Notre note(3.8/5)
Une solution de caisse pour restaurant qui offre un nombre de postes illimité.
Square pour Restaurants est un système de caisse pour iPad. Il fonctionne en synergie avec les terminaux de paiement de Square et la vente en ligne si besoin. 
  • Les plus : Sans engagement. Commandes sur place et en ligne. Nombre d’iPads illimité. Écran d’affichage en cuisine. Rapports complets.

  • Les moins : Pas de gestion des réservations. Acceptation limitée des titres restaurant, avec des frais supplémentaires. Interface austère. Back-office peu intuitif. Terminaux Square obligatoires.

  • Bien pour : Les établissements avec de nombreux points de vente.

Qu’est-ce que Square Restaurant ?

Square Restaurant est une solution de caisse pour iPad conçue spécifiquement pour le secteur de la restauration par Square.

Les données sont sauvegardées dans le Cloud ; une connexion internet active est donc nécessaire à son fonctionnement.

Le logiciel inclut des fonctions comme la gestion des tables, des menus, le paiement de l’addition, etc. Il est disponible en version gratuite ou payante.

Square Restaurant est compatible avec les terminaux de paiement de Square mais aussi avec des accessoires d’autres fournisseurs : imprimantes, etc.

La solution comporte également des fonctionnalités de vente en ligne et de connexion à des services de livraison.

Pour notre avis sur Square Restaurant  nous nous basons sur plusieurs critères de notation : la qualité du produit c’est-à-dire du matériel (terminaux et du matériel de caisse) et du logiciel en nous concentrant ici sur les fonctions liées à la restauration, la possibilité d’accepter les titres restaurant, etc. ; le coût du matériel des frais de transaction ; les services supplémentaires comme la possibilité de commander un plat en ligne ; la facilité d’inscription ; le service client ; la qualité du contrat notamment l’absence d’engagement. Voir notre notation détaillée de Square Restaurant à la fin.

Tarifs et frais de Square Restaurant

Il y a trois plans tarifaires :  Gratuit, Plus et Premium

Plan Gratuit – Vous n’avez rien à payer pour l’utiliser à part les frais de transactions, mais il manque des fonctionnalités : procédure et rapports de fin de journée, vente en temps réel, rapports de vente par section et sur les menus. L’absence de procédure de fin de journée signifie que vous pourrez clôturer votre tiroir-caisse, mais que vous ne serez pas guidé étape par étape pour minimiser le risque d’erreur.

Le nombre de points de ventes et d’appareil est illimité avec la version gratuite.

Le plan Plus à 59 €/mois HT et par emplacement ne comporte pas ces limitations et il inclut la possibilité d’utiliser un nombre d’iPad illimité en cuisine (KDS ou Kitchen Display System), alors que cela coûte 15 €/mois avec le plan gratuit . Vous pouvez utiliser autant d’appareils de caisse que vous le souhaitez pour chaque emplacement (restaurant), mais si vous gérez plusieurs établissements, il faudra payer autant d’abonnements que nécessaire.

Le plan Premium s’adresse aux établissements qui réalisent un très fort chiffre d’affaires. Le tarif est personnalisé.

Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit des plans Plus ou Premium. Sinon, vous pouvez simplement continuer à utiliser le plan gratuit pour une durée illimitée.

Tarifs de Square Restaurant
Abonnement Gratuit : 0 € /mois
Plus : 59 € HT /mois par emplacement
Premium : Tarif personnalisé
Frais de transaction en personne 1,65 % (Visa, Mastercard, Edenred, Swile)
Taux de transaction en ligne 1,4 % + 0,25 € (cartes UE et EEE) 2,9 % + 0,25 € (autres cartes)
Square KDS (écran de cuisine) Gratuit : 15 € HT /écran
Plus et Premium : écrans illimités
Tarifs de Square Restaurant
Abonnement Gratuit : 0 € /mois
Plus : 59 € HT /mois par emplacement
Premium : Tarif personnalisé
Frais de transaction en personne 1,65 % (Visa, Mastercard, Edenred, Swile)
Frais de transaction en ligne 1,4 % + 0,25 € (cartes UE et EEE) 2,9 % + 0,25 € (autres cartes)
Square KDS (écran de cuisine) Gratuit : 15 € HT /écran
Plus et Premium : écrans illimités

Le prix des transactions en personne, c’est-à-dire en présence du client, est de 1,65 % HT quels que soient la carte et le mode de paiement, avec ou sans contact.

