Nous avons testé les TPE de la gamme Solo de SumUp, des appareils excellent rapport qualité-prix. Nous avons été particulièrement séduits par le design et la praticité de la version Solo avec imprimante mobile.
Les plus :
Les moins :
Sommaire
En bref
Présentation
Tarifs
Notre avis
En détail
Utilisation des Solos
Les terminaux en détail
Déballage des appareils
Qu’est-ce que le SumUp Solo ?
Le SumUp Solo est un lecteur de carte bancaire commercialisé en France par la société anglaise SumUp, qui propose une offre complète et abordable de services d’encaissement (voir notre avis complet sur SumUp).
Ce petit appareil au look tout à fait original, entièrement conçu dans leur centre de recherche de Berlin, est disponible en deux versions, que nous avons toutes deux testées et validées :
- Solo (Wifi/4G) avec ou sans imprimante de reçu
- Solo Lite (Bluetooth)
Alors que le premier se connecte tout seul au réseau, le second nécessite de se relier à un smartphone en Bluetooth, mais il est particulièrement bon marché.
Toutes les photos : Emmanuel Charpentier, MobileTransaction
Le Solo sur station de recharge à imprimante intégrée (à G) et sur la station sans imprimante (à D).
Avec ses petits appareils pas chers que l’on peut commander en ligne, SumUp a démocratisé l’utilisation des terminaux de paiement en Europe.
Les deux modèles Solo sont vendus avec une base de rechargement, mais dans l’un des cas, la base intègre une imprimante. Nous avons testé la version portable de l’imprimante. Une version fixe, plus volumineuse, est également disponible depuis peu dans la boutique en ligne.
Le SumUp Solo Lite remplace l’ancien best-seller SumUp Air ; il est plus fin et son écran est plus contrasté :
Le Solo Lite est moins cher que le Solo, mais il ne peut pas fonctionner sans l’application pour smartphone.
On voit dans notre test ci-dessous que la transaction est très rapide. Il faut ajouter cependant le déverrouillage du téléphone et lancement de l’application. Cette version Lite est adaptée aux indépendants et artisans, qui n’ont pas besoin d’imprimer des reçus papier :
Autre différence : si tous les terminaux acceptent les Mastercard, Visa et American Express, la version Lite du Solo accepte en plus les cartes Discover, Union Pay (chinoises) et JCB (japonaises).
Avant d’aborder les frais de transaction et les tarifs, un tableau comparatif pour y voir plus clair entre les différents modèles.
| SumUp Solo | SumUp Solo Lite | |
|---|---|---|
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| Prix | Sans imprimante : 59 € Avec imprimante : 75 € HT |
22 € HT |
| Fonctionne sans smartphone ? | Oui | Non |
| Connectivité | GPRS, EDGE, 3G, WiFi intégrés | Via smartphone en Bluetooth |
| Dimensions | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm (sans imprimante) | 8,2 x 8,2 x 1,2 cm |
| Nombre de transactions par charge | 100 | 300 |
| Application SumUp et catalogue de produits | Non | Oui |
| Imprimante intégrée | Avec ou sans | Non |
| Imprimante d’autres marques en option | Non | Oui |
| Cartes acceptées |       |
    |
| Titres restaurant |   |
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Gros avantage quand on débute : les contrats avec les réseaux de cartes bancaires sont négociés à l’avance par SumUp. Vous pouvez encaisser toutes les cartes acceptées dès le déballage de l’appareil.
Information intéressante pour les gérants de snack ou food-truck : les cartes restaurants Conecs et Swile sont acceptées sans surcoût.
Et n’oubliez pas qu’en utilisant ces terminaux, vous accédez aussi aux autres services de la fintech : facturation, paiements à distance et compte pro facultatif. Voir notre avis sur SumUp.
Quel plan tarifaire choisir ?
