Les plus: Très facile à mettre en place, même depuis un smartphone. Sans abonnement. Frais de transaction simples.
Les moins : Faibles possibilités de personnalisation. Mauvais référencement des articles. Pas de gestion de l’expédition. Pied de page en anglais.
Choisir si : Vous avez besoin de démarrer une boutique en ligne immédiatement et que vous êtes déjà clients de SumUp.
L’utilisation des services de SumUp ne nécessite ni abonnement mensuel ni engagement.
Une simple commission de 2,50 % sera prélevée par SumUp pour chaque transaction effectuée depuis la boutique en ligne.
Les sommes encaissées sont virées gratuitement sur votre compte en deux à trois jours ouvrés.
Paiements acceptés
La passerelle de paiement de SumUp conviendra à ceux qui aiment la simplicité. En effet les frais de transaction de 2,5 % s’appliquent à toutes les cartes bancaires compatibles, quel que soit le type de carte. Les tarifs sont donc identiques pour une carte business ou une carte de particulier. Avantage : des frais prévisibles en fonction du chiffre d’affaires. Inconvénient : c’est un peu cher si l’on n’encaisse que des cartes françaises de particuliers.
Récemment SumUp a ajouté la possibilité d’accepter les paiements par PayPal, ce qui nécessite de posséder un compte PayPal Business. C’est une bonne chose, car de nombreux internautes se sentent rassurés par ce mode de paiement, mais dans ce cas les frais de transaction seront plus élevés.
Les remboursements effectués à la demande de votre client sont gratuits, si votre solde SumUp est suffisamment approvisionné. Dans le cas contraire, SumUp prélèvera la somme nécessaire sur votre compte en banque ainsi qu’une commission.
LIRE AUSSI : Avis complet sur SumUp
Si votre client conteste directement la transaction auprès de l’émetteur de sa carte (chargeback ou rétrofacturation), celui-ci exigera auprès de SumUp que vous payiez les frais occasionnés par cette procédure, soit 10 €.
Inscription
Le processus d’inscription est très simple. Rendez-vous sur le site de SumUp, cliquez sur « lancez-vous », indiquez vos coordonnées personnelles, celles de votre entreprise et du compte bancaire qui recevra les paiements. Ce compte doit être de type professionnel et localisé en France.
Vous serez incités à faire l’acquisition du SumUp Air, le lecteur de carte bancaire de SumUp, mais cela n’est pas obligatoire.
L’inscription ne prendra que quelques minutes de votre côté, si vous avez pensé à vous munir au préalable de votre numéro SIREN. Cela peut prendre plus de temps du côté de SumUp, en ce qui concerne la vérification du compte, mais dans l’intervalle vous pourrez déjà encaisser des paiements.
Création de la boutique en ligne
La création de la boutique se fait depuis l’application gratuite de SumUp, soit à partir de zéro, soit à partir d’un catalogue de produits existant, si vous utilisez déjà le terminal de paiement de SumUp.
Vous pouvez donc créer votre boutique directement depuis le téléphone, ou bien créer un catalogue de produits sur l’interface web, si c’est plus commode pour vous, et le transformer en boutique en ligne ultérieurement dans l’application. En fait il n’y a aucune différence entre les deux : les produits présents dans la boutique en ligne pourront être vendus en magasin avec l’application de SumUp et inversement.
Copie d’écran : Mobile Transaction
L’E-Shop est accessible depuis le menu principal de l’application.
Copie d’écran : Mobile Transaction
Édition des produits depuis l’application.
Avant d’ajouter vos produits, pensez à créer quelques catégories. Pour ajouter des images, prenez une photo avec votre smartphone ou bien importez une photo dans le catalogue de produits depuis l’interface web. Pour chaque produit, on pourra ajouter également un nom, une description, un code couleur, la TVA et des variantes (taille, couleur, etc.) comportant des prix différents.
La boutique en ligne de SumUp ne gère pas les stocks, c’est-à-dire les quantités d’articles disponibles à la vente.
