Notre note(4/5)
Une solution de caisse comportant un terminal de paiement mobile fonctionnant avec un smartphone, dédiée aux clients du Crédit Agricole.
Smart TPE est une solution mobile pour l’encaissement des cartes bancaires intégrant un logiciel de caisse et pourvue de fonctions avancées, comme le catalogue de produits. Elle se compose d’une application pour iOS 7 ou Android à installer sur le smartphone du commerçant, et d’un lecteur de carte connecté par Bluetooth.
  • Catalogue de produits
  • Imprimantes de reçus Bluetooth
  • Accepte les cartes chinoises (UnionPay)
  • Contrat adapté aux saisonniers
  • Encaissement des chèques et espèces
  • Disponible en Guadeloupe et à la Réunion
  • Tarification variable en fonction de la région
  • Problème de compatibilité avec certains téléphones Android

Intéressant si :  vous êtes client du Crédit Agricole et réalisez un chiffre d’affaires insuffisant pour justifier l’acquisition d’un TPE classique et d’un logiciel de caisse.

Deux lecteurs au choix

Deux lecteurs de carte bancaire sont proposés : le Mini Pinpad et le Pinpad +. Tous les deux se connectent en Bluetooth au smartphone et pèsent un peu plus de 100 g. Ils sont garantis 18 mois.

Le Pinpad+ est un peu mieux fini et possède une batterie dont l’autonomie est doublée (jusqu’à 200 transactions). Ils acceptent tous les deux les paiements sans contact (montant inférieur à 20 €).

Le logiciel fonctionne avec les smartphones tournant sous iOS et Android. D’après les retours clients, certains téléphones présentent des problèmes de compatibilité. Renseignez-vous auprès de votre conseiller.

Le lecteur Pinpad+
Le lecteur mini Pinpad

Le Pinpad+ (à gauche) et le Mini Pinpad (à droite)

Les cartes acceptées

Les deux lecteurs acceptent bien entendu toutes les cartes Visa et Mastercard, mais pas uniquement.

Ils sont également compatibles avec American Express et avec les cartes chinoises Union Pay. Cette compatibilité n’étant pas présente d’office, il faudra se tourner vers son conseiller clientèle et signer des contrats spécifiques. Comme il ne s’agit pas d’un accord global, comme dans le cas d’iZettle, la commission pourra différer de celle pratiquée par le Crédit Agricole pour les cartes classiques.

Pour plus d’information sur l’acceptation des cartes étrangères autres que Visa et Mastercard :
Comment accepter les cartes American Express, Diners Club, UnionPay et JCB dans son commerce ?

Les tarifs : une commission peu élevée mais un abonnement mensuel

Chacune des dizaines de caisses régionales du Crédit Agricole possède sa propre tarification. Le prix d’achat habituellement constaté du lecteur Mini Pinpad est de 49 € HT (99 € HT pour acheter un lecteur supplémentaire).

Encore à titre indicatif, sachez que la caisse régionale d’Île-de-France affiche un forfait mensuel de 9,90 € mais n’indique pas le tarif de la commission monétique prélevée sur chaque transaction. Pour information la caisse régionale de Savoie affiche une commission de 0,9 % par transaction pour les cartes cartes Visa et Mastercard classiques.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur les sites des caisses régionales du Crédit Agricole et/ou auprès de votre conseiller financier.

Les tarifs sont proches de ceux de Monem Mobile (LCL) et Monetico (Crédit mutuel) qui adopte également le modèle de l’abonnement mensuel et de la commission aux alentours de 1 %.

Deux modes de fonctionnement

Tout comme Monem Mobile de LCL, l’application Smart TPE possède deux modes de fonctionnement : le mode « Simple » et le mode « Service Plus ».

Le mode « Simple »

Il se limite à l’encaissement des paiements par carte bancaire. Le commerçant saisit le montant sur son smartphone et présente le terminal sans fil au client, qui tape son code secret comme avec un TPE classique.

Ce mode est recommandé lorsque l’on utilise déjà un logiciel de caisse.

Le mode « Service Plus »

Outre l’encaissement des paiements, le mode « Service Plus » propose un ensemble de fonctions visant à faire de Smart TPE une caisse mobile : encaissement des chèques et espèces, fonction catalogue de produits et journal de caisse.

Ce mode a reçu la certification NF525, il est donc possible de l’utiliser comme logiciel de caisse en conformité avec la dite « loi sur les caisses enregistreuses ». Pour information, sachez que le Crédit Agricole commercialise une solution de caisse complète basée sur le lecteur Smart TPE.

Ce mode permet d’associer plusieurs vendeurs, disposant chacun d’un lecteur de carte à un seul compte, et de bénéficier de statistiques pour chacun des vendeurs.

Les fonctionnalités de l’application du Crédit Agricole, qui sont accessibles soit depuis l’application, soit depuis un site web dédié, sont au même niveau que celles de la BNP, de LCL et du groupe BPCE.

Les imprimantes de reçu

Le commerçant peut se contenter d’envoyer un reçu par email ou SMS mais également utiliser une imprimante Bluetooth compatible, ce qui ne semble pas être le cas des offres proposées par les autres banques françaises.

Les deux imprimantes proposés sont la Star SM-L200 et Star SM-S230i. Elle sont toutes les deux dotées d’une autonomie de 13 heures, mais la deuxième est un peu plus rapide (88 mm/s contre 35).

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Suspension possible de l’abonnement pour les saisonniers

Lorsque l’on exerce une activité saisonnière, on connaît par définition les périodes d’inactivité au cours desquels l’on ne souhaite pas payer d’abonnement. Un bon point pour le Crédit Agricole, qui offre la possibilité de suspendre temporairement son abonnement à Smart TPE, sans frais, jusqu’à trois fois par an. Pour information, cela est également possible avec Monem Mobile (LCL).

Conclusion

Logiciel de caisse comparable à celui de ses concurrents directs, avec un très large choix de cartes acceptées, l’interruption temporaire pour les saisonniers, mais aussi la possibilité d’imprimer les tickets de caisse en Bluetooth, la disponibilité en Guadeloupe et à la Réunion…

Sur le papier, il s’agit de la meilleure offre de ce type parmi celles proposées par les banques françaises, pour les petits chiffres d’affaire (avec celle de sa filiale LCL). Pour justifier l’abonnement mensuel, qui avoisine les dix euros, il faudra cependant effectuer un certain nombre d’encaissements par carte bancaire.

Quelques inconvénients : la nécessité de posséder un compte professionnel dans l’une des caisses régionales du Crédit Agricole, la relative opacité des tarifs, qui varient en outre d’une caisse à l’autre, et la nécessité de prendre rendez-vous avec un conseiller, alors que d’autres offres sont accessibles intégralement en ligne. Ajoutons que les retours des utilisateurs concernant le service client ne sont pas toujours très positifs.

Si l’on n’est pas client du Crédit Agricole ou que l’on souhaite une tarification sans abonnement fixe avec des tarifs totalement transparents, on pourra se tourner vers des acteurs indépendants comme iZettle, Smile&Pay ou SumUp.

Name of Reviewed Item: Smart TPE Credit Agricole FR Rating Value: 4 Review Author:Review Date: