Sommaire
En bref
Présentation
Tarifs et frais
Notre avis
En détail
Cartes acceptées
Le terminal
Inscription
Qu’est-ce que Up2Pay Mobile?
Up2Pay Mobile est un service qui permet d’encaisser des cartes bancaires en présence du client soit avec le Tap to Pay (smartphone uniquement), soit avec un lecteur de carte Bluetooth.
À l’origine, Up2Pay est le prolongement du système de caisse développé par le Crédit Agricole, appelé précédemment Smart TPE.
L’appellation regroupe un ensemble de services dont :
- Up2Pay Mobile
- Up2Pay Caisse Digitale : comporte un équipement complet et un logiciel de caisse certifié NF525
- Up2Pay par lien : envoi de liens de paiement par email ou SMS
- Up2Pay e-transaction et Up2Pay e-commerce pour les paiements à distance
- Up2Pay Fidélité
Le terminal Up2Pay Mobile en option peut être acheté ou loué. Le logiciel pour iOS ou Android permet de créer un catalogue de produits et de gérer les stocks.
Retrouvez Up2Pay Mobile dans notre
Avantage de cette solution : pas besoin d’utiliser un logiciel de caisse supplémentaire et prix réduit.
Up2Pay Mobile est disponible en France métropolitaine, ainsi qu’en Guadeloupe et Réunion.
Tarifs Up2Pay Mobile : achat ou location
Le Crédit Agricole a fait quelques progrès en passant de Smart TPE à Up2Pay Mobile puisqu’il affiche désormais une tarification indicative assez transparente. Le terminal est vendu actuellement 29 € HT.
Comme cela été dit précédemment, vous n’êtes pas obligés d’acheter de l’appareil, car vous pouvez vous contenter d’utiliser un smartphone application en mode Tap to Pay ; cette possibilité n’est pas totalement gratuite, car il faudra payer un forfait d’activation de 10 €, qui s’additionnera au prix du terminal si vous choisissez d’utiliser les deux modes d’encaissement pour donner un total de 39 € HT. C’est la première fois que nous constatons ce type de prix forfaitaire pour le Tap to Pay.
| Achat du lecteur |
Tap to Pay | Location du lecteur |
|
|---|---|---|---|
| Engagement | Non | Non | Non |
| Prix | 29 € HT, en une fois | 10 € HT, en une fois | 15,5 € HT/mois |
| Frais de transaction | CB, Visa et Mastercard : 1,75 % (indicatif) | < 1,75 % | |
En matière de prix, le Crédit Agricole fait mieux que son concurrent Smile and Pay, en abaissant le prix à 29 € HT, seul le montant des frais de transaction est légèrement supérieur.
Par rapport à notre dernière recension d’Up2Pay, le Crédit Agricole a amélioré son offre puisque l’abonnement est désormais sans engagement, ce qui signifie qu’il conviendra également aux saisonniers.
En cas de panne, l’appareil pourra être échangé pendant deux ans après achat, ou pendant toute la durée du contrat dans le cadre de la location. La garantie de deux ans est plutôt rare pour ce genre d’appareils, ce qui est un point positif.
Faut-il acheter ou louer le lecteur ? Le faible prix de vente incite plutôt à pencher pour l’achat. Notez que si on choisit la location, les frais seront inférieurs à ceux qui sont appliqués si l’on choisit d’acheter l’appareil, ce qui peut être intéressant pour les forts volumes, mais comme le Crédit Agricole n’indique pas la tarification exacte, il ne nous est pas possible de recommander la location par rapport à l’achat.
Notre avis : une solution concurrentielle
Dans la catégorie des mini-lecteurs mobile, le Crédit Agricole fait beaucoup mieux que les autres banques, avec Up2Pay Mobile. L’appareil est vendu à un tarif raisonnable – l’option d’achat nous semble plus avantageuse que la location – et l’application de caisse certifiée fait la différence.
Les récentes baisses de tarifs sur le prix du terminal, ainsi que la fin de l’engagement obligatoire permet à la banque française de concurrencer les Fintechs sur leur propre terrain, d’autant plus que cette offre mobile s’inscrit dans une offre plus vaste comportant des paiements à distance intéressante pour les possesseurs d’un site d’e-commerce.
L’application demeure toutefois perfectible : lente selon certains utilisateurs, pas de total journalier, renouvellement trop fréquent du mot de passe. Malgré ces réserves c’est une solution à envisager fortement si vous êtes déjà client du Crédit Agricole.
Alternative à Up2Pay Mobile
Nous avons dit plus haut que cette proposition du Crédit Agricole est à envisager en premier si vous êtes déjà clients de la banque Française . Si cela n’est pas le cas, vous pouvez envisager des solutions alternatives :
– Soit à base de lecteur bluetooth, cf. notre palmarès des TPE pour smartphone,
– Soit à base de TPE autonomes et pas chers, qui fonctionnent sans smartphones.
Up2Pay mobile ou SumUp ?
Contenu de la popularité de SumUp, que l’on retrouvera dans le lien ci-dessus, nous nous devions de comparer rapidement les deux solutions, qui se ressemblent beaucoup. À notre avis, Up2Pay fait mieux en ce qui concerne le logiciel de caisse, car il est gratuit, bien que certifié, alors que la version certifiée de SumUp est payante. Côté liens de paiement, l’offre est similaire.
