8,3 x 8,3 x 1,7 cm 13,3 x 7,1 x 1,9 cm
Intégration avec caisse enregistreuse Oui Non
Imprimante fournie Non Oui
Imprimante en option Oui Non
Air Solo 3G
Air Solo 3G
SumUp Air et smartphone SumUp Solo Duo 3G de SumUp, miniature
Prix  15 € HT
69 € HT 99 € HT
Offre
Frais de
transaction
1,75 %
Fonctionne sans smart-
phone
Non Oui
Connexion Via smartphone Wifi et GPRS/3G
(carte SIM intégrée)
Dimensions 8,4 x 8,4 x 2,3 cm 8,3 x 8,3 x 1,7 cm 13,3 x 7,1 x 1,9 cm
Intégration avec caisse Oui Non
Imprimante fournie Non Oui
Imprimante en option Oui Non

Le SumUp Air est le moins cher de la gamme. Sa popularité est due en partie à son prix, mais aussi à son design et à sa facilité d’emploi.

Photo : EC, Mobile Transaction

SumUp Air vu de face

Le SumUp Air, présenté sans son socle en option.

Le modèle Air est vendu seulement 15 € HT et 19 € avec une base de rechargement.

Sa particularité est de ne pas pouvoir fonctionner s’il n’est pas connecté à un appareil mobile. On pourra envoyer les reçus de carte bancaire par email ou SMS, ou bien le relier à une imprimante Bluetooth en option.

Lire plus loin le SumUp Air en détail, pour le voir de plus près et comprendre son fonctionnement.

Si vous préférez un lecteur de carte bancaire autonome, c’est-à-dire qui n’a pas besoin d’un mobile et d’une application pour fonctionner, alors vous pourriez être intéressé par le tout nouveau SumUp Solo, ci-dessous, ou bien par le SumUp 3G avec imprimante.

Photo : EC, Mobile Transaction

SumUp Solo sur sa base

Le SumUp Solo sur sa base.

Dans les deux cas, il s’agit d’appareil Wifi/3G pourvu d’une base de rechargement, mais celle du Solo n’a pas d’imprimante pour les reçus, qui seront envoyés uniquement par e-mail ou SMS. Dans le cas du modèle avec imprimante, vous aurez le choix du reçu : physique ou virtuel.

Le Solo est également plus petit et mieux fini. Il accepte cependant moins de cartes que les deux autres modèles.

Photo : EC, Mobile Transaction

Imprimante et lecteur du Duo 3G de SumUp, vue de profil

Le SumUp 3G est plus imposant, car une imprimante est incluse dans le socle.

Le 3G avec imprimante accepte le même nombre de moyens de paiement que le Air.

Ces modèles 3G sont livrés avec une carte SIM et un forfait de données illimité. Leur fonctionnement est très simple, puisqu’il n’utilisent pas les fonctions de caisse avancées de l’application, que nous détaillerons plus bas.

Le prix de ces appareils est plus élevé, soit 69 € HT pour le Solo et 99 € HT pour le 3G avec imprimante. Cela dit, le prix reste raisonnable, et vous ne trouverez pas moins cher sur le marché dans la catégorie des terminaux de paiement 3G.

Pour plus de détails, lisez notre Avis sur le SumUp Solo et notre Avis sur le SumUp 3G avec imprimante.

Moyens de paiement acceptés par les TPE SumUp

Le SumUp Air et le SumUp 3G avec imprimante acceptent les cartes Visa, Vpay, Mastercard, Maestro, françaises et étrangères, mais également les cartes American Express, Discover ainsi que les cartes chinoises Union Pay. Le Solo n’accepte pas les cartes Discover et Union Pay

Pour les sommes, inférieures à 50 €, le client peut utiliser le mode sans contact, si sa carte bancaire est équipée d’une puce NFC ; il suffit de poser la carte sur le lecteur pour que la transaction soit validée.

Paiements acceptés

VisaVisa ElectronV.PAYMastercardMaestroAmerican ExpressDiners ClubNFCApple PayGoogle Pay

Sauf Solo :DiscoverUnion Pay

Vos clients préfèrent payer avec un smartphone ? Pas de problème puisque les terminaux sont compatibles avec Apple Pay et Google Pay.

