Le logiciel de caisse remplit à la base une double fonction indispensable à toute caisse enregistreuse :
- enregistrement des transactions
- pilotage du matériel de caisse (terminal de paiement, tiroir-caisse, lecteur de code-barre, etc.)
Les évolutions récentes vont vers une meilleure exploitation des données qui sont recueillies lors du passage en caisse. Cela permet d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires :
- statistiques détaillées
- fidélisation et marketing : promotions, bons cadeaux, etc.
- synchronisation avec une boutique en ligne
Nous avons testé et retenu ce type de solution de caisse moderne, en nous concentrant sur celles à base de tablette avec sauvegarde dans le Cloud, ce qui permet de réaliser des économies au démarrage et gérer son établissement n’importe où.
| Solution | Utilisation | À savoir | Prix du logiciel |
|---|---|---|---|
|
Restauration et commerce de détail | App market adapté à la restauration Compatible tout TPE |
À partir de 79 € HT /mois |
|
Restauration | Complet Lightspeed Payments obligatoire |
À partir de 69 € HT /mois |
|
Restauration | Agréable et intuitif Compatible tout TPE |
Sur devis |
|
Commerce de détail et restauration | Solution fermée, mais bien intégrée | À partir de 0 € HT /mois |
|
Commerce de détail et restauration | Compatible avec les monnayeurs et balances | Sur devis |
|
Tout commerce | Adapté aux boutiques et petits cafés | Gratuit, si utilisée avec le terminal de Zettle |
Dans le tableau ci-dessus, « compatible tout TPE » signifie que vous pouvez utiliser n’importe quel terminal de paiement, y compris celui de votre banque. Parfois, le terminal de paiement est fourni par le fournisseur de la solution de caisse qui prend une commission à chaque encaissement de carte bancaire.
Sommaire
Tableaux comparatifs
Les logiciels
Les éditeurs de ces logiciels commercialisent également du matériel de caisse. Vous pouvez démarrer avec un simple iPad et évoluer en fonction de vos besoins vers une caisse enregistreuse plus ou moins complète, en ajoutant par exemple un tiroir-caisse, une imprimante de reçus, ou encore un scanner de codes-barres. Du matériel spécialisé pour la restauration, comme les écrans de cuisine, est également disponible.
Comparatif des logiciels pour caisse enregistreuse
Nous allons maintenant comparer les différents logiciels de caisse en fonction de différents critères :
- Utilisation du logiciel et certification
- Compatibilité avec le matériel de caisse
- Modes de paiement
- Synchronisation de la caisse avec la vente en ligne
- Intégrations avec les logiciels de comptabilité
| Logiciel | Tout Commerce |
Restauration | Conformité |
|---|---|---|---|
| Caisse SumUp Pro | ++ | +++ | NF25 |
| Lightspeed Restaurant |
– | +++ | NF 525 |
| L’Addition | – | +++ | LNE |
| Caisse Square | ++ | ++ | Auto-attestation |
| Zettle Go | ++ | + | LNE |
| Revo | ++ | ++ | NF 525 |
Tous les logiciels de caisse cités sont conformes à la loi sur les caisses enregistreuses, et vous n’aurez pas de problème avec l’administration fiscale si vous les utilisez. Pour prouver que leur logiciel est conforme, les éditeurs ont le choix de l’auto-attestation ou de la certification par un tiers : soit AFNOR et sa certification NF 525 , soit le Laboratoire national de métrologie et d’essais (LNE).
La certification par un tiers est plus chère, notamment celle d’AFNOR, mais est gage de sérieux.
Compatibilité avec le matériel de caisse
Tous les logiciels sélectionnés sont compatibles avec les équipements de base d’une caisse enregistreuse : tiroirs-caisses, imprimantes de reçus, scanners de codes-barres. On les retrouvera facilement dans les boutiques en ligne des éditeurs. Les boutiques sont plus ou moins fournies. On peut trouver par exemple plus d’imprimantes compatibles chez SumUp et plus de scanners chez Revo, sans qu’il y ait une grande différence au final.
Toutes les solutions sont également compatibles avec les imprimantes de cuisine.
