Caisse enregistreuse : les meilleurs logiciels

Le choix du logiciel de caisse est primordial pour équiper son Point de Vente (PDV).

Il constitue en effet le cœur du système de caisse. Le matériel vient en second lieu.

Notre sélection inclut tout d’abord des solutions universelles, capable de s’adapter à n’importe quel type de commerce : commerce de détail essentiellement, mais aussi des services comme les salon de beauté, coiffeurs, fleuristes, etc.

Les logiciels destinés à la restauration sont également présents, car ils sont très populaires.

Sommaire

Les logiciels

• SumUp
• Square
• L’Addition
• Lightspeed
• Revo
• Zettle Go

Caisse Square – Pour vendre dans un magasin ou en ligne

Les moins :

Square a démarré comme SumUp en commercialisant un terminal de paiement, puis a développé très tôt une solution de point de vente déclinée en trois versions : tout commerce, restauration et commerce de détail.

Photo : EC, Mobile Transaction

La version Premium spécialisée dans le commerce de détail donne accès à plus de fonctionnalités : création de codes-barres, mise à jour des stocks avec un smartphone, stocks intelligents, retour multi emplacement, etc.

Prix du logiciel

Tout commerce : gratuit
Restauration et Retail : gratuit ou 59 € HT/mois (premium)

Square offre le choix entre quatre terminaux de paiement de sa fabrication, dont le tout nouveau Square Register, qui comporte deux écrans : l’un tourné vers le commerçant, l’autre vers le client. À l’autre extrémité de la gamme, on trouve le petit Square Reader, qui ne coûte que 9,50 € HT.

Le flux monétique est pris en charge par Square, avec des frais de transaction de seulement 1,65 % HT sur toutes les cartes acceptées.

Caisse SumUp – Tout commerce. Bien aussi pour les restaurants

Les moins :

La Caisse enregistreuse de SumUp est basée sur Tiller Systems, une solution de caisse pour iPad qui a été rachetée par le britannique SumUp, mais qui est toujours développée en France.

Bien que ce logiciel soit adapté à tous les commerces, les équipes de Tiller ont mis très tôt l’accent sur une utilisation dans les restaurants, bars et cafés en proposant la gestion des tables et des commandes. Le magasin d’applications est bien adapté à ce secteur d’activité ; il comporte des applications de réservation, de commande en ligne, de livraison, de paiement à table, etc.

Bémol toutefois : si vous utilisez le terminal compatible Sumup Air, le montant sera envoyé automatiquement vers le terminal, mais vous ne pourrez pas accepter les titres restaurants des cartes Conecs. Il faudra utiliser l’application Restoflash. Si vous utilisez un terminal Ingenico, vous pourrez accepter les titres-restaurants, mais le montant ne sera pas automatiquement envoyé au terminal.

C’est pourquoi nous recommandons SumUp pour les cafés, bars, bars à vins, plutôt que pour les restaurants traditionnels.

Certaines applications conviennent à tous les commerces, d’autres sont spécifiquement adaptées au secteur de la restauration.

Prix du logiciel

À partir de 79 € HT / mois

Les commerçants débutants apprécieront la possibilité d’utiliser la passerelle de paiement et les terminaux de paiement de SumUp, qui sont très économiques, avec des frais de transaction de seulement 1,75 %. Dans le secteur de la restauration, il vaudra mieux employer un terminal classique, pour pouvoir accepter les titres restaurant.

Le catalogue du logiciel de caisse est synchronisé avec la boutique en ligne de SumUp. C’est pratique pour une activité d’e-commerce en parallèle, ou pour le Click & Collect, mais honnêtement la boutique en ligne est assez sommaire et ne vaut pas celle de Square.

Le tarif indiqué de 79 € HT par mois correspond à une utilisation monoposte, sans applications payantes et ne comprend pas les frais d’encaissement de cartes bancaires. Les équipes de SumUp pourront vous aider à choisir la bonne configuration et vous fournir une estimation chiffrée sur demande.

Lightspeed – Pour les restaurants et food-trucks

Les moins :

Lightspeed est une société canadienne qui sait adapter ses produits au marché européen. En France, l’application de caisse est disponible pour deux types d’établissements : les golfs et les restaurants. Nous n’avons testé que la version restaurant, que nous avons trouvé moins intuitive que la caisse enregistreuse de L’Addition, mais peut-être ferez-vous le constat inverse.

Comme SumUp et Revo, Lightspeed peut fonctionner avec de nombreuses applications externes avec une différence : la forte présence des applications de gestion hôtelière (PMS) comme Mews, Opera, Protel, etc.

On appréciera l’ouverture de Lightspeed à des solutions de paiement à table et en ligne et de fidélisation : Barnaby, GetResto, Lydia, Sunday, etc.

Les tarifs ci-dessous impliquent l’utilisation de la solution de paiement de Lightspeed, sinon ajouter 20 €/mois. Il y a deux plans tarifaires :

Essentiel pour les food-trucks et autres lieux de restauration rapide. Il n’y a pas de délai entre la commande et le paiement avec cette version. 39€/mois HT avec engagement d’un an ou 49 €/mois HT sans engagement, matériel inclus comme chez L’Addition.

Plus pour les restaurants, bars et cafés. On démarre à 89 € HT/mois avec engagement et 99 € HT/mois sans engagement.

Prix du logiciel

À partir de 89 € HT/mois (restaurants) et 39 € HT/mois (café, pubs, snacks)

+ 29 € HT / caisse supplémentaire

Comptez 29 € HT/mois par poste supplémentaire.

