Terminaux, liens de paiement, factures, boutique en ligne… SumUp propose de nombreuses solutions de paiement avec une seule inscription, et même un compte pro. L’idée est séduisante, mais est-ce que ça vaut le coup ?
D’après nos tests des différents appareils et services de SumUp sur plusieurs années, la réponse est oui, même s’il y a quelques limitations.
Les plus :
Les moins :
Choisir si :
Vous cherchez une solution d’encaissement abordable et complète.
Qu’est-ce que SumUp ?
SumUp est une fintech britannique implantée en France en Europe, qui commercialise un ensemble complet de moyens d’encaissement
- en présence du client (terminaux de paiement, Tap to Pay, logiciel et matériel de caisse),
- à distance (liens de paiement, facturation électronique, boutique en ligne, réservations),
…mais aussi un compte professionnel freemium.
SumUp donne accès à de multiples moyens d’encaissement.
Ses clients ? Des entrepreneurs, indépendants, artisans, taxis, VTC, mais aussi des commerçants, des gérants de cafés, food trucks ou restaurants.
Les terminaux se caractérisent par leur design original et leur excellent rapport qualité-prix.
| Prix à l’achat des TPE | Solo Lite (Bluetooth) :31 € HT Solo (Wifi/4G): 71 € à 98 € HT Terminal (Wifi/4G Android): 152 € HT |
| Frais de transaction (TPE et Tap to Pay) | Standard : 1,75 % sur toutes les cartes Paiement plus (19 €/mois) : 0,89 % sur les cartes de particuliers de la zone euro |
| Utilisation | En France, dans des locaux ou en déplacement |
| Cartes acceptées |            |
| Sans contact |     |
| Compte Pro | 0 à 9 € HT /mois |
| Logiciel de caisse NF 525 | 0 à 39 € HT /mois |
| Facturation | 0 à 8 €/mois |
| Boutique en ligne | Gratuit |
| Gestion des réservations | Gratuit |
| Frais des paiements à distance | Liens de paiement, facturation, réservations : 2,5% |
L’offre de terminaux inclut l’acheminement du flux monétique : avec SumUp vous n’avez pas besoin de passer par une banque et de signer un contrat monétique.
Les TPE acceptent en effet un grand nombre de moyens de paiement, avec 1,75 % de frais sur toutes les cartes, au tarif standard sans abonnement.
Ci-dessous, notre test en vidéo du Solo Lite, le modèle d’entrée de gamme :
Dès la sortie de la boîte, vous pouvez accepter les Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, avec ou sans contact, ainsi que les cartes japonaises JCB.
Moyennant des contrats séparés avec les émetteurs, vous pourrez aussi encaisser les titres restaurant Conecs et Swile.
Photos : Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction
Le SumUp Terminal et son logiciel de caisse gratuit constituent une très bonne affaire.
Les sommes encaissées sont virées sur votre compte professionnel existant en 2 jours ouvrés maximum ou sur le compte pro optionnel de SumUp (avec IBAN irlandais).
Le compte pro de SumUp garantit un accès aux fonds en 24h, même le week-end, alors que dans le cas des banques il faut un à deux jours ouvrés.
SumUp a démocratisé les terminaux de paiement en Europe
Fondée en 2011 à Berlin par de jeunes entrepreneurs, dont Daniel Klein et Marc-Alexander Christ, SumUp a connu le succès initial grâce au SumUp Air (cf. photo)
Ce lecteur carré blanc, était beaucoup plus abordable et accessible que les TPE des banques, puisque commandable en ligne pour quelques dizaines d’euros.
Aujourd’hui on peut même se procurer les TPE de SumUp chez la Fnac ou Darty !
SumUp a intégré son concurrent Payleven en 2016, puis a commencé à se diversifier à travers toute une série d’acquisitions (Shoplo, Goodtill, Tiller, Fivestar).
Reconnue en 2020 en tant qu’établissement de monnaie électronique par les autorités irlandaises, la fintech britannique offre désormais un éventail complet de services aux entrepreneurs européens.
Le siège social est actuellement à Londres, mais le centre de recherche se situe toujours à Berlin.
Notre avis sur SumUp: une offre groupée attractive
Durant nos tests, nous avons particulièrement apprécié l’ergonomie de l’application et la facilité d’emploi des TPE.
