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Avis sur iZettle : le meilleur mini-TPE disponible en France ?

Par Emmanuel Charpentier|2019-01-14T16:20:52+00:0027 novembre 2018|Mots-clés : , |
Notre note(4.5/5)

Le lecteur mobile iZettle Reader vous permet d’accepter les paiements par carte bancaire, avec un smartphone ou une tablette et l’application d’iZettle.

iZettle, pionnier dans le domaine des points de vente mobiles, propose un terminal de paiement pour cartes bancaires, l’iZettle Reader, qui opère en synergie avec un smartphone et une application pourvue de nombreuses fonctionnalités. L’ensemble peut être utilisé en boutique ou en déplacement. Les frais de transaction sont transparents et il n’y a pas d’abonnement mensuel.
  • Les plus : Très simple et rapide à installer. Ne nécessite pas de carte de domiciliation bancaire (contrat monétique). Pas d’abonnement, pas de frais fixes. Très nombreux moyens de paiement acceptés.

  • Les moins : Utilisation impossible à l’étranger. L’aspect inhabituel peut dérouter certains clients.

  • Achetez si : Vous recherchez une solution simple et performante, sans abonnement mensuel.


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Transactions Mobiles est une ressource en ligne indépendante sur les moyens de paiement mobiles, à laquelle plus d’un million de petites entreprises font confiance chaque année.

Nous donnons aux créateurs de solutions de paiement la possibilité d’offrir des réductions à nos visiteurs. Ces réductions n’ont pas d’influence sur nos contenus éditoriaux tels que nos avis et recommandations. Nos notes sont basées sur les prix publics, hors réductions. En savoir plus sur notre politique éditoriale

iZettle en bref

Avec iZettle, il  n’est plus nécessaire de louer un terminal de paiement traditionnel  auprès de sa banque et de s’engager sur une longue durée. L’inscription se fait en ligne, en quelques minutes, et ne requiert pas l’obtention d’une carte de domiciliation bancaire.

La société suédoise propose en effet une solution sans engagement et peu onéreuse composé  d’un petit lecteur de carte bancaire,appelé iZettle Reader 2, couplé à l’application iZettle Go, qui fonctionne sur une tablette ou un smartphone.

L’inscription se fait en ligne, en quelques minutes, et ne requiert pas l’obtention d’une carte de domiciliation bancaire.

L’application est disponible pour les appareils mobiles sous iOS (iPhone et iPad) et Android ; elle ne fonctionne pas sur les ordinateurs de bureau (PC ou Mac). Le lecteur d’iZettle communique par Bluetooth avec le smartphone ou la tablette avec une portée est de 10 m. Attention : l’appareil mobile doit impérativement être relié au réseau, soit en 3G/4G soit en Wifi.

La vidéo ci-dessous vous montre comment connecter l’iZettle Reader à l’appareil mobile et comment accepter votre premier paiement :

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L’inscription à iZettle est très facile et se fait en ligne en quelques minutes. Elle ne requiert pas l’obtention d’une carte de domiciliation bancaire (contrat monétique).

A qui s’adresse iZettle ?

iZettle s’adresse à tous ceux qui ont besoin d’encaisser des paiements par carte bancaire et recherchent une solution fiable et peu coûteuse. Cette solution pourra intéresser aussi bien les membres des professions libérales (médecins, infirmières, ostéopathes) que les gérants de petits commerces (boutiques, cafés, bars, salons de coiffures, spas, etc.) qui pourront la faire évoluer ultérieurement vers une solution de caisse complète.

Grâce à une connexion à un appareil Wifi/3G/4G le lecteur pourra être utilisé dans un point de vente mais aussi en déplacement, pour des soins domicile, ou bien par des taxis ou VTC, ou bien encore sur un marché. Attention : il n’est pas possible d’utiliser iZettle si vous vous rendez temporairement à l’étranger, par exemple pour un salon.

L’iZettle Reader en détail

La nouvelle version du lecteur d’iZettle a été lancée en novembre 2018. Pour savoir ce qui différencie l’ancienne version de la nouvelle, lisez : iZettle Reader 2, quelles sont les nouveautés ?

Le lecteur mesure 11 cm de haut pour environ 7 cm de large. L’épaisseur varie entre 1,5 et 2 cm. Il pèse environ 125 g. Il est donc beaucoup plus petit et léger que les lecteurs classiques.

L’appareil peut être rechargé par le port USB ou bien en le posant sur une station d’accueil appelée Dock. Celle-ci peut être fixée au comptoir, et comme elle dispose d’une platine pivotante, il est facile de l’orienter vers le client. Autre avantage : le lecteur est solidement arrimé au Dock et ne peut être libéré qu’en pressant un bouton situé à l’arrière du support et donc caché à la vue du client.

