Les plus :
Les moins :
Sommaire
En bref
Présentation
Notre avis
En détail
Compte myPOS
Les terminaux
Frais
Ajout d’applications
myPOS Glass
Paiement à distance
Pour qui ?
Inscription
Service client et avis
Qu’est-ce que myPOS ?
myPOS est une fintech britannique qui offre à ses clients français et européens des services d’acceptations des paiements en présentiel et à distance. Son point fort : des terminaux de paiement utilisables dans de nombreux pays d’Europe grâce à la carte SIM illimitée. C’est très intéressant pour les transfrontaliers, comme les taxis.
Photo : EC, MobileTransaction
Les lecteurs de myPOS, ici le Carbon, sont utilisable dans tout l’Espace Economique Européen.
À notre connaissance, aucun autre fournisseur ne propose ce type d’offre ; l’utilisation à l’étranger étant possible chez les concurrents uniquement de manière ponctuelle.
Les sommes encaissées sont virées sur le compte myPOS gratuit obligatoire. Elles sont accessibles immédiatement grâce à la carte Mastercard fournie.
Les coûts d’utilisation comprennent principalement le prix d’achat des terminaux ainsi que la commission prélevée par myPOS à chaque transaction :
| Prix à l’achat | 39 € HT à 249 € HT |
| Frais de transaction | 1,69 % + 0,05 € (cartes perso de l’EEE* et du RU**) 2,89 % + 0,05 % (autres cartes) |
| Utilisation | Dans tout l’EEE* avec la carte SIM gratuite et illimitée |
| Cartes acceptées |            |
*Visa et Mastercard de l’EEE (Espace Économique Européen = Zone SEPA moins la Suisse, le Vatican, Andorre, Saint-Marin et Monaco). **RU = Royaume-Uni.
myPOS a fait un gros effort sur les prix des terminaux, mais n’est pas le moins cher en ce qui concerne les frais de transaction sur les cartes encaissées en France.
L’offre actuelle comprend le compte pro et les terminaux de paiement, mais aussi les paiements à distance et la facturation en ligne :
Résumé de l’offre de myPOS .
On peut souscrire aux services de myPOS et se procurer les terminaux de paiement entièrement en ligne, mais myPOS possède aussi des boutiques physiques dans de grandes villes européennes, dont Paris.
myPOS a été sélectionné dans notre comparatif des meilleurs terminaux de paiement.
Notre avis sur myPOS
myPOS est un bon choix pour ceux qui se déplacent beaucoup en zone frontalière, comme les exposants, taxis et VTC, grâce au fonctionnement dans l’EEE, aux nombreuses cartes acceptées et au compte multidevise.
L’accès immédiat au somme encaissées, grâce au compte obligatoire gratuit et à la Mastercard, est très appréciable pour ceux qui ont des besoins de trésorerie immédiats.
Emmanuel Charpentier, éditeur sénior pour MobileTransactionDurant nos tests, les transactions se sont déroulées sans problème. Le myPOS Pro nous a semblé plus rapide que la moyenne en mode sans contact. Le design des terminaux ne nous a pas particulièrement séduits, mais le rapport qualité-prix est excellent.
myPOS offre également des services complets d’encaissement à distance, permettant de commercialiser ses produits sur de nombreux canaux, mais si l’on dispose d’un compte pro dans un autre établissement, on pourra envisager des solutions un peu plus avantageuses du point de vue financier.
| Critères | Notation |
|---|---|
| Produit Paiement : Très bien Logiciel : Assez bien Matériel : Assez bien Compatibilité : Assez bien |
Bien |
| Coût et frais | Bien |
| Services supplémentaires | Très bien |
| Contrat | Très bien |
| Inscription et service client | Pas mal |
| NOTE FINALE |
Cliquez sur l’accordéon ci-dessous pour en savoir plus sur notre expérience du produit et pourquoi nous avons mis ces notes.
Si l’on n’a pas besoin du paiement transfrontalier, SumUp est une bonne alternative. Voir notre comparatif myPOS ou SumUp.
Si vous avez besoin d’encaisser des Tickets restaurant et de prendre des cautions, nous suggérons d’étudier l’offre de Smile and Pay. Voir notre comparatif myPOS ou Smile and Pay.