Le Solo avec imprimante demeure notre modèle de choix pour les indépendants. Le Terminal (Android) s’impose pour les boutiques et food trucks, depuis que le logiciel a reçu la certification NF 525, même en version gratuite ; il peut donc être utilisé comme caisse enregistreuse miniature.
Emmanuel CharpentierMais SumUp ça n’est pas que des terminaux : grâce au développement de ses services de paiement à distance et en présence du client ,et à l’ajout d’un compte pro vraiment fonctionnel, SumUp s’affirme en tant que solution d’encaissement abordable et complète pour les indépendants, artisans et commerçants.
Points négatifs : les frais des paiements à distance de 2,5 %. On peut trouver moins cher ailleurs. Le service client ne semble plus aussi efficace qu’avant en raison du succès de SumUp.
Enfin, bien que SumUp accepte de nombreuses cartes, certains moyens d’encaissement font défaut, notamment les cautions et paiements en plusieurs fois.
| Critères | Verdict |
|---|---|
| Produit Paiement : Très bien Matériel : Bien Application : Bien Compatibilité : Pas mal |
Bien |
| Coût et frais | Très bien |
| Services supplémentaires | Très bien |
| Contrat | Très bien |
| Inscription | Bien |
| Service client | Passable |
| NOTE FINALE | [4,2/5] |
Les quatre premiers critères ont un poids plus élevé que les autres.
Alternative à SumUp
SumUp n’est pas le seul sur le créneau des solutions de paiement accessibles et intégrées pour les indépendants. Ses principaux concurrents sont Square et PayPal (ex-Zettle), également adaptés aux besoins des gérants de boutiques ou de magasin grâce à leur logiciel de caisse gratuit. Voir à ce sujet nos deux comparatifs SumUp ou Square ainsi que PayPal ou SumUp.
Autre possibilité : Revolut Business, qui est à la base un compte en ligne. L’inscription est plus compliquée et il n’y a pas un aussi grand choix de terminaux, mais le compte est multidevise. Lire Revolut ou SumUp pour mieux comprendre leurs différences.
Si vous avez besoin de prendre des cautions, d’accepter des paiements en plusieurs fois, nous recommandons la solution de Smile and Pay à l’achat ou Yavin à la location. Voir notre comparatif Smile and Pay ou SumUp.
Si vous voulez connaître en plus en détail l’offre de SumUp, lisez la suite :
Les terminaux de paiement
Ils sont au nombre de trois :
- Le Solo Lite, un modèle très économique qui se connecte obligatoirement un logiciel installé sur un smartphone.
- Le Solo, qui est autonome grâce à sa connexion Wifi et 3G et qui existe en deux versions (avec ou sans imprimante)
- Le Terminal, un modèle grand écran couleur avec imprimante intégré
Pour une présentation très détaillée et les tests de ces modèle, lisez nos Avis sur les SumUp Solo.
| Solo Lite | Solo | Solo + impr. |
Terminal | |
|---|---|---|---|---|
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| Prix | 31 € HT | 71 € HT | 98 € HT | 152 € HT |
| Connexion | Par smartphone | Wifi/4G (carte SIM intégrée) | ||
| Autonome | Non | Oui | ||
| Application | Oui | Non | Oui | |
| Imprimante | Option, externe | Non | Oui | |
| Ecran | N&B 6,5 x 3,3 cm | N&B 6,5 x 6,5 cm | Couleur 16,5 x 7,5 cm | |
| Dimensions | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 9 x 9 x 5 cm | 19 x 8 x 5,3 cm |
Le Solo Lite est le moins cher de la gamme, il remplace le modèle Air dont la popularité était due en partie à son prix, mais aussi au design du boitier et à sa simplicité d’utilisation, malgré la connexion obligatoire un smartphone.
Après avoir testé le Lite nous nous constatons une amélioration par rapport au modèle précédent, avec un boitier plus fin et surtout un écran plus grand et contrasté, blanc sur noir pour une utilisation au soleil, qui affiche plus d’information pendant la transaction.
Le Solo Lite et son application se sont avérés très simples à utiliser.
Nous avons constaté lors du test de l’appareil que des mises à jour intempestives de l’application pouvaient avoir lieu au démarrage. C’est d’ailleurs un problème que l’on peut rencontrer avec les autres appareils. Il est bon d’allumer le lecteur en début de journée, avant d’être en contact avec la clientèle.
