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La Solution de Vente Square : gratuite et certifiée mais pas distribuée en France

Par Emmanuel Charpentier|2018-10-11T08:22:12+00:0011 octobre 2018|Mots-clés : , |

La « Solution de Vente Square » est une caisse tactile très populaire dans les pays anglophones, particulièrement dans les bars, cafés et petit commerces. L’application gratuite est désormais disponible en France et dans de très nombreux autres pays. Cette application certifiée peut être associée à du matériel compatible comme une imprimante de reçu.

Qu’est-ce que Square ?

Square est une société américaine fondée par Jack Dorsey, également co-fondateur de Twitter. Le nom de la société vient du lecteur de carte bancaire de forme carrée (square en anglais) développé par cette société, qui se branchait sur le port audio des smartphones.

Square a également développé très tôt un logiciel de caisse compatible avec son lecteur, ainsi que sa propre gamme de matériel de caisse.

Un serveur utilise la caisse Square dans un restaurant

À l’étranger, la caisse Square est très populaire dans la restauration.

Utilisation de la Solution de Vente Square en France

L’application gratuite en français « Solution de Vente Square » est téléchargeable sur l’App Store et Google Play, mais la solution n’est pas encore commercialisée dans notre pays. Ne vous laissez pas induire en erreur par les commentaires qui semblent pour la plupart rédigés par des Canadiens francophones : contrairement à ce que vous pourrez y lire, vous ne pourrez pas commander de matériel sur le site de Square et avoir accès à certains services payants.

Square a cependant pris soin de faire certifier son logiciel, qui est conforme à la loi française : d’après le site Infocert, l’application Solution de Vente Square pour iOS et Android est en effet certifiée NF Logiciel Gestion de l’Encaissement (NF 525).

Pour l’instant donc, aucun matériel ne peut être acheté auprès de Square en France, mais vous pouvez toutefois utiliser du matériel compatible acheté ailleurs. Consultez à ce propos la section suivante de cet article.

Il est par exemple possible d’imprimer des reçus, plutôt que de les envoyer par mail ou SMS, et d’utiliser un tiroir-caisse qui s’ouvre automatiquement à chaque encaissement d’espèce, mais il faudra bien respecter les branchements.

Le matériel compatible

Les branchements diffèrent en fonction du système d’exploitation de votre matériel mobile :

L‘imprimante de reçu se connecte en Ethernet (au routeur), en USB ou en Bluetooth. Le tiroir-caisse est activé par l’imprimante (iOS et Android) ou directement en USB (Android uniquement). Quant au lecteur de code-barre il se connecte à la tablette soit en Bluetooth (iOS) soit en USB (Android).

Une aide en ligne lacunaire est disponible pour le marché français, mais uniquement depuis l’application.

Le tableau ci-dessous indique le matériel compatible avec l’application Square. En raison de contraintes réglementaires différentes selon les pays, il ne nous est pas possible de confirmer pour l’instant que l’ensemble de ce matériel est compatible avec la version française de application.

iOSAndroid
Imprimantes Bluetooth (mobile)Star Micronics SM-S220i
Star Micronics SM-T300i
Star Micronics: TSP650II
iPhone uniquement :
Star Micronics SM-230i
iPad uniquement :
Epson TM-T20II Bluetooth
mPop PoS Solution (avec tiroir-caisse)
Imprimantes Ethernet (fixes)Star Micronics TSP143IIILAN
Star Micronics TSP654IIE3
Star Micronics TSP654SK
iPhone uniquement:
Star Micronics TSP143LAN
iPad uniquement :
Epson TM-T20II
Epson TM-U220
Epson TM-m10 (USB et Ethernet)
Star Micronics TSP143LAN
Star Micronics TSP654IIE3
Star Micronics TSP143IIILAN
Imprimantes USB (fixes), adaptateur USB OTG requisiPad uniquement :
Epson TM-T20II
Epson TM-m10 (USB et Ethernet)
Star Micronics TSP113
Star Micronics TSP113GT
Star Micronics TSP143
Star Micronics TSP143GT
Star Micronics TSP651
Star Micronics TSP654
Star TSP654IIU
Imprimante Ethernet pour cuisineStar Micronics SP742MLStar Micronics SP742ML
Tiroir-caisseiPad uniquement :
Star Cash Drawer
Tysso Flip-Top
APG Vasario 1416
APG Vasario 1616
APG Series 100
Heckler Design Windfall Automatic
mPop Cash Tiroir-caisse et imprimante
Star CB-2002
Tysso Flip-Top
Heckler Design Windfall Automatic
Star Micronics SMD2-1617
Star Micronics SMD2-1317
APG Vasario 1416
Lecteur de code barreiPad uniquement :
Socket Mobile 7Ci
Honeywell 1300G
Honeywell 1900G
Honeywell 1200G
Honeywell Voyager
Honeywell 1900
Honeywell 1300G
Symbol LS2208
Symbol DS6707

Utilisation de l’application

L’application permet d’utiliser un iPad ou une tablette Android en tant que caisse tactile : lors du passage en caisse du client vous entrez manuellement le prix  ou cliquez sur les articles, que vous aurez pré-enregistrés, à l’aide d’une grille d’articles ou en recherchant dans le catalogue, puis vous choisissez le mode de paiement (carte, chèque, espèces).