La tarification est plus complexe si votre client commande son plat sur le web, car des frais fixes de 0,25 € sont comptés pour chaque transaction, ce qui augmente le coût des petites commandes. D’autre part, le pourcentage varie en fonction du type de carte : 1,4 % pour les cartes de l’Union européenne et de l’Espace Économique Européen ; 2,9 % pour les cartes des autres pays dont le Royaume-Uni.

Square n’accepte que certains titres restaurant, en occurrence ceux d’Edenred et de Swile. En plus des frais de remboursement habituels des émetteurs de titres restaurant, il faudra ajouter les frais de 1,65 % que prélève habituellement Square. En effet Square Restaurant ne passe pas par le réseau CB et ne peut pas profiter de la gratuité du traitement des titres CONECS contrairement à d’autres solutions. Pour en savoir plus, lire notre article sur l’acceptation des titres restaurant.

Quel matériel et à quel prix ?

L’application Square Restaurant fonctionne uniquement sur les iPads. Vous pouvez acheter votre iPad chez Square ou auprès d’un autre fournisseur.

Seuls les terminaux de paiement de marque Square sont utilisables avec cette solution.

Quatre terminaux au choix :

  • Le Reader sans écran, mais pas cher
  • Le Terminal, avec imprimante incorporée et écran tactile
  • Le Stand qui est un support pour iPad avec lecteur de carte incorporé
  • Le Register, qui comporte un grand écran plus deuxième écran faisant office de terminal de paiement

Plus d’information sur les terminaux dans notre Avis sur Square.

Matériel Prix
Kit Square Stand (support pour iPad, imprimante de reçu, tiroir caisse) 559 € HT
iPad (2019) 32GB WiFi  Argent 389 € HT
Kit Square Register (Square Register, imprimante de reçu, tiroir caisse) 1019 € HT
Square  Reader 1 € HT
Square Terminal 99 € HT
Square Register 299 € HT HT
Imprimante de cuisine 279 € HT
Matériel Prix
Kit Square Stand (support pour iPad, imprimante de reçu, tiroir caisse) 559 € HT
iPad (2019) 32GB WiFi  Argent 389 € HT
Kit Square Register (Square Register, imprimante de reçu, tiroir caisse) 1019 € HT
Square  Reader 1 € HT
Square Terminal 99 € HT
Square Register 299 € HT HT
Imprimante de cuisine 279 € HT

Pour les restaurants, boulangeries et bars, Square commercialise un kit de démarrage à 559 € comprenant le Square Stand, une imprimante de reçus, et un tiroir-caisse. Si vous ne possédez pas d’iPad, vous pouvez en acheter un sur la boutique de Square. Il faudra ajouter un terminal, en occurrence le Reader sans écran  à 1 € HT.

Image : Square

Kit Square PDV

Le kit de base de Square, avec iPad Stand. Utilisable en restauration ou dans un commerce classique.

On peut aussi opter pour le Square Terminal, qui est doté d’un grand écran et d’une imprimante de reçus, mais dans ce cas le kit de démarrage n’est pas intéressant et il vaudra mieux acheter tous les éléments séparément dans la boutique.

Le Square Register est plus cher, mais il est très esthétique et peut faire gagner du temps : en effet, le terminal est inclus dans l’appareil comme avec le Square stand, mais il est orienté directement vers le client.

L’écran de cuisine Square KDS ne figure pas dans le tableau, car ce n’est pas un matériel particulier commercialisé par Square. En fait, le système d’affichage utilise un iPad.