On pourra envoyer les reçus de carte bancaire par email ou SMS, ou bien le relier à une imprimante Bluetooth en option. De moins en moins de personnes demandent l’impression du ticket, qui n’est plus systématique, mais elle demeure obligatoire cas d’annulation ou si le client le réclame.
À notre avis, il vaut mieux utiliser un terminal avec imprimante.
Nous préférons les SumUp Solo, qui sont autonomes et sont livrés avec une carte SIM 4G et un forfait de données illimité ; on peut aussi les utiliser en magasin avec le Wifi.
Leur fonctionnement est très simple, puisqu’ils n’utilisent pas les fonctions avancées du logiciel, que nous détaillerons plus bas.
Nous avons essayé les deux modèles de Solo : la version avec imprimante (à G) à notre préférence.
Nous conseillons ces appareils à ceux qui n’ont pas le temps d’envoyer les tickets de carte bancaire par e-mail : taxis, VTC, vendeurs sur les marchés et expositions.
Il faut compter 98 € HT pour le modèle avec l’imprimante intégrée, ce qui en fait l’appareil le moins cher de sa catégorie.
SumUp a lancé en mai 2025 un nouveau modèle, le Terminal, doté d’un grand écran couleur et d’une imprimante.
Ce modèle devrait plaire aux commerçants qui voudraient s’en servir comme terminal de point de vente portable, car le logiciel est désormais certifié NF 525. Rappelons que la conformité à la loi sur les caisses enregistreuses est obligatoire.
Le SumUp Terminal : un appareil qui peut remplacer une caisse enregistreuse à lui tout seul.
À titre indicatif, voici nos recommandations d’utilisation pour chacun des modèles :
- Solo avec imprimante : taxis, VTC, artisans, marchés, expos, professions médicales, paramédicales
- Terminal : gérant de café, food truck, boutique
Ou acheter un terminal SumUp ?
Le plus simple (en Métropole) : directement sur le site de SumUp (c’est ce que nous avons fait). L’inscription au service ainsi que la commande du matériel s’effectuent au même endroit.
La livraison est gratuite, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Après réception, vous pourrez tester le terminal pendant 30 jours et le retourner si vous n’êtes pas satisfait.
Dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Martin), il faut contacter un revendeur local, facile à trouver avec un moteur de recherche.
Autres possibilités (toujours en Métropole) : dans de grandes surfaces (ex. Boulanger, Carrefour, Darty) ou en ligne (ex. Amazon, Fnac, LDLC).
Il faut savoir que tous les services de SumUp existent en version gratuite (sans abonnement) et en version payante (avec abonnement), appelée Plus. Le tableau ci-dessous montre combien coûte les version payantes et en quoi cela est intéressant :
| Prix mensuel | Avantages | |
|---|---|---|
| Gestion des paiements | 19 € | Frais de transaction réduits (0,79 % pour les cartes bancaires et de débit nationales au lieu de 1,39 %) et assistance prioritaire disponible 24h/24 et 7j/7. |
| Logiciel de caisse | 39 € | Fonctionnalités avancées pour la restauration et le commerce (création de plans de salle, gestion des tables, fonction de scan de codes-barres et interface d’export comptable DATEV). |
| Compte professionnel | 9 € | Gestion financière intelligente incluant jusqu’à 3 sous-comptes supplémentaires (par exemple pour provisionner la TVA), jusqu’à 3 cartes Mastercard supplémentaires et une assistance premium 24h/24 et 7j/7. |
| Logiciel de facturation | 8 € | Facturation et devis illimités, personnalisation complète du design des documents, facturation en devises étrangères et possibilité d’effectuer les virements vers le compte bancaire de votre choix. |
Nous reparlerons plus loin des autres services, mais pour l’instant nous nous concentrerons sur les tarifs des encaissements par terminal de paiement ou tap to pay
On a vu que SumUp propose en deux plans tarifaires : sans engagement (gratuit) et Paiement Plus à 19 € par mois.
| Sans engagement 0 €/mois | Paiement Plus 19 €/mois | |
|---|---|---|
| Lecteurs de carte bancaire | 1,75 % | Cartes de consommateurs UE : 0,89 % Autres cartes : 1,99 % |
| Liens de paiement et e-commerce | 2,50 % | |
| Facturation | Plan gratuit : 2,50 % Plan pro à 8 €/mois supplémentaire : 1,25 % |
|
Les sommes reçues sont virées gratuitement sur le compte pro de votre choix (il doit toutefois être situé en France), en deux à trois jours ouvrés maximum ou en 24h sur le compte SumUp, même le week-end.