Si vous utilisez un tiroir-caisse il faudra activer la gestion des espèces dans le menu Paramètres pour enregistrer toutes les entrées en sorties d’argent. Ce même menu permet également d’activer la fonction pourboire.

Paramètres de l'application Solution de Vente Square

Il est indispensable de paramétrer l’application avant utilisation.

Section mode de paiement des paramètres de l'application Solution de Vente Square

Chacun des modes de paiements peut-être activé ou désactivé.

Comme le lecteur de carte de Square n’est pas commercialisé en France, il faudra utiliser un autre lecteur de carte bancaire, et saisir une deuxième fois le montant dans le lecteur de carte (ou l’appareil mobile qui lui est associé si vous utilisez un lecteur de type SumUp Air).

La création du catalogue d’article est la phase la plus importante lors de la mise en place de votre système de caisse. Vous pourrez associer les articles à des catégories, ajouter les taux de TVA, ajouter un numéro SKU et indiquer le niveau des stocks.

Ecran de gestion des articles l'application Square depuis un smartphone

Les produits peuvent être ajoutés au catalogue depuis son smartphone.

Les stocks sont ajustables pour chaque produit, en fonction des déperditions.

Si vous ne possédez pas d’imprimante, le ticket de caisse pourra être envoyé par e-mail ou bien par SMS. Dans ce dernier cas le SMS contient un lien vers le site de Square sur lequel est hébergé le ticket. Le numéro de mobile du commerçant n’est pas transmis au client, celui-ci reçoit un SMS émis par Square.

Dans les deux-cas, le client obtiendra un ticket de caisse détaillée avec l’email du vendeur et la possibilité de noter son expérience, grâce à la fonction « rétroaction » un traduction littérale du terme feedback, que l’on devrait traduit plutôt par « avis des clients ». Ce système permet d’alimenter la base client et même de discuter avec eux depuis le tableau de bord.

Pensez à renseigner correctement toutes les données concernant votre point de vente dans la rubrique « compte et paramètre > point de vente » du tableau de bord et à choisir le français comme langue par défaut dans cette rubrique, sinon le message s’affichera à moitié en anglais comme pour ce test :

Reçu électronique envoyé par l'application Square

Reçu non encore personnalisé. Modifiez-le modèle dans votre tableau de bord Square.

Ecran permettant au client de donner son avis sur Solution de Vente Square

Grâce à la fonction « rétroaction », le client peut facilement donner son avis sur chaque achat.

Le modèle de reçus est personnalisable depuis le tableau de bord de l’interface web de votre compte Square : couleur de fond de l’en-tête, ajout du logo, nom de l’entreprise, adresse, site web, téléphone, comptes de réseaux sociaux, texte au choix, et politique de retour.

Les rapports

Le menu transaction de l’application Square Solution de Vente affiche toutes les ventes par ordre chronologique : en cliquant sur une transaction on peut afficher tous les détails de celle-ci, mais aussi réémettre le ticket de caisse ou de procéder à des remboursements.

Le menu rapport donne accès aux ventes, au solde, et au journal de caisse. On peut choisir d’afficher un rapport mensuel, journalier, hebdomadaire, etc.

Détail d'une transaction depuis l'application Solution de Vente Square

Retrouvez le détail de tous vos encaissements dans le menu «transaction».

Extrait d'un rapport de la Solution de Vente Square sur les ventes

Extrait du rapport journalier sur les ventes.

L’interface web donne accès à des rapports plus riches, avec des graphiques, comme par exemple ce rapport sur les ventes de la journée :

Rapport sur les venstes depuis l'interface web de la Solution de Vente Square

Si vous possédez un fichier client créé manuellement ou automatiquement, notamment grâce à la fonction « rétroaction », vous pourrez retrouver leurs appréciations et commentaires, mais aussi leur historique d’achat, dans le menu « client ». Il faudra activer l’option de collecte automatique des informations dans l’application… et avertir la CNIL de la constitution de ce fichier client si vous voulez être en règle !

Au final, faut-il choisir la caisse Square?

Il est possible que Square se décide finalement à commercialiser l’intégralité de sa Solution Point de Vente en France… mais peut-être pas. L’application de Square est toutefois intéressante car complète, certifiée, gratuite et utilisable avec du matériel compatible, même si celui ci n’est pas commercialisé par Square.

Comme aucun lecteur de carte bancaire n’est compatible pour l’instant (il faut saisir deux fois le montant de la transaction), c’est une solution envisageable pour les commerces réalisant peu d’encaissements et ne nécessitant pas une solution intégrée.