Quel logiciel de caisse utiliser pour un magasin, un petit commerce, une boutique ?
Ce choix n’est pas anodin et engage le commerçant sur plusieurs années. En effet, le logiciel est le composant le plus important d’une caisse enregistreuse.
Il doit comprendre les fonctionnalités essentielles à la gestion d’un commerce de détail (retail) :
Afin de tenir compte de l’évolution de l’offre et des désirs des petits commerçants, nous avons sélectionné des logiciels de caisse :
C’est le meilleur moyen de s’équiper d’une caisse tactile moderne.
| Solution | Caractéristiques |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
*avec engagement d’un an
La synchronisation du logiciel de caisse avec une boutique en ligne permet d’avoir un stock unique pour la livraison et le click and collect. Square et SumUp disposent de leurs propres solutions d’e-commerce, alors que Revo et Zettle préfèrent la connexion avec des solutions existantes.
On notera que ces éditeurs de solutions de caisse fournissent généralement une solution de paiement intégrée, ou sont compatibles avec un nombre limité de solutions monétiques. Le taux de transaction est donc un élément à prendre en compte lors du choix du logiciel de caisse.
Les tarifs de ces systèmes de caisse sont donnés à titre indicatif quand ils sont disponibles. En réalité chaque commerce a des besoins particuliers, en matériel et logiciel.
Il faudra donc demander un devis en se rendant sur le site de l’éditeur, pour avoir une idée exacte du coût initial et du coût de l’abonnement au service.
Sommaire
Tableaux comparatifs
Comparatif des logiciels de caisse pour détaillant
Nous comparerons la compatibilité des solutions de caisse avec :
- Le matériel de caisse
- Les moyens de paiement
- Les logiciels de comptabilité
| Logiciel | Tablettes | Tiroir-caisse Imprimante de reçu Douchette |
Etiqueteuse | Autres |
|---|---|---|---|---|
| Caisse SumUp | iOS | – | – | |
| Caisse Square | Android, iOS | – | ||
| Zettle Go | Android, iOS | – | – | |
| Revo | iOS | Monnayeur, badge, balances | ||
| Tactill | iOS | – | – | |
| Rovercash | iOS | – | ||
| ShopCaisse | Android, iOS | – | Balance |
Les étiqueteuses sont indispensables pour bien gérer ses stocks en utilisant son propre système de numérotation et de code-barre
Les balances sont fréquentes dans les commerces de détail alimentaires. La compatibilité signifie que le poids est transmis au logiciel de caisse, ce qui fait gagner un peu de temps, puisque l’on n’a pas besoin de taper le chiffre soi-même. Bien entendu, on peut se contenter d’entrer manuellement le poids mesuré par la balance.
Les monnayeurs (les appareils qui acceptent et rendent la monnaie) sont également de plus en plus employés dans ce type de commerce. Seul Revo est compatible avec les deux types d’appareils.
Paiement en présentiel et à distance
Cela inclut :
- Les paiements par terminal de paiement
- Les paiements par lien
- Les paiements et commandes depuis une boutique en ligne
Certains éditeurs de logiciels fournissent leurs propres solutions de paiements et leurs propres terminaux obligatoires ou optionnels. C’est le cas de Square, SumUp et Zettle. Dans d’autres cas, il faudra passer par une solution tierce compatible. Dans notre sélection, seuls SumUp et ShopCaisse permettent pour l’instant d’utiliser un terminal provenant d’une banque. Dans tous les cas nous indiquerons dans le tableau le montant des frais de transaction.
Les liens sont utilisés pour se faire payer à distance depuis une page de paiement en envoyant une simple URL par email ou SMS.
