Square c’est aussi une boutique en ligne, des paiement à distances, etc. Pour découvrir l’offre globale de Square, lisez notre Avis sur Square.
Qu’est-ce que le Square Terminal ?
Le Square Terminal est un terminal de paiement portable Wifi/Ethernet équipé de :
- un grand écran tactile
- une imprimante
- une série d’applications dont l’application de caisse de Square.
C’est un appareil polyvalent qui se suffit à lui-même : à la fois TPE et caisse enregistreuse, il donne également accès aux autres services de Square : catalogue de produits, boutique en ligne, terminal virtuel.
Square commercialise d’autres lecteurs de carte bancaire dont le Square Reader, dépourvu d’écran et fonctionnant obligatoirement en association avec un smartphone, mais extrêmement bon marché.
Photo : Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction
La façade du Square Terminal est entièrement tactile.
Le terminal accepte les cartes bancaires Mastercard, Visa et American Express, Apple Pay et Google Pay. Le code de la carte est tapé directement sur l’écran ; on peut aussi payer en mode sans contact avec une carte physique ou un smartphone. Les titres-restaurants Edenred et Swile sont aussi acceptés.
Paiements acceptés
Le terminal fonctionne tout seul ou bien en association avec un tiroir-caisse et/ou un iPad, au sein du système de caisse de Square.
Comme il ne se connecte pas au réseau 3G/4G, il est destiné à une utilisation dans un local. Il s’agit toutefois d’un appareil portable qui pourra être apporté au plus près du client.
Pour cet avis, nous avons testé nous-mêmes le terminal de paiement. Voir notre notation détaillée à la fin de l’article. La note finale reflète l’utilité globale pour une petite entreprise.
Frais et prix d’achat attractifs
Intéressons-nous tout d’abord au prix d’achat de l’appareil.
Le Square Terminal, ne coûte que 165 € HT. C’est un prix intéressant pour un appareil aussi polyvalent. Le Terminal n’est disponible qu’à l’achat, et uniquement sur le site de Square.
Pour connecter le Terminal en Ethernet plutôt qu’en Wifi, ou le brancher à du matériel de caisse, un accessoire est indispensable : le Hub. Heureusement, il ne coûte que 29 € HT.
L’utilisation du Terminal de Square ne requiert ni abonnement mensuel ni engagement.
Square va simplement prélever des frais sur les encaissements de carte bancaire, soit 1,65 % par transaction, pour toutes les cartes acceptées. Le tarif est le même, , qu’il s’agisse d’une carte de particulier ou de professionnel.
Si l’on entre soi-même les coordonnées de la carte du client, par exemple pour une vente au téléphone, les frais montent jusqu’à 2,5%.
| Tarifs | |
|---|---|
| Square Terminal | 165 € |
| Hub (option) | 29 € HT |
| Livraison | Gratuite |
| Frais de transaction (avec et sans contact) | 1,65 % |
| Entrée manuelle de la carte | 2,5 % |
| Virement sur compte bancaire | Gratuit |
| Remboursement et chargeback | Gratuit |
Comme le flux monétique est sous la responsabilité de Square, il n’y a pas d’autres frais et vous n’avez pas besoin de passer un contrat monétique avec une banque. Les sommes encaissées avec le terminal sont virées en un à deux jours sur votre compte bancaire professionnel.
Photos : EC, Mobile Transaction
La boite-couvercle qui contient le Terminal est recouverte par un étui en bristol qui doit être retiré. On n’est pas obligé de le conserver, car le couvercle est bien ajusté.
Conservez l’emballage intact si vous pouvez pour pouvoir retourner l’appareil en cas de panne. Attention à l’étiquette qui contient les numéros de série et aidera le service après-vente de Square à identifier l’appareil.
Le terminal est protégé par un film transparent aux couleurs de Square. A droite, la pochette contenant un mode d’emploi simplifié et des autocollants qui indiqueront à vos clients les moyens de paiement acceptés.
Le terminal est livré avec un chargeur USB robuste dimensionné comme un chargeur d’ordinateur portable. Le câble USB-C est artistement enroulé autour de son carton.
Contenu de l’emballage du Square Terminal.