  • Boite du pack iZettle Reader 2 et Dock 2
  • Contenu de la boite Reader 2 et Dock 2 d'iZettle
  • Lecteur iZettle Reader 2, vue de profil
  • Face inférieure du Dock2 d'iZettle

Le lecteur peut être acheté avec un support appelé Dock. Photos : Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction.

L’iZettle Reader est parfaitement conforme aux normes internationales de sécurité du secteur des paiements par carte et est agréé EMV (Europay, Mastercard et Visa).

Toute échange de données est chiffré, et aucune donnée n’est stockée sur l’iZettle Reader, ni sur votre appareil mobile. En cas de perte ou de vol de votre mini-TPE, les données des cartes de vos clients restent 100 % protégés.

Par ailleurs, puisque le logiciel iZettle est stocké dans le cloud, les mises à jour se font automatiquement. Vous n’avez pas besoin de gérer vous-même les mises à jour de sécurité.

Le plus large choix de cartes acceptées

iZettle vous permet d’accepter un très large éventail de cartes à puce, sans avoir à établir et gérer des contrats supplémentaires : Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay et American Express.

Le lecteur d’iZettle offre la fonction sans contact, pour encaisser de faibles montants sans que le client ait à taper son code.

Cerise sur le gâteau, iZettle est également compatible avec Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

C’est non seulement l’offre de carte disponible la plus large du marché, mais elle présente un autre avantage : les tarifs et les contrats ont déjà été négociés par iZettle. Ainsi vous n’aurez ni paperasse à remplir ni surcoût supplémentaire pour accepter les cartes autres que Visa/Mastercard, par exemple les cartes chinoises ou American Express.

Tarifs : pas d’abonnement, mais des frais de transaction

Le mini-TPE iZettle Reader est normalement commercialisé au prix de 79 € HT (voir notre offre spéciale iZettle Reader à 19 €). Le prix  habituel de la station d’accueil iZettle Dock est de 49 €, soit 128 € les deux (voir notre offre spéciale iZettle Reader + iZettle Doc à 49 € les deux).

Vous devez simplement disposer d’un smartphone ou d’une tablette compatible. Mis à part cet investissement initial, la solution d’iZettle, qui est sans engagement de durée, ne comporte pas de coûts fixes.

Nous faisons régulièrement bénéficier nos lecteurs de promotions pour les nouveaux clients, n’hésitez pas à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des promos en cours.

Contrairement aux terminaux de paiement classiques, il n’y a pas d’abonnement, mais une commission fixe de 1,75 % pour chaque encaissement de carte bancaire en présentiel. Le taux ne varie pas en fonction du montant mensuel des transaction.

Ce taux est peu élevé, si on les compare à la « commission commerçant » pratiquée par les grandes banques vis-à-vis des petits commerces. Il a également l’avantage d’être parfaitement transparent.

Le taux pour l’émission de factures est de 2,5 %, voir ci-dessous.

Frais de transaction avec l’iZettle Reader : 1,75 %

Frais pour l’envoi de factures : 2,5 %

Versements quotidien sans frais sur votre compte
Pas d’abonnement mensuel

Les services offert par iZettle ne sont pas facturés en sus. Vous pouvez par exemple rembourser sans frais les paiements par carte les paiements en espèces jusqu’à 365 jours après la date de l’achat.

Les clients d’iZettle bénéficient également d’une assurance transaction en cas de contestation d’un paiement par carte de la part d’un client quelque soit l’issu du litige avec le client. Le montant du versement effectué par iZettle peut atteindre 250 €  par mois au maximum. Au delà, vous ne bénéficiez plus de l’ assurance mais n’avez pas de frais à payer.

Le produit de vos transactions est versé sur le compte bancaire que vous avez déclaré à l’inscription, et il vous est possible d’en changer par la suite. C’est l’une des forces de l’offre d’iZettle, qui est indépendante et peut donc être mise en place quelle que soit votre banque.

Vous avez la possibilité d’effectuer des transferts quotidiens durant la semaine ; il faut compter généralement deux jours pour que l’argent apparaisse sur votre compte en banque.

Utilisation d’iZettle en pratique

Lancez tout d’abord l’application iZettle Go. La méthode la plus simple consiste à entrer simplement le montant et le taux de TVA sur l’appareil mobile :

Ecran de l'application iZettle Go pour taper le montant

Il est possible de taper manuellement la somme à encaisser.