Vous avez le choix entre
- l’offre sans abonnement dans laquelle SumUp ne prélève qu’une commission de 1,75 % sur toutes les cartes
- l’offre Paiement Plus à 19 € par mois qui fait baisser la commission sur les cartes de particuliers européens à 0,89 %
Quand passer au plan avec abonnement ? Nous allons le voir juste après le tableau ci-dessous, qui détaille les tarifs :
| Tarif de base | Paiement Plus | |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 0 € /mois | 19 € / mois |
| Cartes de consommateurs UE | 1,75% | 0,69 % |
| Autres cartes | 1,99 % | |
| Virement sur compte bancaire | Gratuit | |
| Remboursement | Gratuit | |
Si vous n’encaissez que des cartes de consommateurs européens, nous avons calculé que le plan Paiement Plus est moins cher si vous encaissez plus de 2209 € de cartes par mois.
Mais attention, de nombreux magasins encaissent une part significative des cartes business ou étrangère. Si c’est votre cas, vous devrez faire le calcul vous-même.
Ces nouveaux modèles sont plus agréables à utiliser que les anciens Air etSumUp 3G. Dans notre essai, l’écran noir sur blanc s’est avéré notamment beaucoup plus lisible en extérieur que le blanc sur noir des modèles précédents. Le Solo conserve les limitations de l’ancien modèle : pas de catalogue de produit, pas de connexion aux logiciels de caisse, sauf celui de SumUp.
Sinon le Solo Lite est vraiment très bon marché, mais à réserver aux situations où l’on n’a pas besoin d’émettre des reçus de carte bancaire papier et que l’on a le temps de le faire par mail ou SMS : prestataires de service, artisans, soignants, etc.
Nous conseillons le Solo avec imprimante mobile aux VTC, à ceux qui vendent sur des marchés ou des expositions en France. On pourra aussi le retrouver dans des petites boutiques, salons de coiffure, etc., où l’on n’a pas besoin d’avoir un catalogue de produit.
Le Solo avec imprimante fixe est destiné aux commerçants en magasin, mais exclusivement avec le logiciel de caisse de SumUp si l’on veut que le prix soit envoyé automatiquement au terminal.
Un bémol : aucun de ce TPE n’accepte les prises de caution et les paiements en 3x ; il n’est pas non plus possible de le connecter à un système de caisse standard. Si ces fonctionnalités vous intéressent, nous vous suggérons de lire notre avis sur Yavin.
| Critères | Verdict |
|---|---|
| Produit Paiement : Bien Matériel : Très bien Compatibilité : Mauvaise |
Bien |
| Coût et frais | Très bien |
| Services supplémentaires | Très bien |
| Contrat | Très bien |
| Inscription et service client | Bien |
| NOTE FINALE | [4.4/5] |
Cliquez sur l’accordéon ci-dessous pour en savoir plus sur notre expérience du produit et pourquoi nous avons mis ces notes.
Utilisation et déroulement d’une transaction
Nous commencerons avec le Solo qui peut tout faire tout seul, puis examinerons le cas du Solo Lite, qui nécessite une application.
Utilisation du Solo :
Lorsque vous allumez l’appareil, celui-ci se connecte automatiquement au réseau Wifi que vous avez défini dans les réglages, ou bien au réseau 3G.
De notre essai, nous avons constaté que les mises à jour du logiciel peuvent être exigées régulièrement par SumUp ; elles ne prennent que quelques minutes, mais dans la mesure du possible, pensez à mettre le terminal de paiement en route en début de journée avant de réaliser vos premiers encaissements.
Pour réaliser une transaction, saisissez le montant et ajoutez une description éventuelle, qui sera ajoutée au reçu électronique :
Tapez le montant sur l’écran tactile.
Ajoutez une description facultative.
Demandez au client d’insérer sa carte ou de l’approcher pour le paiement sans contact.
Une fois la transaction validée, décidez de l’envoi ou non d’un reçu. Une troisième option autorise l’impression si votre solo intègre une imprimante.
La validation de la transaction peut prendre plusieurs secondes pendant lesquelles une animation défile. Le Solo ne nous a pas frappés par sa rapidité.
Envoyez le reçu de carte bancaire par SMS…
… ou par e-mail.
… ou imprimez-le pour gagner quelques précieuses secondes.
Si vous utilisez le TPE dans un bar ou restaurant, ou si vous êtes livreur, vous pouvez activer la fonction pourboire. Celui-ci pourra être ajouté manuellement par le client, mais il peut être encore plus pratique d’utiliser la fonction « pourboire intelligent » qui présente des options de pourboire automatiques :
- 1, 2 ou 3 € si le montant est inférieur à 10 €
- 10, 15 ou 20 % si le montant est supérieur à 10 €
On pourra retrouver l’historique des transactions, et envoyer de nouveau les reçus depuis le terminal de paiement ou l’interface web de SumUp.
Comme le Solo est incompatible avec les logiciels de caisse, ceux-ci ne pourront pas lui transmettre le mouvement de manière automatique. Il faudra donc en entrer le montant manuellement.
Utilisation du Solo Lite :
Cette fois-ci, il faudra préalablement associer le lecteur à un appareil mobile par l’intermédiaire d’une connexion Bluetooth. Pour aller plus vite, nous n’avons pas montré l’étape d’association. Nous n’avons pas vraiment rencontré de difficulté lors de notre test, bien que nous ayons été obligés de réaliser l’appairage initial des deux appareils depuis la section paramètres du téléphone et non depuis l’application.
Au lieu de taper le montant sur le lecteur, comme précédemment, on le tapera dans l’application installée sur le smartphone :
Tapez le montant sur l’application, puis choisissez entre le terminal ou l’envoi de paiement par lien (étape non montrée).
La possibilité d’envoyer une demande par lien depuis le terminal est très pratique. En effet, en cas de difficulté de lecture de la puce de la carte, vous pourrez demander à votre client de se rendre immédiatement sur une page de paiement en ligne. Si vous souhaitez, cette possibilité peut être désactivée d’un réglage, ce qui peut faire gagner un peu de temps parce que l’on effectue beaucoup de transactions.
Le client peut payer sans ou avec contact.
Ensuite, comme avec le Solo sans imprimante, on peut envoyer un reçu par email ou SMS.
Là encore, aucun problème durant nos tests. Le terminal est réactif et la transaction ne dure que quelques secondes. Comme avec le modèle autonome, on pourra ajouter un pourboire, mais il faudra passer par l’application. Ce terminal est passif et ne peut être paramétré à l’aide d’un appareil mobile externe.
On voit que l’écran du Solo (G) et nettement plus grand que celui du Solo Lite (D).
Par ailleurs, l’application indispensable à l’utilisation du modèle Lite est dotée d’une fonctionnalité qui fait défaut au Solo : l’ajout de produits avec prix et photos à un catalogue. C’est plus rapide lors du passage en caisse, et si l’on est intéressé par le Click and Collect, on peut exporter le catalogue vers la boutique en ligne de SumUp. Voir à ce sujet notre avis sur la boutique SumUp E-Shop Start.
Notez également que le modèle Lite, contrairement au Solo, est capable d’encaisser certaines cartes utilisées par les touristes : Discover, Diners Club, Union Pay (chinoises), JCB (japonaises).
Préférez le Solo Lite si vous pensez gagner du temps au passage en caisse avec le catalogue de produits ou si vous avez besoin d’encaisser des cartes exotiques.
Les terminaux en détail
SumUp a mobilisé une centaine d’ingénieurs pendant trois ans pour mettre au point le modèle Solo, et cela se voit !
Le Solo :
Verre sur les faces avant et arrière, logo métallisé, attaches magnétiques du couvercle, bouton de marche-arrêt à peine visible, plastique de la base brillant, qualité du cordon USB et du lien : tout a été pensé avec le souci du détail.
Toutes les photos : Emmanuel Charpentier, MobileTransaction
Le SumUp Solo est fourni avec une base et un couvercle.