Au final, le packaging apparaît particulièrement soigné, ce qui est une des marques de fabrique de Square et qui le place un peu au dessus de la concurrence.
Il est nettement plus lourd qu’un terminal Ingenico avec clavier (417 g contre 320 g pour le Move 5000). Ceci est dû au grand écran qui occupe toute la face avant. Ce poids le rend très stable sur une surface plane, d’autant plus qu’il est muni de deux bandes antidérapantes en caoutchouc sur la face inférieure et même d’un pas de vis pour le rendre solidaire d’un comptoir.
La batterie peut durer toute la journée sans rechargement, ce qui est remarquable étant donné le grand écran. Attention toutefois à ne pas pousser la luminosité au maximum.
Photos: EC, Mobile Transaction
Sur la face gauche, se trouvent en haut le port USB-C pour le rechargement, et plus bas, le bouton marche-arrêt.
Point négatif : la batterie a été complètement vidée pendant la nuit alors que l’appareil était sur veille. Pensez donc à l’éteindre le soir.
Photo: EC, Mobile Transaction
Face inférieure du Terminal avec les deux bandes antidérapantes et le pas de vis au milieu.
L’appareil se connecte au réseau en Wifi ou part le port Ethernet. On pourra le ranger dans la catégorie « terminal portable » (on peut le déplacer dans un magasin) mais non mobile, car il n’est pas utilisable en dehors d’un local, puisque dépourvu de carte SIM.
| Spécifications | |
|---|---|
| Dimensions | 142,2 x 86.4 x 63.5 mm |
| Écran | 139,7 mm (5,5″) |
| Poids | 417 g |
| Data | WiFi ou Ethernet via Hub (extra cost) |
| Card technology | EMV (puce), NFC (sans contact), magnétique |
| Durée de la batterie | Une journée |
| Imprimante intégrée | Papier thermique de 57 mm x 35 mm |
| Accessoires | Adaptateur, cordon USB-C, rouleau de papier |
Rappel : pour connecter l’appareil en Ethernet, en cas de mauvaise connexion wifi, il faut utiliser le Hub.
Si la connexion internet est totalement défaillante, le Terminal de Square pourra accepter les paiements en mode hors-ligne : puce et code, sans contact, magnétique et Apple Pay.
Photo: EC, Mobile Transaction
Trappe de l’imprimante du Square Terminal.
L’application installée sur le terminal est le logiciel de point de vente de Square (installable également sur un appareil mobile). Il offre trois options pour réaliser une vente : ajout manuel du prix, ajout depuis une librairie d’articles, ou encore depuis une grille d’articles favoris. La personnalisation de l’interface concerne également le menu bas, que l’on peut adapter à ses besoins.
Photo: EC, Mobile Transaction
En l’absence de clavier, le code est tapé sur l’écran, ce qui est aussi sûr que la méthode habituelle.
La procédure de passage en caisse, les produits peuvent être édités directement sur le terminal ; on n’est donc pas obligé de le faire depuis un ordinateur. Vous pouvez ajouter des variantes comme la taille et la couleur, et autoriser les options comme la vente à emporter, la livraison par porteur ou par transporteur.
Qu’en est-il des options de paiement ? Vous pouvez accepter les espèces, les chèques, les cartes bancaires plastiques ou installées dans un portefeuille électronique, les cartes cadeaux créées par le terminal, et même entrer manuellement les informations de la carte.
Photos : EC, Mobile Transaction
La méthode la plus simple consiste à taper le montant directement.
Pour le secteur de la restauration, on peut partager la note et ajouter des options de pourboire. Une fois que la transaction est terminée, on choisit d’imprimer les reçus ou de l’envoyer par email ou SMS.
Points faibles : impossible d’accepter les paiements en plusieurs fois et les prises de caution. Comme l’appareil n’utilise pas le réseau CB, mais uniquement Mastercard ou Visa, les tickets restaurant compatibles (Edenred et Swile) sont acceptés avec des frais de réseau supplémentaires.
Aperçu des transactions.
La base de clients est enrichie automatiquement à chaque envoi de reçu virtuel, mais on peut également l’alimenter manuellement. Avantage : on pourra envoyer une facture directement depuis le terminal à son client, si celui-ci ne peut pas régler tout de suite sur place.
