Notre note (4/5)
Plateforme de création de sites web et boutiques en ligne, simple d’utilisation mais perfectionnée.
Wix est un outil en ligne permettant de créer et d’héberger de petits sites, d’aspect professionnel, y compris des sites d’E-commerce, sans aucune connaissance technique préalable.
  • Pour : Nombreuses fonctionnalités. Intuitif. Tarifs raisonnables.

  • Contre : Pourrait intégrer plus de passerelles de paiement et de modules de transporteurs. Limité à 100 pages. Interface un peu lente.

  • Choisir si : Vous ne voulez pas gérer vous-même l’hébergement d’un site et recherchez un outil de création polyvalent et ergonomique.

Quels sont les avantages et fonctionnalités de Wix ? Pourquoi choisir Wix plutôt que WordPress ? Est-ce aussi bien que Shopify pour l’e-commerce ?

Qu’est-ce que Wix ?

Wix est un service en ligne développé par Wix.com est une société israélienne fondée en 2006, qui possède des bureaux dans le monde entier.

Le but des fondateurs de Wix était de permettre à tout un chacun de créer un site Internet, c’est-à-dire sans avoir à gérer soi-même hébergement – comme avec Worpress, par exemple – et surtout sans avoir besoin de taper de ligne de code ou de savoir optimiser un site internet.

Depuis sa création, Wix a continué d’évoluer pour offrir une solution de plus en plus riche, mais toujours facile à mettre en œuvre, allant de la simple création de site vitrine à la mise en place de boutiques en ligne avec Wix eCommerce,

Wix revendique actuellement plus de 180 millions d’utilisateurs.

Wix est limité à 100 pages. On ne pourra pas l’utiliser pour un gros site d’e-commerce. Pour ajouter plus de contenu, il faudra ajouter  le module Blog.

Public cible : les créateurs de petits sites web, qui ne veulent pas mettre les mains dans le cambouis, et n’ont pas envie de s’adresser à une agence.

Tarifs et prix des forfaits Wix

Pour un site d’e-commerce le coût de base comprend le forfait mensuel et la passerelle de paiement. Il faudra ensuite ajouter l’acheat de thèmes et modules éventuels.

WiziShop propose deux catégories de forfaits.

  • Sites web : sites sans plateforme de paiement pour les clients
  • Entreprise et e-Commerce : les sites comportent un module de paiement et disposent de plus de bande passante et de stockage. L’espace de stockage et le nombre d’heure de vidéos que l’on peut héberger augmente avec le coût de l’abonnement.
Site web Entreprise et eCommerce
Paiement en ligne
Abonnement mensuel
Gratuit 0 €
Connexion Domaine 4,50 € HT
Basique 8,50 € HT
Illimité 12,50 € HT
VIP 24,50 €HT
Business Basique 17 € HT
Business Illimité 25 € HT
Business VIP 35 € HT
Bande passante illimitée
Plans VIP et Illimité
Stockage
500 Mo à 20 Go 20 Go à 50 Go
Statistiques
Plans VIP et Illimité  
Suppression des publicités Wix
Plans Basique, VIP et Illimité  
Site web Entreprise et eCommerce
Paiement en ligne
Abonnement mensuel
Gratuit 0 €
Connexion Domaine 4,50 € HT
Basique 8,50 € HT
Illimité 12,50 € HT
VIP 24,50 €HT
Business Basique 17 € HT
Business Illimité 25 € HT
Business VIP 35 € HT
Bande passante illimitée
Plans VIP et Illimité
Stockage
500 Mo à 20 Go 20 Go à 50 Go
Statistiques
Plans VIP et Illimité  
Suppression des publicités Wix
Plans Basique, VIP et Illimité  

Le forfait gratuit ne permet pas de créer un site d-e-commerce. D’autre part, vous ne pouvez pas bénéficier de votre propre nom de domaine. Cela signifie que l’URL de votre site gratuit sera du type nomd’utilisateur.wixsite.com/nomdusite.

Pour avoir son propre nom de domaine, il faut choisir au moins le plan « Connexion Domaine ». Tous les autres plans tarifaires offrent la gratuité du nom de domaine pendant un an.