Quelle tarification choisir ?
Le taux de commission de 1,75% du tarif de base ne varie pas, quel que soit le type de carte encaissé. Ce tarif, dit mélangé, est moins cher sur les cartes étrangères, mais moins intéressant sur les cartes françaises. Il est très avantageux si vous travaillez en zone touristique.
Si l’on choisit la tarification « Paiement Plus », les frais descendent à 0,89 % sur les cartes de consommateurs européens, mais il faut un volume d’encaissement suffisant pour compenser le coût de l’abonnement.
Selon nos calculs, la tarification Paiement Plus convient à ceux qui réalisent plus de 2700 € d’encaissement mensuel, avec un mix de de 80 % de cartes de particuliers de l’UE, ce qui est réaliste.
Il ne s’agit pas d’un vrai compte bancaire, car SumUp n’est pas une banque, mais d’un compte de monnaie électronique pour professionnels. Vous n’aurez pas droit à des découverts, mais vous bénéficierez tout de même d’un IBAN irlandais, pour recevoir et faire des virements SEPA.
L’ouverture du compte est gratuite et il n’y a pas de frais de gestion.
Ce compte est optionnel : cela signifie que vous n’êtes pas obligé d’ouvrir un compte pro chez SumUp pour vous faire payer par vos clients. Vous pouvez simplement les faire virer régulièrement vers votre banque pro actuelle. Sachez que si vous optez pour l’ouverture du compte, vous devrez le déclarer au fisc français, car c’est un compte étranger. La déclaration peut se faire en ligne désormais.
Il y a deux plans tarifaires : un gratuit et un payant (le plan Plus à 9 €/mois) qui propose en plus des sous-comptes.
Chose rare chez les fintechs étrangères : on peut désormais déposer des espèces auprès de commerçants partenaires moyennant des frais de 2 à 2,5 %.
| Sans abonnement | Plus | |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 0 € | 9 € |
| Sous comptes | 0 | 3 |
| Factures | 4 /mois | illimitées |
| Service client 24/7 | Non | Oui |
La SumUp Card est une carte Mastercard gratuite, qui vous permet de dépenser directement l’argent encaissé sur votre compte SumUp. Pas besoin d’attendre que les fonds soient virés sur votre compte bancaire habituel : ils sont disponibles dès le lendemain de la transaction, même le week-end, ce qui est impossible à obtenir d’une banque.
Photo : EC, MobileTransaction
La Mastercard SumUp. Les coordonnées du porteur figurent au dos.
La carte bancaire de SumUp n’est pas une carte de débit avec découvert, cependant, elle peut être utilisée normalement dans les magasins, en ligne et au distributeur de billets. En cas de perte, on peut la bloquer à distance.
Elle rendra service aux marchands qui ont besoin de réaliser rapidement des achats après une session de vente, comme les vendeurs sur les marchés.
| Achats en magasin et en ligne | 0 € |
| Retraits aux DAB en France | 3 gratuits, 2 % au-delà |
| Retraits aux DAB à l’étranger | 2 % |
Les frais de retraits sont élevés au-delà du quota de retraits gratuits, mais c’est ce que l’on peut observer dans une néobanque comme Revolut.
Au début nous étions un peu sceptiques, mais avec l’accès accéléré aux fonds, les virements SEPA, la possibilité récente de déposer des espèces, tout en conservant la gratuité pour la tarification de base, nous considérons que le compte pro de SumUp est devenu aussi compétitif que celui des néobanques.
Voir notre avis sur le Compte Pro de SumUp.
Vente et paiement à distance
SumUp ne se limite pas à la vente en présence du client. Les services de paiement à distance intéresseront tous les entrepreneurs qui veulent réduire l’utilisation des chèques ou qui ne sont pas encore passés à la facturation en ligne. Quant aux services de vente à distance comme le terminal virtuel et la boutique, ils aideront les commerçants à étendre virtuellement leur zone de chalandise.
Les paiements par lien ou «paiements mobiles »
L’utilisation de ces liens de paiement, est très peu contraignante : il s’agit d’une URL unique que l’on partage avec le client par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux. Le client est ensuite redirigé vers une page de paiement.