Le modèle Air surclasse la plupart des terminaux similaires commercialisés par les banques françaises. Toutefois, si vous avez besoin d’accepter les cartes japonaises JCB et Samsung Pay, vous pourriez être intéressé par le lecteur de carte de son concurrent suédois, iZettle. Lisez à ce propos notre comparatif SumUp vs iZettle.

Photo : SumUp

Cliente insérant sa carte bancaire dans le terminal de SumUp

Avec le SumUp Air, le client peut taper son code PIN ou utiliser le mode sans contact.

Sécurité des paiements

En ce qui concerne la sécurité, tous les modèles commercialisés par SumUp répondent aux normes en vigueur dans le secteur des terminaux de paiement (PCI-DSS et EMVCo). Les données sont cryptées et ne sont stockées ni dans le terminal ni dans l’appareil mobile du commerçant.

En cas de perte ou de vol du terminal, du smartphone ou de la tablette, les données bancaires des clients ne pourront donc pas être récupérées et utilisées frauduleusement.

Tarifs : des frais de transaction mais pas d’abonnement

La tarification varie selon le mode d’encaissement.

En ce qui concerne l’encaissement des cartes bancaires avec les terminaux, la tarification de SumUp est très simple : 1,75 % de frais par transaction et rien d’autre. Ce taux est très avantageux pour les chiffres d’affaires de moins de 5000 €/mois.

Frais SumUp
Moyens d’encaissement Frais de transaction
Lecteurs de carte bancaire 1,75 %
Paiement et vente à distance (sauf terminal virtuel) 2,50 %
Terminal virtuel  2,95 + 0,25 %
Frais SumUp
Moyens
d’encaissement
Frais de
transaction
Lecteurs de
carte bancaire
1,75 %
Paiement et
vente à distance
(sauf terminal virtuel)
2,50 %
Terminal virtuel  2,95 + 0,25 %

Autre avantage : ce taux de commission de 1,75% ne varie pas, quel que soit le type de carte encaissé, y compris donc pour les cartes American Express, pour lesquelles vous n’avez aucun contrat supplémentaire à négocier, puisqu’elles sont acceptées par défaut.

Que le paiement par carte soit effectué en présentiel ou à distance, les sommes reçues sont virées gratuitement sur le compte pro de votre choix (il doit toutefois être situé en France), en deux à trois jours ouvrés maximum.

0 € de coûts fixes

Aucun abonnement mensuel ou annuel. Vous ne payez des frais que si vous encaissez des paiements par carte.

En ce qui concerne le paiement à distance les frais sont de 2,5 % pour tous les moyens de paiement (liens, boutique en ligne, bons d’achat) sauf avec  le terminal virtuel dont la commission s’élève à 2,95 % + 0,25 €.

Cette tarification a le mérite de la simplicité. On peut trouver moins cher ailleurs si l’on passe par des prestataires séparés, notamment en ce qui concerne les liens de paiement, mais on aura une visualisation moins aisée de son activité.

Le compte Pro de SumUp

Il ne s’agit pas d’un vrai compte bancaire, car SumUp n’est pas une banque, mais d’un compte de monnaie électronique pour professionnels. Vous n’aurez pas droit à des découverts, mais vous bénéficierez tout de même d’un IBAN irlandais, pour recevoir et faire des virements SEPA.

L’ouverture du compte est gratuite et il n’y a pas de frais de gestion.

Ce compte est optionnel : cela signifie que vous n’êtes pas obligé d’ouvrir un compte pro chez SumUp pour pouvoir encaisser les paiements. Vous pouvez simplement les faire virer régulièrement vers votre banque pro actuelle. Sachez que si vous optez pour l’ouverture du compte, vous devrez le déclarer au fisc français, car c’est un compte étranger. La déclaration peut se faire en ligne désormais.

La SumUp Card est une carte Mastercard gratuite, qui vous permet de dépenser directement l’argent encaissé sur votre compte SumUp. Pas besoin d’attendre que les fonds soient virés sur votre compte bancaire habituel : ils sont disponibles dès le lendemain de la transaction, même le week-end.