Nous allons maintenant voir les frais que vous devrez payer à chaque fois que vous réaliserez une vente :

Passerelle de paiement pour Wix eCommerce : choix limité, mais sans surcoût

Si vous avez une boutique en ligne, Wix ne prélèvera pas directement de commission sur les paiements, contrairement à ses concurrents Shopify et WiziShop.

La commission sera prélevée par la passerelle de paiement que vous aurez choisie.

En France le module d’encaissement Wix Payment n’est pas disponible ; il faudra choisir un fournisseur de services de paiement parmi ceux que propose Wix. Le choix est limité à des fournisseurs réputés, qui ne pratiquent pas toujours les prix les plus bas, mais n’oubliez pas que vous n’aurez pas de frais supplémentaires à payer sur les transactions.

Voici leur montant des commissions prélevées par les opérateurs de paiement disponibles :

  • Paypal 2,90 % + 0,35 €
  • Stripe 1,4  %+ 0,25 €
  • Braintree 1,9 % + 0,30 €
  • SumUp 2,50 %
  • Lyra collect (sur devis)

Image : MT

Moyen de paiement par défaut sur Wix

Les moyens de paiement par défaut sont Stripe et PayPal.

Parmi les moyens de paiement proposés par défaut par Wix, sachez qu’il est possible d’ajouter Alipay, ainsi que des paiements manuels comme les espèces et chèques.

Les fonctionnalités de base de Wix

Site personnalisable

La création et la personnalisation du site se font depuis l’Éditeur Wix et ses nombreux thèmes ou modèles (ou encore templates), dont des thèmes adaptés à l’e-commerce.

ON peut aussi personnaliser son site de manière automatisée grâce à Wix ADI : il suffit alors de répondre à quelques questions pour obtenir un site au design adapté, que l’on peut ensuite modifier. Wix offre également un créateur de logo, si vous n’en avez pas encore.

Mode multilingue

Fonction de plus en plus indispensable, disponible uniquement pour les sites construits avec l’Éditeur Wix, et non avec Wix ADI.

Hébergement et nom de domaine

L’hébergement  du site est assuré par Wix, qui peut fournir également un nom de domaine pour votre site.

Boutique en ligne (e-commerce) et paiement

Wix comporte toutes les fonctionnalités nécessaires à la création d’un site d’e-commerce et intègre même une solution de dropshipping. Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles sans commission supplémentaire.

Vente multicanal

Vendez également sur Facebook, Instagram et eBay.

Image : Mobile Transaction

Ajout de fonctions avec Wix Adi

L’ajout de fonctionnalité depuis Wix ADI est on ne peut plus simple.

Réservations

Avec service Wix Booking, le client peut réserver un service 24/24 et même payer en ligne. Les rendez-vous sont synchronisés avec Google Agenda et des e-mails de rappel sont envoyés au client.

Musique

Wix intègre un lecteur de musique personnalisable, cela permet aux musiciens de faire écouter leur production à leurs fans et surtout de la commercialiser sans intermédiaire. Des statistiques sur les morceaux et albums préférés sont disponibles.

Outils pour photographes

Wix est très apprécié des photographes et depuis longtemps, grâce à mises à disposition de nombreux outils : galeries professionnelles, filigrane et mot de passe,  éditeur avec filtre pour les images, vente de photos et impression sur des supports grâce au Wix Art Store.

Événements

Avec Wix Event, on peut envoyer des invitations à une liste d’invités, consultez leur réponse et leur vendre des billets.

Restauration

Wix n’est pas aussi puissant qu’un logiciel dédié, mais permet tout de même de créer des menus, de réserver une table en ligne et de proposer des livraisons à domicile ou à emporter.

Image : Wix

Ajout de filtres avec l'éditeur de photos de Wix

La section filtres de l’éditeur de photos de Wix.

Vidéos

Un outil gratuit de création de vidéos est mis à la disposition des clients de Wix. Il ne s’agit pas d’un logiciel de montage, mais plutôt d’un logiciel de création rapide, à partir de clips pré-enregistrés.

Magasin d’application

Les applications sont un moyen commode d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires à Wix. Elles sont toutes regroupées dans un magasin d’application créées par Wix ou par des tiers.

Marketing et communication

De nombreux outils sont disponibles : envoi d’e-mail et de newsletters ou création de coupons, mais avec des limitations qui peuvent être levées par la souscription de forfaits payants supplémentaires.