Nous avons indiqué également les possibilités d’utiliser une boutique en ligne dont le catalogue est synchronisé avec celui du logiciel de caisse. Très utile si vous pratiquez le click and collect, ou si vous expédiez également vos marchandises par transporteur. Ainsi il n’y a qu’un stock à gérer pour les ventes en ligne additionnelles.
| Logiciel | TPEs et frais | Paiement par lien |
Boutique en ligne synchronisée |
|---|---|---|---|
| Caisse SumUp | TPE de votre banque, ou SumUp (max 1,75 % ou 0,79 % avec abo. 19 € /mois) | Oui | SumUp E-Shop |
| Zettle Go | Zettle (1,75%) | Oui | PrestaShop, Shopify |
| Caisse Square | Square (1,55-1,65%) | Oui | Square Vente en ligne |
| Revo | Revo (0,7-2,5 % via Adyen ou Zettle 1,75%) | – | Revo Click and Collect |
| Tactill | Stripe (1,5% + 0,25 € de frais) | – | – |
| RoverCash | Payplug, Smile and Pay (0,65 %-2,8%) | – | – |
| ShopCaisse | Yavin, SumUp, Worline, Ingenico | – | – |
Les terminaux acceptent les Visa et Mastercard, mais aussi certaines cartes étrangères. Lire la section paiement de notre article sur les meilleurs terminaux de paiement pour plus d’informations.
Si l’on souhaite utiliser le paiement en 3x ou bien prendre des cautions, il faudra utiliser le terminal Adyen proposé par Revo, le terminal de Smile and Pay proposé par RoverCash ou un terminal Ingenico connecté à SumUp ou Shopcaisse.
En ce qui concerne les autres moyens de paiement c’est Lightspeed qui se montre le plus ouvert, grâce à la compatibilité avec plusieurs solutions de paiement pour le click and collect ou la commande à table.
Intégration avec les logiciels de comptabilité
Comme dans le cas des boutiques en ligne, nous nous intéressons à la synchronisation automatique des données entre le logiciel de caisse et un logiciel tiers. Les logiciels modernes utilisent une API ou interface spécialisée pour échanger toutes sortes de données.
En l’absence de synchronisation, il est toujours possible d’exporter les données en CSV, mais c’est moins rapide et cela peut exiger un reformatage.
| Logiciel de caisse | Logiciel de comptabilité |
|---|---|
| Caisse SumUp | Loop, Pennylane |
| Caisse Square | Freshbooks, OneUp, QuickBooks, Xero (via Amaka) Zoho Books |
| Zettle Go | Quickbooks |
| Revo | Business Central, Corus, Datisa, Netsuite, SAP, Sage |
| RoverCash | – |
| ShopCaisse | – |
Logiciels de caisse pour magasin non retenus
Nous avons délibérément orienté notre sélection vers des solutions peu chères, dans le Cloud, à destination des petits commerçants.
Pour information, sachez qu’il existe aussi des solutions plus onéreuses et très performantes comme Fastmag, qui est capable de gérer tous les aspects d’un commerce, quelle que soit sa taille, de la gestion des fournisseurs à la vente en ligne, en passant par la logistique, mais le prix n’est pas du tout le même.
Parmi les solutions économiques, on peut noter Hello Cash, qui coûte entre 0 et 11 € HT /mois. Nous ne l’avons pas retenu, car il n’est pas possible de connecter le logiciel à un terminal de paiement, ce qui oblige à saisir deux fois le montant et constitue une source d’erreur fâcheuse.
Autre possibilité : Hiboutik est une solution suisse, qui bénéficie de la certification NF 525. La version gratuite de l’application est presque complète. Il manque simplement quelques options pour la restauration et les statistiques avancées. Inconvénient : elle ne peut pas fonctionner en cas de coupure Internet, car il ne s’agit pas d’une application pour PC ou appareil mobile, mais d’un service Web.
Less logiciels de caisse sélectionnés
Commençons avec un logiciel de caisse adapté à tout type de magasin, bénéficiant d’une bonne ouverture vers des applications externes :
Les plus :
Les moins :
La Caisse SumUp est basée sur la caisse de Tiller, une entreprise française rachetée par SumUp. Ce logiciel de caisse payant bénéficie des autres services de SumUp : terminaux de paiement et vente à distance.