Utilisation et Expérience utilisateur

Il faut distinguer l’expérience de l’utilisateur de l’application de celle de l’utilisateur de la partie administration, autrement dit du back-office, qui est accessible essentiellement sur le site web de Square.

Square pour Restaurant est basée sur l’application de caisse gratuite de Square. Elle conserve la même simplicité un peu austère de l’interface, qui dissimule sa richesse fonctionnelle.

Les plats peuvent être groupés par menus (exemple : petit-déjeuner, déjeuner, dîner), groupe d’affichages (ex : entrée, plat, dessert, boisson), ou variante (ex : café normal, avec lait, etc.). En fait on peut ajouter ce que l’on veut à un menu, y compris des raccourcis vers les plats qui se vendent le mieux ou bien des options de modification de l’addition.

Il est enfin possible de basculer vers un thème plus clair, si l’on n’apprécie pas le thème sombre par défaut de l’application.

Image: Mobile Transaction

Exemple de menu dans l'application Square Restaurant

Menu simplifié avec quelques catégories et raccourcis.

Pour ouvrir ou créer une addition, il suffit de cliquer sur l’une des tables du plan de salle. Dans la version gratuite de l’application, les additions ouvertes sont représentées en gris clair. Le serveur pourra savoir depuis combien de temps les clients ont été enregistrés à une table, et si le temps d’attente n’est pas trop long. C’est encore plus simple avec la version Plus, qui matérialise le temps d’attente par un code couleur : vert, jaune ou rouge.

Image: Mobile Transaction

Square Restaurant : plan de salle

Les tables ouvertes sont plus claires. En rouge : l’alerte en cas de coupure du réseau Internet.

Square Restaurant offre pas mal de latitude pour modifier les additions : on peut les annuler, les fractionner, les attribuer à un autre serveur, supprimer des articles, appliquer des réductions, effectuer des remboursements, ajouter des frais manuellement, etc. Ces opérations sont facilitées par les raccourcis et par le menu « Action » qui se trouve en bas de l’écran. Ce n’est pas très intuitif au début, mais pratique une fois que l’on s’est habitué.

Image: Mobile Transaction

Menu action de Square Restaurant

Avec le menu« action », on  peut modifier rapidement les additions.

Pour améliorer la fluidité Square a établi par défaut l’ajout d’un plat à l’addition dès que l’on clique dessus, sans avoir la possibilité de lire les éventuelles descriptions ajoutées en back-office. Cela ne se produit pas lorsqu’il y a des variantes. Ce réglage par défaut est désactivable.

Normalement, lorsque l’on ajoute un article, par exemple une entrée, l’application retourne au menu, ce qui permet d’ajouter autre chose comme un plat ou dessert. Pour certains types d’établissements, cela peut être gênant, dans ce cas on pourra choisir de rester sur le même écran, ce qui est possible en modifiant les réglages du logiciel.

La possibilité d’utiliser des photos améliorerait encore la fluidité.

Square Restaurant nous a semblé moins intuitif et ludique que d’autres applications concurrentes, mais nous apprécions les possibilités de personnalisation de l’interface.

Image: Mobile Transaction

Plats dans Square Restaurant

La présence de photos améliorerait la fluidité.

Avant de pouvoir utiliser l’application, il faut commencer par passer du temps à paramétrer l’application dans le back-office. Il y a pas mal d’étapes à franchir, heureusement, Square a prévu un guide de configuration, qui aide à passer toutes les étapes : association des iPads, création des menus, création du plan de salle, etc.

Cependant, comme Square Restaurant est une extension de la caisse universelle Square, l’interface, les réglages et la terminologie ne sont pas toujours optimisés pour un restaurant. Square propose une aide en ligne, mais malheureusement le guide de démarrage est en anglais, ainsi que certaines page dont les explications sur la gestion du temps d’envoi des plats à la cuisine.