Statistiques

Sont disponibles des statistiques sur les visites (via Google Analytics), sur les commandes, les clients et les produits. WiziShop affiche l’origine des commandes (direct, moteur de recherche, SEA, emailing, relances, marketplaces, etc.), ce qui vous aidera à optimiser vos actions marketing.

Comment créer un site ou une boutique en ligne

Pour créer un site sur Wix, qu’il s’agisse d’un site classique, ou d’un site d’e-commerce, il faut choisir entre deux solutions :  Wix ADI et l’édition manuelle de thèmes, ou templates. Dans les deux cas vous obtiendrez une mise en page professionnelle.

Wix ADI

ADI (Artificial Design Intelligence) permet de créer un site web au design attractif et adapté à l’activité du site, de manière accélérée. ADI va vous poser quelques questions sur la nature de votre site afin de choisir le bon thème et de créer des sections pré-remplies.

Image : Mobile Transaction

Choix du style de boutique avec Wix ADI

Si vous utilisez Wix ADI, vous devez avoir une idée très claire de la nature de votre site.

Il vous faudra choisir parmi cinq ou six thèmes ; ADI va ensuite s’inspirer de votre logo pour améliorer la palette de couleurs et va également vous demander d’indiquer les pages de vos réseaux sociaux. Pour finir, il vous faudra choisir entre les différents types de design générés automatiquement par Wix.

Image : Mobile Transaction

Choix du design avec Wix ADI

Wix vous laisse le dernier mot quant au choix du design .

En 2 minutes, vous disposez grâce à ADI d’une maquette de site complète, sachant que vous pourrez modifier ultérieurement le design des pages grâce aux différentes possibilités de réglage, de manière plus aisée qu’avec l’éditeur de site classique.

Inconvénient d’ADI : vous ne pourrez pas passer votre site en mode multilingue.

L’Éditeur Wix et les « templates »

Si vous utilisez l’éditeur de Wix, la création de votre site sera un peu moins rapide, mais vous aurez un contrôle total sur le processus.

Il faudra commencer par choisir un modèle de base ou template, que vous pourrez sélectionner grâce aux catalogues thématiques.

Image : Mobile Transaction

Catalogue de template de Wix

Plus de 700 templates sont disponibles dans le catalogue de Wix.

Même si vous avez trouvé le thème de vos rêves, il faudra le modifier, afin de l’adapter à votre contenu. Les options disponibles dans l’éditeur sont très nombreuses, et l’interface est plus complexe que lorsque l’on utilise ADI :

Image : MT

Personnalisation d'un thème avec Wix

Le réglage des menus, dans l’éditeur de thèmes de Wix.

L’interface est assez touffue et nécessite un grand écran pour être à l’aise. On pourra modifier tous les éléments du site, aussi bien au niveau de la structure, que de l’aspect graphique.

Wix inclue un riche catalogue d’éléments graphiques en tout genre : images et illustrations gratuites ou à acheter, boutons, galeries, diaporama, formulaires, etc. Ajoutons à cela les applications et les éléments de la boutique en ligne, et l’on comprendra que la personnalisation d’un site avec l’éditeur prendra beaucoup de temps.

Si vous n’avez pas besoin d’un site multilingue, et que vous n’aimez pas mettre les mains dans le cambouis, utilisez ADI pour créer votre site, cela vous fera gagner beaucoup de temps.


Wix eCommerce – Des fonctionnalités dédiées à la vente en ligne

Nous avons vu que la création d’une boutique en ligne n’est pas bien différente de celle d’un site web vitrine ; la différence réside simplement dans la présence du module WixeCommerce, qui est ajouté automatiquement par ADI.

Toutefois, pour pouvoir faire fonctionner réellement votre boutique, il faudra impérativement souscrire à un forfait premium de la catégorie « Entreprise et eCommerce » , sinon vous ne pourrez pas utiliser les indispensables modules de paiement en ligne.

Voyons quelques-unes des fonctionnalités de Wix eCommerce (ex-WixStores):

Gestion des articles et produits

La gestion des articles  produits est assez fine, puisque l’on peut ajouter des variantes, possédant chacune un numéro de stock. On pourra afficher une réduction pendant les soldes.

Comme il n’y a que 100 pages maximums, vous ne pourrez créer qu’un nombre limité de pages produit. Si vous souhaitez ajouter plus de contenu, utiliser le module de blog.