Image : SumUp/Mastercard

SumUp Card recto et verso

Les coordonnées du porteur figurent au dos.

La carte bancaire de SumUp est une carte prépayée. Ce n’est pas une carte de débit classique, puisqu’elle n’est pas adossée à un vrai compte bancaire. Cependant, elle peut être utilisée comme une carte classique dans les magasins, en ligne et au distributeur de billets. En cas de perte, on peut la bloquer à distance.

Elle rendra service aux marchands qui ont besoin de réaliser rapidement des achats après une session de vente, comme les vendeurs sur les marchés.

Frais d’utilisation de la SumUp Card
Achats en magasin et en ligne  0 €
Retraits aux DAB en France 3 gratuits, 2 % au-delà
Retraits aux DAB à l’étranger 2 %

Les frais de retraits sont élevés au delà du quota de retraits gratuits, mais c’est ce que l’on peut observer dans une néobanque comme Revolut.

Le SumUp Air en détail

Pour lire les cartes bancaires avec le terminal de paiement SumUp Air, il faut disposer d’un appareil mobile (téléphone ou tablette, iOS ou Android) sur lequel est installée l’application, car le terminal n’est pas autonome. Il se connecte en Bluetooth à l’appareil mobile, qui doit disposer d’une connexion internet, WiFi ou 3G/4G, pour dialoguer avec les serveurs de SumUp et avec la banque.

Lors du paiement, le commerçant saisit le montant et présente le terminal au client, qui paie comme avec un TPE classique, en tapant son code ou en mode sans contact.

Le reçu est envoyé au client par email ou SMS, ou bien imprimé avec une imprimante compatible.

La mise en service de l’appareil est très rapide, comme vous pouvez le constater sur notre test ci-dessous :

Attention, comme l’application gratuite de SumUp n’est certifiée conforme à la loi sur les caisses enregistreuses, il faudra utiliser un autre logiciel et saisir deux fois le montant : une fois dans votre logiciel de caisse certifié, et une fois dans l’application… sauf si vous utilisez un logiciel compatible comme le système de caisse payant SumUp Point of Sale (voir ci-dessous).

Il ne mesure que 84 mm largeur et 22 mm d’épaisseur et tient bien dans la main grâce à ses bords arrondis.

La face avant est lisse et recouverte de verre capacitif, comme sur les tablettes et smartphones ; le client n’a qu’à effleurer la surface pour entrer son code PIN. C’est plus joli qu’avec des boutons et surtout plus facile à entretenir et désinfecter.

Photo : Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction

Lecteur SumUp Air vu de face

Pas de bouton en relief sur le SumUp Air.

Photo : EC, Mobile Transaction

Lecteur SumUp Air vue de trois quart

Les bords arrondis sont ergonomiques.

L’écran OLED affiche peu d’informations mais est très lisible, même en pleine lumière.

Le port micro-USB pour le rechargement se trouve sur la tranche inférieure, ce qui permet de positionner le lecteur sur une station de recharge en option. Logiquement la fente du lecteur de carte est placée sur la face supérieure.

Photo : EC, Mobile Transaction

Lecteur SumUp Air vu de la tranche supérieure, avec la fente pour insérer la carte bancaire

Le lecteur de carte est situé sur la face supérieure du modèle Air.

Photo : EC, Mobile Transaction

Lecteur SumUp Air vu depuis la tranche inférieure, avec la prise micro USB

Port micro-usb pour le rechargement.

Le design du boitier du SumUp Air est très original et a fait son succès. Cependant, vous avez le droit de ne pas être séduit. Si vous préférez un mini-TPE plus classique avec des boutons, lisez notre article sur le Zettle Reader.

Imprimantes de reçu pour le SumUp Air

Les reçus peuvent être envoyés par e-mail ou SMS, mais aussi imprimés sur du papier à l’aide d’une imprimante dédiée utilisant des rouleaux de papier thermique, ou d’un modèle classique via ApplePrint/Google Cloud Print.