Le tableau ci-dessous n’inclut que les différences significatives :
| Logiciel | Tablettes | Etiqueteuse | Monnayeur Balance Badge |
Ecran de cuisine |
|---|---|---|---|---|
| Caisse SumUp Pro | iOS | – | – | – |
| Lightspeed Restaurant | iOS | Oui | – | Oui |
| L’Addition | iOS | – | – | Oui |
| Caisse Square | Android, iOS | Oui | – | Oui |
| Revo | iOS | Oui | Oui | Oui |
| Zettle Go | Android, iOS | – | – | – |
Revo se détache ici, grâce à une compatibilité avec les badges pour le personnel, les balances et monnayeurs. Il est donc mieux adapté que ses autres concurrents aux commerces de bouche.
En ce qui concerne Square, nous conseillons le matériel Apple (iOS) pour un maximum de compatibilité, notamment avec le Square Stand.
Modes de paiement
Certains fournisseurs incluent leur propre solution de paiement pour accepter les cartes. D’autres laissent plus de choix.
Au départ SumUp, Zettle et Square commercialisent des terminaux de paiement avec flux monétique intégré. On ne sera pas étonné de constater que leur logiciel de caisse n’est compatible qu’avec leurs propres terminaux.
Les autres éditeurs de logiciels de caisse peuvent utiliser les terminaux de SumUp ou Zettle, ou laisser le commerçant choisir un terminal de type Ingenico commercialisé par une banque monétique. Une solution intermédiaire consiste à négocier un contrat avec un monéticien (en l’occurrence Adyen) et proposer une solution intégrée, avec des frais de transaction avantageux.
| Logiciel | Terminaux | Paiement en ligne |
Paiement mobile et QR Code |
Titres restaurants |
Cartes cadeaux |
|---|---|---|---|---|---|
| Caisse SumUp | SumUp Air | Liens SumUp | SumUp, LyfPay | Oui | Oui |
| Lightspeed Restaurant |
Lightspeed Payments (via Adyen), banque/ monéticien, SumUp Air, Zettle | Lightspeed, GetResto, Skeat | Lightspeed, Barnaby, Lydia, Pepeats, Storekit, Sunday | Oui | – |
| L’Addition | L’Addition Pay+ (via Adyen), banque/ monéticien | – | L’Addition | Oui | – |
| Caisse Square | Square | Liens Square | QR code Square | Edenred et Swile (+frais) | Oui |
| Revo | Revo (via Adyen), Zettle | – | Sunday | Oui | Oui |
| Zettle Go | Zettle | Liens Zettle | – | – | Oui |
Pour démarrer Square (1,65 % de frais), SumUp et Zettle (1,75% de frais) sont pratiques, mais ces terminaux ne sont pas adaptés à l’acceptation des moyens de paiements complexes (paiements en plusieurs fois, caution) et des titres-restaurants, contrairement aux terminaux Ingenico ou Verifone commercialisés par Adyen.
On pourra utiliser un terminal Ingenico avec la caisse SumUp, mais celui-ci ne pourra pas recevoir automatiquement le montant, contrairement à ce qui se passe avec le SumUp Air.
En ce qui concerne les autres moyens de paiement c’est Lightspeed qui se montre le plus ouvert, grâce à la compatibilité avec plusieurs solutions de paiement pour le click and collect ou la commande à table.
Synchronisation de la caisse avec la vente en ligne
À l’heure actuelle, de nombreux commerces vendent à la fois en magasin et en ligne, y compris des restaurants. Le terme de synchronisation signifie ici que le catalogue de produits du logiciel de caisse est synchronisé avec celui du site de vente en ligne et qu’il n’y a donc qu’un seul stock à gérer. C’est beaucoup plus pratique pour le click and collect.
Comme dans le cas des terminaux, certaines solutions de caisses incluent leur propre boutique en ligne alors que d’autres préfèrent la synchronisation avec des plates-formes existantes.
| Logiciel | Vente en ligne |
|---|---|
| Caisse SumUp Pro |
SumUp E-shop, Menu digital SumUp, Flipdish, Pulp, Tabesto |
| Lightspeed Restaurant |
Get Resto, Hey Tom, LivePepper, Menu, Obypay, Orderlord, Pulp, Skeat, Smilein, Storekit, Tabesto, TastyCloud |
| L’Addition | L’Addition Click and Collect |
| Caisse Square |
Vente en ligne Square, Ecwid, PrestaShop, Wix, WooCommerce |
| Revo | Revo Click and Collect |
| Zettle Go | PrestaShop, Shopify |
Lightspeed est à nouveau en tête et bénéficie du plus grand nombre d’intégrations avec les plateformes de click and collect.