Gestion des commandes et de la livraison

Les commandes peuvent être gérées manuellement, en ajoutant soi-même un numéro de suivi ou bien par le biais de modules d’expédition.

Avec Wix Stores, il n’y a deux zones de livraisons par défaut: la France et les autres pays. Vous pouvez cependant créer des régions personnalisées en France ou dans le reste du monde, et choisir des tarifs différents pour la livraison.

Les trois options d’expédition disponibles sont :

  • Livraison gratuite
  • Frais identiques pour chaque article
  • Frais de livraison qui varient en fonction du poids

Si vous souhaitez une génération automatique d’étiquesttes, le module d’expédition recommandé pour les clients français est Boxtal. Si vous avez renseigné le poids de chaque article, ce module pourra calculer automatiquement le prix en fonction du transporteur choisi parmi les principaux exerçant en France, dont bien entendu Colissimo et Chronopost.

Image : MT

Gestion des variantes dans la boutique en ligne de Wix

Pensez à activer la prise en compte des variantes pour la gestion des stocks.

Gestion des clients

Toutes les communications avec le client, par mail, ou par chat sont regroupées au même endroit dans la boite mail de la suite Ascend. Voir la section consacrée ci-dessous aux outils de marketing.

Gestion des stocks

Celle-ci se fait automatiquement, c’est-à-dire que lors d’un achat, le nombre d’items présents dans le stock est diminué sans que vous ayez à intervenir, mais il est toujours possible d’effectuer un ajustement manuel. À votre demande, Wix pourra afficher un bandeau spécial en cas de rupture de stock.

Dropshipping

Cela consiste à vendre des articles que vous ne possédez pas en stock, en mettant en avant sur votre site des articles stockés chez des fournisseurs qui livrent les particuliers. Il n’existe qu’un seul module de dropshipping sur Wix, il s’agit de Modalyst. Les fournisseurs sont situés aux États-Unis, en Europe et en Asie, ce qui inclut le célèbre Ali Express.

Les applications de l’App Market

Des fonctionnalités supplémentaires peuvent être ajoutées sous forme de modules que l’on trouve dans le magasin d’application de Wix appelé App Market.

Il peut s’agir de fonctionnalités extrêmement simples telles que l’affichage de votre flux Instagram, ou complexes, comme la gestion des frais de port et des transporteurs.

En fait ces fonctions peuvent être parfois activées depuis les réglages de Wix sans passer par l’App Market, mais il est commode de pouvoir toutes les retrouver au même endroit.

Image : MT

Quelques applications disponibles dans l'App market de Wix

Quelques-unes des applications disponibles dans l’App Market de Wix.

Certaines applications sont développées directement par Wix : ajout de galeries, messagerie, blogues, événements, forums, formulaires, etc.

En ce qui concerne l’expédition, la seule application disponible est Boxtal : elle permettra à vos clients de choisir entre les principaux transporteurs français, ainsi qu’UPS et DHL.

Les outils marketing

Les outils proposés sont simples d’emploi, mais il peut être compliqué de comprendre l’offre de Wix, qui s’est beaucoup étoffée depuis sa création. Tous les outils marketing sont regroupés dans la suite Ascend. Par défaut les utilisateurs de Wix bénéficient du forfait gratuit.

Wix offre nativement des outils simples comme la création de coupons, ou plus complexes, voire originaux comme la création de vidéos promotionnelles à partager sur les réseaux sociaux, à partir de modèles modifiables à volonté, ou presque.

Image : MT

L'outil de création de vidéos de Wix

Wix met la création de vidéos à la portée de tous.

Wix intègre également Shoutout, un ensemble d’outils de créations d’e-mail, d’automations et d’envoi de newsletter. Gratuit jusqu’à 5000 emails par mois. Ensuite, il faudra choisir un forfait Ascend payant de 10 € à 49 €/mois(forfait illimité).

Les forfaits payants de la suite Ascend ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à Wix : plus d’emails, plus de partages sur les réseaux sociaux, plus de campagnes et de règles d’automation, programmation des horaires de chat, etc.

Nom de domaine : Wix or not Wix ?

