Notre note(3.5/5)
La boutique en ligne sans abonnement de SumUp. Facile à mettre en place, mais insuffisamment aboutie.
SumUp E-shop Start est une boutique en ligne gratuite qui s’ajoute aux autres services fournis par SumUp, dont ses terminaux de paiement. On peut transformer un catalogue de produits existant en boutique en ligne ou ajouter les articles depuis l’application. 


Les plus: Très facile à mettre en place, même depuis un smartphone. Sans abonnement. Frais de transaction simples.

Les moins : Faibles possibilités de personnalisation. Mauvais référencement des articles. Pas de gestion de l’expédition.

Choisir si : Vous avez besoin de démarrer une boutique en ligne immédiatement et que vous êtes déjà clients de SumUp.

Tarifs

L’utilisation des services de SumUp ne nécessite ni abonnement, mensuel ni engagement.

Une simple commission de 2,50 % sera prélevée par SumUp pour chaque transaction effectuée depuis la boutique en ligne.

Les sommes encaissées sont virées gratuitement sur votre compte en deux à trois jours ouvrés.

Paiements acceptés

Les remboursements effectués à la demande de votre client sont gratuits, si votre solde SumUp est suffisamment approvisionné.  Dans le cas contraire, SumUp prélèvera la somme nécessaire sur votre compte en banque ainsi qu’une commission.

Si votre client conteste directement la transaction auprès de l’émetteur de sa carte (chargeback ou rétrofacturation), celui-ci exigera auprès de SumUp que vous payiez les frais occasionnés par cette procédure, soit 10 €.

Inscription

Le processus d’inscription est très simple. Rendez vous sur le site de SumUp, cliquez sur « lancez-vous », indiquez vos coordonnées personnelles, celles de votre entreprise et du compte bancaire qui recevra les paiements. Ce compte doit être de type professionnel et localisé en France.

Vous serez incités à faire l’acquisition du SumUp Air, le lecteur de carte bancaire de SumUp, mais cela n’est pas obligatoire.

L’inscription ne prendra que quelques minutes de votre côté, si vous avez pensé à vous munir au préalable de votre numéro SIREN. Cela peut prendre plus de temps du côté de SumUp, en ce qui concerne la vérification du compte, mais dans l’intervalle vous pourrez déjà encaisser des paiements.

Création de la boutique en ligne

La création de la boutique se fait depuis l’application gratuite de SumUp, soit à partir de zéro, soit à partir d’un catalogue de produits existant, si vous utilisez déjà le terminal de paiement de SumUp.

Vous pouvez donc créer votre boutique directement depuis le téléphone, ou bien créer un catalogue de produits sur l’interface web, si c’est plus commode pour vous, et le transformer en boutique en ligne ultérieurement dans l’application. En fait il n’y a aucune différence entre les deux : les produits présents dans la boutique en ligne pourront être vendus en magasin avec l’application de SumUp et inversement.

Modification d'un article dans le SumUp E-Shop

Édition des produits depuis l’application.

Avant d’ajouter vos produits, pensez à créer quelques catégories. Pour ajouter des images, prenez une photo avec votre smartphone ou bien importez une photo dans le catalogue de produits depuis l’interface web. Pour chaque produit, on pourra ajouter également un nom, une description, un code couleur, la TVA et des variantes (taille, couleur, etc.) comportant des prix différents.

La boutique en ligne de SumUp ne gère pas les stocks, c’est-à-dire les quantités d’articles disponibles à la vente.

Il faut sortir du mode « boutique en ligne » et activer le mode « caisse », chaque fois que l’on souhaite modifier un article. C’est un peu fastidieux. Une fois que vous avez ajouté quelques articles, cliquez sur « vendre en ligne ».

Menu de l'application SumUp

Il y aura quelques étapes supplémentaires avant de publier votre boutique.

Mis à part l’édition des produits et des taxes, il est possible via les réglages disponibles de :

  • Choisir l’image de profil et le nom de la boutique en ligne

  • Éditer l’URL de votre boutique SumUp, par exemple : https://mon-entreprise.sumup.link/

  • Mettre la boutique en ligne ou hors ligne

  • Ajouter les liens de vos pages Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest

  • Autoriser le retrait en magasin, ajouter l’adresse et les horaires d’ouverture

  • Décider du tarif de l’expédition (prix unique pour tous les envois).

  • Demander l’envoi d’une notification pour chaque nouvelle commande et confirmation de commande envoyée au client.

  • Modifier les conditions de vente, la politique de confidentialité, la politique d’expédition, de retour et d’annulation ainsi que l’adresse mail de votre boutique. Les champs sont déjà remplis, mais vous pouvez les modifier.

Ajout des coordonnées du magasin physique dans l'E-shop de SumUp

La livraison est optionnelle.