Lorsque l’on ajoute un « article », en l’occurrence un plat ou une boisson, il est possible d’ajouter des variantes (par exemple en restauration différentes dimensions de boissons ou de frites) comme avec un système de caisse classique, ainsi que des « modificateurs » qui n’ont pas d’effets sur les stocks (en restauration : sans sel,  changement de garniture, etc.). Comprendre la différence entre « options », « variante » et « modificateur » n’est pas facile au début, et quand certaines explications utilisent comme exemples de taille de T-Shirt, cela n’aide pas vraiment.

L’interface du back-office est assez complexe. Le fait de devoir procéder à des réglages globaux et des réglages par appareil complique encore l’expérience.

Fonctionnalités de Square Restaurant

L’application de caisse pour restaurants de Square est bâtie sur sa solution de caisse gratuite pour magasin, mais comporte des options supplémentaires pour les restaurants et plus de possibilités de personnalisation.

En plus des fonctions de base que nous venons d’évoquer précédemment, Square Restaurant offre d’autres possibilités :

Prise de commande – C’est la base d’un système de caisse pour restaurants. Square gère aussi bien les commandes sur place que les commandes en ligne.

La version gratuite de l’application envoie tout en même temps à la cuisine, lorsqu’un serveur prend la commande d’une table. La version Plus de l’application autorise le réglage du temps d’envoi, manuellement ou en fonction des catégories. Par exemple, on peut demander à l’application d’envoyer instantanément les commandes des apéritifs au bar. Square nomme cette fonctionnalité « gestion des services ».

Dans la version par défaut de son utilisation, les premiers plats, c’est-à-dire les entrées sont envoyés automatiquement, alors que les commandes des autres plats restent en attente, et ne seront transmises que sur demande du personnel.

Gestion du plan de salle – Le plan est très facile à créer. On commence par choisir une salle (exemple : rez-de-chaussée) et l’on ajoute autant de sections (exemple : bar ou salle à manger) que nécessaire. Puis dans chaque section, on ajoute les tables par un simple glisser-déposer, en personnalisant au besoin la taille et la dimension des tables. Le plan de salle est un peu plus austère que dans d’autres applications, mais il est facile à utiliser.

Image: Mobile Transaction

Plan de table de Square Restaurant

L’éditeur de plan de table de Square : un peu austère mais facile d’emploi.

Pourboires – Cette fonction est très complète, même en version gratuite. Les options de pourboires varient en fonction de la taille de l’addition : en euros ou en pourcentage. Square propose des montants prédéfinis, mais vous pouvez appliquer vos propres pourcentages. Si vos clients sont généreux, vous pouvez les autoriser à laisser des montants personnalisés. Pourboires pour être appliqué avant ou après taxes.

Gestion des menus – Après le plan de salle, les menus sont la première fonction à paramétrer dans l’application. Le nombre de menus est illimité et leur affichage est paramétrable : taille des boutons, couleurs des sections, ajout de raccourcis différents pour chaque menu. On peut choisir la couleur de chaque groupe d’affichage (ex: entrée, plats, etc.), ou afficher un liseré de couleur à chaque plat, mais pas la photo des plats, bien que la fonction existe dans le back-office.

Les rapports sur les menus ne sont disponibles qu’à partir de la formule payante Plus.

Image: Mobile Transaction

Square Restaurant : modification de la couleur des tuiles du menu

Personnalisation de la couleur et de l’emplacement d’un élément de menu.

Kitchen Display System (KDS) – Le signifiant français « système d’affichage en cuisine ». C’est une application distincte pour iPad qui est incluse dans le plan Plus, ou disponible pour 15 € par mois par appareil avec le plan gratuit. L’écran affiche ici les commandes effectuées en salle ou en ligne, y compris depuis les services de livraison.

Image: Square

Application d'affichage en cuisine (KDS) de Square Restaurant

Les commandes sont envoyées directement en cuisine avec le KDS.