Le logiciel est adaptable à tout type de commerce, bien qu’il soit particulièrement populaire dans le domaine de la restauration. Il n’est compatible qu’avec le matériel Apple.
Photo : SumUp/Tiller
La caisse a été conçue comme un système modulaire dès l’origine. Cela signifie que l’on peut facilement ajouter des fonctionnalités grâce à des applications disponibles sous forme de modules sur la Market Place de SumUp.
La plupart des applications additionnelles sont conçues par des solutions tierces parties. Les équipes de Tiller/SumUp ont aussi développé leurs propres modules additionnels, par exemple pour la gestion des stocks.
À propos de gestion des stocks, le fait de disposer d’un logiciel de caisse sur un iPad est très pratique pour réaliser l’inventaire de son magasin, car on peut se déplacer très facilement avec celui-ci dans les rayons ou dans la réserve.
Notez aussi que la Caisse Pro vous permet de définir deux types d’articles dans votre inventaire : les articles classiques et les articles périssables, dont le stock est remis automatiquement à zéro chaque jour.
Quelques modules utiles pour la gestion d’un magasin, disponibles sur la place de marché :
- Fidélité : Pongo, Qoodos et Zerosix
- Gestion du personnel : Skello, Snapshift
- Comptabilité : Loop
Prix du logiciel
À partir de 79 € HT / mois
Comme le catalogue d’article est le même que celui du SumUp E-shop, vous n’aurez qu’un seul stock à gérer pour le magasin et la boutique en ligne gratuite optionnelle.
En ce qui concerne le coût de la solution, celui-ci variera en fonction du nombre d’installations de l’application, mais aussi en fonction du nombre de tablettes utilisées. Il est donc indispensable de demander un devis. On peut toutefois indiquer un prix de départ à 79 € HT par mois en monoposte.
Avantage de la Caisse Pro de SumUp par rapport à Square : vous pouvez continuer à utiliser le terminal de paiement fourni par votre banque, ce qui peut être intéressant, si vous avez ici à négocier à votre avantage le montant de la commission commerçant. Cela peut également être une condition requise par les banques pour octroyer un prêt
Sinon, vous pouvez opter pour les SumUp Air et Solo qui sont très économiques et offrent un taux de 1,75 % par transaction pour tous les chiffres d’affaires ou encore choisir l’abonnement à 19 €/mois qui permet de faire baisser le montant des frais de transaction à 0,79 %. Cela revient moins cher que l’abonnement de base quand le volume dépasse 1000 € /mois.
Les plus :
Les moins :
Connu au départ pour son petit terminal de forme carrée, Square a évolué vers une solution d’encaissement complète, dont les logiciels de caisse. Ici, nous nous intéressons à la version Square pour détaillant, qui comporte plus de fonctionnalités que la version tout commerce appelée Square PDV.
Square plaira à ceux qui recherchent une solution intégrée, avec le minimum d’utilisation le module externe. Vous n’aurez pas forcément la solution optimale pour chaque fonctionnalité, mais la gestion de votre système de caisse s’en trouvera simplifiée. Cette relative fermeture de Square se traduit aussi par l’obligation d’utiliser le terminal de paiement de la marque.
| Tout commerce | Détaillants | |
|---|---|---|
| Prix mensuel | Gratuit | Gratuit ou version Plus à 69 € HT/mois |
| Frais de transaction | 1,65 % | Version gratuite : 1,65 % Version Plus : 1,55 % |
| Rapports fin de journée | – | Version Plus |
| Retours multi emplacement | – | Version Plus |
| Gestion des employés | Oui Personnalisée : 25 € HT |
Oui Personnalisée : inclus |
| Gestion des stocks | Oui | Gratuit et version Plus |
| Codes SKU | Oui | Gratuit et version Plus |
| Impression codes-barres | – | Version Plus |
| MAJ stocks avec mobile | – | Version Plus |
| Prévision des stocks | – | Version Plus |
| Impression d’étiquettes | – | Version Plus |
| Bons de commande | – | Version Plus |
Il n’y a pas de différence notable entre la version gratuite de Square et la version gratuite pour détaillants. Nous recommandons la version payante (Plus) de Square pour détaillants, si vous souhaitez profiter notamment des fonctionnalités avancées de gestion des stocks, de la génération du Z de caisse avec procédures de clotures et des statistiques détaillées.