Ce type de paiement à distance remplace les paiements en présentiel, mais n’est pas assimilable à une facture.
Image : MobileTransaction
Choisissez les liens de paiement ou le terminal au moment de l’encaissement.
Les frais sont de 2,5 % sur toutes les cartes sans engagement. Ce taux est intéressant si l’on a beaucoup de clients étrangers. Pour les clients français, on peut trouver moins cher ailleurs (Revolut, Lydia) mais cela représente une complication. Mieux vaut passer à SumUp Plus si vous réalisez plus de 1000 € de chiffres d’affaires. En savoir plus sur les paiements par lien de SumUp.
Les factures
Envoyez des documents conformes avec numérotation automatique et faites-vous payer à distance. Contrairement aux liens de paiement, le client est obligé de s’acquitter de sa dette quand il reçoit une facture SumUp.
La fintech a acquis le logiciel de facturation et de comptabilité Debitoor l’année dernière, et bénéficie désormais de son savoir-faire.
Dans les deux cas, le paiement par carte en ligne est facultatif et accompagné de frais. Vous pouvez aussi vous faire payer par virement, mais dans le cadre de l’abonnement gratuit, cela ne sera possible que vers le compte pro SumUp.
Les bons d’achat (cartes-cadeaux)
Cette fois-ci les sommes encaissées sont liées à un achat qui sera effectué plus tard.
Les cartes-cadeaux été mises en place pour permettre aux clients de soutenir les commerçants en leur assurant un flux de trésorerie pendant la crise du coronavirus, mais c’est également utile pour un faire un cadeau.
Pour en bénéficier, il faut simplement activer la fonction dans l’application, si votre activité est compatible avec la vente à distance. Cela crée un page web à l’adresse giftcard.sumup.io, intitulée « Cartes cadeaux de [nom de votre entreprise] », donc vous pouvez partager l’URL avec vos contacts.
Image : MobileTransaction
Page web sur laquelle on achète les cartes cadeaux.
L’intégration aux plateformes d’e-commerce
Utilisez la passerelle de paiement de SumUp sur les CMS d’e-commerce, comme Wix, PrestaShop, WooCommerce. Les ventes seront directement créditées à votre compte SumUp.
La boutique en ligne SumUp E-Shop
Moins intéressant qu’un vrai site d’e-commerce, mais peut dépanner.
Grâce au rachat de Shoplo, SumUp ajoute une nouvelle corde à son arc en offrant la possibilité à ses clients d’ouvrir rapidement un site d’e-commerce assez rudimentaire, directement depuis l’app.
L’E-Shop utilise le catalogue de produit préexistant, si vous en avez déjà créé un. L’adresse sera de type maboutique.sumup.shop.
Voir notre avis sur le SumUp-Eshop.
En conclusion, SumUp n’est pas le moins cher pour les frais des paiements à distance si vous optez pour la formule sans engagement. La formule tarifaire Paiements Plus est plus intéressante au niveau financier. Dans tous les cas, il faudra tenir compte de l’avantage représenté par le fait de tout pouvoir piloter depuis un même prestataire.
Version gratuite (Free)
On peut désormais l’utiliser sans problème comme logiciel de caisse.
On peut encaisser un paiement en tapant simplement le montant dans l’application ou bien utiliser un catalogue d’articles, qui servira à accélérer la transaction et à créer des reçus détaillés.
Chaque article peut être associé à un taux de TVA particulier et être décliné en plusieurs variantes. Dans une boutique de mode par exemple, on pourra créer un produit pour un modèle de sacs à main et ajouter les variantes de couleurs et de matières et les prix correspondants.
Les produits créés pourront être ensuite ajoutés à différentes catégories, par exemple « robe» ou « chaussures ».
Il est possible de créer un produit et ajouter une photo directement depuis l’application.
Version Plus
Pour ceux qui veulent aller plus loin , il existe une version payante, la caisse Plus à 39 €/mois pour ceux qui veulent gérer un plan de salle, connecter un lecteur de code-barre ou attribuer un code PIN aux employés
L’offre comprend également, un espace de stockage dans le Cloud et du matériel indispensable ou optionnel : iPad, support, tiroir-caisse, imprimante, douchette, etc.
SumUp commercialise du matériel de caisse adapté, dont un terminal de point de vente à double écran, probablement inspiré de celui de Square
Photo : Emily Sorensen, MT
SumUp est adapté aussi aux commerces de service. On peut démarrer sans problème avec le logiciel de caisse gratuit.