Il s’agit du même catalogue d’articles que celui utilisé avec l’application du terminal SumUp Air. Pour chaque article vous avez la possibilité de le rendre disponible à la vente en ligne en cliquant sur un bouton.
Copie d’écran : Mobile Transaction
Les différentes sections du menu Réglage.
Copie d’écran : Mobile Transaction
Ajout d’un mode de livraison depuis l’application SumUp.
Il y aura quelques étapes supplémentaires avant de publier votre boutique.
Mis à part l’édition des produits et des taxes, il est possible via les réglages disponibles de :
La langue de la boutique est modifiable dans les réglages, mais cela ne fait pas pour autant du SumUp E-Shop une boutique multilingue. En effet l’internaute ne verra que la langue que vous aurez choisie dans les paramètres, et les descriptions des articles ne peuvent être rédigées que dans une seule langue. Là encore la boutique de SumUp demeure basique mais n’oublions pas qu’elle est gratuite.
Copie d’écran : Mobile Transaction
L’interface des réglages est bien adaptée aux téléphones mobiles.
À notre avis, le fait d’avoir une URL qui inclut le nom de SumUp ne fait pas très sérieux. C’est bien pour démarrer mais nous vous conseillons d’acheter votre propre nom de domaine et de le connecter à la boutique. C’est désormais possible et comme cela ne coûte que 10-20 € par an, il ne faut pas s’en priver.
Pensez à cliquer sur aperçu pour visualiser mos modifications, et à les valider depuis l’aperçu. Sinon ils ne seront pas enregistrés.
L’interface est très simplifiée : pas besoin d’accéder à la version web du back-office. Tout peut se faire depuis l’application.
Les réglages de la boutique et le design des pages sont très minimalistes, à l’image de l’application SumUp. Conséquence positive : les pages se chargent très rapidement.
Dans notre test, le bas de page – qui contient les liens vers les conditions générales et le formulaire de contact – est en anglais alors que la langue de base de la boutique est le français. Il s’agit d’un bug que nous nous devions de signaler.
Fonctionnement de l’E-Shop
Une fois que les réglages de la boutique sont terminés, pensez à cliquer sur le bouton « E-shop ouvert » dans le menu « Nom du E-shop et lien » et partagez l’URL de votre boutique ! Pour ce test, nous avons choisi l’URL ma-boutique.sumup.link.
Voici la vue de la boutique test depuis un mobile ; le contenu est identique à celui de la section « Caisse » de l’application SumUp, mais la présentation diffère :
Image : Mobile Transaction
Aperçu de la boutique après personnalisation.
Image : Mobile Transaction
Vue de la liste des articles depuis l’application SumUp.
La boutique affiche les articles enregistrés dans votre liste d’articles uniquement si vous avez activé manuellement la mise en ligne pour chaque article. Inversement, il est possible de retirer un produit de la vente sans le retirer du catalogue.
Le client peut cliquer sur un produit, choisir une variante l’ajouter à son panier, comme n’importe quel site d’e-commerce :
Image : Mobile Transaction
Ajout d’un article au panier.
Image : Mobile Transaction
Choix de la variante.
Le client peut enlever et ajuster les quantités sur la page de commande, et choisir ensuite s’il doit récupérer le produit gratuitement en magasin ou se le faire livrer, avec des frais afférents.
Sur la page suivante, le client indique ses coordonnées – et son adresse postale, s’il a choisi de se faire livrer ses articles – puis les données de sa carte bancaire.
Une case à cocher invite le client à autoriser l’utilisation de ses données personnelles « à des fins de marketing », mais cela n’est pas obligatoire. Malheureusement, il n’est pas possible d’éditer ce texte.
Image : Mobile Transaction
Exemple de panier d’achat.
Image : Mobile Transaction
Page de paiement en ligne de SumUp.
Si la transaction est réussie, le client reçoit une confirmation de sa commande par e-mail, et SMS en option.
Le reçu client indique le montant de la livraison le cas échéant, ou indique que l’article doit être récupéré en magasin. L’adresse du point de retrait figure dans l’e-mail.
Dans le back-office de SumUp, si vous consultez la liste des transactions, celle-ci apparaîtra sous la référence Online Store suivi du numéro de commande.
Image : Mobile Transaction
Accès à la liste des commandes depuis l’application.
Image : Mobile Transaction
Changement du statut d’une commande.
La liste des commandes est accessible très facilement depuis l’application ou le site web sumup.me.
Les commandes sont classées par date. Une étiquette marquée « incomplète » indique si la commande n’a pas été récupérée ou expédiée. Il faut cliquer sur chaque commande pour avoir le détail et modifier son statut :
- Incomplète
- Prête à être récupéré
- Envoyée
En ce qui concerne les livraisons, le marchand doit se débrouiller pour choisir un transporteur et imprimer les étiquettes, ce qui est acceptable pour une petite boutique. Petite amélioration par rapport à la première version de la boutique : l’ajout d’une URL de suivi pour évaluer rapidement le statut de la livraison depuis l’interface de gestion des commandes.
Autre évolution : un bouton pour exporter les commandes dans un fichier. Malheureusement cela n’a pas du tout fonctionné dans notre test.
SEO et Marketing
En ce qui concerne le SEO (l’optimisation vis-à-vis des moteurs de recherche comme Google), seule la page d’accueil comporte une description et une balise title modifiables. Pour les pages de produits, la balise title est générée automatiquement, et il n’y a pas de description. Vous n’aurez pas de contrôle sur ce qu’affichent les moteurs. Pensez donc à trouver des titres qui correspondent aux intentions de recherche des internautes.
Bonne nouvelle pour ceux qui aiment les statistiques de visite : il est désormais possible d’ajouter un tag Google Analytics. Pour être plus clair, en indiquant un simple numéro, vous pourrez demander à la page de SumUp de charger un scripte modifiable à volonté géré depuis Google. Cela vous permettra de suivre les événements de votre boutique (clic sur un panier, prise de commande, etc.) et aussi de mieux évaluer les résultats de vos campagnes de marketing.
LIRE AUSSI : Une journée pour se lancer dans la vente en ligne
Même chose avec le Pixel de Meta qui vous permettra de mieux évaluer l’impact de vos publicités Facebook ou Instagram. Précisons qu’il n’y a pas d’intégration avec les réseaux sociaux, c’est-à-dire qu’on ne pourra pas générer automatiquement une boutique Facebook ou Instagram. Il faudra partager manuellement les pages de vos articles. Les liens vers vos réseaux sont toutefois disponibles en bas des pages de l’E-Shop de SumUp.
Sachez que les codes de suivis peuvent ralentir le chargement de vos pages, mais à notre avis leur usage est indispensable, surtout celui de Google, si vous voulez comprendre ce qui se passe sur votre boutique SumUp.
Notre avis : plutôt pour les clients des autres services de SumUp
Récapitulons d’abord les points positifs : le magasin en ligne est très facile et rapide à mettre en place, même depuis un téléphone mobile et ne nécessite pas d’abonnement. Il ne s’agit toutefois pas d’un service gratuit, car une commission de 2,5 % est prélevée sur les ventes.
Cette commission est la même pour toutes les cartes compatibles (business, particuliers, France, monde) ce qui a le mérite de la simplicité, mais n’offre pas les taux les plus attractifs pour les cartes de particulier. Malheureusement, on ne pourra pas choisir d’autres passerelles que celle de SumUp ou celle de PayPal qui est encore plus chère. Pour cela, il faudrait utiliser une autre plateforme de commerce en ligne.
Au final, il n’est pas possible de le comparer à un vrai logiciel de commerce en ligne comme Shopify ou WiziShop, ou même Wix, car les fonctionnalités de base sont absentes du SumUp E-Shop Start : gestion des stocks, impression d’étiquettes, liaison avec les réseaux sociaux et places de marché. Les fonctionnalités de référencement insuffisantes constituent également un frein au bon positionnement dans les résultats de recherche.
Le SumUp E-Shop Start, peut toutefois être recommandé si l’on est intéressé par les autres services SumUp, et que l’on dispose déjà d’une base de clients.
