Notre note(4.5/5)

Avec le lecteur mobile iZettle Reader et l’application iZettle Go, acceptez les cartes bancaires avec votre smartphone.

iZettle, pionnier dans le domaine des points de vente mobiles, propose un lecteur de cartes bancaires mobiles, l’iZettle Reader, fonctionnant avec un smartphone et une application. Le prix d’achat est très intéressant, les frais de transaction sont transparents et il n’y a pas d’abonnement mensuel.
  • Les plus : Très simple et rapide à installer. Ne nécessite pas de carte de domiciliation bancaire (contrat monétique). Pas d’abonnement, pas de frais fixes. Très nombreux moyens de paiement acceptés.

  • Les moins : La version gratuite de l’application ne peut pas être utilisée comme logiciel de caisse. Utilisation impossible à l’étranger.

  • Achetez si : Vous recherchez une solution simple et performante, sans abonnement mensuel.


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Les réductions offertes à nos visiteurs n’ont pas d’influence sur nos notes et sur les contenus éditoriaux. En savoir plus sur notre politique éditoriale

iZettle en bref

iZettle commercialise un lecteur unique appelé iZettle Reader 2. Ce lecteur de carte bancaire est peu cher et accepte de nombreux moyens de paiement, mais il n’est pas autonome et a besoin pour fonctionner de se connecter en Bluetooth à un appareil mobile (téléphone ou tablette), qui assure la connexion avec la banque du client.

Une commission est prélevée au passage mais il n’y a pas d’abonnement. Les sommes encaissées sont virée sur le compte bancaire de votre choix.

L’application est disponible pour les appareils mobiles sous iOS, pour les iPhones et iPad, (téléchargeable sur l’App Store) et les smartphones et tablettes Android (téléchargeable sur Google Play).

Attention : l’appareil mobile doit impérativement être relié au réseau, soit en 3G/4G soit en Wifi.

L’inscription se fait en ligne, en quelques minutes, et ne requiert pas l’obtention d’une carte de domiciliation bancaire.

Avec iZettle, il  n’est plus nécessaire de louer un terminal de paiement traditionnel  auprès de sa banque et de s’engager sur une longue durée. L’inscription se fait en ligne, en quelques minutes, et ne requiert pas l’obtention d’une carte de domiciliation bancaire.

La vidéo ci-dessous vous montre comment connecter l’iZettle Reader à l’appareil mobile et comment accepter votre premier paiement :

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A qui s’adresse iZettle ?

iZettle s’adresse à tous ceux qui ont besoin d’encaisser des paiements par carte bancaire et recherchent une solution fiable et peu coûteuse.

Cette solution pourra intéresser aussi bien les membres des professions libérales (médecins, infirmières, ostéopathes) que les artisans, taxis, gérants de petits commerces (boutiques, cafés, bars, salons de coiffures, spas, etc.) qui pourront la faire évoluer ultérieurement vers une solution de caisse complète.

Grâce à la connexion Wifi/3G/4G du téléphone,  le lecteur pourra être utilisé dans un point de vente mais aussi en déplacement, pour des soins domicile, ou bien par des taxis ou VTC, ou bien encore sur un marché. Attention : il n’est pas possible d’utiliser iZettle si vous vous rendez temporairement à l’étranger, par exemple pour un salon.

L’iZettle Reader en détail

La nouvelle version du lecteur, l’iZettle Reader 2, a été lancée en novembre 2018. Lisez notre article pour connaître les différence avec l’ancienne version.

L’iZettle Reader 2 mesure 11 cm de haut pour environ 7 cm de large. L’épaisseur varie entre 1,5 et 2 cm. Il pèse environ 125 g. Il est donc beaucoup plus petit et léger que les lecteurs classiques.

Spécifications de l’iZettle Reader 2

Dimensions110 x 70 x 20 mm
Poids125 g
TechnologiesEMV (puce), NFC (sans contact)
Connectivité Bluetooth
ÉcranNon tactile. Blanc sur noir
Accessoires inclusCâble micro USB
Batterie8 h avec la charge complète
ReçusE-mail et SMS, ou papier avec imprimante en option
FabricationUnion Européenne

Voyons de plus près à quoi ressemble l’iZettle Reader 2 :

iZettle Reader 2 vue de profil

 Photos : Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction.

L’iZettle Reader est compact et tient dans une seule main. Quand on n’utilise pas la station d’accueil, les touches en relief peuvent être actionnées facilement avec le pouce, en tenant par exemple le lecteur dans la main gauche et le smartphone dans la main droite. Le revêtement est légèrement rugueux pour une meilleure préhension.

En mode « Chip & PIN » la carte bancaire est introduite par le bas, comme sur les lecteurs traditionnels. En mode « sans contact », il suffit de poser la carte sur le lecteur, comme indiqué par le pictogramme qui se trouve sous l’écran.

iZettle Reader 2 vue de la tranche inférieure

Vue de la tranche inférieure de l’iZettle Reader, où se trouve la fente du lecteur de carte.

L’appareil peut être rechargé par le port USB ou bien en le posant sur une station d’accueil appelée Dock. Celle-ci peut être posée ou fixée au comptoir, et comme elle dispose d’une platine pivotante, il est facile de l’orienter vers le client. Autre avantage : le lecteur est solidement arrimé au Dock et ne peut être libéré qu’en pressant un bouton situé à l’arrière du support et donc caché à la vue du client.

iZettle Reader 2 sur son support

L’iZettle Reader, posé sur sa station d’accueil.

iZettle Reader 2 sur son Dock vue d'en haut

Une bande lumineuse située à l'avant du Dock indique que la transaction est prête à être effectuée.

iZettle Reader 2 sur son Dock, vu de l'arrière

Sur cette vue arrière, on distingue le bouton-poussoir qui permet de déverrouiller le lecteur.

Face inférieure du Dock2 d'iZettle

Vue de dessous de l'Zettle Dock, de la platine et du boulon, avant fixation au comptoir.

Le lecteur peut être commandé seul ou bien avec le Dock dans une seule boite, pratique pour le rangement :

Pack iZettle Reader et Dock

Le lecteur et la station d'accueil sont livrés dans une boite de rangement compacte.

La boîte contient également un autocollant, qui signale au client les moyens de paiement accepté, le mode d'emploi du lecteur et guide de mise en route rapide, un câble USB, et un mode d'emploi séparé pour le Dock.

Contenu de la boite d'iZettle avec le Reader 2 et Dock 2

Contenu du pack lecteur iZettle Reader + Dock.

L'iZettle Reader est parfaitement conforme aux normes internationales de sécurité du secteur des paiements par carte et est agréé EMV (Europay, Mastercard et Visa).

Tous les échanges de données sont chiffrés, et aucune information bancaire n'est stockée sur l'iZettle Reader, ni sur l'appareil mobile.

En cas de perte ou de vol du terminal, les données des cartes de vos clients restent donc 100 % protégés.

Par ailleurs, puisque le logiciel iZettle est stocké dans le Cloud, les mises à jour se font automatiquement. Vous n'avez pas besoin de gérer vous-même les mises à jour de sécurité.

Nouveauté 2019 : le Reader est disponible aussi en noir (voir l'offre)

La version noire de l'iZettle Reader

Le plus large choix de cartes acceptées

iZettle vous permet d'accepter un très large éventail de cartes à puce, sans avoir à établir et gérer des contrats supplémentaires : Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay et American Express.

Le lecteur d'iZettle offre la fonction sans contact, pour encaisser de faibles montants sans que le client ait à taper son code.