Pour l’instant l’application gratuite d’Zettle n’est pas certifiée conforme à la loi sur les caisses enregistreuses. Il faudra donc utiliser le lecteur en complément d’un logiciel certifié et saisir deux fois le montant : une fois dans le logiciel et une fois dans le lecteur.

Cependant, vous pouvez aussi sélectionner un produit pré-enregistré grâce à la fonction catalogue ou liste de produit. L’intérêt du catalogue réside dans l’édition de reçus détaillés et la possibilité d’accéder à des statistiques supplémentaires.

Il suffit d’appuyer sur la photo d’un ou plusieurs produits pour que le prix soit automatiquement ajouté au montant à régler. On accède à cette liste par le menu Recherche de l’application :

Liste de produit du catalogue d'iZettle

L’ajout de produits pré-enregistrés à un catalogue permet l’édition de reçus détaillés.

L’application va se connecter automatiquement au lecteur  de carte d’iZettle et vous demander de procéder au paiement. Vous avez le choix entre le paiement sans contact (si moins de 30 €) et le paiement classique avec code.

Le reçu peut être envoyé au client de manière électronique par e-mail ou SMS, ou bien imprimé un reçu papier grâce à une imprimante fixe ou mobile disponible en option. Consultez à ce propos la liste des imprimantes compatibles avec iZettle.

Pour information c’est également le cas avec SumUp, le lecteur concurrent d’iZettle. Lire iZettle vs SumUp si vous hésitez entre les deux lecteurs.

Rapports et comptabilité

L’application génère automatiquement des historiques et rapports statistiques. On peut y accéder partiellement depuis l’application ou depuis le site my.izettle.com.

Les deux rapports disponibles sont le rapport sur les ventes et le rapport sur l’activité.

Le rapport sur les ventes est divisé en deux parties : reçus et relevé de compte. Le rapport sur les reçus comporte le moyen de paiement (carte ou espèces), la date de la transaction, numéro de reçus, le descriptif et enfin le montant. Le relevé de compte affiche le montant et la date des transactions ainsi que le montant des commissions prélevées et le solde résultant. Toutes les données peuvent être exportées au format Excel depuis l’interface web.

Rapport sur les reçus depuis l'application iZettle Go

Vue du rapport sur les reçus depuis l’application iZettle Go.

En cliquant sur une transaction en particulier, on accède à un deuxième écran, qui affiche les quatre derniers chiffre du numéro de carte bancaire et qui permet de procéder à un éventuel remboursement ou bien d’émettre à nouveau le reçu par mail, SMS ou impression physique.

Le rapport d’activité donne une vue synthétique des ventes, des remboursement et des frais. Nous vous conseillons de le consulter sur my.izettle.com, pour plus de confort. Il peut être exporté au format PDF, Excel ou être imprimé directement. Ci-dessous, une copie d’écran de l’affichage de ce rapport sur le site d’iZettle :

Rapport d'activité sur le site my.izettle.com

L’interface du site my.izettle.com est plus adaptée à la consultation des rapports que celle de l’application.

C’est également depuis le site internet que se fait la gestion du personnel. iZettle vous offre en effet la possibilité d’ajouter des membres du personnel à votre compte afin qu’ils puissent encaisser des paiements à votre place, sans toutefois qu’ils aient accès aux statistiques.

Si votre comptabilité est «au réel» et que vous utilisez un logiciel de comptabilité pour garder une trace précise de vos entrées et dépenses, sachez qu’iZettle Go est compatible avec le logiciel français Debitoor. Cette compatibilité vous permet d’exporter en un clin d’œil tous vos encaissements réalisés avec iZettle, en carte bancaire ou en espèces.

Envoyez des factures avec iZettle Invoice

iZettle invoice vous permet de créer une facture depuis l’application iZettle Go ou le site web, payable en ligne par carte bancaire. La facture sera envoyée automatiquement par mail au clent.

Cela vous permet de séparer le moment d’exécution de la prestation  de celui du paiement et vous fera gagner beaucoup de temps en vous épargnant notamment l’utilisation d’un logiciel tiers.

Dessin du back-office d'iZettle donnant accès aux opération de facturation

Les opérations de facturation sont accessibles depuis l’application ou le site web.

Il suffit de procéder de la manière habituelle, en ajoutant des produit issu du catalogue et de choisir «facture» parmi les moyens de paiement proposé (carte, chèque, etc.). Si votre client est déjà enregistré dans votre base de données, vous n’aurez pas à ressaisir ses coordonnées.

Lorsque votre client règlera la facture, vous payerez une commission de 2,5 % par transaction.