A notre avis, le logiciel de caisse certifié et gratuit de SumUp est un argument de poids en faveur de l’adoption de cette solution ; c’est ce qui lui manquait pour concurrencer Square et PayPal sur ce créneau.
Utilisation à l’étranger
SumUp étant disponible dans une petite trentaine de pays, il est possible d’obtenir une autorisation temporaire auprès du service client pour se servir des TPE à l’étranger. Il s’agit principalement de pays européens, plus quelques autres comme le Chili, le Brésil ou les États-Unis.
Cela peut s’avérer utile, si vous vous rendez par exemple à une foire ou une exposition internationale pour y vendre vos articles.
SumUp n’est pas la solution idéale pour vendre à l’étranger. Si c’est un critère important, préférez myPOS.
Voir à ce sujet notre comparatif myPOS ou SumUp
L’historique des ventes permet de retrouver le détail de chaque transaction.
Ci-contre, ou ci-dessous, si vous visitez cette page depuis un mobile, une transaction en détail vue depuis l’interface web. Les données indiquées sur l’application sont identiques, seule la présentation diffère. Le plan indique le lieu de la vente, ce qui requiert l’activation de la localisation sur votre smartphone.
On distingue : en bas, le montant et l’heure de la vente ; en haut le montant et la date du virement sur le compte bancaire, ici deux jours ouvrés.
Notez que la somme virée sur le compte bancaire est plus petite que celle qui facturé au client en raison des frais de 1,75% prélevés à chaque encaissement.
Images : MobileTransaction
Le détail de chaque transaction est disponible depuis l’app ou le site web.
Notez également que cette page vous permet d’envoyer un reçu a posteriori et de procéder à un remboursement.
Pour obtenir un rapport sur l’ensemble des mouvements sur une période donnée, il faudra se rendre dans la rubrique Aperçu. Ci-dessous une capture d’écran de cette rubrique, réalisée depuis l’interface web réservée aux clients de SumUp.
La page « Aperçu » donne une vue d’ensemble des encaissements réalisés avec le terminal.
Si le terminal est utilisé par plusieurs vendeurs ou collaborateurs, la fonction « employés » vous donne la possibilité d’attribuer à chacun un compte disposant de droits limités, avec un identifiant et un mot de passe uniques, et d’obtenir des rapports statistiques séparés pour chaque vendeur.
Et le service client ?
SumUp dispose de trois options différentes à utiliser de préférence dans cet ordre :
- Consulter le centre d’assistance en ligne, qui est très complet et détaille bien les différentes procédures à suivre,
- Contacter éventuellement le service client par mail, soit depuis votre logiciel de messagerie habituel, soit depuis l’interface web,
- Appelez le service client en cas de problème urgent ou difficile à résoudre, du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h. Il s’agit d’un numéro français sans surtaxation.
Globalement, SumUp ne privilégie pas un suivi au cas par cas des clients, et c’est entre autres ce qui lui permet de conserver des tarifs attractifs.
Dans un premier temps, vous êtes donc invité à chercher la réponse dans la documentation en ligne. Cela dit, si vous avez vraiment un problème, vous pourrez toujours joindre SumUp.
L’inscription à SumUp
Pas besoin de rendez-vous chez votre banquier : l’inscription et la commande du lecteur se font uniquement sur le web.
L’inscription est rapide, mais un peu plus longue, lors de notre test, que les 5 min annoncées par SumUp.
Vous pouvez vous inscrire à SumUp dès maintenant ; voici comment se déroule la procédure:
- 1re étape. Indiquez votre email et votre mot de passe et acceptez les conditions d’utilisation.
- 2e étape. Elle correspond à la commande du lecteur. Vous devez indiquer vos coordonnées (nom, prénom et adresse de livraison) ainsi que les informations de votre carte bancaire.
- 3e étape. Il s’agit de fournir des informations sur votre entreprise ou d’indiquer si vous êtes auto-entrepreneur. Il suffit de choisir une catégorie, d’indiquer un montant de transaction maximal probable et d’ajouter son numéro de téléphone. Le numéro de SIRET est en option, mais il est à notre avis utile de le fournir dès le début pour éviter des vérifications ultérieures.
À la fin de cette étape, la commande est validée et un numéro de commande vous est attribué.