Réductions et promotions –  Mettez en place des réductions manuelles ou automatiques par article/catégorie (ex. : promo sur les boissons), par quantité (ex. : un acheté, un offert), par groupe de client (ex. : habitués). Déterminez ensuite la période horaire (ex : happy hours) ou la période calendaire durant laquelle la réduction s’applique (ex. : période des soldes) et fixez éventuellement un montant minimum et maximum. Une fonctionnalité plutôt complète et disponible pour tous les plans tarifaires.

Image: Mobile Transaction

Réductions dans Square Restaurant

Vous voulez une réduction de -20 % sur les salades de fruits le dimanche midi ? C’est possible.

Gestion des stocks – Cela peut s’avérer utile pour certains produits finis ou pour la gestion de la cave. Square Restaurant profite des fonctionnalités de la caisse Square et permet notamment d’envoyer des alertes en cas d’épuisement des stocks. Malheureusement la version gratuite n’alerte que le gérant et non les serveurs. On ne retrouve pas comme chez L’Addition le décompte automatique des stocks d’une bouteille au bout d’un certain nombre de verres vendus.

Gestion des employés – Le plan gratuit offre les fonctions de base : enregistrement facultatif de chaque employé lorsqu’il rejoint ou quitte son poste de travail. Le plan Plus est plus intéressant si l’on veut mettre en commun les pourboires, personnaliser les autorisations, et surtout obtenir des rapports détaillés sur les ventes par employé et sur le coût de la main-d’œuvre.

La version Plus est également très pratique pour appliquer instantanément une modification des paramètres à tous les appareils. Si l’on a choisi le plan gratuit de Square on pourra toutefois bénéficier des fonctionnalités de gestion des employés du plan Plus, pour 25 € HT/mois.

Square Avis

Envie d’en savoir plus sur l’écosystème de Square ?

LIRE : Avis complet sur Square.

Procédure de fin de journée – C’est une fonction quasiment indispensable, réservée au plan Plus, grâce à laquelle vous pourrez limiter les risques d’erreurs et générer le rapport de fin de journée (Z de caisse). En effet, si toutes les étapes ne sont pas respectées, le rapport ne pourra être généré.

La procédure est personnalisable, ce qui signifie que l’on peut rendre obligatoire facultative chacune des quatre étapes : clôture des additions, saisie des pourboires payés par carte, clôture de toutes les sessions de caisse, enregistrement de départ de tous les employés. Les employés pourront aussi générer un rapport sur leur période de travail après avoir respecté les étapes imposées par le gérant au sujet des additions et des pourboires par carte.

Fichier client – Créez une base de donnés clients contenant noms, adresse, historique des commandes et des moyens de paiement. On peut pas ajouter directement des points de fidélité un client, mais on peut accorder les réductions à des groupes de clients.

La constitution du fichier est automatique lorsqu’une commande est passée en ligne ; sinon on peut le faire en salle à l’encaissement, notamment lorsque les clients choisit un reçus électroniques. Les reçus électronique incluent une fonction feedback, pour recueillir plus facilement les avis des utilisateurs.

Square Restaurant n’inclue pas d’outils d’envoi d’e-mails, mais il est possible d’exporter le fichier vers un logiciel d’emailing, de type MailChimp ou Sendinblue.

Notre avis sur les fonctionnalités Globalement Square Restaurant inclut pas mal de fonctions natives, comme un système avancé de réductions,  la gestion du personnel ou encore les commandes en ligne. C’est un point positif, car cela vous évite d’utiliser des extensions coûteuses pour ajouter ces fonctions. Il manque un système de réservation à Square Restaurant ainsi qu’une intégration directe des services de livraison.

Voir ci-dessous pour les commandes en ligne et les rapports.

Les commandes en ligne et en libre-service

Toutes les commandes effectuées dans le système de point de vente sont affectées à quatre catégories, que l’on peut désactiver ou activer en fonction de ses besoins : sur place, à emporter, livraison, retrait (click and collect).

