Payleven et SumUp ont fusionné sous le nom de SumUp. Payleven n’accepte plus de nouveaux clients.
Vous pouvez vous inscrire directement chez SumUp ou étudier les offres des concurrents iZettle et Smile & Pay.
- Les + : Large choix de cartes. Service client multisupport.
- Les – : Application fonctionnelle, mais pas la meilleure du marché.
- Achetez si : vous recherchez une solution fiable et éprouvée.
Les solutions de paiement mobile gagnent chaque jour en popularité. Payleven, qui avait pris du retard sur SumUp, lequel avait pénétré le marché français en 2012, a été le premier à utiliser la carte à puce (chip en anglais) et le code PIN, au lieu de la simple bande magnétique, pour sécuriser les paiements. Cette méthode, dite Chip & PIN, s’est depuis généralisée.
Comment fonctionne la solution de paiement par carte à puce de Payleven ?
En clair : Payleven permet aux entreprises et entrepreneurs individuels d’utiliser un simple smartphone ou une tablette sous iOS ou Android pour accepter des paiements, en échange de biens ou de services. La mise en service est rapide : une fois enregistré auprès de Payleven, en ligne ou au téléphone, téléchargez l’application gratuite ; vous recevrez quelques jours plus tard votre lecteur de carte dans votre boîte aux lettres.
Cette vidéo de Payleven France montre le fonctionnement de base du terminal et de l’application :
Une fois que vous avez reçu le lecteur de carte, l’étape suivante consiste à appairer le lecteur à votre appareil mobile (smartphone ou tablette), ce qui est assez simple et ne prend que quelques minutes. Cette étape est indispensable car le terminal de paiement électronique (TPE) de Payleven et votre appareil mobile communiquent via Buetooth.
Maintenant que les appareils sont appairés, vous êtes prêt à effectuer votre première transaction : tapez le montant sur votre appareil, insérez la carte dans le lecteur et demandez à votre client de taper son code secret.
C’est tout ! Si votre client désire un reçu, vous pouvez le lui envoyer par email ou l’imprimer en utilisant une imprimante thermique compatible. Payleven recommande l’imprimante mobile Bixolon, que l’on peut commander lors de son inscription à Payleven.
Quelles cartes sont acceptées ? Quel est le taux de commission ?
Actuellement les cartes bancaires acceptées par le terminal sont Visa,V Pay, Mastercard, Maestro et American Express. Quasiment comme iZettle, lequel accepte en plus les cartes japonaises (JCB). Payeleven a indiqué que d’autres cartes seraient compatibles à l’avenir avec leur système, sans toutefois donner de date précise ; cependant la plupart des utilisateurs devraient se satisfaire de l’éventail de cartes utilisables à l’heure actuelle.
Le paiement minimum est de 1€, le montant maximum est fixé par Payleven en fonction de votre secteur d’activité. A moins que vous ayez bénéficié d’un prix réduit lors de l’acquisition du terminal vous n’êtes pas soumis à un montant minimum de transaction mensuelle. Les virements sur votre compte bancaire sont effectués 3 fois par semaine et le délai de traitement après chaque transaction est d’au moins deux jours.
Payleven propose un taux de commission glissant et dégressif de 2,75 % à 1,5 % en fonction du volume de transaction. SumUp et iZettle proposent par contre un taux fixe de seulement 1,75 %
Autres fonctionnalités : catalogue de produits et comptabilité
La solution de paiement de Payleven comporte beaucoup de fonctionnalités supplémentaires comme la possibilité de créer un catalogue virtuel en ajoutant images, prix et description à votre liste de produits.
Autre possibilité : vous pouvez mettre en place un multi-compte ; chaque membre de votre équipe dispose d’un terminal de paiement relié au même compte en banque. Les reçus sont envoyés au client par mail ou imprimés sur place avec un appareil mobile. On ne peut plus utiliser la fonction « pourboire », qui a été désactivée en août 2014 pour une durée indéterminée.
On peut bien évidemment consulter les données concernant les ventes, ce qui est utile pour la comptabilité ou pour évaluer son activité. On peut aussi accéder à l’historique des ventes via l’application, mais pour des données plus détaillées comme l’analyse des ventes il est préférable de se connecter au site internet.
Utilisation temporaire à l’étranger
En principe, on ne peut utiliser Payleven que dans le pays où l’on est enregistré. Le lecteur de carte reçoit en effet vos données de géolocalisation et si vous vous trouvez à l’étranger, le terminal n’acceptera pas les cartes.
Toutefois, depuis novembre 2014, Payleven peut lever cette limitation temporairement après approbation. Si vous voyagez à l’étranger, pour un salon, par exemple, vous pouvez envoyer un email à Payleven, au moins une semaine à l’avance et bénéficier d’une autorisation temporaire qui vous permettra d’utiliser votre appareil à l’étranger.
Service client – FAQ, messagerie instantanée et support téléphonique
Payleven a mis en ligne une liste de FAQ (questions les plus fréquemment posées) et un guide pratique très clair. L’atout principal de la marque est son service client : ils disposent d’une boite mail, d’un numéro de téléphone français et d’une messagerie instantanée (chat). Leur service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Projets d’expansion
Payleven est une société assez récente, créée en 2012 par une équipe d’entrepreneur disposant d’une grande expérience dans le secteur des paiements et des services financiers. La société, basée à Londres et à Berlin, a bénéficié de plusieurs levées de fond et est soutenue par plusieurs sociétés de capital-risque comme Rocket Internet, les américains de New Enterprise Associates, ru-Net, Holtzbrinck Ventures, and B Cinque.
Outre la France, le système de paiement mobile de Payleven est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Brésil, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni.