| Logiciel de caisse | Logiciel de comptabilité |
|---|---|
| Caisse Square | Freshbooks, OneUp, QuickBooks, Xero (via Amaka) Zoho Books |
| Caisse SumUp Pro | Loop, Pennylane |
| Lightspeed Restaurant |
Sage, Xero |
| L’Addition | InExtenso, BDO, Pennylane |
| Revo | Business Central, Corus, Datisa, Netsuite, SAP, Sage |
| Zettle Go | Quickbooks |
Les plus :
Les moins :
La Caisse enregistreuse SumUp Pro est basée sur Tiller Systems, une solution de caisse pour iPad qui a été rachetée par le britannique SumUp, mais qui est toujours développée en France.
Bien que ce logiciel soit adapté à tous les commerces, il est recommandé pour les restaurants, bars et café. Le magasin d’applications est bien adapté à ce secteur d’activité ; il comporte des applications de réservation, de commande en ligne, de livraison, de paiement à table, etc.
Image : SumUp
La Caisse SumUp Pro bénéficie d’une place de marché assez bien fournie où l’on pourra trouver de nombreuses applications pour compléter l’offre de base dans différents domaines : paiement, livraison, gestion des commandes en ligne et à table, fidélisation, réservations, gestion des employés et de la comptabilité.
Certaines applications conviennent à tous les commerces, d’autres sont spécifiquement adaptées au secteur de la restauration.
Prix du logiciel
À partir de 79 € HT / mois
Les commerçants débutants apprécieront la possibilité d’utiliser la passerelle de paiement et les terminaux de paiement de SumUp, qui sont très économiques, avec des frais de transaction de seulement 1,75 % 1,75 % (ou 0,79 % avec un abonnement à 19 € par mois.
Toutefois, vous pourrez continuer à utiliser le terminal de paiement de votre banque, si vous le désirez. Quel que soit votre terminal, vous pourrez accepter les titres restaurant.
Le catalogue du logiciel de caisse est synchronisé avec la boutique en ligne de SumUp. C’est pratique pour une activité d’e-commerce en parallèle, ou pour le Click & Collect, mais honnêtement la boutique en ligne est assez sommaire et ne vaut pas celle de Square.
Le tarif indiqué de 79 € HT par mois correspond à une utilisation monoposte, sans applications payantes et ne comprend pas les frais d’encaissement de cartes bancaires. Les équipes de SumUp pourront vous aider à choisir la bonne configuration et vous fournir une estimation chiffrée sur demande.
Les plus :
Les moins :
Lightspeed est une société canadienne qui sait adapter ses produits au marché européen. En France, l’application de caisse est disponible pour deux types d’établissements : les golfs et les restaurants. Nous n’avons testé que la version restaurant, que nous avons trouvé moins intuitive que la caisse enregistreuse de L’Addition, mais peut-être ferez-vous le constat inverse.
Image : Mobile Transaction
Comme SumUp et Revo, Lightspeed peut fonctionner avec de nombreuses applications externes avec une différence : la forte présence des applications de gestion hôtelière (PMS) comme Mews, Opera, Protel, etc.
On appréciera l’ouverture de Lightspeed à des solutions de paiement à table et en ligne et de fidélisation : Barnaby, GetResto, Lydia, Sunday, etc.
Les tarifs ci-dessous impliquent l’utilisation de la solution de paiement de Lightspeed, sinon ajouter 20 €/mois. Il y a trois plans tarifaires :
Starter à 69 € HT/mois en monoposte , pour démarrer .
Essential à 119 € / mois qui ajoute la gestion des approvisionnements et la commande en ligne, que nous recommandons.
Premium à 349 €/ mois pour les hôtels-restaurants.
Prix du logiciel
À partir de 69 € HT/mois
+ 39 € HT / caisse supplémentaire
Comptez 39 € HT/mois par poste supplémentaire.
La passerelle de paiement Lightspeed Payment est obligatoire mais plutôt avantageuse : 0,9% +0.10€ pour les cartes de débit, 1,5% +0.10€ pour les cartes de crédit, et 2,75 % pour les cartes American Express.
Comme chez L’Addition, on peut essayer le logiciel en mode démo avant de demander un devis. Autre possibilité : le test d’une version complètement fonctionnelle pendant 14j.