Cerise sur le gâteau, iZettle est également compatible avec Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

C'est non seulement l'offre de carte disponible la plus large du marché, mais elle présente un autre avantage : les tarifs et les contrats ont déjà été négociés par iZettle. Ainsi vous n'aurez ni paperasse à remplir ni surcoût supplémentaire pour accepter les cartes autres que Visa/Mastercard, par exemple les cartes chinoises ou American Express.

Des frais de transaction, mais pas d'abonnement

Les tarifs : le mini-TPE iZettle Reader est normalement commercialisé au prix de 79 € HT (voir notre offre spéciale iZettle Reader à 19 €). Le prix  habituel de la station d'accueil iZettle Dock est de 49 €, soit 128 € les deux (voir notre offre spéciale iZettle Reader + iZettle Doc à 49 € les deux).

Vous devez simplement disposer d'un smartphone ou d'une tablette compatible. Mis à part cet investissement initial, la solution d'iZettle, qui est sans engagement de durée, ne comporte pas de coûts fixes.

Nous faisons régulièrement bénéficier nos lecteurs de promotions pour les nouveaux clients, n'hésitez pas à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des promos en cours.

Contrairement aux terminaux de paiement classiques, il n'y a pas d'abonnement, mais une commission fixe de 1,75 % pour chaque encaissement de carte bancaire en présentiel. Le taux ne varie pas en fonction du montant mensuel des transactions.

Ce taux est peu élevé, si on les compare à la « commission commerçant » pratiquée par les grandes banques vis-à-vis des petits commerces. Il a également l'avantage d'être parfaitement transparent.

Le taux pour l'émission de factures est de 2,5 %, voir ci-dessous.

Frais de transaction avec l'iZettle Reader : 1,75 %

Frais pour l'envoi de factures : 2,5 %

Versements quotidiens sans frais sur votre compte
Pas d'abonnement mensuel

Les services offerts par iZettle ne sont pas facturés en sus. Vous pouvez par exemple rembourser sans frais les paiements par carte les paiements en espèces jusqu'à 365 jours après la date de l'achat.

Les clients d'iZettle bénéficient également d'une assurance transaction en cas de contestation d'un paiement par carte de la part d'un client quelle que soit l'issue du litige avec le client. Le montant du versement effectué par iZettle peut atteindre 250 €  par mois au maximum. Au delà, vous ne bénéficiez plus de l'assurance mais n'avez pas de frais à payer.

Le produit de vos transactions est versé sur le compte bancaire que vous avez déclaré à l’inscription, et il vous est possible d’en changer par la suite. C'est l'une des forces de l'offre d'iZettle, qui est indépendante et peut donc être mise en place quelle que soit votre banque.

Vous avez la possibilité d'effectuer des transferts quotidiens durant la semaine ; il faut compter un à deux jours ouvrés pour que l'argent apparaisse sur votre compte en banque.

Encaisser avec l'application iZettle Go

Lancez tout d'abord l'application iZettle Go.

La méthode la plus simple pour enclencher la procédure d'encaissement consiste à taper le montant et le taux de TVA sur l'appareil mobile :

Ecran de l'application iZettle Go pour taper le montant

Il est possible de taper manuellement la somme à encaisser.

À l'heure actuelle, l'application gratuite iZettle Go n'est pas certifiée conforme à la loi sur les caisses enregistreuses. Il faudra donc utiliser le lecteur en complément d'un logiciel certifié et saisir deux fois le montant : une fois dans le logiciel et une fois dans le lecteur.

Pour éviter d'avoir à saisir manuellement le montant, il est possible de sélectionner un produit pré-enregistré grâce à la fonction catalogue ou liste de produit. Cela ne dispense pas d'utiliser un logiciel de caisse, mais cela permet d'éditer des reçus détaillés et d'un accès à des statistiques supplémentaires.

Quand on utilise le catalogue pour réaliser un encaissement, il suffit d’appuyer sur la photo d’un ou plusieurs produits pour que le prix soit automatiquement ajouté au montant à régler. On accède à cette liste par le menu Recherche de l'application iZettle Go :

Liste de produit du catalogue d'iZettle

L'ajout de produits pré-enregistrés à un catalogue permet l'édition de reçus détaillés.