Les imprimantes Bluetooth de marque Bixolon sont très pratiques, car elles peuvent être accrochées à la ceinture, au mur ou même à une portière de taxi.

Pour en savoir plus :
Les imprimantes compatibles avec SumUp

Image : Bixolon

Imprimante de reçu Bixolon SPP r210i

La Bixolon SPP-R200 est compatible avec le SumUp  Air.

Suivez cette offre pour acheter le SumUp Air à seulement 15 €.

Vente et paiement à distance

SumUp ne se limite pas à la vente en présence du client. Les services de paiement à distance intéresseront tous les entrepreneurs qui veulent réduire l’utilisation des chèques ou qui ne sont pas encore passés à la facturation en ligne. Quant aux services de vente à distance comme le terminal virtuel et la boutique, ils aideront les commerçants à étendre virtuellement leur zone de chalandise.

Les paiements par lien ou «paiements mobiles »

L’utilisation de ces liens de paiement, que SumUp appelle « paiements mobiles » dans son application est très peu contraignante : il s’agit d’une URL unique que l’on partage avec le client par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux. Le client est ensuite redirigé vers une page de paiement.

Ce type de paiement à distance remplace les paiements en présentiel, mais n’est pas assimilable à une facture.

Image : Mobile Transaction

Choix du type de paiement dans l'application de SumUp

Choisissez les liens de paiement ou le terminal au moment de l’encaissement.

En savoir plus sur les paiements par lien de SumUp.

Les factures

Envoyez des documents conformes avec numérotation automatique et faites-vous payer à distance. Contrairement aux liens de paiement, le client est obligé de s’acquitter de sa dette quand il reçoit une facture SumUp.

SumUp a acquis le logiciel de facturation et de comptabilité Debitoor l’année dernière, et bénéficie désormais de son savoir-faire.

Le terminal virtuel

Cette fonction est accessible gratuitement, mais elle est réservée aux entreprises dont la nature de l’offre justifie une activité de vente en ligne ; il faudra envoyer une demande au service client pour l’activer.

Le fonctionnement diffère de celui du paiement en ligne classique, car avec un terminal virtuel, le commerçant saisit les informations de carte bancaire du client, que celui-ci lui a communiqué au téléphone ou par e-mail.

Les bons d’achat (cartes-cadeaux)

Cette fois-ci les paiements encaissés sont liés à un achat qui sera effectué plus tard.

Les cartes-cadeaux été mise en place pour permettre aux clients de soutenir les commerçants en leur assurant un flux de trésorerie pendant la crise du coronavirus, mais c’est également utile pour un faire un cadeau.

Pour en bénéficier, il faut simplement activer la fonction dans l’application, si votre activité est compatible avec la vente en ligne. Cela crée un page web à l’adresse giftcard.sumup.io, intitulée « Cartes cadeaux de [nom de votre entreprise] », donc vous pouvez partager l’URL avec vos contacts.

Image : Mobile Transaction

Acheter une carte cadeau SumUp

Page web sur laquelle on achète les cartes cadeaux.

L’intégration aux plateformes d’e-commerce

Utilisez la passerelle de paiement de SumUp sur les CMS d’e-commerce, comme Wix, PrestaShop, WooCommerce. Les ventes seront directement créditées à votre compte SumUp.

La boutique en ligne SumUp E-Shop

Moins intéressant qu’un vrai site d’e-commerce, mais peut dépanner.

Grâce au rachat de Shoplo, SumUp ajoute une nouvelle corde à son arc en offrant la possibilité à ses clients d’ouvrir rapidement une boutique assez rudimentaire, directement depuis l’application.

L’E-Shop utilise le catalogue de produit préexistant, si vous en avez déjà créé un. L’adresse sera de type maboutique.sumup.shop.

Application SumUp : utilisation avancée

Revenons à l’application utilisée par le SumUp Air. Par défaut, l’application ne permet que de saisir le montant total de la vente, que vous avez calculé au préalable, ou qui est affiché par votre logiciel de caisse, et le seul mode d’encaissement autorisé est celui par carte bancaire. On peut toutefois débloquer des fonctionnalités avancées.

