Qu’est-ce que le Revolut Reader ?
Lancé fin 2022, ce lecteur de carte bancaire fonctionne en association avec l’application Revolut Business, qui doit être installée sur un smartphone.
Cette application est disponible pour les clients du compte multidevise Revolut Business. La souscription à ce compte constitue donc un préalable à l’utilisation du Reader.
Le Revolut Reader accepter les paiements par carte avec et sans contact, ce qui inclut les Visa et Mastercard habituelles en plastique, ainsi que les cartes installées sur des portefeuilles électroniques comme Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Les sommes encaissées sont disponibles au bout de 24 heures sur le compte business, et pourront être dépensées par exemple avec la carte Mastercard incluse.
Photo : ES, Mobile Transaction
Mobile Transaction a testé le Revolut Reader pour vous.
En fait, il ne suffit pas d’être titulaire d’un compte business, il faut également demander à Revolut l’autorisation d’ouvrir un compte commerçant pour pouvoir utiliser le Reader, ainsi que pour accepter les paiements en ligne.
Contrairement aux comptes pour particuliers de Revolut, les comptes professionnels n’ont pas encore droit à un IBAN français. L’IBAN pro est pour l’instant lituanien, la Lituanie étant le pays d’établissement de la banque Revolut pour l’Union européenne. Revolut possède une licence bancaire, mais n’autorise ni crédit ni découvert.
Cartes acceptées
Le compte business permet d’utiliser des dizaines de devises, mais le lecteur n’accepte que des euros en France. Donc on pourra recevoir des dollars par virement, mais pas en se faisant payer avec le Reader.
Toutes les transactions effectuées avec le Revolut Reader sont visibles dans l’application. Celle-ci vous permettra également d’envoyer des liens de paiement, de créer des QR codes, de créer et d’envoyer des factures.
Voir à la fin la notation détaillée du Revolut Reader.
Tarifs : des frais de transaction réduits
Le lecteur bénéficie d’une garantie « satisfait ou remboursée de 30 jours », ainsi que d’une garantie classique d’un an qui couvre les pannes qui ne sont pas dues à une mauvaise utilisation.
Le compte business Revolut obligatoire comporte plusieurs formules tarifaires, dont une gratuite, qui suffit pour utiliser le Reader. Les plans payants, à partir de 5 € par mois pour un indépendant, permettent de changer jusqu’à 5000 € sans frais dans d’autres devises et de recevoir 5 virements SWIFT sans frais.
| Coûts d’utilisation du Revolut Reader |
|
|---|---|
| Prix du terminal | 49 € HT |
| Frais d’envoi | 5 € |
| Compte business | À partir de 0 €/mois |
| Cartes de consommateurs européennes | 0,8 % +0,02 € par transaction |
| Autres cartes | 2.6 % + 0,02 € par transaction |
| Remboursement | Frais de la transaction initiale |
| Rétrofacturation | 15 € |
| Abonnement | Non |
Les frais de transaction sont particulièrement bas, puisqu’il ne dépassent pas les 0,8 % + 0,02 € pour les cartes Visa et Mastercard des consommateurs de l’Espace Économique Européen. Les frais de transaction des cartes business ou provenant du reste du monde s’élèvent à 2,6 % + 0,02 €.
Ce taux est plus intéressant que celui de SumUp (1,75 % sur toutes les cartes), si vous avez beaucoup de clients français ou européens.
Si vous décidez de rembourser une transaction effectuée avec le Reader, Revolut n’appliquera pas de pénalité, mais les frais de la transaction initiale resteront à votre charge. Si le consommateur obtient un remboursement directement depuis le réseau Visa ou Mastercard (procédure de rétrofacturation ou chargeback), vous devrez payer une pénalité de 15 €.
Photos : Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction
En soulevant le couvercle, on découvre une pochette sur laquelle figure un QR code et une adresse web. Il s’agit du lien vers la page d’aide en ligne de Revolut. Une fois que l’on est rendu sur cette page, il faut aller tout en bas et cliquer sur le drapeau si la page ne s’affiche pas en français. Si vous choisissez le drapeau qui est en haut de la page, vous sortirez de la page d’aide en ligne.
Il n’y a en effet aucune documentation dans la boîte. La pochette ne contient que des autocollants. Une fois celle-ci enlevée on découvre le petit Revolut Reader.
Le seul accessoire fourni et nécessaire est le câble USB-C, qui sert à recharger le Reader. Il faut retirer l’intégralité de l’élément en carton qui l’enveloppe et faire glisser le câble sur le côté ou détruire le carton. Pas très pratique, mais vous n’aurez à le faire qu’une fois.
Revolut fournit deux séries d’autocollants, d’un seul tenant, ou en plusieurs parties pour coller sur votre établissement, votre véhicule professionnel, etc.
Voici le contenu de l’emballage :
Voyons maintenant ce lecteur d’un peu plus près.
