Le choix du logiciel de caisse est primordial pour équiper son Point de Vente (PDV).
Il constitue en effet le cœur du système de caisse. Le matériel vient en second lieu.
Notre sélection inclut tout d’abord des solutions universelles, capable de s’adapter à n’importe quel type de commerce : commerce de détail essentiellement, mais aussi des services comme les salon de beauté, coiffeurs, fleuristes, etc.
Les logiciels destinés à la restauration sont également présents, car ils sont très populaires.
Pour cette sélection des meilleurs logiciels de caisse, nous avons considéré uniquement les solutions modernes et économiques basées sur des tablettes avec sauvegarde dans le Cloud. Tous sont conformes à la loi sur les caisses enregistreuses.
| Solution | Utilisation | À savoir | Prix du logiciel |
Lien |
|---|---|---|---|---|
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3 versions : tout commerce, restauration, commerce de détail. | Solution assez fermée, mais bien intégrée et complète | À partir de 0 € HT /mois | |
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Tout commerce | Adapté aussi à la restauration, mais n’accepte pas les cartes Conecs | À partir de 79 € HT /mois | |
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Pour restaurants et food trucks* | Matériel inclus dans l’abonnement Bon app market |
À partir de 89/39* € HT /mois | |
 |
Pour restaurants, cafés, bars | Complet, mais très intuitif Bon app market |
Sur devis | |
 |
2 versions : commerce de détail et restauration | Compatible avec les monnayeurs Bon app market |
Sur devis | |
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Tout commerce | Adapté aux boutiques et petits cafés | Gratuit, si utilisée avec le terminal de Zettle |
*avec engagement d’un an
| Solution | Utilisation | À savoir | Prix du logiciel |
|---|---|---|---|
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3 versions : tout commerce, restaurant, commerce de détail. | Solution assez fermée mais bien intégrée et complète | À partir de 0 € HT /mois |
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Tout commerce | Adapté aussi à la restauration mais n’accepte pas les cartes Conecs | À partir de 79 € HT /mois |
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Pour restaurants et food trucks* | Matériel inclus dans l’abonnement Bon app market |
À partir de 89/39* € HT /mois |
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Pour restaurants | Complet mais très intuitif Bon app market |
Sur devis |
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2 versions : commerce de détail et restaurant | Compatible avec les monnayeurs Bon app market |
Sur devis |
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Tout commerce | Adapté aux boutiques et petits cafés | Gratuit, si utilisée avec le terminal de Zettle |
*avec engagement d’un an
Les éditeurs de ces logiciels commercialisent également du matériel de caisse. Vous pouvez démarrer avec un simple iPad et évoluer en fonction de vos besoins vers une caisse enregistreuse plus ou moins complète, en ajoutant par exemple un tiroir-caisse, une imprimante de reçus, ou encore un scanner de codes-barres. Du matériel spécialisé pour la restauration, comme les écrans de cuisine, est également disponible.
Très souvent, le terminal de paiement est fourni par le fournisseur de la solution de caisse. Celui-ci se charge du flux monétique et prend une commission à chaque encaissement de carte bancaire, à un taux adapté au type de commerce visé.
Certains éditeurs fournissent des tarifs indicatifs, pour une utilisation généralement monoposte, mais d’autres préfèrent ne pas communiquer leurs tarifs ouvertement, jugeant que les situations varient trop d’un commerce à l’autre pour pouvoir fournir une information précise.
En effet, les besoins varient en fonction de la taille et du type de commerce, et il est souvent préférable de demander un devis aux différents éditeurs. On vous proposera souvent de tester le logiciel, ou bien d’assister à une démonstration.
Les plus :
Les moins :
Square a démarré comme SumUp en commercialisant un terminal de paiement, puis a développé très tôt une solution de point de vente déclinée en trois versions : tout commerce, restauration et commerce de détail.