Nous avons plus ou moins fait le tour des réglages de la boutique en ligne de SumUp. Il n’y a pas de réglages avancés, notamment en ce qui concerne le design, qui est le même pour tout le monde.

Au niveau du SEO (de l’optimisation vis-à-vis des moteurs de recherche comme Google), c’est le désert : les balises title et meta description des pages de produit ne sont ni modifiables (ce qui peut se concevoir avec ce genre d’application gratuite) ni optimisées. En clair, le contenu est le même pour toutes les pages.

Fonctionnement de l’E-shop Start

Une fois que les réglages de la boutique sont terminés, pensez à cliquer sur le bouton « E-shop ouvert » dans le menu « Nom du E-shop et lien » et partagez l’URL de votre boutique ! Pour ce test, nous avons choisi l’URL ma-boutique.sumup.link.

Voici la vue de la boutique test depuis un mobile ; le contenu est identique à celui de la section « Caisse » de l’application SumUp, mais la présentation diffère :

Boutique en ligne test SumUp E-shop

L’interface de la boutique en ligne est très épurée voire pauvre. 

SumUp Eshop, liste des articles

Vue de la liste des articles depuis l’application SumUp. 

La boutique affiche tous les articles enregistrés dans votre liste d’articles. Il n’est pas possible de retirer un article de la vente en ligne sans le supprimer totalement.

Le client peut cliquer sur un produit, choisir une variante l’ajouter à son panier, comme n’importe quel site d’e-commerce :

SumUp E-Shop : détail des articles

Ajout d’un article au panier.

SumUp E-Shop, choix d'une variante

Choix de la variante.

Le client peut enlever et ajuster les quantités sur la page de commande, et choisir ensuite s’il doit récupérer le produit gratuitement en magasin ou se le faire livrer, avec des frais afférents.

Sur la page suivante, le client indique ses coordonnées – et son adresse postale, s’il a choisi de se faire livrer ses articles – puis les données de sa carte bancaire.

Une case à cocher invite le client à autoriser l’utilisation de ses données personnelles « à des fins de marketing », mais cela n’est pas obligatoire. Malheureusement, il n’est pas possible d’éditer ce texte.

SumUp E-Shop, panier d'achat

Exemple de panier d’achat.

SumUp E-Shop, panier d'achat

Récapitulatif et confirmation de la commande.

SumUp E-Shop, panier d'achat

Validation de la commande .

Si la transaction est réussie, le client reçoit une confirmation de sa commande par e-mail, et SMS en option.

Le reçu client indique le montant de la livraison le cas échéant, mais ne précise pas que l’article doit être récupéré en magasin dans le cas contraire.

Dans notre test, l’application n’a pas réussi à appliquer le taux de TVA associé à l’article lors du paiement, ce qui est fâcheux.

Autre problème, mais cette fois-ci côté client : le reçu mentionne le nom du titulaire de la boutique SumUp, mais pas le nom de la boutique, ce qui peut être source de confusion.

Gestion des commandes

La commande est validée automatiquement par l’application lors du paiement ; il n’y a pas de validation a posteriori de la commande du client, contrairement à d’autres plateformes de vente en ligne.

Image : Mobile Transaction

SumUp E-shop : accès à la liste des commandes

Accès à la liste des commandes depuis l’application. 

La liste des commandes est accessible très facilement depuis l’application ou le site web sumup.me.

Les commandes sont classées par  date. Il faut cliquer sur chaque commande pour avoir le détail. Pour l’instant on ne peut pas savoir si une commande a été expédiée ou non ou si le client a récupéré le produit en magasin.

Le système est perfectible, mais c’est déjà pas mal.

Verdict : à utiliser éventuellement en dépannage, si l’on est déjà client de SumUp

Récapitulons d’abord les points positifs : le magasin en ligne est très rapide à mettre en place, même depuis un téléphone mobile et ne nécessite pas d’abonnement. Il ne s’agit toutefois pas d’un service gratuit, car une commission de 2,5 % est prélevée sur les ventes.

Il n’est pas possible de le comparer à un vrai logiciel de commerce en ligne comme Shopify ou Wizishop, car les fonctionnalités de base sont absentes du SumUp E-Shop Start : gestion des stocks, gestion avancée des commandes, gestion de l’expédition, SEO, ouitils marketing.

Le  SumUp E-Shop Start, peut toutefois être recommandé en dépannage si l’on est déjà client de SumUp, et que l’on dispose déjà d’une base de clients, car les fonctionnalités de référencement insuffisantes ne permettront pas au site d’être bien positionné dans les résultats de recherche.

Name of Reviewed Item: SumUp E-Shop Start FR Rating Value: 3.5 Review Author:Review Date: