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Avis sur Monem Mobile, l’offre d’encaissement mobile de LCL

Par Emmanuel Charpentier|2018-04-15T20:17:58+00:002 avril 2018|Mots-clés : |
Notre note(3.5/5)

Une offre relativement riche par rapport à celles d’autres banques, réservée aux clients de LCL.

Monem Mobile est une solution dédiée aux clients professionnels de LCL qui souhaitent accepter les paiements par carte bancaire avec des volumes d’encaissement réduit. Cette solution fonctionne avec deux minis lecteurs au choix, qui nécessitent une connexion à un smartphone. Le logiciel peut être utilisé en mode « service plus » pour accéder à des fonctions de caisse supplémentaire.
  • Encaissement des chèques et espèces
  • Articles préenregistrés
  • Deux lecteurs au choix
  • Suspension du contrat pour les saisonniers
  • Imprimantes de reçus
  • Pas de tarifs officiels
  • Nécessite un rendez-vous avec un conseiller

Intéressant si : vous êtes client de LCL et souhaitez accepter les paiement par carte, mais réalisez un faible volume d’encaissement.

LCL fait partie du même groupe que le Crédit Agricole. Monem Mobile a bénéficié récemment des améliorations apportés au lecteur Smart TPE du Crédit Agricole qui était jusqu’à présent la meilleure solution de ce type proposé par une banque. les deux offres sont désormais similaires.

A qui s’adresse Monem Mobile ?

Ce mini terminal de paiement qui fonctionne en association avec une application installée sur un appareil mobile est destiné aux entrepreneurs qui ne réalisent pas un fort volume d’encaissement.

Monem Mobile peut être utilisé dans une boutique ou en déplacement, que cela soit sur un marché ou au domicile du client. Elle intéressera donc aussi bien les commerçant, que les professions libérales ainsi que les taxis et VTC, qui ont impérativement besoin de pouvoir encaisser les cartes étrangères.

Les cartes Visa et Mastercard étrangères sont en effet acceptées (ce qui n’est pas le cas de Dilizi de BPCE), ainsi que les cartes American Express, après acceptation du dossier.

Carte acceptées

Les terminaux disponibles

Exit l’ancien terminal. Les clients de LCL on désormais accès à deux lecteurs au choix, comme pour Smart TPE : le mini Pinpad et le Pinpad+.

Ces deux terminaux se connectent au smartphone en Bluetooth une fois que l’application Monem Mobile est installée. Cette application est compatible avec les téléphones Android et iOS.

Ils disposent de la fonction sans contact.

Le Pinpad + est plus volumineux que le Pinpad (118×70 mm contre 102×55 mm) et possède une batterie dont l’autonomie est doublée puisqu’elle atteint 400 transactions sans rechargement, contre 200 transactions pour le Pinpad. Les batteries des deux lecteur se rechargent simplement par le port USB.

Le lecteur mini Pinpad

Le Pinpad est le modèle de base

Le lecteur Pinpad+

Le Pinpad+ est plus volumineux mais plus autonome

Comment encaisser les paiements par carte ?

L’application fonctionne selon deux modalités différentes : le mode « Simple » permet uniquement d’encaisser des paiements par carte bancaire.

Le mode « Service Plus » permet également d’encaisser des espèces des chèques et d’utiliser le catalogue en ligne, qui donne la possibilité d’ajouter à l’avance des produits ainsi que leurs prix.

En pratique, le commerçant tape le montant ou choisit le produit dans le catalogue (en mode service plus) et sélectionne ensuite le mode de paiement : s’il s’agit d’une carte bancaire, le commerçant présente le terminal au client qui insère sa carte bancaire et tape son code confidentiel pour valider la transaction. La collection est cryptée de bout en bout y compris entre le terminal et le smartphone.

Application Monem Mobile de LCL sur tablettes et smartphones

Pour les montants inférieurs à 20 €, les deux lecteurs sont capables d’accepter les paiements par carte bancaire sans contact : le client n’a qu’à approcher sa carte du lecteur pour valider la transaction et n’a pas de code à taper.

En ce qui concerne les reçus, vous avez deux possibilités : soit envoyer un reçu virtuel à votre client  sur son adresse mail, soit utilisé une imprimante de reçus compatibles (voir la section suivante).

La vidéo ci dessous montre le fonctionnement de l’application. Attention, elle date un peu et a été réalisée avec l’ancien lecteur :

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Le journal et l’historique des encaissements sont accessibles depuis l’application ou bien depuis le web. L’accès peut être accordé à une ou plusieurs personnes comme par exemple certains membres du personnel. Dans le cas de l’utilisation de plusieurs lecteurs, le logiciel est capable de fournir des statistiques séparées pour chaque utilisateur.

Les imprimantes Bluetooth compatibles

Il s’agit d’imprimantes portables qui se connectent par Bluetooth au smartphone afin d’imprimer les reçus délivrés aux client.

Là encore LCL bénéficie de la qualité du Crédit Agricole, puisque le logiciel Monem Mobile est compatibles avec deux imprimantes de reçu Bluetooth : la Star SM-L200 (vitesse d’impression de 35 mm/s et autonomie de 13 h) et la Star SM-S230i qui possède la même autonomie, mais dont la vitesse d’impression atteint les 88 mm/s.

Ces imprimantes fonctionnent indifféremment avec les smartphones Android ou iOS.

Les autres banques (BNP, BPCE et Crédit Mutuel) ne proposent pas d’imprimante de reçu. Par contre cette possibilité est offerte par les acteurs indépendants (iZettle, Smile & Pay et SumUp).

Imprimante Star Micronics SMi200

L’imprimante Star SM-L200 est la moins chère des deux (prix indicatif : 240 €).

Imprimante Star SMS-230i

L’imprimante Star SM-S230i est à la fois petite et véloce. Elle se connecte au smartphone en Bluetooth.

Une faible commission… mais un abonnement

Les tarifs de Monem Mobile ne sont plus affichés sur le site officiel. En 2015,  lors de première version de cet article, les tarifs de Monem Mobile  étaient les suivants : Le terminal était vendu 99 €. La commission annoncée était seulement 0,80 % (cartes CB, Visa et Mastercard de la zone Union Européenne) et 1,50 % hors UE, à rapprocher des 1 % de Monetico. En contrepartie de ce faible taux, il fallait souscrire à un abonnement mensuel de 9,90 euros par mois.

Il est actuellement indiqué sur le site de Monem Mobile que la commission varie en fonction du chiffre d’affaires, ce qui signifie vraisemblablement que son taux sera moins intéressant pour les entreprises réalisant un faible volume de transactions.

Point intéressant pour les saisonniers : il est possible de suspendre les abonnements les mois où l’on n’utilise pas Monem Mobile.

Les offres concurrentes sont habituellement sans abonnement avec des taux un peu plus élevés. Pour information, iZettle, Smile&Pay et SumUp  proposent des taux de commission compris entre 1,4 et 2,4 %.

Faut-il opter pour Monem Mobile ?

LCL vise haut. Credit: Bigstockphoto, RazvanPhotography.

LCL vise la tête du peloton. Credit: Bigstockphoto, RazvanPhotography.

Par rapport aux concurrents français que sont Monetico et Dilizi, l’offre de Monem Mobile semble relativement intéressante, car elle permet d’utiliser un catalogue de produit et aussi d’accepter les cartes bancaires non émises en France (c’est également le cas de Smart TPE du Crédit Agricole et de Mobo Mobile de la BNP).

Autre avantage commun avec Smart TPE: la possibilité d’imprimer des reçus.

Il est cependant dommage qu’aucun tarif ne soit affiché sur le site de Monem Mobile.

Au final, Monem Mobile propose une offre attractive, mais qui ne concerne que ceux qui ont déjà un compte LCL ou qui envisagent d’en ouvrir un.

Il faut en effet posséder un compte professionnel LCL, prendre rendez-vous avec son conseiller (on ne peut pas commander de kit sur Internet) et signer plusieurs contrats.

Si vous recherchez une alternative bon marché, indépendante des banques et aux tarifs totalement transparents, lisez notre avis détaillé sur SumUp.

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