Le Revolut Reader vus de face…
Il est pourvu d’une fente et d’un lecteur de carte à puce. On peut également l’utiliser en mode sans contact, aussi bien avec les cartes physiques qu’avec les portefeuilles électroniques pour téléphones mobiles.
… et de dos.
Le petit terminal de Revolut se connecte en Bluetooth à un appareil mobile, smartphone ou tablette, qui transmet à son tour les données bancaires grâce au Wifi ou à la 3G/4G. Il ne peut donc être utilisé de manière autonome.
Zone d’insertion de la carte, sur la face inférieure.
Le Revolut Reader est pourvu d’un écran tactile couleur qui utilise principalement un fond noir, entouré par un cadre noir et un boîtier en plastique blanc. Son look sympathique, un peu rétro, rappelle les jeux des années 1990.
Sur la face supérieure : bouton d’alimentation, port USB-C, passant pour cordon (non fourni).
Pour le charger, on utilise uniquement le câble USB-C fourni. Pour l’instant, Revolut n’a pas prévu de socle de rechargement. Pleinement chargé, le lecteur pourra assurer plus de 200 transactions, ce qui est tout à fait correct pour un terminal pourvu d’un écran tactile.
L’écran s’active parce que l’appareil est connecté en Bluetooth à l’application. Il affiche soit le logo sans contact, soit un clavier virtuel, lorsqu’il est nécessaire de taper le code de la carte. Son écran tactile trouve là sa première utilité.
Nous n’avons dû utiliser l’écran tactile qu’une seule autrefois : lors de l’appariement de l’appareil au smartphone, qui nécessitait de taper un code de sécurité.
Prêt à accepter un paiement par carte.
Un clavier virtuel apparait sur l’écran lorsque l’on insère la carte.
Il est impossible de le connecter à une imprimante de reçus, un tiroir-caisse ou un scanner de codes-barres ; ce n’est donc pas un appareil adapté un point de vente traditionnel. Il est adapté à ceux qui effectuent un nombre réduit de ventes journalières, par exemple les indépendants et artisans en déplacement, ou les gérants d’une petite boutique.
Fonctionnalités de l’application
Contrairement aux solutions concurrentes comme Square et SumUp, Revolut ne propose pas d’application dédiée à l’encaissement des cartes. C’est l’application Revolut Business (iOS ou Android), qui sert habituellement à gérer le compte pro, qui sera utilisée en conjonction avec le terminal de paiement.
Il faudra se rendre dans la section « commerçants » de l’application et créer une « demande » de paiement. Le menu donne le choix entre la création d’une facture, d’un lien de paiement ou d’un QR code pour les paiements à distance, ou bien d’un paiement par carte bancaire en présence du client, avec le Revolut Reader.
Image: MT
L’écran de transaction.
Image: MT
Les options de demande de paiement, dont le paiement avec le terminal.
Une fois la demande de paiement créé, la connexion à l’appareil prend quelques secondes. Lorsque l’appareil n’a pas été utilisé pendant un certain temps, il faut retaper le code de sécurité ; nous n’avons pas observé cette procédure chez les concurrents comme SumUp et Square.
L’écran de paiement vous donne deux possibilités pour ouvrir la procédure de paiement. L’option par défaut consiste à ajouter un montant en euros et une courte description, par exemple la description d’un produit ou la référence de la transaction.
L’autre option consiste à effectuer un choix au sein d’un catalogue de produits à ajouter au panier. On peut ainsi préenregistrer des articles et leur assigner taux de TVA, catégories, types, couleurs d’icônes. Il ne s’agit pas d’un logiciel de caisse certifié, permettant de suivre les stocks et d’analyser les ventes. C’est juste une façon d’ajouter rapidement des articles sans se tromper de montant.
Image: MT
Catalogue de produits.
Image: MT
Ajout d’un article au catalogue.
Lorsque le lecteur de carte à réussi à effectuer la transaction, vous avez la possibilité d’envoyer un reçu de carte bancaire numérique, par messagerie, email ou SMS. Aucune imprimante externe n’est compatible.
L’export des transactions depuis l’application vers un fichier CSV permettra d’analyser les ventes avec un tableur ou un autre logiciel compatible. Revolut ne fournit pas de statistiques sur les ventes, par exemple les produits qui se vendent mieux, ou les meilleurs jours de la semaine en matière de chiffre d’affaires. Toutefois, on peut visualiser un aperçu des transactions dans la section « commerçants » de l’application.
Image: MT
Avec le catalogue, la transaction est ajoutée à un panier.
Image: MT
Export des transactions en CSV.
Si vous avez des collaborateurs, ceux-ci pourront utiliser votre compte business avec votre permission, pour encaisser des paiements par carte, grâce à des profils utilisateurs personnalisés.