Des terminaux mobiles nomades
myPOS commercialise actuellement deux TPE que nous avons testés, tous mobiles et autonomes.
- Basique et pas cher : myPOS Go 2 seul ou bien avec imprimante (Go Combo)
- Android : myPOS Pro
Ces TPE n’ont pas besoin d’un smartphone pour fonctionner grâce à leur SIM intégrée, qui peut se connecter au réseau mobile 3G dans tous les pays de l’Espace Économique Européen (Guadeloupe et Réunion incluses). Le cas échéant, les modèles Android peuvent se connecter au réseau wifi.
Tous les appareils acceptent les pourboires, sont capables de gérer plusieurs comptes (un par employé) et permettent de personnaliser les reçus.
| myPOS Pro | myPOS Go/Combo | |
|---|---|---|
 |
 |
|
| Prix | 249 € HT | Sans imprimante : 39 € HT Avec imprimante : 189 € HT |
| Connexion | WiFi, GPRS/3G/4G (SIM intégrée) | GPRS/3G/(SIM intégrée) |
| Système | Android | Linux |
| Dimension | 213 x 79 x 52 mm | Go : 136 x 68 x 21 mm Imprimante : 163 x 89 x 78 mm |
| Poids | 427 g avec batterie | Go : 181 g avec batterie Imprimante : 420 g avec batterie |
| Imprimante | Intégrée | Optionnelle |
L’éventail des moyens de paiement accepté est très intéressant : les Visa et Mastercard, bien entendu, mais aussi American Express, JCB, Union Pay. À cela s’ajoutent les paiements par smartphone avec ApplePay, Google Pay et Samsung Pay.
Le myPOS Go 2, est disponible en deux versions : sans imprimante, à 39 € HT ou avec sous le nom de myPOS Go Combo, à 189 € HT. Voir notre Avis sur le myPOS Go 2.
L’appareil fonctionne bien, mais son design est un peu dépassé et son écran manque de contraste. L’emploi des menus ne nous a pas semblé très intuitifs au début, on s’y habitue cependant rapidement.
Photos : EC, MobileTransaction
Le myPOS Go : efficace et pas cher.
En l’absence d’imprimante, on pourra envoyer les reçus par email ou SMS.
Le modèle Go Combo ressemble au Zettle Reader sur son dock mais celui du Go est pourvu d’une imprimante et d’une batterie. Manquent à notre avis : le verrouillage du lecteur sur son socle et la possibilité de fixer celui-ci à un comptoir.
Les lecteurs de CB de myPOS sont très populaires chez les taxis et VTC transfrontaliers. En ce qui concerne le Go Combo, le choix d’une base aussi volumineuse et prévue pour être placée sur un comptoir ne nous semble pas approprié.
Le myPOS Go posé sur sa base. L’ensemble est commercialisé sous le nom de myPOS Go Combo.
Les myPOS Pro possède une imprimante de reçus intégrée et un système d’exploitation basé sur Android, qui permet d’installer de nombreuses applications.
Le modèle Pro est un peu plus grand que le modèle précédent Carbon (environ 2 cm). À vrai dire, il nous a paru un peu lourd et encombrant. Son imprimante est positionnée sur la face avant, ce qui rend le détachement du reçu de carte bancaire plus aisé que sur le Carbon.
Le reçu du myPOS Pro est plus facile à détacher.
Ces appareils ne sont pas compatibles avec les logiciels de caisse pour PC. Cela ne posera pas de problème à certains indépendants ou commerçants ambulants qui tiennent leur comptabilité à la main, mais pour ceux qui utilisent un logiciel de caisse, il faudra saisir le montant une deuxième fois sur leur terminal.
Compte pro gratuit avec carte bancaire offerte
Lorsque vous vous inscrivez sur myPOS, un compte commerçant multidevise (jusqu’à 50) avec un IBAN irlandais est créé à votre nom. C’est sur ce compte que sont encaissés tous les paiements par carte, mais pas seulement : les sommes encaissées avec d’autres moyens de paiement, en ligne ou par téléphone, sont également déposées sur ce compte.
myPOS n’est donc pas conçu pour fonctionner directement avec votre compte bancaire professionnel, si vous en possédez déjà un.