Les plus :
Les moins :
Deuxième logiciel de caisse entièrement dédiée au secteur de la restauration. Durant notre test, nous avons particulièrement apprécié son interface très agréable et facile à utiliser, ainsi que les nombreuses possibilités de personnalisation. Il est édité par une société française basée à Bordeaux.
Image : Mobile Transaction
L’Addition peut presque tout faire sans l’aide de modules développés par des tiers : réservation, prise de commande, envoi en cuisine, stocks, comptabilité, menu en ligne avec QR code.
Tarifs
Uniquement sur devis
L’Addition nous a indiqué que le prix minimum (logiciel et le matériel) est de 85 € HT /mois, mais cela n’est pas un tarif officiel, et de toute manière il est indispensable de demander un devis. La connexion aux logiciels de PMS (Misterbooking, Mews ou Eviivo) nécessite l’utilisation d’un module payant.
Avantage par rapport à SumUp : l’application téléchargeable gratuitement et utilisable en mode démonstration.
Pour les terminaux de paiement, vous aurez le choix puisque vous pourrez opter pour la solution d’acceptation des paiements créés par L’Addition avec Adyen, ou bien utiliser un terminal commercialisé par votre banque.
LIRE AUSSI : Les meilleurs logiciels de caisse pour restaurant
Les plus :
Les moins :
Square a démarré comme SumUp en commercialisant un terminal de paiement, puis a développé très tôt une solution de point de vente déclinée en trois versions : tout commerce, restauration et commerce de détail.
| PDV Avis complet |
Retail Avis complet |
Restaurant Avis complet |
|
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | Gratuit | Gratuit ou payant (59 € HT/mois) | Gratuit ou payant (59 € HT/mois) |
| Rapports de fin de journée | – | Payant | Payant |
| Retours multi emplacement | – | Payant | – |
| Gestion employés | Oui Personnalisée : 25 € HT |
Oui Personnalisée : inclus |
Oui Personnalisé : inclus |
| Gestion des stocks | Oui | Oui | Oui |
| Codes SKU | Oui | Oui | Oui |
| Impression codes-barres | – | Payant | Payant |
| MAJ stocks avec mobile | – | Payant | – |
| Stocks intelligents | – | Payant | – |
| Menus | – | – | Oui |
| Ordre des plats | – | – | Payant |
| Écran de cuisine | – | – | Oui |
Nous n’avons pas été énormément séduits par Square Restaurant en raison d’une interface un peu complexe et d’une acceptation limitée des titres restaurant, qui s’accompagne en outre de frais supplémentaires.
Le logiciel pour caisse enregistreuse tout commerce dans sa variante gratuite nous semble un bon point de départ pour une petite boutique. En effet, Square offre une solution entièrement intégrée qui comprend le logiciel, une passerelle de paiement et une boutique en ligne de bonne qualité, totalement synchronisée avec le catalogue du point de vente.
Photo : EC, Mobile Transaction
La place de marché de Square est nettement moins développée que celle de SumUp pour l’instant, du moins en France. Mais globalement, Square préfère développer ses propres solutions.
La version Premium spécialisée dans le commerce de détail donne accès à plus de fonctionnalités : création de codes-barres, mise à jour des stocks avec un smartphone, stocks intelligents, retour multi emplacement, etc.
Prix du logiciel
Tout commerce : gratuit
Restauration et Retail : gratuit ou 59 € HT/mois (premium)
Square offre le choix entre quatre terminaux de paiement de sa fabrication, dont le tout nouveau Square Register, qui comporte deux écrans : l’un tourné vers le commerçant, l’autre vers le client. À l’autre extrémité de la gamme, on trouve le petit Square Reader, qui ne coûte que 19 € HT.
Le flux monétique est pris en charge par Square, avec des frais de transaction de seulement 1,65 % HT sur toutes les cartes acceptées.
Square pourra convenir aussi bien à une boutique, un fleuriste, qu’à une prestataire de service tel qu’un coiffeur, grâce à son module de réservation intégré. Sa boutique en ligne synchronisée avec la caisse est un vrai plus.
Les plus :
Les moins :
Cette entreprise d’origine catalane vise l’excellence à la fois dans le domaine de la vente en magasin et de la restauration. Le logiciel de caisse fonctionne uniquement sur iPad. Cela fait deux points communs avec la caisse de SumUp (ex Tiller).