Nous préférons SumUp, en ce qui concerne la possibilité d’acquérir un terminal 3G avec imprimante vraiment pas cher, en l’occurrence le modèle Solo. Voir notre test du Solo ce qui est plus pratique que l’utilisation simultanée d’une imprimante Bluetooth. Autre avantage de SumUp : la plateforme d’e-commerce gratuite et le logiciel de facturation.
Un terminal de poche
Le Crédit Agricole a également modernisé son offre côté matériel, en optant pour le terminal PAX D177, que nous avons pu avoir en main. Ce modèle est utilisé également par des offres concurrentes comme Mobo Mobile de la BNP ou par l’indépendant Smile & Pay.
Ce lecteur gros comme un paquet de cigarette se glisse facilement dans la poche. Le boitier en métal brossé nous a paru très solide. L’écran n’occupe pas toute la superficie, puisque les numéros s’inscrivent dans la partie inférieure de l’appareil.
Image : PAX
Le TPE Up2Pay Mobile est basé sur le petit (mais solide) PAX D77.
La batterie de seulement 750 mAh peut tenir un ou deux jours et assurer environ 50 transactions. Cet appareil n’est pas conçu pour une utilisation intensive.
Comme tous les appareils de cette dimension, il est dépourvu d’imprimante.
Comment envoyer les reçus ?
Soit de manière ddématérialisée par email ou SMS, soit à l’aide d’une imprimante Bluetooth compatible, la Star Micronics SM-L200, qui coûte environ 250 €.
Envoyer les reçus de cette manière fait perdre un peu de temps, mais c’est un moyen d’étoffer sa base de clients en récupérant leurs coordonnées.
En bref, ce petit terminal nous a séduit par sa solidité et par les gros boutons couleurs en relief. Avec ses 100 g on peut l’emporter partout.
LIRE AUSSI : Avis sur les solutions monétiques du Crédit Agricole
Le terminal Up2Pay accepte par défaut les paiements par CB, Visa et Mastercard.
Il est possible d’encaisser de manière optionnelle les tickets-restaurant Conecs et les cartes American Express. Cela nécessitera de s’adresser à son conseiller clientèle, qui vous mettra en contact avec les opérateurs précités.
Vous devrez négocier directement le montant des frais de transaction avec American Express, c’est moins bien que chez SumUp, chez qui les frais AmEx sont pré-négotiés.
Option :
L’application des titres restaurant est plutôt rare avec ce type d’appareil, mais cela ne semble pas partir approprié pour un appareil qui n’est pas conçu pour imprimer des reçus de carte bancaire. À notre avis le lecteur Up2Pay mobile conviendra plutôt aux toutes petites boutiques ou aux travailleurs indépendants.
Utilisation de l’application
Selon vos besoins, vous pourrez utiliser l’application de deux manières : en activant le mode « Simple » ou le mode « Service Plus ». Le passage d’un mode à l’autre ne génère aucun surcoût.
Le mode « Simple » n’est à utiliser que si vous ne souhaitez pas bénéficier des fonctions avancées d’Up2Pay, par exemple parce que vous utilisez déjà un logiciel de caisse.
En choisissant ce mode, vous encaisserez les paiements par carte bancaire en entrant manuellement le montant. Il vous suffira de présenter le terminal au client et de lui demander de régler en mode sans contact ou en tapant son code.
Image : Crédit Agricole / Mobile Transaction
Vue du portail Up2Pay et de l’application.
Avec le mode « Service Plus » vous aurez accès à beaucoup plus de fonctions :
- Encaissement des chèques et des espèces
- Création d’un catalogue de produits avec taux de TVA personnalisable
- Gestion des stocks
- Reçu de carte bancaire personnalisée
- Rapport d’activité quotidien
- Programme de fidélité
- Gestion du personnel
Toutes ces opérations peuvent s’effectuer directement depuis l’application ou depuis l’interface web.
Vous y trouverez également l’historique complet de vos transactions et les rapports de télécollecte.
Avantage de la solution du Crédit Agricole, si on la compare aux offres de paiement mobile des autres banques : comme l’application est certifiée NF 525, vous pourrez l’utiliser comme logiciel de caisse.
Un gros bémol cependant : pas de total quotidien, donc, si vous acceptez les chèques et espèces, il vous faudra faire des additions.
Inscription et service client
Bonne nouvelle dans cette mise à jour de l’article : il n’est plus nécessaire de se rendre dans son agence pour s’inscrire au service Up2Pay Mobile. Cette évolution est logique, car le matériel est envoyé par voie postale. La banque s’est alignée sur ce que proposent les concurrents indépendants. D’après le Crédit Agricole, la procédure prend environ cinq jours ouvrés, et comporte un délai de rétractation de 30 jours. Rappelons que cette offre est réservée aux clients de la banque ; si vous n’êtes pas encore client, il faudra vous inscrire en agence.
L’offre de service d’Up2Pay Mobile comporte l’accès à un service client dédié, accessible par téléphone ou email, disponible en semaine de 8 h à 20 h. Le support technique peut être contacté par email directement dans l’application ou depuis le portail web.