Une fois que le montant est validé, l'application va se connecter automatiquement au lecteur  de carte d'iZettle et vous demander de procéder au paiement.

Vous avez le choix entre le paiement sans contact (si moins de 30 €) et le paiement classique avec code.

Vous pourrez ensuite envoyer le reçu au client par SMS ou e-mail, ou bien à l'aide d'une des nombreuses imprimantes disponibles en option, mobiles ou fixes.

Petit conseil : pensez à démarrer votre lecteur avant que le premier client arrive pour détecter en amont d'éventuels problèmes de connexion au réseau, et pour être sûr que l'iZettle reader est le smartphone sont bien jumelés, cela permettra également de faire les mises à jour logicielles à l'avance.

Star Micronics mC-Print2

Imprimantes de reçu

Les modèles les plus récents sont disponibles dans la boutique d'iZettle, mais on peut aussi se procurer des modèles d'occasion.

Pour en savoir plus :
Les imprimantes compatibles avec iZettle

Rapports et comptabilité

L'application génère automatiquement des historiques et rapports statistiques. On peut y accéder partiellement depuis l'application ou depuis le site my.izettle.com.

Les deux rapports disponibles sont le rapport sur les ventes et le rapport sur l'activité.

Le rapport sur les ventes est divisé en deux parties : reçus et relevé de compte. Le rapport sur les reçus comporte le moyen de paiement (carte ou espèces), la date de la transaction, numéro de reçus, le descriptif et enfin le montant. Le relevé de compte affiche le montant et la date des transactions ainsi que le montant des commissions prélevées et le solde résultant. Toutes les données peuvent être exportées au format Excel depuis l'interface web.

Rapport sur les reçus depuis l'application iZettle Go

Vue du rapport sur les reçus depuis l'application iZettle Go.

En cliquant sur une transaction en particulier, on accède à un deuxième écran, qui affiche les quatre derniers chiffre du numéro de carte bancaire et qui permet de procéder à un éventuel remboursement ou bien d'émettre à nouveau le reçu par mail, SMS ou impression physique.

Le rapport d'activité donne une vue synthétique des ventes, des remboursements et des frais. Nous vous conseillons de le consulter sur my.izettle.com, pour plus de confort. Il peut être exporté au format PDF, Excel ou être imprimé directement. Ci-dessous, une copie d'écran de l'affichage de ce rapport sur le site d'iZettle :

Rapport d'activité sur le site my.izettle.com

L'interface du site my.izettle.com est plus adaptée à la consultation des rapports que celle de l'application.

C'est également depuis le site internet que se fait la gestion du personnel. iZettle vous offre en effet la possibilité d'ajouter des membres du personnel à votre compte afin qu'ils puissent encaisser des paiements à votre place, sans toutefois qu'ils aient accès aux statistiques.

Si votre comptabilité est «au réel» et que vous utilisez un logiciel de comptabilité pour garder une trace précise de vos entrées et dépenses, sachez qu'iZettle Go est compatible avec le logiciel français Debitoor. Cette compatibilité vous permet d'exporter en un clin d'œil tous vos encaissements réalisés avec iZettle, en carte bancaire ou en espèces.

Envoyez des factures avec iZettle Invoice

iZettle invoice vous permet de créer une facture depuis l'application iZettle Go ou le site web, payable en ligne par carte bancaire. La facture sera envoyée automatiquement par mail au clent.

Cela vous permet de séparer le moment d'exécution de la prestation  de celui du paiement et vous fera gagner beaucoup de temps en vous épargnant notamment l'utilisation d'un logiciel tiers.

Dessin du back-office d'iZettle donnant accès aux opération de facturation

Les opérations de facturation sont accessibles depuis l'application ou le site web.