Revo a fait un gros effort pour s’adapter au secteur de l’alimentation et de l’Horeca en offrant la compatibilité avec du matériel spécialisé (balances, monnayeurs) ainsi que l’intégration avec les logiciels de gestion hôtelière.
Image : Revo
Revo se distingue de la concurrence par l’utilisation optionnelle de badges RFID pour identifier les employés.
En ce qui concerne les terminaux de paiement, vous aurez le choix entre le Zettle Reader et son taux de 1,75 % ou un terminal Android utilisant la passerelle de paiement d’Adyen, qui propose habituellement des taux de transactions très avantageux pour les chiffres d’affaires élevés.
Nous ne pouvons pas fournir d’indication sur le coût de l’abonnement au logiciel, vous devrez demander un devis. On peut noter que la boutique de Revo donne pas mal de latitude quant au choix du matériel.
Prix du logiciel
Sur devis uniquement
Comme Zettle, Revo n’intègre pas sa propre solution de vente en ligne, mais peut exporter son catalogue de produits verts PrestaShop et WooCommerce.
Côté place de marché, l’offre est abondante, comme chez SumUp, mais pas dans les mêmes secteurs : moins bien pour les réservations, mais mieux pour la gestion hôtelière et la comptabilité (notamment la connexion avec Sage).
Les plus :
Les moins :
Le logiciel de caisse Zettle Go est fourni gratuitement à tous ceux qui utilisent les terminaux de paiement de Zettle by PayPal (ex iZettle). Pour information, sachez que ces terminaux prélèvent les mêmes frais de transaction de 1,75 % que SumUp.
L’application est téléchargeable sur du matériel Android ou Apple. Elle est conçue pour tous les commerces, mais peut être paramétrée spécifiquement pour le commerce de détail ou la restauration. Nous n’avons rencontré aucune difficulté lors de nos tests. L’application est simple et intuitive.
À l’heure actuelle, Zettle est plutôt adapté à la gestion d’une boutique. Alors que Square et SumUp possèdent leur propre boutique en ligne, Zettle a choisi la synchronisation de son catalogue avec Prestashop et Shopify : les modifications du catalogue de l’application Zettle Go sont automatiquement transmises au site que vous avez créé sur l’une de ces deux plateformes d’e-commerce.
Photo : Zettle
Vous aurez le choix entre deux terminaux de paiement : le petit Zettle Reader, qui fonctionne obligatoirement avec un smartphone et le tout nouveau Zettle Terminal, qui est équipé d’une imprimante, d’un lecteur de codes-barres en option et est capable de faire tourner le logiciel de caisse. Cela permet d’avoir un point de vente miniature, mais fonctionnel, comme dans le cas du Square Terminal, avec la 4G en plus.
Prix du logiciel
Gratuit
Dommage que les terminaux ne puissent accepter ni les titres- restaurants numériques, ni les cautions et paiements en plusieurs fois et que le logiciel ne comporte aucune option pour encaisser les chèques. Il ne faut pas toutefois oublier que ce logiciel fonctionnel et certifié est gratuit, c’est pourquoi il mérite de figurer dans ce classement.
Quelques réflexions sur le choix d’un logiciel de caisse
En ce qui concerne la partie purement logicielle, le prix indiqué n’est pas toujours très pertinent. En effet même lorsque les éditeurs communiquent de manière transparente sur le prix de base, ce qui donne un point de départ, il faut ajouter les prix des options (écran de cuisine, connexion aux plateformes de livraison, etc.).
Il est donc indispensable de visiter les sites des éditeurs et notamment les places de marché (appelées aussi market place ou app market) lorsque les fonctionnalités sont disponibles sous forme de module.
Un éditeur comme Square offre peu de modules, mais beaucoup de fonctions gratuites déjà intégrées. D’autres éditeurs proposent des fonctions de bases plus limitées, mais de nombreux modules gratuits ou payants.
Donc ne pas s’arrêter au prix de l’abonnement, mais évaluer d’abord tous ses besoins et vérifier s’ils sont inclus dans l’abonnement de base, ou s’ils sont couverts par des applications externes.
Si vous voulez vous faire une meilleure idée du coût des solutions de caisse, vous pouvez lire Combien coûte une caisse enregistreuse tactile.