La carte business myPOS offre un accès instantané au compte Commerçant. Photo: myPOS
Les sommes créditées à votre compte myPOS sont utilisables immédiatement pour des paiements par carte. Vous ne recevrez en effet pas de chéquier, mais une carte myPOS professionnelle Mastercard (les anciens comptes étaient pourvus d’une carte Visa). Le délai de disponibilité est plus court que chez des concurrents comme Square et SumUp.
En fait vous pouvez recevoir jusqu’à 10 cartes gratuites, une par employé par exemple, si ceux-ci sont amenés à faire des dépenses pour le compte de l’entreprise.
Pour vérifier le montant disponible, il suffit de se connecter à l’application myPOS sur son mobile. Le compte peut accepter jusqu’à 11 devises différentes, et la somme dans chaque devise apparaît séparément dans l’interface de l’application.
Fiscalité : attention, comme l’IBAN n’est pas français, mais irlandais, il faudra déclarer ce compte au fisc français, en l’occurrence à votre centre des impôts, à l’aide du formulaire CERFA 3916 que l’on peut remplir très facilement à l’occasion de la déclaration en ligne.
Les cartes Premium
La première carte Standard est gratuite, seules les cartes supplémentaires sont payantes, soit 5 €.
myPOS propose également des cartes plus prestigieuses, compatibles Apple Pay et Google Pay :
- Silver & Gold à 7,90 €/mois offrant 2 retraits gratuits par mois et 10 % de cashback sur la boutique myPOS
- Metal à 14,90 €/mois offrant 3 retraits gratuits par mois et15 % de cashback
Autres avantages : 0,1 % de cashback sur vos autres achats et l’accès aux salons d’aéroport.
myPOS est une entreprise européenne dont le siège social est situé à Londres, ce qui lui a permis d’obtenir l’agrément de la FCA (Financial Conduct Authority), mais dont le centre financier est situé à Varna en Bulgarie. Les anciens IBAN étaient bulgares, mais depuis peu ils sont irlandais pour les nouveaux clients.
Frais de transaction
vous n’avez pas à payer d’abonnement mensuel, mais en contrepartie une commission est reversée à myPOS à chaque transaction effectuée avec un terminal ou en ligne.
En ce qui concerne l’encaissement avec les lecteurs de carte bancaire, le taux de commission pour les cartes des particuliers émises dans l’Espace Économique Européen (EEE) et le Royaume-Uni s’élève à 1,69 % + 0,05 € ; pour les autres, dont les cartes professionnelles, le taux est de 2,89 % + 0,05 €.
Attention, l’EEE ne comprend ni Monaco ni la Suisse ; les paiements des clients venant de ces deux pays se verront appliquer un taux de 2,89 % + 0,05 €.
D’après notre calcul, le taux de 1,69 % + 0,05 € est moins intéressant que celui de SumUp et Zettle (1,75 %), si votre panier moyen est inférieur à 83 €.
| Frais d’installation | Aucun |
| Abonnement annuel | Aucun |
| TPE : frais des Visa et Mastercard des particuliers européens* | 1,69 % + 0,05 € |
| TPE : frais des AmEx | 2,49 % + 0,05 € |
| TPE : frais des autres cartes | 2,89 % + 0,05 € |
| Frais d’achat avec la carte Visa myPOS | Aucun |
| Retrait à un DAB (- de 300 €) | 2 €** |
| Retrait à un DAB (+ de 300 €) | 4 €** |
| Virements en zone SEPA | 3 € |
| Virements sortant SWIFT (frais partagés) | 0,25 %, min 9 € |
| Rejet d’un paiement par carte myPOS | 10 € |
*Espace Économique Européen et Royaume-Uni. **2 à 3 retraits gratuits avec les cartes premium
Frais de gestion
Pour les virements vers depuis le compte commerçant myPOS vers un compte situé en France, c’est-à-dire dans la zone SEPA, il faudra en effet débourser 3 €. Avec un virement par mois, les frais sont toutefois négligeables. À vous de faire le calcul en fonction de la manière dont vous gérez votre trésorerie. Par contre, pour les virements entrants, aucuns frais ne s’appliquent.