Toutes les transactions et l’historique des ventes sont accessibles depuis le terminal. Cela vous aidera à vérifier qu’une vente a bien été exécutée, et aussi à rembourser vos clients le cas échéant. Si vous souhaitez des rapports détaillés, vous devrez vous rendre sur le site Internet de Square.
3 possibilités : impression du reçu ou envoi par SMS ou email.
Nous avons remarqué que deux fonctionnalités disponibles dans l’application mobile sont absentes du terminal : les liens de paiement et le paiement par QR code. Dans le dernier cas, cela s’explique par l’absence de capteurs photo sur le terminal.
Cela dit, si vous utilisez le Square Terminal en complément d’un iPad sur lequel est installée l’application de point de vente gratuite de Square, l’envoi de liens de paiement est possible depuis ce dernier appareil.
Le logiciel est mises à jour automatiquement et quotidiennement lorsque le Terminal est connecté à Internet. Préparez-vous donc à attendre que la mise à jour soit effectuée chaque fois que vous mettez en marche l’appareil. Cela peut prendre quelques minutes.
Pour des raisons de sécurité, modifiez les réglages pour que le Terminal demande un mot de passe à chaque fois qu’il est utilisé.
Square Terminal ou Square Reader
Le Square Reader est à l’origine succès de Square ; ce lecteur de carte compact est très populaire aux États-Unis et très bon marché (actuellement il est disponible en France pour seulement 19 € HT). Il est donc intéressant de le comparer rapidement avec le Square Terminal, qui est nettement plus cher.
Pourquoi une telle différence de prix ? Les deux appareils n’ont pas grand-chose en commun mis à part l’acceptation des paiements par carte. Le Square Terminal est un appareil autonome équipé d’une imprimante et d’un grand écran, alors que le Reader est un petit appareil carré, sans écran ni clavier, qui ne peut rien faire sans l’application mobile installée sur le smartphone ou la tablette.
Le Square Reader se connecte à Internet à travers la connexion 3G/4G de l’appareil mobile auquel il est relié en Bluetooth, alors que le Terminal se connecte à Internet au moyen d’un routeur (votre box Internet) auquel il est relié en Wifi ou par Ethernet.
Dans certains métiers le Square Reader suffira. Par exemple, les artisans n’ont pas besoin d’un logiciel de caisse. Ils peuvent aussi envoyer les reçus par mail. L’existence d’un climat de confiance est préférable entre le professionnel et le client, car ce dernier devra taper son code sur le smartphone du professionnel.
La procédure est plus naturelle avec le Square Terminal, puisque le client tapera son code sur cet appareil comme avec un terminal classique. Dans un magasin disposant d’un peu de place, on pourra même laisser le Terminal tourné en permanence vers le client, en entrant au préalable la transaction dans l’iPad de la caisse.
Connexion au matériel de caisse
Le Terminal peut constituer le cœur du matériel de caisse ou être utilisé comme périphérique.
Dans le premier cas, on utilise le logiciel de caisse directement sur le terminal. Si l’on souhaite ajouter un tiroir-caisse et une imprimante, il faut les connecter au Terminal au moyen du Hub à 29 € HT, qui dispose de trois ports USB et d’un port Ethernet.
Dans le deuxième cas, le Square Terminal est relié en Bluetooth au point de vente, par exemple un iPad hébergeant le logiciel de Square.
Photo: Square
À droite le Hub et ses trois ports USB sont indispensables pour relier le matériel de caisse au Terminal.
Voici les équipements supplémentaires que vous pouvez relier au terminal en USB:
- Imprimante de reçus
- Tiroir-caisse
- Scanner de codes-barres
On pourra se les procurer dans la boutique de Square ou auprès d’un revendeur indépendant, en vérifiant sur le site de Square qu’il s’agit bien de modèles compatibles.
Rapports et statistiques
Sur le terminal, il est possible d’accéder à l’historique des ventes et des transactions, de générer des rapports sur mesure et de suivre l’activité du tiroir-caisse pour chacun des employés. La version gratuite de l’application ne permet malheureusement pas de générer manuellement un Z de caisse et de suivre une procédure de fermeture de caisse. Les rapports sont générés automatiquement lorsque la journée est terminée.
