Zettle gère tout : flux monétique et matériel. Vous n’avez qu’un seul interlocuteur et pas besoin de passer de contrat supplémentaire avec votre banque.
L’inscription et la commande du matériel s’effectuent en ligne sur le site de Zettle.
Les services de Zettle sont compatibles avec tous les comptes bancaires pro basés en France.
Zettle en bref
Zettle est une société d’origine suédoise, actuellement détenue par PayPal, connue précédemment sous le nom d‘iZettle. Fondée par Jacob de Geer et Magnus Nilson à Stockholm en 2010, l’entreprise opère actuellement en Europe et sur le continent américain.
Elle offre un ensemble de services d’encaissement, destiné aux entrepreneurs et commerçants :
Image : Mobile Transaction
Quel que soit le moyen d’encaissement, tout est centralisé vers votre compte Zettle avant d’être viré vers le compte bancaire de votre choix.
Zettle se charge du flux monétique : des frais sont prélevés au passage, mais il n’y a pas d’abonnement. Les sommes encaissées sont virées sur le compte bancaire professionnel de votre choix.
Image : EC, Mobile Transaction
Le best-seller Zettle Reader à gauche et le tout nouveau Zettle Terminal à droite.
Le lecteur de carte Zettle Reader est bon marché, mais il n’est pas autonome : il a besoin pour fonctionner de se connecter en Bluetooth à un appareil mobile, téléphone ou tablette, relié au réseau.
Le Zettle Terminal possède un grand écran et une connexion Wifi/4G, il est vendu avec une base/imprimante en option et peut faire tourner le logiciel de caisse tout seul. Voir notre avis sur le Zettle terminal.
L’inscription s’effectue en ligne, en quelques minutes, et ne requiert pas l’obtention d’une carte de domiciliation bancaire.
L’application gratuite Zettle est une vraie application de caisse, avec catalogue de produit et gestion des stocks. Elle est certifiée conforme à la loi par le LNE (Laboratoire national de métrologie et d’essais). Elle est disponible sur iOS et Android.
Avec Zettle by PayPal, il n’est plus nécessaire de louer un terminal de paiement traditionnel auprès de sa banque et de s’engager sur une longue durée.
La vidéo ci-dessous vous montre comment connecter le Zettle Reader à l’appareil mobile et comment accepter votre premier paiement :
Zettle s’adresse à tous ceux qui ont besoin d’encaisser des paiements par carte bancaire et qui recherchent une solution fiable et peu coûteuse.
Cette solution pourra intéresser aussi bien les membres des professions libérales (médecins, infirmières, ostéopathes) que les artisans, taxis, et les gérants de petits commerces (boutiques, cafés, bars, salons de coiffures, spas, etc.), qui pourront profiter de la caisse enregistreuse gratuite et certifiée, ou connecter le TPE à d’autres systèmes de point de vente, en fonction des besoins.
Photo : Emily Sorensen, Mobile Transaction
Le Zettle Reader dans un salon de coiffure.
Les deux terminaux pourront être utilisés dans un point de vente mais aussi en déplacement, pour des infirmières des soins domicile, par des taxis ou VTC, ou bien encore sur un marché.
Attention : il n’est pas possible d’utiliser Zettle à l’étranger, même pour un séjour si temporaire, à l’occasion par exemple d’un salon.
Si vous recherchez un système plus intégré avec compte pro en ligne et facturation, mais sans logiciel de caisse certifié gratuit, une bonne alternative est SumUp. Voir notre comparatif Zettle ou SumUp.
Contrairement aux terminaux de paiement classiques, l’utilisation du Zettle Reader ne requiert aucun abonnement, mais une commission de 1,75 % est prélevée pour chaque encaissement de carte bancaire en présentiel.
Ce taux est peu élevé, si on les compare à la « commission commerçant » pratiquée par les grandes banques vis-à-vis des petits commerces. Il a également l’avantage d’être parfaitement transparent.
 |
Coût |
|---|---|
| Prix des terminaux | Reader : 19 / 79 € HT Terminal : 199 €–249 €HT |
| Abonnement mensuel | Gratuit |
| Frais de transactions | Terminaux : 1,75 % Liens de paiement : 2,50 % |
| Versements sur votre compte | Gratuits |
| Paiements acceptés |               |
Prix d’achat : le Zettle Reader est vendu en ce moment à seulement19 / 79 € HT). Pour économiser vous pouvez acheter le terminal et la support pivotant à68 € HT les deux.
On doit pour cela simplement disposer d’un smartphone ou d’une tablette compatible. Mis à part cet investissement initial, la solution, qui est sans engagement de durée, ne comporte pas de coûts fixes.
Le Zettle Terminal est plus cher (199 € sans lecteur de code barre, et 249 € avec), mais vous disposez d’un appareil capable de faire tourner un logiciel de caisse.
Un support optionnel avec imprimante intégré est disponible pour 99 € HT, mais il est plus intéressant d’acheter les deux ensembles : 249 € HT pour la version sans lecteur de code-barre.