L’activation de la section mes articles dans l’application vous donne la possibilité d’ajouter des produits dans un catalogue, qui pourront être appelés rapidement afin de faciliter la création de tickets de caisse détaillés ou d’accélérer le paiement .

Chaque produit peut être associé à un taux de TVA particulier et être décliné en plusieurs variantes. Dans une boutique de mode par exemple, on pourra créer un produit pour un modèle de sacs à main et ajouter les variantes de couleurs et de matières et les prix correspondants.

Les produits créés pourront être ensuite ajoutés à différents catalogues, par exemple, un catalogue « robe» ou « chaussures ».

Création de produit dans l'application SumUp

Il est possible créer un produit et ajouter une photo directement depuis l’application.

Le mode avancé vous donne également la possibilité théorique d’encaisser des espèces… mais attention :

En raison de la loi sur les logiciels de caisse, qui exige un logiciel certifié, vous ne pouvez pas vous servir de l’application gratuite de SumUp comme caisse enregistreuse. C’est la raison pour laquelle, le mode avancé peut être utilisé uniquement pour fournir des reçus détaillés et d’obtenir des statistiques sur ses ventes, en complément de l’édition de facture par votre logiciel de caisse. Sauf si vous passez au logiciel de caisse payant, le SumUp Point of Sale.

La caisse enregistreuse de SumUp

L’application qui fonctionne avec le modèle Air est gratuite et comporte des fonctionnalités avancées. Cependant, comme elle n’est pas certifiée conforme à la loi sur les caisses enregistreuses, elle ne peut pas être utilisée sans logiciel de caisse.

Pour ceux qui veulent aller plus loin et désirent un vrai logiciel de caisse, et le matériel approprié, sachez que SumUp a racheté la solution de caisse Tiller. C’est une solution de caisse ouverte, qui intègre le terminal Air pour encaisser les cartes bancaires, ou un terminal classique si vous avez besoin d’encaisser les Tickets restaurants.

L’offre comprend également, une application de caisse certifiée, un espace de stockage dans le Cloud et du matériel indispensable ou optionnel : iPad, support, tiroir caisse, imprimante, douchette, etc.

Photo : SumUp

Caisse enregistreuse de SumUp

Le SumUp POS est une caisse certifiée complète.

Le montant à régler et envoyer directement dans le lecteur par le logiciel, ce qui évite les erreurs de saisie et accélère le passage en caisse.

En plus de l’achat du matériel et de la commission (toujours de 1,75%), il faudra payer un abonnement mensuel de quelques dizaines à une centaine d’euros en fonction du volume des transactions. Pour en savoir plus, lire notre présentation de la caisse tactile de SumUp.

Utilisation à l’étranger

SumUp étant disponible dans une petite trentaine de pays, il est possible d’obtenir une autorisation temporaire auprès du service client pour se servir des TPE à l’étranger. Il s’agit principalement de pays européens, plus quelques autres comme le Chili, le Brésil ou les États-Unis.

Cela peut s’avérer utile, si vous vous rendez par exemple à une foire ou une exposition internationale pour y vendre vos articles.

Rapports et comptabilité

Les informations liées à votre compte SumUp (informations personnelles, rapports et comptabilité) sont accessibles soit de manière partielle depuis l’application du SumUp Air, soit de manière plus complète depuis le site me.sumup.com.

L’historique des ventes permet de retrouver le détail de chaque transaction.

Ci-contre, ou ci-dessous, si vous visitez cette page depuis un mobile, une transaction en détail vue depuis l’interface web. Les données indiquées sur l’application sont identiques, seule la présentation diffère. La carte indique le lieu de la transaction, ce qui requiert l’activation de la localisation sur votre smartphone.

On distingue : en bas, le montant et l’heure de la transaction ; en haut le montant et la date du virement sur le compte bancaire, ici deux jours ouvrés.

Notez que le montant viré sur le compte bancaire est inférieur au montant facturé au client en raison des frais de 1,75% prélevés à chaque transaction.

Images : Mobile Transaction

Détail d'une transaction sur SumUp

Le détail de chaque transaction est disponible depuis l’application ou le site web.