Il suffit de procéder de la manière habituelle, en ajoutant des produits issus du catalogue et de choisir «facture» parmi les moyens de paiement proposé (carte, chèque, etc.). Si votre client est déjà enregistré dans votre base de données, vous n'aurez pas à ressaisir ses coordonnées.

Lorsque votre client règlera la facture, vous payerez une commission de 2,5 % par transaction.

C'est un peu plus élevé que les 1,75% de base, mais c'est beaucoup plus intéressant que les 3,4%+0,25 € de Paypal en dessous de 2500 € de vente par mois.

Une offre pouvant évoluer en terminal de point de vente complet

Même s'il est très facile de s'inscrire et de se désinscrire à l'offre d'iZettle, vous souhaitez sans doute vous engager sur la durée et ne pas avoir à changer de système lorsque le nombre d'encaissements par carte réalisée dans votre boutique augmente et que vous éprouvez le besoin d'utiliser un véritable système de caisse.

L'application iZettle Pro, bientôt disponible en France, sera compatible avec la loi française sur les caisses enregistreuses, alors que cela n'est pas le cas de l'application gratuite iZettle Go.

Vous pourrez doter le lecteur d'iZettle  d'éléments optionnels formant avec l'appareil mobile et l'application une caisse enregistreuse complète.

Voici quelques accessoires pouvant être ajoutés à votre configuration de base :

  • Station d'accueil pour le lecteur (iZettle Dock)
  • Imprimante de reçus
  • Tiroir-caisse
  • Lecteur de code-barres

Ces accessoires peuvent être achetés séparément ou en kit (avec réduction) dans la boutique en ligne d'iZettle.

Caisse iZettle Pro et Reader 2

Système de caisse d'iZettle Pro (bientôt disponible en France) avec imprimante de reçu, tiroir caisse, Reader 2 et Dock 2.

Une caisse enregistreuse moderne ne se caractérise pas uniquement par son matériel. Voici dans leurs grandes lignes les fonctions indispensables offertes par le logiciel de caisse iZettle Pro :

  • Gestion des tables (restauration)
  • Gestion des stocks
  • Fidélisation des clients
  • Gestion du personnel

Grâce à la modularité d'iZettle, vous pouvez faire évoluer sans à-coups votre lecteur de carte vers une solution de caisse complète.

L'inscription à iZettle

Elle ne prend que quelques minutes. Vous devez tout d'abord indiquer l'adresse mail qui vous servira d'identifiant ainsi qu'un un mot de passe suffisamment fort .

Comme iZettle est réservé aux professionnels, la deuxième étape consiste à fournir des indications complète sur votre entreprise (raison sociale, numéro de SIRET, adresse, etc.), ainsi qu'un chiffre d'affaires prévisionnel.

Renseignez ensuite vos coordonnées bancaires (BIC et IBAN) pour passer à la dernière étape, qui est la commande du lecteur ou du pack lecteur + dock. Le paiement peut se faire par carte bancaire ou PayPal.

Ecran d'inscription à iZettle : demande de renseignements sur l'entreprise

La deuxième étape est la plus importante. Elle permet de vérifier que vous remplissez les conditions requises pour utiliser iZettle. 

Pensez donc à vous munir des documents ad hoc (certificat d'inscription au répertoire des entreprises et RIB) avant la procédure d'inscription.

Les avis des utilisateurs d'iZettle

En juillet 2019 l’application iZettle Go téléchargée plus de 34 000 fois sur Google Play obtient un score de 4,3 sur 5. Sur Trustpilot, le Trust Score est de 8 sur 10 avec 1485 avis. Nous avons consulté également les forums pour connaître l’avis des clients d’iZettle.