Comme cela a été dit dans l’introduction, lorsque vous créez votre site Wix avec la version gratuite, l’adresse est du type nomd’utilisateur.wixsite.com/nomdusite. Ce n’est évidemment pas satisfaisant pour un site professionnel.

Passer à une version payante, vous permettra de lier votre site à un nom de domaine, par exemple monsupermagasin.com. Ce nom de domaine peut-être acquis auprès d’un prestataire indépendant, ou bien directement auprès de Wix  mais à des tarifs un peu élevés : actuellement 14,95 € HT pour un .com.

Si vous passez par un fournisseur indépendant de domaine, comme Gandi ou OVH, vous bénéficierez automatiquement d’une adresse mail. Ce n’est pas le cas, si vous passez par Wix, vous devrez souscrire en plus à un abonnement aux services G Suite de Google, pour 6 €/mois.

Il semble donc plus intéressant de passer par un prestataire externe pour acheter votre nom de domaine.

Wix et le SEO

Wix a bien intégré la problématique du SEO (optimisation des moteurs de recherche), qui implique un certain nombre de réglages et de saisies de données par le propriétaire du site, afin d’être bien indexé et classé par Google.

Malheureusement beaucoup de boutiques Wix sont très mal optimisées. Il ne faut pas se contenter des réglages par défaut. Si vous allez sur la galerie de Wix vous constaterez que la plupart des sites n’ont, par exemple, pas de titre de premier niveau ou des titres de second niveau vides.

Pourtant les outils ont là, mais encore faut-il prendre le temps de les utiliser. La force de Wix et d’avoir mis au point des outils de référencement didactiques, qui permettent de choisir les bons réglages, même si l’on ne connaît absolument rien au sujet du référencement.

Image : MT

Réglage du référencement des articles dans Wix

Ajout automatique de la variable prix dans la description destinée aux moteurs de recherches.

Il est même possible d’ajouter des variables, qui permettent de générer automatiquement des titres ou descriptions comportant les informations contenues dans les variables, comme le nom ou le prix de l’article, et qui seront affichés dans les résultats de recherche de Google.

Mauvais point : les noms des fichiers images sont générés automatiquement par Wix, pour éviter les doublons, avec des suites de chiffres et de lettre qui n’ont aucun sens pour Google.

Assistance et service client

Wix offre une documentation abondante dans son « Centre d’assistance », mais on peut vite s’y perdre.

L’accès à une assistance personnalisée se fait depuis le site de Wix en étant connecté. Vous pouvez soumettre votre problème à n’importe quelle heure et n’importe quel jour. Si votre problème ne peut être résolu par mail vous pourrez être  rappelé par un assistant en semaine de 8h à 17 h GMT. Il faudra ajouter une heure en hiver et deux heures en été.

Les souscripteurs d’un abonnement VIP bénéficient d’un accès prioritaire au service client.

Si l’on constate une anomalie, on peut se rende sur la page status.wix.com pour obtenir une vision globale de l’état des services et ne pas contacter le support client inutilement.

Notre avis : bien pour les petits sites et boutiques

Au fil du temps, Wix s’est enrichi de très nombreuses fonctionnalités, au risque de se complexifier. Heureusement l’arrivée d’ADI a permis de simplifier le processus de création de sites. On peut obtenir un résultat très satisfaisant en quelques minutes.

Wix n’est pas un site spécialisé dans l’e-commerce, comme Shopify, mais il dispose de sérieux atouts pour mettre en place une boutique en ligne, grâce à sa solution intégrée Wix eCommerce : un abonnement moins cher, pas de commission sur les ventes et la prise en compte du poids des articles dès l’abonnement e-commerce de base. Pour en savoir plus, lire Wix ou Shopify ?

Son concurrent français WiziShop est mieux positionné que Shopify et bien intégré au marché français, mais il prélève une commission sur les transactions.

Wix est également plus facile à mettre en route que le couple WordPress et WooCommerce, si l’on veut créer une petite boutique, mais on se heurera à des limites assez rapidement en fonction de la complexité du projet. En effet, Wix n’est pas conçu pour créer, des sites complexes avec des vues multiples selon les requêtes, ou pour gérer des milliers d’articles. Rappelons que les sites Wix sont limités à 100 pages.

Mais, pour un site vitrine, ou une petite boutique en ligne de moins d’une centaine d’articles, c’est une bonne solution.

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