Notez également que cette page vous permet d’envoyer un reçu a posteriori et de procéder à un remboursement.

Pour obtenir un rapport sur l’ensemble des transactions sur une période donnée, il faudra se rendre dans la rubrique Aperçu. Ci-dessous une capture d’écran de cette rubrique, réalisée depuis l’interface web réservée aux clients de SumUp.

Aperçu du chiffre d'affaire réalisé avec SumUp

La page « Aperçu » donne une vue d’ensemble des encaissements réalisés avec le terminal.

Si le terminal est utilisé par plusieurs vendeurs ou collaborateurs la fonction « employés » vous donne la possibilité d’attribuer à chacun un compte disposant de droits limités, avec un identifiant et un mot de passe unique, et d’obtenir des rapports statistiques séparés pour chaque vendeur.

À qui s’adresse SumUp ?

Les TPE de SumUp sont particulièrement bien adaptés pour : les petits commerçants, en boutique ou sur les marchés ; les artisans et indépendants, notamment les auto-entrepreneurs ; les taxis et VTC.

Le taux fixe de 1,75 %, qui s’applique à toutes les transactions par carte est en effet très avantageux pour les faibles chiffres d’affaires, alors qu’avec un terminal classique commercialisé par une banque on approche plutôt des 3%.

Les terminaux pourront être utilisés aussi bien en déplacement, grâce au réseau cellulaire, que sur un lieu de vente habituel en se connectant par Wifi.

À titre indicatif, voici nos recommandations d’utilisation pour chacun des modèles :

  • Air : boutiques, associations, indépendants, paramédical, taxis et VTC
  • 3G avec ou sans son imprimante : taxis, VTC, artisans, marchés, food-truck

Nous ne recommandons pas SumUp pour les cabinets médicaux, car les terminaux ne peuvent pas lire les cartes vitales. Cependant c’est une bonne solution pour les cabinets paramédicaux qui effectuent des prestations non remboursées par la sécurité sociale et dont les clients ont tendance à oublier leur chéquier.

Image : Mobile Transaction

SumUp 3G dans un café

SumUp est parfois utilisé dans de petits bars ou cafés.

Les activités incompatibles avec SumUp : attention, en fonction de votre activité, vous pourriez vous voir refuser le droit d’utiliser les services et le matériel de SumUp. Il s’agit de professions ou d’activités pouvant poser des problèmes d’ordre éthique (jeux d’argent, ventes d’armes, de drogue, prostitution, etc.), et/ou réglementaire. Visitez les pages d’assistance, si vous avez un doute.

Et le service client ?

SumUp dispose de trois options différentes à utiliser de préférence dans cet ordre :

  • Consultez le centre d’assistance en ligne, qui est très complet et détaille bien les différentes procédures à suivre
  • Contactez éventuellement le service client par mail, soit depuis votre logiciel de messagerie habituel, soit depuis l’interface web
  • Appelez le service client en cas de problème urgent ou difficile à résoudre, du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h. Il s’agit d’un numéro français sans surtaxation.

Avant de franchir le pas, vous souhaitez peut-être savoir comment se passe l’inscription ? Ci-dessous un compte rendu des 6 étapes que nous avons parcourues pendant l’inscription :

L’inscription à SumUp

Pas besoin de rendez-vous chez votre banquier : l’inscription et la commande du lecteur se font uniquement sur le web.

L’inscription est rapide, mais un peu plus longue, lors de notre test, que les 5 min annoncées par SumUp.

Vous pouvez vous inscrire à SumUp dès maintenant ; voici comment se déroule la procédure:

  • 1re étape. Indiquez votre email et votre mot de passe et acceptez les conditions d’utilisation.
  • 2e étape. Elle correspond à la commande du lecteur. Vous devez indiquer vos coordonnées (nom, prénom et adresse de livraison) ainsi que les informations de votre carte bancaire.
  • 3e étape. Il s’agit de fournir des informations sur votre entreprise ou d’indiquer si vous êtes auto-entrepreneur. Il suffit de choisir une catégorie, d’indiquer un montant de transaction maximal probable et d’ajouter son numéro de téléphone. Le numéro de SIRET est en option, mais il est à notre avis utile de le fournir dès le début pour éviter des vérifications ultérieures.