Des applications supplémentaires sont disponibles en option (min 19 € HT/mois par option): commande du menu par le client et click and collect, affichage en cuisine des commandes sur un écran, et affichage client pendant la commande, livraison.

La passerelle de paiement Lightspeed Payment est avantageuse : 0,9% +0.10€ pour les cartes de débit, 1,5% +0.10€ pour les cartes de crédit, et 2,75 % pour les cartes American Express, mais n’est pas obligatoire.

Comme chez L’Addition,  on peut essayer le logiciel en mode démo avant de demander un devis. Autre possibilité : le test d’une version complètement fonctionnelle pendant 14j.

L’Addition –  Logiciel de caisse intuitif pour la restauration

Les moins :

Deuxième logiciel de caisse entièrement dédiée au secteur de la restauration. Durant notre test, nous avons particulièrement apprécié son interface très agréable et facile à utiliser, ainsi que les nombreuses possibilités de personnalisation. Il est édité par une société française basée à Bordeaux.

Image : Mobile Transaction

L’Addition peut presque tout faire sans l’aide de modules développés par des tiers : réservation, prise de commande, envoi en cuisine, stocks, comptabilité, menu en ligne avec QR code.

Tarifs

Uniquement sur devis

L’Addition nous a indiqué que le prix minimum (logiciel et le matériel) est de 85 € HT /mois, mais cela n’est pas un tarif officiel, et de toute manière il est indispensable de demander un devis.  La connexion aux logiciels de PMS (Misterbooking, Mews ou Eviivo) nécessite l’utilisation d’un module payant.

Avantage par rapport à SumUp : l’application téléchargeable gratuitement et utilisable en mode démonstration.

Pour les terminaux de paiement, vous aurez le choix puisque vous pourrez opter pour la solution d’acceptation des paiements créés par L’Addition avec Adyen, ou bien utiliser un terminal commercialisé par votre banque.

Revo – Pour un magasin ou l’Horeca

Les moins :

Cette entreprise d’origine catalane vise l’excellence à la fois dans le domaine de la vente en magasin et de la restauration. Le logiciel de caisse fonctionne uniquement sur iPad. Cela fait deux points communs avec la caisse de SumUp (ex Tiller).

Revo a fait un gros effort pour s’adapter au secteur de l’alimentation et de l’Horeca en offrant la compatibilité avec du matériel spécialisé (balances, monnayeurs) ainsi que l’intégration avec les logiciels de gestion hôtelière.

Image : Revo

Revo se distingue de la concurrence par l’utilisation optionnelle de badges RFID pour identifier les employés.

En ce qui concerne les terminaux de paiement, vous aurez le choix entre le Zettle Reader et son taux de 1,75 % ou un terminal Android utilisant la passerelle de paiement d’Adyen, qui propose habituellement des taux de transactions très avantageux pour les chiffres d’affaires élevés.

Nous ne pouvons pas fournir d’indication sur le coût de l’abonnement au logiciel, vous devrez demander un devis. On peut noter que la boutique de Revo donne pas mal de latitude quant au choix du matériel.

Prix du logiciel

Sur devis uniquement

Comme Zettle, Revo n’intègre pas sa propre solution de vente en ligne, mais peut exporter son catalogue de produits verts PrestaShop et WooCommerce.

Côté place de marché, l’offre est abondante, comme chez SumUp, mais pas dans les mêmes secteurs : moins bien pour les réservations, mais mieux pour la gestion hôtelière et la comptabilité (notamment la connexion avec Sage).

Zettle Go – Facile à utiliser et gratuit

Les moins :

Le logiciel de caisse Zettle Go est fourni gratuitement à tous ceux qui utilisent les terminaux de paiement de Zettle by PayPal (ex iZettle). Pour information, sachez que ces terminaux prélèvent les mêmes frais de transaction de 1,75 % que SumUp.

L’application est téléchargeable sur du matériel Android ou Apple. Elle est conçue pour tous les commerces, mais peut être paramétrée spécifiquement pour le commerce de détail ou la restauration. Nous n’avons rencontré aucune difficulté lors de nos tests. L’application est simple et intuitive.

À l’heure actuelle, Zettle est plutôt adapté à la gestion d’une boutique. Alors que Square et SumUp possèdent leur propre boutique en ligne, Zettle a choisi la synchronisation de son catalogue avec Prestashop et Shopify : les modifications du catalogue de l’application Zettle Go sont automatiquement transmises au site que vous avez créé sur l’une de ces deux plateformes d’e-commerce.

Photo : Zettle

Vous aurez le choix entre deux terminaux de paiement : le petit Zettle Reader, qui fonctionne obligatoirement avec un smartphone et le tout nouveau Zettle Terminal, qui est équipé d’une imprimante, d’un lecteur de codes-barres en option et est capable de faire tourner le logiciel de caisse. Cela permet d’avoir un point de vente miniature, mais fonctionnel, comme dans le cas du Square Terminal, avec la 4G en plus.

Prix du logiciel

Gratuit

Dommage que les terminaux ne puissent accepter ni les titres- restaurants numériques, ni les cautions et paiements en plusieurs fois et que le logiciel ne comporte aucune option pour encaisser les chèques. Il ne faut pas toutefois oublier que ce logiciel fonctionnel et certifié est gratuit, c’est pourquoi il mérite de figurer dans ce classement.