Les avis négatifs :

  • Imprimante : l'absence de modèle avec imprimante intégrée est regrettée par ceux qui jugent peu pratique le jumelage avec une imprimante Bluetooth.  Cherchez du côté de Smile&Pay ou myPOS pour un modèle avec imprimante.
  • Connexion : il peut s'agir de connexion 3G, mais dans ce cas l'iZettle Reader n'y est pour rien, ou de connexion Bluetooth.
  • Compatibilité : quelques utilisateurs ont signalé des problèmes de compatibilité avec certains téléphones mobiles ; ceux-ci étaient en grande majorité de marque Huawei. Un conseil : vérifiez la compatibilité de votre smartphone avec l'application avant de vous inscrire à iZettle.
  • Moyens de paiement : Certains commerçants souhaiteraient utiliser l’application pour encaisser des chèques en plus des espèces et de la carte. De toutes manières, il faut utiliser un logiciels de caisse certifié en parallèle ou l'application iZettle Pro, bientôt disponible en France .
  • Contentieux : Ce cas et très rarement évoqué, mais sachez  que le siège social  d'iZettle se situe à Stockholm. Dans le cas d'un éventuel contentieux, il faudra porter l'affaire devant les tribunaux suédois.

Les avis positifs :

  • Facilité : un grand nombre d'utilisateurs spontanément la simplicité et la facilité d'utilisation de l'iZettle Reader et sa rapidité par rapport à des appareils concurrents.
  • Frais et prix d'achat : le faible montant de la commission est apprécié par les commerçants et entrepreneurs qui ont un chiffre modeste, surtout après avoir connaissance des tarifs de leur banque. L'appareil est régulièrement en promo est disponible pour moins de 20 €.
  • Virements : les utilisateurs rapportent un délai de 1 à 3 jours en semaines entre l'encaissement et le virement sur leur compte en banque. Les délais plus longs sont dus à la proximité avec des jours non ouvrés.
  • Pas d'abonnement : ce point est relevé notamment par ceux qui louaient précédemment leur terminal à des banques et par les saisonniers.
  • Cartes étrangères : l'acceptation de la plupart des cartes internationales est très appréciée par les chauffeurs de taxi.
  • Ergonomie : la prise en main de l'appareil est louée par les utilisateurs et la présence de touches classiques bien séparées - et non verre tactile comme le SumUp Air - convient bien à ceux qui n'ont pas toujours les doigts propres ou secs.

Résumé :

L'iZettle Reader est plébiscité par les petits commerçants et entrepreneurs pour sa simplicité et son faible coût, il faut toutefois s'assurer de disposer d'une bonne connexion 3G ou Wifi et d'avoir un smartphone compatible.

iZettle face à la concurrence

Initialement lancé aux États-Unis par Square, le marché des points de vente mobiles est en pleine expansion. L’un des moteurs de développement de ce marché est la démocratisation des smartphones et des tablettes.

Les grandes banques françaises essaient de se positionner sur ce créneau, mais leurs offres s'adressent principalement à leurs propres clients. Certaines offres se rapprochent de celles d'iZettle, sans proposer toutefois la possibilité d'évoluer vers un système de caisse, d'autres sont très basiques et ne proposent pas de fonction catalogue de produit.

Parmi les offres indépendantes des banques, comparables à iZettle, il faut citer SumUp qui propose des fonctionnalités avancées et ne se limite pas au simple encaissement de paiement par carte, ainsi que Smile & Pay, plus limité mais dont le lecteur avec imprimante intégrée est susceptible de vous intéresser.

Verdict

La facilité d'installation et les faibles coûts de démarrage font d'iZettle une solution attractive pour les indépendants, petits entrepreneurs, gérants de commerçants et boutiques, aussi bien dans des locaux commerciaux qu'en déplacement.

Résumé des principaux avantages :

  • Pas de rendez-vous à la banque, pas de contrats à négocier, tout se fait par internet.

  • Très facile à installer et à utiliser.

  • Prix du lecteur et montant de la commission avantageux.

  • Pas d'abonnement, pas de frais fixes. Si vous ne vendez rien, vous ne payez rien à iZettle.

  • Très grand choix de cartes acceptées

  • Évolution possible vers une solution de caisse complète

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