Photo : Zettle
Avec les terminaux de Zettle (ici, le Reader), le taux de commission est le même pour toutes les cartes.
Zettle vous permet d’accepter un très large éventail de cartes à puce et sans contact, sans avoir à établir et gérer des contrats supplémentaires : Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay et American Express.
L’application Zettle Go accepte depuis peu les paiements par cartes cadeaux Zettle, qui peuvent être achetées par le client en magasin ou bien en ligne avec un lien de paiement.
Côté paiements par smartphone, Zettle est également compatible avec Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Les tarifs et les contrats ont déjà été négociés par Zettle. Vous n’aurez ni paperasse à remplir ni surcoût supplémentaire pour accepter les cartes autres que Visa/Mastercard, par exemple les cartes chinoises ou American Express.
Versements et virements sur votre compte bancaire :
Le produit de vos transactions est versé gratuitement chaque jour sur votre compte Zettle puis est viré sur le compte bancaire de votre choix en un à deux jours ouvrés.
Le compte bancaire doit impérativement être un compte bancaire professionnel, pour entreprise ou auto-entrepreneur.
Le Zettle Reader en détail
La nouvelle version du terminal mobile, le Zettle Reader 2, a été lancée en novembre 2018. Lisez notre article pour connaître les différences avec le Reader 1.
Le Zettle Reader 2 mesure 11 cm de haut pour environ 7 cm de large. L’épaisseur varie entre 1,5 et 2 cm. Il pèse environ 125 g. Il est donc beaucoup plus petit et léger que les terminaux classiques.
| Dimensions | 110 x 70 x 20 mm |
| Poids | 125 g |
| Technologies | EMV (puce), NFC (sans contact) |
| Connectivité | Bluetooth |
| Écran | Non tactile. Blanc sur noir |
| Accessoires inclus | Câble micro USB |
| Batterie | 8 h avec la charge complète |
| Reçus | E-mail et SMS, ou papier avec imprimante en option |
| Fabrication | Union Européenne |
Voyons de plus près à quoi ressemble le Zettle Reader 2, qui est en tout point identique à l’iZettle Reader 2, mis à part le «i » qui manque sur l’étiquette :
Photo :Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction
Le Zettle Reader est compact et tient dans une seule main. Quand on n’utilise pas la station d’accueil, les touches en relief peuvent être actionnées facilement avec le pouce, en tenant par exemple le lecteur dans la main gauche et le téléphone mobile dans la main droite. Le revêtement est légèrement rugueux pour une meilleure préhension.
En mode « Chip & PIN » la carte bancaire est introduite par le bas, comme sur les lecteurs traditionnels. En mode « sans contact », il suffit de poser la carte sur le lecteur, comme indiqué par le pictogramme qui se trouve sous l’écran.
Photo :EC, Mobile Transaction
Vue de la tranche inférieure du Zettle Reader, où se trouve la fente du lecteur de carte.
L’appareil peut être rechargé par le port USB ou bien en le posant sur une station d’accueil appelée Dock. Celle-ci peut être posée ou fixée au comptoir, et comme elle dispose d’une platine pivotante, il est facile de l’orienter vers le client. Autre avantage : le terminal est solidement arrimé au Dock et ne peut être libéré qu’en pressant un bouton situé à l’arrière du support, caché à la vue du client.
Photo :EC, MT
Le Zettle Reader, posé sur sa station d’accueil.
Photo :EC, MT
Une bande lumineuse située à l'avant du Dock indique que la transaction est prête à être effectuée.
Photo :EC, MT
Sur cette vue arrière, on distingue le bouton-poussoir qui permet de déverrouiller le lecteur.
Photo : EC, MT
Vue de dessous du Zettle Dock, de la platine et du boulon, avant fixation au comptoir.
Le lecteur peut être commandé seul ou bien avec le Dock dans une seule boite, pratique pour le rangement :
Photo :EC, MT
Le lecteur et la station d'accueil sont livrés dans une boite de rangement compacte.
La boîte contient également : un autocollant qui signale au client les moyens de paiement acceptés, le mode d'emploi du TPE, un guide de mise en route rapide, un câble USB, et un mode d'emploi séparé pour le Dock.
Photo : EC, MT
Contenu du pack lecteur Zettle Reader + Dock.
Le Zettle Reader est parfaitement conforme aux normes internationales de sécurité du secteur des paiements par carte ; il est agréé EMV (Europay, Mastercard et Visa).
Tous les échanges de données sont chiffrés, et aucune information bancaire n'est stockée sur le Zettle Reader, ni sur l'appareil mobile.
En cas de perte ou de vol du terminal, les données des cartes de vos clients restent donc 100 % protégés.
Pour un usage nomade, c'est avant tout une question de budget. Le Terminal est plus cher, mais plus pratique, puisqu'il se connecte au réseau sans l'aide d'un autre appareil mobile. Les commerçants en déplacement pourront également utiliser le logiciel de caisse directement sur le terminal.