| PDV Avis complet |
Retail Avis complet |
Restaurant Avis complet |
|
|---|---|---|---|
| Lien | |||
| Prix mensuel | Gratuit | Gratuit ou payant (59 € HT/mois) | Gratuit ou payant (59 € HT/mois) |
| Rapports de fin de journée | – | Payant | Payant |
| Retours multi emplacement | – | Payant | – |
| Gestion des employés | Oui Personnalisée : 25 € HT |
Oui Personnalisée : inclus |
Oui Personnalisé : inclus |
| Gestion des stocks | Oui | Oui | Oui |
| Codes SKU | Oui | Oui | Oui |
| Impression codes-barres | – | Payant | Payant |
| MAJ stocks avec mobile | – | Payant | – |
| Stocks intelligents | – | Payant | – |
| Menus | – | – | Oui |
| Ordre des plats | – | – | Payant |
| Écran de cuisine | – | – | Oui |
| PDV Avis complet |
Retail Avis complet |
Restaurant Avis complet |
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|---|---|---|---|
| Lien | |||
| Prix mensuel | Gratuit | Gratuit ou payant (59 € HT/mois) | Gratuit ou payant (59 € HT/mois) |
| Rapports de fin de journée | – | Payant | Payant |
| Retours multi emplacement | – | Payant | – |
| Gestion employés | Oui Personnalisée : 25 € HT |
Oui Personnalisée : inclus |
Oui Personnalisé : inclus |
| Gestion des stocks | Oui | Oui | Oui |
| Codes SKU | Oui | Oui | Oui |
| Impression codes-barres | – | Payant | Payant |
| MAJ stocks avec mobile | – | Payant | – |
| Stocks intelligents | – | Payant | – |
| Menus | – | – | Oui |
| Ordre des plats | – | – | Payant |
| Écran de cuisine | – | – | Oui |
Nous n’avons pas été énormément séduits par Square Restaurant en raison d’une interface un peu complexe et d’une acceptation limitée des titres restaurant, qui s’accompagne en outre de frais supplémentaires.
Le logiciel pour caisse enregistreuse tout commerce dans sa variante gratuite (voir l’offre) nous semble un bon point de départ pour une petite boutique. En effet, Square offre une solution entièrement intégrée qui comprend le logiciel, une passerelle de paiement et une boutique en ligne de bonne qualité, totalement synchronisée avec le catalogue du point de vente.
Photo : EC, Mobile Transaction
La place de marché de Square est nettement moins développée que celle de SumUp pour l’instant, du moins en France. Mais globalement, Square préfère développer ses propres solutions.
La version Premium spécialisée dans le commerce de détail donne accès à plus de fonctionnalités : création de codes-barres, mise à jour des stocks avec un smartphone, stocks intelligents, retour multi emplacement, etc.
Prix du logiciel
Tout commerce : gratuit
Restauration et Retail : gratuit ou 59 € HT/mois (premium)
Square offre le choix entre quatre terminaux de paiement de sa fabrication, dont le tout nouveau Square Register, qui comporte deux écrans : l’un tourné vers le commerçant, l’autre vers le client. À l’autre extrémité de la gamme, on trouve le petit Square Reader, qui ne coûte que 19 € HT.
Le flux monétique est pris en charge par Square, avec des frais de transaction de seulement 1,65 % HT sur toutes les cartes acceptées.
Square pourra convenir aussi bien à une boutique, un fleuriste, qu’à une prestataire de service tel qu’un coiffeur, grâce à son module de réservation intégré. Sa boutique en ligne synchronisée avec la caisse est un vrai plus.
Les plus :
Les moins :
La Caisse enregistreuse de SumUp est basée sur Tiller Systems, une solution de caisse pour iPad qui a été rachetée par le britannique SumUp, mais qui est toujours développée en France.
Bien que ce logiciel soit adapté à tous les commerces, les équipes de Tiller ont mis très tôt l’accent sur une utilisation dans les restaurants, bars et cafés en proposant la gestion des tables et des commandes. Le magasin d’applications est bien adapté à ce secteur d’activité ; il comporte des applications de réservation, de commande en ligne, de livraison, de paiement à table, etc.
Bémol toutefois : si vous utilisez le terminal compatible Sumup Air, le montant sera envoyé automatiquement vers le terminal, mais vous ne pourrez pas accepter les titres restaurants des cartes Conecs. Il faudra utiliser l’application Restoflash. Si vous utilisez un terminal Ingenico, vous pourrez accepter les titres-restaurants, mais le montant ne sera pas automatiquement envoyé au terminal.
C’est pourquoi nous recommandons SumUp pour les cafés, bars, bars à vins, plutôt que pour les restaurants traditionnels.
Image : SumUp
La Caisse de SumUp bénéficie de la riche place de marché de Tiller où l’on pourra ajouter de nombreuses applications dans le domaine du paiement, de la livraison, de la gestion des commandes en ligne et à table, de la fidélisation, des réservations, de la gestion des employés et de la comptabilité.