Durant la période de COVID, les livraisons et le retrait sur place après commande en ligne se sont fortement développés. On assiste également depuis plusieurs années à une augmentation des commandes en salle par le client directement dans les systèmes de caisse, sans passer par le personnel de salle, qui améliore la productivité des restaurants fait baisser le temps d’attente.

Dans le cas de Square, le client utilise le système de vente en ligne de Square, qui s’adapte à chacun des cas : livraison, retrait ou commande sur place.

Image : Mobile Transaction

Centralisation des commandes dans Square KDS

Les commandes en salle, en ligne et sur les plateformes de livraison sont affichées automatiquement sur l’écran de cuisine.

Pour faciliter la commande sur place, ou commande en libre-service, Square Restaurant inclus une fonction de création et d’impression de QR code. Le client s’installe et scanne le code qui se trouve sur la table. Il est dirigé vers une version en ligne de votre menu, sur laquelle il peut commander et payer directement avec son téléphone. Toutes les commandes sont envoyées directement au système de caisse et à l’écran de cuisine (KDS), le cas échéant.

Alternative : permettez à vos clients de commander en ligne par l’intermédiaire d’un service de livraison comme Uber Eats ou Deliveroo. Cela requiert l’utilisation de l’extension Deliverect, que vous trouverez sur la Market Place de Square. L’abonnement à ce service coûte au minimum 69 $, plus les frais de mise en place de 149 $. C’est plus cher au-delà de 350 commandes par mois.

Rapports et statistiques

L’application gratuite donne accès au rapport simplifié sur les ventes (ventes brutes et nettes en décomptant les réductions, retours, etc.) ainsi qu’à l’état du tiroir-caisse. Les utilisateurs de la version payante Plus pourront visualiser les ventes en direct et seront invités à vérifier la correspondance entre le rapport de caisse et la réalité en suivant la procédure de fermeture journalière.

Pour tirer parti de la puissance de Square, il faut se connecter à la version web du tableau de bord  de Square via un navigateur internet.

Square est sans doute l’une des solution qui offre le plus de rapports et de statistiques.

On ne peut pas détailler ici toutes les possibilités offertes. Quelques-uns des rapports disponibles : mode de paiement ; ventes par article, menu (Plus), catégories, cumul de catégories (Plus) ou section (Plus), ventes par employé ; coût de la main-d’œuvre par rapport aux ventes ; efficacité de la cuisine ; réductions, annulations ; taxes, etc.

Image: Mobile Transaction

Interface des rapports de Square Restaurant

Aperçu de l’interface des rapports de Square Restaurant.

Encore mieux : de nombreux rapports sont filtrables (ce qui n’est pas sélectionné n’apparaît pas) ou affichable (seul ce qui est sélectionné apparaît) par appareil, mode de paiement, menu (version Plus).

Bon, honnêtement c’est peut-être un peu trop compliqué pour l’utilisateur moyen, mais qui peut le plus peut le moins.

Les rapports sont exportables en version CSV vers votre logiciel de comptabilité.

Quelle version choisir : gratuite ou Plus ?

Nous avons regroupé les principales différences dans ce tableau :

Fonctiionnalités Plan Gratuit Plan Plus
Service client Lu-Ve, 9-17 h 24/7
Gestion des employés Basique ou 25 €/mois pour « Équipe Plus »  « Équipe Plus » inclus
Gestion des tables Basique Gestion des sièges
Gestion des commandes Basique Gestion des temps d’envoi des plats
Rapports Basiques Avancés (sections, menus)
Procédure de clôture de caisse Oui, plus Z de caisse
Affichage en cuisine (KDS)
Alertes de stocks dans l’app
Partage des réglages
Ventes en temps réel

La version Plus nous semble nettement préférable à la version gratuite, en particulier pour profiter des envois différés à la cuisine et de la procédure de clôture de caisse.

App Market : peu de choix, pour de bonnes raisons

L’App Market ou place de marché d’application de Square est une page web qui regroupe toutes les extensions créées par de tierces parties qui peuvent être ajoutées à Square, que vous utilisiez la version standard du logiciel de caisse ou la version pour restaurant.