Square se charge du flux monétique. Vous ne pourrez pas utiliser des terminaux d’autres marque. Les frais de transaction sont de 1,65 % avec la version gratuite de Square pour détaillant et de 1,55 % avec la version Plus. Ces tarifs sont les même avec tous les terminaux Square.
Prix du logiciel
Tout commerce : gratuit
Restauration et Retail : gratuit ou 59 € HT/mois (premium)
Square propose deux terminaux de paiement (TPE) : le Square Reader sans écran et le Square Terminal avec écran tactile, compatibles avec l’utilisation de Square pour détaillant sur une tablette (Android ou iPad).
Plus intéressant les deux terminaux pour point de vente (TPV) : le Square Stand, un support pour iPad avec lecteur de carte bancaire intégré et le Square Register, un appareil double écran dont un qui sert de terminal de paiement.
Image : Square/Mobile Transaction
Les TPV Square Stand à gauche et Square Register à droite sont adaptés à l’utilisation de Square pour détaillants.
La plateforme d’e-commerce de Square étant de bonne qualité, Square pour détaillants, qui est synchronisée automatiquement, est une bonne option pour le Click and Collect.
On peut regretter un magasin d’application peu fourni, mais Square a tendance a développer des solutions gratuites ou peu chères.
Les plus :
Les moins :
Zettle, propriété de PayPal, est une solution d’encaissement complète comprenant un terminal de paiement et plusieurs possibilités de paiement en ligne.
Le terminal de paiement appelé Zettle Reader fonctionne obligatoirement avec une application pour smartphones ou tablettes. Cette application Zettle Go est gratuite et certifiée conforme à la loi par le LNE.
Les données de l’application sont stockées à l’abri, dans le Cloud de Zettle.
Photo : Zettle
Le kit «Vente au détail » de Zettle.
Le matériel de Zettle est disponible uniquement en ligne sur leur site. Les prix vont de 381 € HT à 1067 € HT pour une configuration complète avec iPad, support, terminal, scanner, tiroir-caisse, imprimante.
Prix du logiciel
Gratuit
Cette application est gratuite, mais fonctionnelle. On notera la possibilité d’ajouter des variantes aux articles, la gestion du stock sans limitation du nombre d’articles et produits, la possibilité d’offrir un accès à plusieurs employés, et l’ajout optionnel des coordonnées des clients à la base de données.
Autre fonctionnalité étonnante pour un logiciel gratuit : la possibilité d’exporter le catalogue vers des logiciels d’e-commerce comme Prestashop et Shopify. Pour la comptabilité, l’intégration est possible avec Quickbooks.
Les versions gratuites des applications de caisse de la concurrence ne sont pas aussi fonctionnelles. Un bémol pour les utilisateurs français : on ne pourra pas encaisser de chèques ou accepter les tickets restaurant.
L’utilisation du terminal de paiement de Zettle est obligatoire. Une commission de 1,75 % est prélevée à chaque transaction. C’est de cette manière que Zettle se rémunère et compense la gratuité de l’application. Ce taux est tout à fait acceptable, jusqu’à plusieurs milliers d’euros par mois de chiffre d’affaires. Au-delà, on pourra essayer de le renégocier.
Zettle Go est une bonne solution, si vous cherchez un logiciel de caisse pas cher, puisqu’il, n’y a que les frais de transaction à payer.
LIRE AUSSI : Les meilleurs logiciels de caisse pour restaurant
Les plus :
Les moins :
Revo France est une filiale de l’entreprise catalane (Espagne) Revo Systems. Elle commercialise un système de caisse pour iPad qui s’intègre avec de nombreuses applications, et qui est compatible avec un large choix de matériel de caisse.