Certaines applications conviennent à tous les commerces, d’autres sont spécifiquement adaptées au secteur de la restauration.
Prix du logiciel
À partir de 79 € HT / mois
Les commerçants débutants apprécieront la possibilité d’utiliser la passerelle de paiement et les terminaux de paiement de SumUp, qui sont très économiques, avec des frais de transaction de seulement 1,75 %. Dans le secteur de la restauration, il vaudra mieux employer un terminal classique, pour pouvoir accepter les titres restaurant.
Le catalogue du logiciel de caisse est synchronisé avec la boutique en ligne de SumUp. C’est pratique pour une activité d’e-commerce en parallèle, ou pour le Click & Collect, mais honnêtement la boutique en ligne est assez sommaire et ne vaut pas celle de Square.
Le tarif indiqué de 79 € HT par mois correspond à une utilisation monoposte, sans applications payantes et ne comprend pas les frais d’encaissement de cartes bancaires. Les équipes de SumUp pourront vous aider à choisir la bonne configuration et vous fournir une estimation chiffrée sur demande.
Les plus :
Les moins :
Lightspeed est une société canadienne qui sait adapter ses produits au marché européen. En France, l’application de caisse est disponible pour deux types d’établissements : les golfs et les restaurants. Nous n’avons testé que la version restaurant, que nous avons trouvé moins intuitive que la caisse enregistreuse de L’Addition, mais peut-être ferez-vous le constat inverse.
Image : Mobile Transaction
Comme SumUp et Revo, Lightspeed peut fonctionner avec de nombreuses applications externes avec une différence : la forte présence des applications de gestion hôtelière (PMS) comme Mews, Opera, Protel, etc.
On appréciera l’ouverture de Lightspeed à des solutions de paiement à table et en ligne et de fidélisation : Barnaby, GetResto, Lydia, Sunday, etc.
Les tarifs ci-dessous impliquent l’utilisation de la solution de paiement de Lightspeed, sinon ajouter 20 €/mois. Il y a deux plans tarifaires :
Essentiel pour les food-trucks et autres lieux de restauration rapide. Il n’y a pas de délai entre la commande et le paiement avec cette version. 39€/mois HT avec engagement d’un an ou 49 €/mois HT sans engagement, matériel inclus comme chez L’Addition.
Plus pour les restaurants, bars et cafés. On démarre à 89 € HT/mois avec engagement et 99 € HT/mois sans engagement.
Prix du logiciel
À partir de 89 € HT/mois (restaurants) et 39 € HT/mois (café, pubs, snacks)
+ 29 € HT / caisse supplémentaire
Comptez 29 € HT/mois par poste supplémentaire.
Des applications supplémentaires sont disponibles en option (min 19 € HT/mois par option): commande du menu par le client et click and collect, affichage en cuisine des commandes sur un écran, et affichage client pendant la commande, livraison.
La passerelle de paiement Lightspeed Payment est avantageuse : 0,9% +0.10€ pour les cartes de débit, 1,5% +0.10€ pour les cartes de crédit, et 2,75 % pour les cartes American Express, mais n’est pas obligatoire.
Comme chez L’Addition, on peut essayer le logiciel en mode démo avant de demander un devis. Autre possibilité : le test d’une version complètement fonctionnelle pendant 14j.
Les plus :
Les moins :
Deuxième logiciel de caisse entièrement dédiée au secteur de la restauration. Durant notre test, nous avons particulièrement apprécié son interface très agréable et facile à utiliser, ainsi que les nombreuses possibilités de personnalisation. Il est édité par une société française basée à Bordeaux.
Image : Mobile Transaction
L’Addition peut presque tout faire sans l’aide de modules développés par des tiers : réservation, prise de commande, envoi en cuisine, stocks, comptabilité, menu en ligne avec QR code.
Tarifs
Uniquement sur devis
L’Addition nous a indiqué que le prix minimum (logiciel et le matériel) est de 85 € HT /mois, mais cela n’est pas un tarif officiel, et de toute manière il est indispensable de demander un devis. La connexion aux logiciels de PMS (Misterbooking, Mews ou Eviivo) nécessite l’utilisation d’un module payant.
Avantage par rapport à SumUp : l’application téléchargeable gratuitement et utilisable en mode démonstration.