Le fait de devoir passer par la même application que celle qui gère le compte bancaire ajoute des étapes supplémentaires, par rapport à la concurrence, puisqu’il faut se rendre dans une section dédiée et lancer une demande de paiement. Ce n’est pas très intuitif la première fois que l’on s’en sert, mais une fois que l’on a pris l’habitude cela va assez vite.
Le lecteur se montre particulièrement rapide en mode sans contact, plus que de nombreux autres modèles que nous avons testés. La reconnaissance de la carte fonctionne très bien quelque soit l’endroit où l’on pose la carte.
Le Revolut Reader fonctionne bien, mais n’est pas fait pour enchaîner les encaissements. Il est plus adapté aux artisans et indépendants qu’aux commerçants.
En complément du lecteur : les paiements par QR Code
Revolut offre plusieurs moyens de paiement en ligne ou mobile. Les paiements par QR code s’effectuent en présence du client constituent une alternative au paiements avec le terminal : le client scanne le QR code et choisit le moyen de paiement qu’il préfère : carte bancaire, Apple Pay ou Revolut Pay.
Voir notre avis sur Revolut Business.
Quelle alternative chez la concurrence ?
Un autre lecteur de carte basée sur une application est déjà très populaire en France : le SumUp Air. Son taux de transaction unique de 1,75 % sur toutes les cartes est moins avantageux pour les cartes françaises et européennes de consommateur, mais plus intéressant pour les cartes business étrangères. Le Zettle Reader propose exactement le même taux mélangé.
Même chose pour le Square Reader qui fonctionne de manière similaire, mais sans écran ; son taux de 1,65 % n’est pas aussi avantageux que celui de Revolut sur les cartes locales. Avantage de Square : l’application gratuite est un vrai logiciel de caisse certifié et le lecteur ne coûte que 19 € HT.
Que ce soit chez Square, Revolut ou SumUp, on dispose d’une offre large de services liés aux paiements à distance ou en présence du client. Chez SumUp le compte pro est en option et n’accepte que les euros, alors qu’il est obligatoire et multidevise chez Revolut.
Comparatif d’appareils similaires dans notre sélection des meilleurs lecteurs de carte bancaire pour smartphone et tablettes.
Service client
Les utilisateurs de Revolut disposent d’un chat 24/7 dans l’application ou sur le site web. On ne peut pas joindre le service client de Revolut directement par mail ou par téléphone.
Dans notre expérience, le support client de Revolut s’est montré lent et inconsistant. Nous sommes passés par plusieurs interlocuteurs avant d’avoir une réponse. Cela prit des semaines pour résoudre un problème technique lié au lecteur, mais il faut dire que nous avons testé celui-ci en phase de lancement.
Par exemple, nous avons constaté que le nom d’une autre entreprise apparaissait sur le relevé de compte du client. Le bug venait peut-être de la banque du client, mais en tout cas, ce problème n’a jamais été résolu.
Inscription au compte : trop long
Le problème principal vient de l’inscription au compte pro Revolut, qui précède obligatoirement l’utilisation du Reader.
La procédure d’inscription au compte business est en effet beaucoup plus longue que l’inscription au compte pour particulier de Revolut.
De votre côté, la procédure en elle-même est relativement rapide. On va vous demander de télécharger l’application, d’associer votre téléphone, de vérifier votre email, de prendre une photo recto verso de cotre carte d’identité depuis l’application, puis un selfie.
La lenteur à l’ouverture du compte provient de l’étape de vérification et de connaissance du client (KYC en anglais). Dans nos tests la procédure a été rapide au Royaume-Uni, mais a pris plusieurs semaines en France, fin 2022. Les étapes de connaissance du client sont sans doute plus contraignantes, du fait de l’établissement de Revolut en Lituanie pour les clients de l’Union Européenne. Pour ouvrir un compte dans une néobanque française comme Qonto, cela ne prend que 24 heures et vous êtes identifié par votre numéro de SIRET, ce qui n’est pas le cas avec Revolut.
Notre avis sur le Revolut Reader
Le Reader est dépourvu de fonctionnalités avancées, comme les pourboires, les prises de caution, les paiements plusieurs fois et on ne peut pas le connecter à un système de caisse.
Toutefois, le taux de transactions réduit sur les cartes de particulier françaises et européennes intéressera fortement les indépendants, artisans, petits commerçants qui n’ont pas besoin de réaliser un grand nombre de transactions par jour.
Le terminal est assez récent et susceptible de connaître encore des bugs, mais dans le pire des cas on bénéficie de la garantie « satisfaite ou remboursée » de 30 jours et le Reader peut être réparé gratuitement pendant un an s’il a été utilisé correctement.
Le compte Revolut Business obligatoire est très intéressant, mais il est dommage que la procédure d’inscription prenne autant de temps. Si vous êtes déjà client de Revolut Business, vous ne perdez pas grand-chose à le tester, sachant qu’il ne coûte que 49 € HT.