C’est un peu plus élevé que les 1,75% de base, mais c’est beaucoup plus intéressant que les 3,4%+0,25 € de Paypal en dessous de 2500 € de vente mensuel.

Une offre pouvant évoluer en terminal de point de vente complet

Même s’il est très facile de s’inscrire et de se désinscrire à l’offre d’iZettle, vous souhaitez sans doute vous engager sur la durée et ne pas avoir à changer de système lorsque le nombre d’encaissements par carte réalisée dans votre boutique augmente et que vous éprouvez le besoin d’utiliser un véritable système de caisse.

L’un des nombreux avantages de la solution proposée par iZettle réside dans le fait que le lecteur d’iZettle peut être doté d’éléments optionnels formant avec l’appareil mobile et l’application une caisse enregistreuse complète.Fin novembre 2018 l’application de caisse d’iZettle n’était toujours pas compatible avec la loi sur les caisses enregistreuses.

Voici quelques accessoires pouvant être ajoutés à votre configuration de base :

  • Station d’accueil pour le lecteur (iZettle Dock)
  • Imprimante de reçus
  • Tiroir-caisse
  • Lecteur de code-barres

Ces accessoires peuvent être achetés séparément ou en kit (avec réduction) dans la boutique en ligne d’iZettle.

Imprimante de reçus, support pour tablette, tiroir caisse et iZettle Reader en charge sur l'iZettle Dock

Système de caisse d’iZettle avec imprimante de reçu, douchette, tiroir caisse et dock. Éléments disponibles à l’unité ou en pack.

Une caisse enregistreuse moderne ne se caractérise pas uniquement par son matériel. Voici dans leurs grandes lignes les fonctions indispensables offertes par le logiciel de caisse d’iZettle :

  • Rapports d’activité
  • Gestion des stocks
  • Fidélisation des clients
  • Gestion du personnel

Grâce à la modularité d’iZettle, vous pouvez faire évoluer sans à-coups votre lecteur de carte vers une solution de caisse complète.

L’inscription à iZettle

Elle ne prend que quelques minutes. Vous devez tout d’abord indiquer l’adresse mail qui vous servira d’identifiant ainsi qu’un un mot de passe suffisamment fort .

Comme iZettle est réservé aux professionnels, la deuxième étape consiste à fournir des indications complète sur votre entreprise (raison sociale, numéro de SIRET, adresse, etc.), ainsi qu’un chiffre d’affaires prévisionnel.

Renseignez ensuite vos coordonnées bancaires (BIC et IBAN) pour passer à la dernière étape, qui est la commande du lecteur ou du pack lecteur + dock. Le paiement peut se faire par carte bancaire ou PayPal.

Ecran d'inscription à iZettle : demande de renseignements sur l'entreprise

La deuxième étape est la plus importante. Elle permet de vérifier que vous remplissez les conditions requises pour utiliser iZettle. 

Pensez donc à vous munir des documents ad hoc (certificat d’inscription au répertoire des entreprises et RIB) avant la procédure d’inscription.

iZettle face à la concurrence

Initialement lancé aux États-Unis par Square, le marché des points de vente mobiles est en pleine expansion. L’un des moteurs de développement de ce marché est la démocratisation des smartphones et des tablettes.

Les grandes banques françaises essaient de se positionner sur ce créneau, mais leurs offres s’adresse principalement à leurs propres clients. Certaines offres se rapprochent de celles d’iZettle, sans proposer toutefois la possibilité d’évoluer vers un système de caisse, d’autres sont très basiques et ne proposent pas de fonction catalogue de produit.

Parmi les offres indépendantes des banques, comparables à iZettle, il faut citer SumUp qui propose des fonctionnalités avancées et ne se limite pas au simple encaissement de paiement par carte, ainsi que Smile & Pay, plus limité mais dont le lecteur avec imprimante intégrée est susceptible de vous intéresser.

En savoir plus : SumUp ou Zettle ou Smile & Pay : lequel est le meilleur pour votre entreprise ?

Verdict

La facilité d’installation et les faibles coûts de démarrage font d’iZettle une solution attractive pour les petites entreprises, commerces et boutiques, y compris celles qui exercent une activité saisonnière ou qui ont besoin de mobilité.

Résumé des principaux avantages :

  • Mise en place ultra-simple. Pas de rendez-vous à la banque, pas de contrats à négocier, tout se fait par internet.
  • Pas d’abonnement, pas de frais fixes. Si vous ne vendez rien, vous ne payez rien à iZettle.
  • Très facile à installer et à utiliser.
  • Lecteur peu onéreux
  • Très grand choix de cartes acceptées
  • Évolution possible vers une solution de caisse complète
J’essaye !
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