Pour les terminaux de paiement, vous aurez le choix puisque vous pourrez opter pour la solution d’acceptation des paiements créés par L’Addition avec Adyen, ou bien utiliser un terminal commercialisé par votre banque.
LIRE AUSSI : Les meilleurs logiciels de caisse pour restaurant
Les plus :
Les moins :
Cette entreprise d’origine catalane vise l’excellence à la fois dans le domaine de la vente en magasin et de la restauration. Le logiciel de caisse fonctionne uniquement sur iPad. Cela fait deux points communs avec la caisse de SumUp (ex Tiller).
Revo a fait un gros effort pour s’adapter au secteur de l’alimentation et de l’Horeca en offrant la compatibilité avec du matériel spécialisé (balances, monnayeurs) ainsi que l’intégration avec les logiciels de gestion hôtelière.
Image : Revo
Revo se distingue de la concurrence par l’utilisation optionnelle de badges RFID pour identifier les employés.
En ce qui concerne les terminaux de paiement, vous aurez le choix entre le Zettle Reader et son taux de 1,75 % ou un terminal Android utilisant la passerelle de paiement d’Adyen, qui propose habituellement des taux de transactions très avantageux pour les chiffres d’affaires élevés.
Nous ne pouvons pas fournir d’indication sur le coût de l’abonnement au logiciel, vous devrez demander un devis. On peut noter que la boutique de Revo donne pas mal de latitude quant au choix du matériel.
Prix du logiciel
Sur devis uniquement
Comme Zettle, Revo n’intègre pas sa propre solution de vente en ligne, mais peut exporter son catalogue de produits verts PrestaShop et WooCommerce.
Côté place de marché, l’offre est abondante, comme chez SumUp, mais pas dans les mêmes secteurs : moins bien pour les réservations, mais mieux pour la gestion hôtelière et la comptabilité (notamment la connexion avec Sage).
Les plus :
Les moins :
Le logiciel de caisse Zettle Go est fourni gratuitement à tous ceux qui utilisent les terminaux de paiement de Zettle by PayPal (ex iZettle). Pour information, sachez que ces terminaux prélèvent les mêmes frais de transaction de 1,75 % que SumUp.
L’application est téléchargeable sur du matériel Android ou Apple. Elle est conçue pour tous les commerces, mais peut être paramétrée spécifiquement pour le commerce de détail ou la restauration. Nous n’avons rencontré aucune difficulté lors de nos tests. L’application est simple et intuitive.
À l’heure actuelle, Zettle est plutôt adapté à la gestion d’une boutique. Alors que Square et SumUp possèdent leur propre boutique en ligne, Zettle a choisi la synchronisation de son catalogue avec Prestashop et Shopify : les modifications du catalogue de l’application Zettle Go sont automatiquement transmises au site que vous avez créé sur l’une de ces deux plateformes d’e-commerce.
Photo : Zettle
Vous aurez le choix entre deux terminaux de paiement : le petit Zettle Reader, qui fonctionne obligatoirement avec un smartphone et le tout nouveau Zettle Terminal, qui est équipé d’une imprimante, d’un lecteur de codes-barres en option et est capable de faire tourner le logiciel de caisse. Cela permet d’avoir un point de vente miniature, mais fonctionnel, comme dans le cas du Square Terminal, avec la 4G en plus.
Prix du logiciel
Gratuit
Dommage que les terminaux ne puissent accepter ni les titres- restaurants numériques, ni les cautions et paiements en plusieurs fois et que le logiciel ne comporte aucune option pour encaisser les chèques. Il ne faut pas toutefois oublier que ce logiciel fonctionnel et certifié est gratuit, c’est pourquoi il mérite de figurer dans ce classement.