Les frais sont principalement liés aux retraits d’argent liquide aux DAB : 2 € par retrait en dessous de 300 €, et 4 € au-dessus. En dehors de la zone SEPA, il faudra ajouter 1 % de frais de transaction aux 4 € obligatoires. Enfin, mentionnons les frais d’annulation en cas de transactions frauduleuses ou disputées, qui s’élève à 15 €.
Frais liés à la vente en ligne
Les taux de commission sont plus élevés que sur les ventes en présentiel, pour couvrir les risques inhérents à la vente à distance. Les taux sont identiques pour chaque type de paiement à distance (lien de paiement, bouton de paiement, e-commerce, etc.).
Lorsque le paiement est effectué avec un terminal virtuel c’est-à-dire lorsque le client communique au téléphone son numéro de carte et que celui-ci est entré manuellement par le commerçant dans le logiciel de l’appareil, les frais sont majorés de 1% par rapport à l’utilisation d’un appareil physique en présence du client.
| Paiement en ligne : Visa, Mastercard perso (EEE*) | 1,30 % + 0,20 € |
| Paiement en ligne : autres cartes | 2,90 % + 0,20 € |
| Terminal virtuel : Visa, Mastercard perso (EEE*) | 2,69 % + 0,05 € |
| Terminal virtuel : autres cartes | 3,89 % + 0,05 € |
*EEE = Espace Economique Européen.
A notre avis, l’intégration aux plateformes d’e-commerce avec myPOS est pratique pour démarrer, mais il faudra envisager une solution plus économique (Stripe ou autre) à long terme.
On peut ajouter des applications au myPOS Pro
Le myPOS Pro ressemble à un téléphone portable. Ils fonctionne avec le système d’exploitation Android ce qui permet d’installer de nombreuses applications.
Sur l’écran d’accueil de myPOS, plusieurs applications sont installées par défaut
- un logiciel de caisse non certifié,
- un générateur de cartes-cadeaux,
- une application d’encaissement des cartes bancaires à distance,
- une application de rechargement des cartes téléphoniques (Orange uniquement en France),
- une application pour envoyer des factures avec paiement à distance.
Comme avec un smartphone, on peut ajouter des applications supplémentaires. Toutefois, au lieu de passer par Google Pay, on utilise le magasin d’application de myPOS.
Exemple d’application : RoverCash, une application de caisse française et conforme à la loi sur les caisses enregistreuses.
Image : MobileTransaction
Extrait du marché d’application de myPOS.
Problème de cet Appmarket : il n’y a pas de classement par pays et donc il est difficile de choisir des applications intéressantes. En effet les applications de réservation de taxi ou les logiciels de caisse varient d’un pays à l’autre, en fonction des habitudes ou de la réglementation. Il y a bien un classement par langue, mais cela n’est pas très utile, car en l’occurrence le français est parlé en Belgique, en France et en Suisse.
Les TPE Android de myPOS sont performants, mais selon nous, les logiciels disponibles sur le magasin d’application ne sont pas encore assez adaptés au marché français.
Avec myPOS Glass plus besoin de terminal
myPOS Glass est une application à installer sur le smartphone du commerçant, qui permet à celui-ci de se comporter comme un terminal de paiement sans contact.
Avec un simple téléphone, on pourra accepter :
- Les cartes bancaires sans contact
- Celles qui sont installées dans le portefeuille virtuel (ex: Apple Pay) d’un smartphone ou d’une montre connectée
Inconvénient : ce type de solution requiert une forte confiance entre le client et le vendeur, puisque celui-ci utilise son téléphone et non un terminal « neutre » pour lire la carte du client.
Il existe deux formules d’abonnement à ce service :
- Starter : sans abonnement. Frais de transaction 2,19 % + 0,05 €
- Pro : 4,90 €/mois. Frais de transaction 1,69 % + 0,05 €
Le forfait payant devient intéressant au-delà de 1000 euros d’encaissement mensuel.
Le terminal virtuel est utilisé par le commerçant (et non le client) pour saisir les données de la carte bancaire que le client les transmet par téléphone ou par e-mail.
Les liens de paiement, qui ne sont pas des factures, mais une simple option de paiement qui consiste en un lien unique envoyé par e-mail ou SMS qui dirige le client vers une page de paiement en ligne.
Enfin myPOS offre des options de paiement en ligne avec d’intégration sur les sites d’e-commerce (Magento, PrestaShop, WooCommerce, etc.) ou un simple bouton de paiement pour votre site Web.