Les utilisateurs enregistrés ont également accès à de nombreux rapports sur le site de Square, que l’on peut trier par date, emplacement, horaires, etc. Ces rapports sont exportables sur Excel. Ils sont exportables vers les logiciels de comptabilité. Pour aller plus loin, Square autorise la connexion d’application tierce partie, mais l’on ne retrouve pas les applications populaires en France comme Sage ou Evoliz.
Service client
Les utilisateurs du Terminal de Square bénéficient d’une assistance 24/7. par chat ou téléphone. C’est mieux que ce qui est offert aux possesseurs du Square Reader, lesquels ne peuvent joindre le service client qu’en semaine. L’aide en ligne est plutôt complète, même si tous les articles ne sont pas encore traduits en français.
La période durant laquelle vous pouvez retourner gratuitement le matériel est étendue à 30 jours au lieu des 15 jours habituels. Le matériel est garanti un an.
La commande du terminal et l’inscription ont lieu en ligne. Vous devrez remplir dans un premier temps un formulaire d’inscription et donner des informations sur vous-même et votre entreprise. Vous devrez procéder également à une vérification de votre identité qui nécessite de scanner vos papiers d’identité et votre visage avec le capteur de votre téléphone.
La livraison prend habituellement deux à trois jours. L’utilisation du terminal étant très intuitive, vous n’aurez pas besoin de procéder à des réglages compliqués avant de l’utiliser, pour peu que votre connexion Wifi soit active.
La connexion avec votre compte bancaire professionnel peut prendre plusieurs jours, mais cela ne vous empêche pas d’accepter des paiements, dès la livraison du terminal. En effet, les sommes encaissées sont automatiquement ajoutées à compte d’attente avant d’être virées sur votre compte professionnel.
Notre avis sur le Square Terminal
On a vu que le Square Terminal est un appareil portable (il se connecte en Wifi et peut être déplacé) mais non mobile (il est dépourvu de connexion 3G/4G) et que Square gère lui-même le flux monétique.
Les petites boutiques qui n’ont pas besoin d’accepter des modes de paiement complexes, comme les QR codes, le cautions et les paiements en plusieurs fois pourront tirer avantage de l’utilisation du Terminal de Square.
Il leur fera en effet gagner de la place et économiser de l’argent, puisqu’il réunit les fonctions de lecteur de carte bancaire et de caisse enregistreuse en un seul appareil. Autre point d’économie : le taux de transactions de 1,65 % sur toutes les cartes, qui est favorable aux petites entreprises, lesquelles ne disposent pas de pouvoir de négociation.
En zone touristique très internationale, on pourra être gêné par l’impossibilité d’accepter les cartes chinoises et japonaises, ainsi qu’Alipay et WeChat Pay.
Avantage important si vous exercez une activité complémentaire de vente en ligne : la boutique en ligne de Square est de très bonne qualité et son catalogue est synchronisé avec celui du terminal.
| Critères | Notes |
|---|---|
| Produit Paiement : Assez Bien Matériel : Bien Logiciel : Très bien Installation : Très bien |
Bien |
| Coût et frais | Très bien |
| Transparence et inscription | Bien |
| Valeur ajoutée par les services | Très bien |
| Service client | Bien |
| Contrat | Bien |
| NOTE FINALE | [4,2/5] |
Rappelons que le Terminal de Square ne fonctionne qu’au sein de l’écosystème de Square. Si vous utilisez déjà un autre logiciel de caisse et que vous en êtes satisfaits, il vaudra mieux vous tourner vers Yavin ou Smile and Pay, qui auront si l’avantage d’accepter les paiements plusieurs fois, les cautions et tous les titres restaurant.
Alternative : le SumUp 3G avec imprimante, moins cher mais sans grand écran tactile ni magasin d’application. Plus cher, avec une vraie mobilité et une caméra en option, le Zettle Terminal.
En résumé : le Square Terminal est parfait pour les petites boutiques qui n’ont pas beaucoup de place, pas besoin de modes de paiement exotiques, et qui souhaitent un environnement intégré pour vendre sur place ou à distance.