Nous allons maintenant comparer les différents logiciels de caisse en fonction de différents critères :
- Utilisation du logiciel et certification
- Compatibilité avec le matériel de caisse
- Modes de paiement
- Synchronisation de la caisse avec la vente en ligne
- Intégrations avec les logiciels de comptabilité
| Logiciel | Tout Commerce | Restauration | Conformité |
|---|---|---|---|
| Caisse Square | ++ | ++ | Auto-attestation |
| Caisse SumUp | ++ | ++ | NF25 |
| Zettle Go | ++ | + | LNE |
| Lightspeed Restaurant | – | +++ | NF 525 |
| L’Addition | – | +++ | LNE |
| Revo | ++ | ++ | NF 525 |
| Logiciel | Tout Commerce |
Restauration | Conformité |
|---|---|---|---|
| Caisse Square | ++ | ++ | Auto-attestation |
| Caisse SumUp | ++ | ++ | NF25 |
| Zettle Go | ++ | + | LNE |
| Lightspeed Restaurant |
– | +++ | NF 525 |
| L’Addition | – | +++ | LNE |
| Revo | ++ | ++ | NF 525 |
Tous les logiciels de caisse cités sont conformes à la loi sur les caisses enregistreuses, et vous n’aurez pas de problème avec l’administration fiscale si vous les utilisez. Pour prouver que leur logiciel est conforme, les éditeurs ont le choix de l’auto-attestation ou de la certification par un tiers : soit AFNOR et sa certification NF 525 , soit le Laboratoire national de métrologie et d’essais (LNE).
La certification par un tiers est plus chère, notamment celle d’AFNOR, mais est gage de sérieux.
Compatibilité avec le matériel de caisse
Tous les logiciels sélectionnés sont compatibles avec les équipements de base d’une caisse enregistreuse : tiroirs-caisses, imprimantes de reçus, scanners de codes-barres. On les retrouvera facilement dans les boutiques en ligne des éditeurs. Les boutiques sont plus ou moins fournies. On peut trouver par exemple plus d’imprimantes compatibles chez SumUp et plus de scanners chez Revo, sans qu’il y ait une grande différence au final.
Toutes les solutions sont également compatibles avec les imprimantes de cuisine.
Le tableau ci-dessous n’inclut que les différences significatives :
| Logiciel | Tablettes | Etiqueteuse | Monnayeur Balance Badge |
Ecran de cuisine |
|---|---|---|---|---|
| Caisse Square | Android, iOS | Oui | – | Oui |
| Caisse SumUp | iOS | – | – | – |
| Zettle Go | Android, iOS | – | – | – |
| Lightspeed Restaurant | iOS | Oui | – | Oui |
| L’Addition | iOS | – | – | Oui |
| Revo | iOS | Oui | Oui | Oui |
| Logiciel | Tablettes | Etiqueteuse | Monnayeur Balance Badge |
Ecran de cuisine |
|---|---|---|---|---|
| Caisse Square | Android, iOS | Oui | – | Oui |
| Caisse SumUp | iOS | – | – | – |
| Zettle Go | Android, iOS | – | – | – |
| Lightspeed Restaurant | iOS | Oui | – | Oui |
| L’Addition | iOS | – | – | Oui |
| Revo | iOS | Oui | Oui | Oui |
Revo se détache ici, grâce à une compatibilité avec les badges pour le personnel, les balances et monnayeurs. Il est donc mieux adapté que ses autres concurrents aux commerces de bouche.
En ce qui concerne Square, nous conseillons le matériel Apple (iOS) pour un maximum de compatibilité, notamment avec le Square Stand.
Modes de paiement
Certains fournisseurs incluent leur propre solution de paiement pour accepter les cartes. D’autres laissent plus de choix.
Au départ SumUp, Zettle et Square commercialisent des terminaux de paiement avec flux monétique intégré. On ne sera pas étonné de constater que leur logiciel de caisse n’est compatible qu’avec leurs propres terminaux.
Les autres éditeurs de logiciels de caisse peuvent utiliser les terminaux de SumUp ou Zettle, ou laisser le commerçant choisir un terminal de type Ingenico commercialisé par une banque monétique. Une solution intermédiaire consiste à négocier un contrat avec un monéticien (en l’occurrence Adyen) et proposer une solution intégrée, avec des frais de transaction avantageux.
| Logiciel | Terminaux | Paiement en ligne |
Paiement mobile et QR Code |
Titres restaurants |
Cartes cadeaux |
|---|---|---|---|---|---|
| Caisse Square | Square | Liens Square | QR code Square | Edenred et Swile (+frais) | Oui |
| Caisse SumUp | SumUp Air | Liens SumUp | SumUp, LyfPay | Restoflash | Oui |
| Lightspeed Restaurant |
Lightspeed Payments (via Adyen), banque/ monéticien, SumUp Air, Zettle | Lightspeed, GetResto, Skeat | Lightspeed, Barnaby, Lydia, Pepeats, Storekit, Sunday | Oui | – |
| L’Addition | L’Addition Pay+ (via Adyen), banque/ monéticien | – | L’Addit |