Contrairement à Tiller by SumUp, par exemple, un concurrent de Square Restaurant, la place de marché de Square n’offre qu’un choix très limité d’applications pour le secteur de la restauration.

Tout d’abord parce que Square commence tout juste à s’implanter sur le marché français, mais surtout parce que beaucoup de fonctionnalités sont déjà incluses, notamment tout ce qui concerne la vente en ligne, les menus digitaux, click and collect. Même chose pour les applications de paiement puisque Square intègre sa propre solution de paiement en présence du client et en ligne.

On attend tout de même de Square un effort pour mettre à la disposition des utilisateurs français des modules de réservation comme ZenChef ou LaFourchette ou encore de gestion des approvisionnements. À moins que Square attende de peaufiner la version française de son propre module de réservation.

Service client et assistance

Pour les utilisateurs de la version gratuite de Square Restaurant, le service client est joignable en semaine par mail, ou téléphone de 9h à 17 h.

Les abonnés à la version payante bénéficient d’un support 24/7, c’est-à-dire à n’importe quelle heure y compris le week-end.

Dans les deux cas, vous devrez mentionner le code client qui s’affiche lorsque vous accédez à l’assistance de Square en étant connecté, pour que votre message soit pris en compte .

Il y a encore de nombreux bugs dans l’aide en ligne de Square. On tombe fréquemment sur des pages en anglais et dans le meilleur des cas il faudra aller tout en bas de la page pour changer la langue. Parfois la page n’est pas traduite.

Même problème lorsque l’on recherche une assistance en direct, on peut se retrouver sur une page en anglais et des horaires d’ouverture du service client correspondant à l’Amérique du Nord. N’hésitez pas insister jusqu’à ce que vous trouviez la page d’assistance en français.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question pour l’aide en ligne et que vous n’avez pas envie d’attendre la réponse du service client, Square comporte une importante communauté d’utilisateurs à travers le monde. Si vous lisez l’anglais vous aurez accès à encore plus de réponses.

Le matériel bénéficie d’une garantie classique d’un an et de la possibilité de retourner l’appareil sous les 30 j en cas de défaillance à la réception.

Notre Avis sur Square Restaurant

Square Restaurant présente plusieurs avantages importants :

  • La possibilité d’utiliser un nombre illimité d’iPad par établissement
  • Une version gratuite et fonctionnelle pour démarrer sans contrainte
  • Un système de vente en ligne intégré, pour la vente à emporter ou la commande sur place par QR codes
  • L’absence d’engagement

L’encaissement des cartes bancaires n’est possible qu’avec les terminaux et la passerelle de paiement de Square. Comme les appareils sont bon marché et que le taux de transactions fixe est raisonnable, c’est plutôt avantageux pour les petites structures.

Gros bémol ce pendant : les terminaux de Square ne sont pas capables d’accepter les titres restaurants sans surcoût. Seules les cartes Edenred et Swile sont acceptées et il faudra payer des frais de réseau Mastercard.

Donc pour l’instant, si votre clientèle utilise beaucoup de titres-restaurants, Square n’est pas la bonne solution. Tournez-vous plutôt vers L’Addition ou Lightspeed.

Si ce n’est pas un problème, alors cela vaut le coup d’essayer Square Restaurant et de passer ensuite à la version payante qui permet notamment l’affichage des commandes en cuisine.

Dans l’ensemble nous avons trouvé Square Restaurant peu agréable et intuitif, mais il y a beaucoup de fonctionnalité à un tarif accessible, et un nombre d’iPad illimité, donc : à tester.

Critères Notation
Produit
Paiement : Passable
Matériel : Très bien
Logiciel : Assez bien
Bien
Coût et frais Assez bien
Transparence et inscription Très bien
Valeur ajoutée par les services Très bien
Service client Assez bien
Contrat Bien
NOTE FINALE [3,8/5]