L’écran noir et blanc est tactile. Il n’y a aucun bouton.
Le Solo est livré avec une base de rechargement et un couvercle en plexiglas amovible, maintenu en place par des bandes magnétiques.
Le lecteur peut être facilement retiré de son socle pour une utilisation nomade ou simplement pour le tendre au client lors de la transaction.
Le lecteur est utilisable sans sa base. Ci-dessus la zone d’insertion de la CB.
Le Solo est doté d’un port USB-C à charge rapide.
Le câble USB est dissimulé dans une trappe.
Le dos est protégé par une fine couche de verre et arbore un logo métallisé.
On a vu que SumUp a renoué avec la qualité du SumUp Air, un modèle encore meilleur marché qui fonctionne avec un smartphone. Nous avons beaucoup apprécié la finition des appareils. Le solo simple et très joli sous son couvercle des plexiglas, mais il nous semble moins utile en pratique que les modèles avec imprimante.
Point négatif constaté dans notre essai : la batterie peut se vider plus rapidement que ce qui est officiellement indiqué. Pensez à recharger l’appareil fréquemment.
Voici de quoi vous aidez si vous hésitez entre les deux modèles :
Le Solo avec imprimante :
L’intérêt de ce modèle est de pouvoir imprimer les reçus de carte bancaire. Cela évite d’avoir à saisir les emails ou numéros de téléphone des clients. L’appareil peut être posé sur une surface plane ou tenu à la main, car il est léger et peu encombrant.
Rappel : il est possible d’acheter l’imprimante séparément si l’on possède déjà le Solo.
Si vous optez pour cette version avec imprimante intégrée, sachez que vous pourrez également détacher le lecteur de son socle. Le lecteur est bien fixé à la base et il faut basculer deux pièces pour y parvenir.
Le Solo est détachable de sa base, quelle que soit la version choisie.
Lorsque le Solo est posé sur sa base et que celle-ci est reliée au chargeur USB, les batteries des deux éléments sont en charge. La base peut faire office de réserve de batterie pour le Solo, il est donc important que celle-ci soit bien chargée lorsque vous êtes en déplacement. Par ailleurs durant nos tests nous avons observé que le lecteur ne démarrait pas lorsque la batterie de la base était vide.
En haut, la zone d’insertion de la carte bancaire. En dessous, la fente de sortie du reçu.
Si vous utilisez déjà le solo tout seul, vous vous souvenez que la carte bancaire s’insère par le haut de l’appareil. Même chose lorsque vous utilisez l’imprimante. Le socle s’emboîte parfaitement avec le lecteur et comporte une dépression qui facilite l’insertion de la carte.
La trappe de l’imprimante se situe à l’arrière de l’appareil.
La découpe du papier est manuelle, mais nette si l’on tire d’un coup sec. SumUp s’est montré plutôt généreux en fournissant deux rouleaux de rechange, en plus de celui qui se trouve déjà dans l’appareil.
Le voyant vert indique que l’appareil est en marche, même si l’écran du Solo est éteint.
Le port USB pour le rechargement se trouve juste à côté du voyant vert de la photo ci-dessus. Notez aussi la présence de trois traits en relief qui marquent la zone sur laquelle appuyer pour ouvrir la trappe de l’imprimante.
| Sans imprimante | Avec imprimante | |
| Paiements | Cartes à puce + code Sans contact (carte et smartphones) |
|
| Connectivité | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | |
| Données | SIM intégrée. Forfait illimité. | |
| Batterie | 100 transactions par charge d’après SumUp | |
| Rechargement | USB-C | |
| Écran | Tactile, noir et blanc | |
| Dimensions | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm (terminal seul) | 9 x 12,5 x 6 cm (terminal et base) |
| Poids | 147 g (terminal seul) 331 g (terminal et base) |
147 g (terminal seul) 390 g (terminal et base) |
Le Solo Lite :
Ce modèle est très simple et ressemble au Solo avec imprimante, sauf que l’écran est plus petit et qu’il y a des boutons tactiles. La façade est en verre comme sur le SumUp Air, mais il est plus fin avec un l’écran plus grand et un affichage qui est blanc sur noir, et non noir sur blanc. C’est à notre avis une amélioration par rapport au modèle Air, car l’écran est ainsi beaucoup plus lisible, y compris en plein soleil.