- 4e étape. Confirmez votre identité et votre adresse personnelle.
- 5e étape. Ajoutez les coordonnées bancaires de votre compte pro.
L’inscription est maintenant validée. Pour activer votre compte passez à l’étape suivante :
- 6e étape. Activez le compte en entrant un code de vérification à quatre chiffres envoyé par SMS.
Vous pouvez maintenant télécharger directement l’application sur votre téléphone grâce au lien de téléchargement, ou reporter l’installation à plus tard.
En cas de doute il est possible à tout moment de démarrer une session de chat avec un représentant de SumUp.
Ci-dessous, une copie d’écran de la deuxième étape de l’inscription à SumUp :
L’inscription se déroule entièrement à distance. Ci-dessus une copie d’écran de la deuxième étape.
Les avis des utilisateurs
En juin 2026, l’application SumUp pour Android obtient un score de 3,6/5 , sur plus de 131 000 votes dans Google Play. Une baisse d’un point en un an. En cause : une méga panne en juin et les mises à jour de l’application.
Sur l’App Store le score est de 4,6/5 pour plus de 8300 votes.
Sur Trustpilot, la note est de 4,2/5 sur 47021 votes.
Il semble que SumUp fonctionne mieux sur Apple que sur Android.
Les avis positifs :
- Simplicité : c’est le commentaire qui revient le plus souvent : «simple» et aussi « facile ».
- Rapidité : le logiciel est jugé rapide et intuitif. Il faut toutefois penser à allumer les lecteurs en avance pour avoir le temps de faire des mises à jour et établir la connexion Bluetooth.
- Boitier : le Solo sont jugés solide et esthétique, avec une durée de vie de la batterie suffisante, surtout pour le Lite.
- Coût : la possibilité de souscrire sans engagement est unanimement saluée ; à l’exception de quelques-uns, les frais sont estimés raisonnables.
- Le nombre de cartes acceptées : certains utilisateurs, comme les chauffeurs de taxi, apprécient particulièrement le fait de pouvoir accepter d’autres cartes que les Visa et Mastercard, par exemple les cartes American Express.
- Service après vente : il est généralement considéré comme réactif, malgré une dégradation récente. SumUp lit visiblement tous les commentaires et demande aux utilisateurs mécontents de les contacter, ce qui est un très bon point.
- Les services supplémentaires : il s’agit surtout de l’envoi de lien de paiement et de la boutique en ligne gratuite
Voici les critiques que nous avons observées.
Les avis négatifs :
- Service client dépassé : les blocages dans l’avancement des dossiers semblent être de plus en plus fréquents. Les clients se plaignent de l’utilisation de l’IA à la place des humains.
- Mise à jour : sur certains téléphones la mise à jour peut entraîner des dysfonctionnements. Il faut parfois redémarrer l’appareil.
- Connexion : la connexion Bluetooth du Lite peut s’avérer aléatoire avec certains modèles de téléphone. Parfois l’app signale de manière erronée qu’il n’y a pas de connexion. La connexion semble être meilleure sur iOS que sur Android.
- Blocage des paiements : certains clients ont été confrontés à un blocage de leurs opérations de paiement sans préavis. Cela serait dû à la non-conformité de l’entreprise aux conditions générales. Il est important de vérifier que votre activité est compatible, avant la signature du contrat. Il existe également une limite de 5000 euros qui impose des vérifications supplémentaires et entraîne un blocage temporaire.
- Tap to Pay bloqué alors que cela fonctionne avec le terminal
- Garantie : la garantie n’est que d’un an, ce qui semble trop court à plusieurs utilisateurs.
- Service client : certains utilisateurs ont de plus en plus de mal à obtenir des réponses rapidement et se plaignent d’avoir affaire à des boites vocales
Témoignage recueilli par MobileTransaction:
« C’est une cliente qui m’a suggéré cette solution de paiement mobile. Je ne regrette pas de l’avoir écoutée : c’est vraiment pratique de pouvoir encaisser des clients qui n’ont pas d’argent liquide, on rate moins de ventes.
Les frais ne me dérangent pas, vu que les paiements par carte ne sont pas majoritaires, et j’apprécie de ne pas avoir à payer d’abonnement. »
Photo : Stéphanie Garrel, MT
Grâce à SumUp Jean-Claude peut accepter facilement les cartes bancaires.