À la fin de cette étape, la commande est validée et un numéro de commande vous est attribué.

  • 4e étape.  Confirmez votre identité et votre adresse personnelle.
  • 5e étape. Ajoutez les coordonnées bancaires de votre compte pro.

L’inscription est maintenant validée. Pour activer votre compte passez à l’étape suivante :

  • 6e étape. Activez le compte en entrant un code de vérification à quatre chiffres envoyé par SMS.

Vous pouvez maintenant télécharger directement l’application sur votre téléphone grâce au lien de téléchargement, ou reporter l’installation à plus tard.

En cas de doute il est possible à tout moment de démarrer une session de chat avec un représentant de SumUp.

Ci-dessous, une copie d’écran de la deuxième étape de l’inscription à SumUp :

Copie d'écran de l'inscription à SumUp

L’inscription se déroule entièrement à distance. Ci-dessus une copie d’écran de la deuxième étape.

Les avis des utilisateurs de SumUp

Fin octobre 2021, l’application SumUp pour Android obtient un score de 4/5 , sur plus de 46 000 votes dans Google Play.  Sur l’App Store le score est de 3,8/5 pour 275 votes. Sur Trustpilot, la note est de 4,1/5  mais sur 537 votes.

L’application a connu pas mal de bugs et de problèmes de connexion avec le terminal fin 2020, qui ont fait baisser la note globale, mais ces problèmes sont depuis réglés. Voici les critiques que nous avons observées.

Les avis négatifs :

  • Mise à jour : sur certains téléphones la mise à jour peut entraîner des dysfonctionnements. Il faut parfois redémarrer l’appareil.
  • Connexion : la connexion Bluetooth peut s’avérer aléatoire avec certains modèles de téléphone. Parfois l’application signale de manière erronée qu’il n’y a pas de connexion.
  • Tickets restaurants : pour l’instant, SumUp ne propose pas de solution pour les titres restaurant dématérialisés.
  • Blocage des paiements : certains clients ont été confrontés à un blocage leurs opérations de paiement sans préavis. Cela est dû à la non-conformité de l’entreprise aux conditions générales. Il est important de vérifier que votre activité est compatible, avant la signature du contrat.
  • Géolocalisation : pour que l’application fonctionne, la géolocalisation doit être activée. Lorsque celle-ci est dysfonctionnelle, cela bloque application.
  • L’acceptation des chèques : cela n’est pas possible et certains clients s’en plaignent. Note : la version gratuite de l’application n’étend pas certifiée, cette fonction ne pourrait en principe pas être utilisée.

Les avis positifs :

  • Simplicité : c’est le commentaire qui revient le plus souvent : «simple» et aussi « facile ».
  • Rapidité : l’application est jugée rapide et intuitive. Il faut toutefois penser à allumer le lecteur en avance pour avoir le temps de faire des mises à jour et établir la connexion Bluetooth.
  • Boitier : le lecteur est jugé solide et esthétique, avec une durée de vie de la batterie suffisante.
  • Coût : l’absence d’abonnement et d’engagement est évidemment unanimement saluée, à l’exception de quelques-uns, les frais sont jugés raisonnables.
  • Le nombre de cartes acceptées : certains utilisateurs, comme les chauffeurs de taxi apprécient particulièrement le fait de pouvoir accepter d’autres cartes que les Visa et Mastercard, par exemple les cartes American Express.
  • Service après vente : il est généralement considéré comme réactif. SumUp lit visiblement tous les commentaires et demande aux utilisateurs mécontents de les contacter, ce qui est un très bon point.

Témoignage :

« C’est une cliente qui m’a suggéré cette solution de paiement mobile. Je ne regrette pas de l’avoir écoutée : c’est vraiment pratique de pouvoir encaisser des clients qui n’ont pas d’argent liquide, on rate moins de ventes.

Les frais ne me dérangent pas, vu que les paiements par carte ne sont pas majoritaires, et j’apprécie de ne pas avoir à payer d’abonnement. »

Jean-Claude, Producteur sur un marché paysan à Marseille