L’écran du Lite est bien assez grand et très lisible.
Comme sur n’importe quel terminal de paiement, on pourra demander au client d’insérer sa carte de taper son code si le sans contact ne fonctionne pas.
Vue de la zone d’insertion de la carte.
La trappe de l’imprimante se situe à l’arrière de l’appareil.
Bien que le Solo Lite possède des dimensions très proches de celles du Solo « tout court » et qu’il s’imbrique sans problème dans la base-imprimante, l’impression des reçus ne fonctionne pas. C’est plutôt dommage, et nous espérons que SumUp autorisera la compatibilité entre les deux dispositifs.
Si vous possédez le modèle Air et que vous hésitez à passer au nouveau modèle, cette photo peut vous aider à y voir plus clair :
Le SumUp Air (G), un modèle Bluetooth très fiable, et son successeur, le Solo Lite (D).
Le Air a perdu de la couleur, mais c’est surtout l’écran qui s’est agrandi. Comme celui-ci est en outre plus contrasté, nous vous suggérons de passer au nouveau modèle si vous encaissez à l’extérieur avec une forte luminosité.
Déballage des terminaux
Pour les curieux, qui souhaiteraient savoir comment sont conditionnés les appareils de SumUp, voici quelques photos illustratives, en commençant avec le Solo + imprimante, pour finir avec le Solo Lite :
Déballage du Solo avec imprimante :
Pour ce test, nous avons commandé le SumUp Solo avec imprimante sur le site de SumUp. Il a été livré en trois jours ouvrés. L’emballage est constitué par une simple boite en carton avec couvercle amovible. Le service client aura besoin du numéro de série qui se trouve sur l’emballage en cas de panne, conservez-le.
Conservez la boite pour ranger le lecteur ou le réexpédier en cas de panne.
La pochette contient notamment la documentation et un livret sur les règle de sécurité à adopter.
L’écran du Solo est protégé par un film transparent.
La documentation livrée est assez succincte. Il s’agit d’un livret en anglais avec une traduction en petits caractères pour les autres langues, dont le français. Ôtez le plastique moulé qui soutient le lecteur pour accéder aux accessoires. Le SumUp Solo est livré avec un chargeur, ce qui est appréciable, un câble USB-C et des rouleaux de rechange.
Les accessoires sont cachés sous le terminal.
Vu d’ensemble du contenu de la boîte.
Comme tous les terminaux de paiement de SumUp, le Solo est livré avec un autocollant et un support en carton qui indiquent les cartes acceptées. Il semble qu’il y ait une erreur, car le Solo, contrairement au Solo Lite et au Air, n’accepte pas les Discovers, Diners, Union Pay et JCB, contrairement à ce qui figure sur les supports. Mettez les bien en évidence sur la porte du magasin et au comptoir.
Déballage du Solo Lite :
Nous avons également commandé le SumUp Solo Lte sur le site de SumUp, avec livraison en trois jours ouvrés, par DHL. La boite est un peu plus petite que précédemment et n’affiche aucune photo, ce qui peut représenter un inconvénient, si l’on dispose de plusieurs appareils (mais ce cas est rare).
Là encore, pensez à conserver cette précieuse boîte.
Remarquez que la façade est recouverte par un film de protection transparent.
Le câble USB-C et caché sous l’appareil.
Contrairement au Solo avec imprimante, ce modèle est livré sans chargeur.
Tirez sur la languette en tissu pour accéder à la documentation.
Et voici tout ce que contient le carton du Solo Lite.