Nous présentons ici la version pour magasin, mais sachez qu’il existe également une version pour la restauration.
Photo : Revo
Cette caisse tactile est compatible avec terminal de Zettle, qui est très économique et offre un taux de transactions de 1,75 % sur toutes les cartes. Au-delà d’un certain chiffre d’affaires, on pourra préférer le terminal Android commercialisé par Revo avec Adyen, l’un des leaders européens du paiement. Le terminal coûte plusieurs centaines d’euros mais le taux n’est que de 0,7 %.
Revo est multi-utilisateur et présente la particularité de permettre une connexion sécurisée à l’application d’un lecteur de badge RFID. En magasin, on pourra partager une même commande entre deux employés, par exemple entre un vendeur mobile et un caissier.
Il faudra demander un devis pour avoir une idée du coût du matériel et du logiciel. Sachez qu’une configuration complète, iPad inclus, coûte généralement plus d’un milliers d’euros mais que vous n’êtes pas obligés de tout acheter d’un coup.
Prix du logiciel
Sur devis uniquement
Le logiciel de caisse de Revo est compatible avec le matériel Apple, c’est-à-dire les iPads et iPhones.
En ce qui concerne les autres éléments du système de caisse,vous avez le choix entre quatre imprimantes de reçus dont une mobile, quatre lecteurs de codes-barres, et trois tiroirs-caisses dont le fameux mPOP avec imprimante intégrée. Revo commercialise également des supports ingénieux, pour fixer les iPads sur les imprimantes ainsi que des étiqueteuses et des afficheurs client.
Le Click and Collect et la vente en ligne sont possibles grâce à la compatibilité avec PrestaShop et WooCommerce, deux leaders de l’e-commerce
En ce qui concerne les autres intégrations, qui sont assez nombreuses, on citera l’intégration avec la solution de comptabilité Sage, qui est très populaire en France.
Les plus :
Les moins :
Tactill est une société basée à Evry. Elle commercialise une solution de caisse tactile pour iPad, adaptée à tous les types de commerces, essentiellement des magasins et boutiques. C’est un bon choix si vous recherchez un logiciel de caisse simple.
Image: Tactill
Le terminal compatible avec Tactill passe par Stripe pour encaisser les paiements. Un taux de 1,5 % + 0,25 € est appliqué à chaque transaction. C’est moins intéressant que les 1,75 % de SumUp et Zettle si votre panier moyen est inférieur à 50 €, plus intéressant au-delà.
Comme RoverCash, Tactill a fait un effort de transparence sur ses tarifs. Les prix affichés dans l’encadré sont ceux de l’abonnement annuel. Pour un abonnement mensuel, compter 10 € de plus par mois.
La Tactill Box, qui comprend un iPad, un tiroir-caisse avec imprimante incorporée et un an d’abonnement à Tactill coûte 1099 €.
Prix du logiciel
Découverte : à partir de 29 € HT / mois
Professionnel : à partir de 49 € HT / mois
Entreprise : à partir de 69 € HT / mois
+ 29 € HT / mois par caisse supplémentaire
On pourra également constituer sa caisse soi-même avec un tiroir-caisse et une imprimante séparée, et ajouter éventuellement un lecteur de codes-barres et un afficheur client.
La version découverte est limitée à 300 produits et ne comporte ni la gestion des stocks, ni la constitution d’une base de donnés clients. Cela ne présente pas beaucoup d’intérêt par rapport aux offres précédentes.
Le Click and Collect n’est pas possible pour l’instant. Il n’est pas possible non plus d’étendre les fonctionnalités du logiciel avec des modules externes. Certains trouveront cette offre trop limitée, d’autres apprécieront au contraire sa simplicité.
Les plus :
Les moins :
La société montpelliéraine Lundi Matin a développé une solution de caisse baptisée RoverCash, qui fonctionne à la fois sur les appareils de marque Apple et sur ceux qui utilisent Android, le système d’exploitation créée par Google.
RoverCash commercialise aussi le système Engage de HP, ce qui offre plus de possibilités en termes d’affichage et d’ergonomie que les tablettes classiques.
Photo : RoverCash
RoverCash est compatible avec le matériel HP de ce « pack avancé » .
Les terminaux compatibles sont ceux de PayPlug ou de Smile and Pay. Ces derniers vous permettront d’encaisser titres-restaurants, cautions et paiements en plusieurs fois.
RoverCash est très transparent sur les prix, aussi bien en ce qui concerne le matériel, disponible dans sa boutique, que le logiciel.
Il y a deux plans tarifaires : Standard (40-44 € /mois) et Plus (80-88 €/mois)en fonction de la durée d’engagement choisie soit un mois, un an ou trois ans.
La version gratuite comporte beaucoup de limitations : pas de Z de caisse, pas d’historique de l’activité des clients, pas de déclinaison d’articles, pas d’alertes de stocks, statistiques basiques, etc.
Prix du logiciel
Starter : Gratuit
Standard : à partir de 29 € HT / mois
Plus : à partir de 59 € HT / mois
(tarifs pour un engagement de trois an)
Les deux packs matériels complets incluent l’utilisation du logiciel pendant un an, soit 1199 € HT hors logiciel et 2159 € HT hors logiciel.
Le premier pack inclut une tablette Samsung et un tiroir-caisse avec imprimante intégrée. Le deuxième est basé sur du matériel HP, et offre une plus grande surface d’affichage aussi bien au niveau de l’écran principal que de l’afficheur client. Les deux packs comprennent également une imprimante et un lecteur de codes-barres.
La version gratuite est limitée à 1000 articles. Elle est mono-utilisateur, sans statistiques avancées et ne permet pas de se constituer une base de donnés client. Elle comporte également des limitations au niveau de la gestion du stocks et des produits ; il est par exemple impossible de créer des variantes (couleurs, taille) ou de créer des alertes lorsque les stocks descendent trop bas.
Il vaut mieux choisir le plan Standard, qui est totalement fonctionnel et autorise la connexion simultanée de plusieurs tablettes et plusieurs vendeurs sans coûts supplémentaires.
Le Click and Collect n’est accessible qu’à partir de la version Plus. Il faudra utiliser un des logiciels d’e-commerce compatible :PrestaShop, Oxatis, Shopify et Magento.
Depuis peu RoverCash offre le self-checkout, c’est-à-dire la possibilité pour le client de procéder lui même à l’encaissement.
Les plus :
Les moins :
Autre entreprise française, basée cette fois à Besançon, ShopCaisse édite une solution pour iPad compatible avec tous les types de commerce. après avoir proposé longtemps un système fermé, la société a su évoluer vers un système de caisse modulaire, qui ressemble à celui de SumUp, mais qui n’en est qu’au démarrage.
ShopCaisse est la seule solution de notre sélection qui offre la possibilité de louer le matériel.
Image : ShopCaisse
Vous pourrez utiliser les terminaux de Yavin, SumUp et Zettle, ou un terminal Ingenico, mais dans ce cas, il faudra négocier le taux avec votre banque.
ShopCaisse affiche un tarif de 19,99 € HT /mois pour l’offre Starter avec des modules complémentaires 1,99 €/mois dans la gestion avancée des stocks. Si l’on souhaite bénéficier d’un maximum de modules, il est préférable d’opter pour l’abonnement à 49,99 € HT /mois.
Prix du logiciel
Version limitée : gratuite
Version complète : à partir de 33 € HT / mois
Du matériel complémentaire (imprimante, lecteur de codes-barres, tiroir-caisse) est disponible dans la boutique à l’unité. ShopCaisse ne semble plus commercialiser de pack.
En ce qui concerne la gestion du stock, qui est crucial pour les détaillants, notons que ShopCaisse permet d’associer un fournisseur à l’article, afin de faciliter le regroupement des commandes.
Pour l’instant ShopCaisse ne permet pas de gérer le Click and Collect et la vente en ligne en interne, mais une intégration avec le module WooCommerce pour WordPress est prévue.