Autre fonctionnalité utile pour les entrepreneurs : la facturation en ligne, gratuite jusqu’à 5 clients, sinon, il faudra payer 12,50 € HT/mois. Les tarifs des ventes en ligne s’appliquent.
Pour quel type d’entreprise myPOS est-il le mieux adapté ?
Compte tenu des caractéristiques du compte et des TPE, myPOS semble particulièrement recommandé à ceux qui se déplacent en Europe et encaissent des paiements dans plusieurs devises, soit parce qu’ils travaillent dans des régions frontalières (ex: taxis, infirmiers), soit parce qu’ils participent à des foires ou des salons.
Photo : myPOS
Avec myPOS, les taxis et chauffeurs peuvent encaisser leurs clients, même en traversant une frontière.
myPOS est également bien adapté si plusieurs personnes sont amenées à utiliser le compte pour des dépenses d’entreprise, car comme il est possible de donner une carte à chacun, le suivi des dépenses sera facilité.
Enfin, myPOS pourra être envisagé pour mettre en place rapidement une solution de paiement multicanal, grâce aux applications des modèles Android, à l’intégration avec les sites de commerce en ligne, aux liens de paiement, terminal virtuel, etc.
Par contre myPOS n’est pas la meilleure solution pour un point de vente fixe, à cause de la non-compatibilité avec les logiciels de caisse.
Une inscription un peu fastidieuse
Si tout se passe bien, la mise en service de myPOS se fait en trois étapes.
La première étape consiste à se rendre sur le site de myPOS, à cliquer sur « s’inscrire » et à donner les informations demandées : information sur la société et son propriétaire, type de société, chiffre d’affaires prévu, etc. On reçoit alors un SMS comportant un code à quatre chiffres sur son téléphone, qui déclenche l’envoi d’un e-mail détaillant la suite de la procédure.
La deuxième étape est un entretien vidéo de cinq minutes avec un membre de l’équipe de myPOS à des fins de vérification d’identité. Il faut se munir d’une preuve d’identité. D’après myPOS, cette obligation découle d’une directive anti-blanchiment de l’Union Européenne, qui les concerne dans la mesure où les terminaux de myPOS fonctionnent par défaut dans toute l’Europe.
Pour information, sachez que les concurrents de myPOS, comme Smile and Pay n’imposent pas d’entretien vidéo, sans doute parce que leurs appareils ne fonctionnent que dans un seul pays à la fois.
Il faut ensuite attendre huit heures ouvrées maximums pour recevoir la confirmation de myPOS permettant de passer à la troisième étape, c’est-à-dire l’envoi des documents permettant de vérifier l’existence et la nature de l’entreprise.
C’est uniquement après validation de ces trois étapes que vous pourrez commander le lecteur de carte bancaire.
Service client et avis des utilisateurs
Bien que le siège de myPOS soit situé à Londres, une assistance téléphonique avec numéro de téléphone français est disponible 24h/24 et 7j/7. Il n’y a pas de distinction entre service client et assistance clientèle ; il s’agit du même numéro. Un numéro dédié a également été prévu pour les cas de vol de carte bancaire. Bien entendu, mail poste est également joignable par mail.
Les Parisiens seront privilégiés, car une boutique myPOS est ouverte à Paris dans le 17ème arrondissement. On pourra y tester le matériel et discuter avec des commerciaux. D’autres boutiques existent déjà à Londres, Amsterdam, Milan et Sofia.
Les boutiques de myPOS sont le meilleur endroit pour découvrir leurs produits. Ci-dessus, celle d’Amsterdam. Photo: myPOS
Les avis des clients sur Trustpilot sont globalement bons, avec une note de 4,2/5.
Il y a cependant quelques avis fortement défavorables : il semblerait que les fonds de certains clients soient bloqués ou que le compte soit clos parce que myPOS considère que certaines activités enfreignent les conditions de service ou que certaines pièces soient manquantes, bien que le dossier ait été accepté dans un premier temps.
Il ne nous appartient pas de trancher en ce qui concerne ces litiges, mais il est impératif de compléter son dossier et de faire valider la compatibilité de son entreprise avec les conditions de myPOS avant de démarrer les encaissements.