Paradoxalement, si l'on a besoin d'imprimer les reçus, l'imprimante du Terminal est un peu encombrante, alors que les petites imprimantes Bluetooth compatibles avec le Reader (mais aussi avec le Terminal) peuvent être accrochées à une ceinture. Sur un étal de marché, l'imprimante du Zettle Terminal ne sera pas trop volumineuse.
Image : Mobile Transaction
Le Zettle Terminal (G) et le Zettle Reader (D) sur leurs bases de rechargement.
Pour un usage fixe, le Zettle Reader est assez pratique grâce à son dock (base de rechargement) pivotant, puisqu'on peut facilement l'orienter vers le client. Avec une tablette fixé sur un support, cela fait un bon départ pour un système de caisse peu onéreux.
Le Zettle Terminal peut aussi être utilisé en complément d'un iPad, mais à notre avis son principal intérêt réside dans l'intégration du logiciel de caisse Zettle directement dans l'appareil. Aussi nous l'envisageons plutôt comme une mini caisse-enregistreuse, très utile pour les petites structures et les boutiques qui manquent de place.
| Zettle Terminal | Zettle Reader | |
|---|---|---|
 |
 |
|
| Prix | 199 €-249 € HT | 19 / 79 € HT |
| Fonctionne sans mobile | Oui | Non |
| Connexion au réseau | Directe : GSM, 3G, 4G, WiFi | Au mobile via Bluetoth |
| Logiciel de caisse | Sur le mobile | Sur le terminal |
| Dock | Fixe | Pivotant |
| Imprimante de reçu | Imprimantes bluetooth compatibles | Incluse dans le dock ou compatibles |
| Zettle Terminal | Zettle Reader | |
|---|---|---|
|
|
|
| Prix | 199 €-249 € HT | 19 / 79 € HT |
| Fonctionne sans mobile | Oui | Non |
| Connexion au réseau | Directe : GSM, 3G, 4G, WiFi | Au mobile via Bluetoth |
| Logiciel de caisse | Sur le mobile | Sur le terminal |
| Dock | Fixe | Pivotant |
| Imprimante de reçu | Imprimantes bluetooth compatibles | Incluse dans le dock ou compatibles |
Le Zettle Terminal existe en deux versions : avec ou sans lecteur de codes-barres, un équipement pratique pour mettre les stocks à jour, voire pour scanner les articles en caisse.
La méthode la plus simple pour enclencher la procédure d'encaissement consiste à taper le montant et le taux de TVA sur l'appareil mobile, mais on peut aussi utiliser le catalogue de produit.
Une fois que le montant est validé, l'application se connecte automatiquement au lecteur de carte de Zettle, si vous utilisez le Reader, et vous demander de procéder au paiement.
- Soit par carte
- Soit par lien de paiement
Le client peut insérer sa carte et taper son code ou l'approcher du terminal de paiement pour un paiement sans contact.
Images : Mobile Transaction (MT)
On peut taper manuellement la somme à encaisser.
Images : MT
L'application vous signale quand le client peut insérer ou poser sa carte.
Vous pourrez ensuite au choix :
- envoyer le reçu au client par SMS ou e-mail,
- imprimer le reçu avec une imprimante en option compatible avec le Reader
- imprimer le reçu avec le socle/imprimante du Terminal, si vous utilisez celui-ci
Petit conseil : pensez à démarrer le Reader ou le Terminal avant l'arrivée de votre premier client. Cela vous aidera à détecter en amont d'éventuels problèmes de connexion au réseau et à vérifier que le Zettle Reader est le smartphone sont bien jumelés, le cas échéant. Cela permettra également de faire les mises à jour logicielles à l'avance.
Images : MT
L'ajout de produits pré-enregistrés accélère les ventes.
Pour éviter d'avoir à saisir manuellement le montant, il est possible de sélectionner un produit pré-enregistré grâce à la fonction catalogue ou liste de produit.
Quand on utilise le catalogue pour réaliser une vente, il suffit d’appuyer sur la photo d’un ou plusieurs produits pour que le prix soit automatiquement ajouté au montant à régler. On accède à cette liste par le menu Recherche de l'application Zettle Go.
Vous verrez dans le chapitre consacré aux intégrations que le catalogue peut être synchronisé à votre logiciel d'e-commerce !
Évolution vers une caisse enregistreuse complète
Même s'il est très facile de s'inscrire et de se désinscrire à l'offre de Zettle, vous souhaitez sans doute vous engager sur la durée et ne pas avoir à changer de système lorsque le nombre d'encaissements par carte réalisée dans votre boutique augmente et que vous éprouvez le besoin d'utiliser un véritable système de caisse.
Le logiciel de caisse Zettle Go est certifié, donc pas besoin de changer de logiciel.
Pour évoluer vers une caisse enregistreuse complète ajoutez du matériel compatible avec les terminaux de Zettle.
Le matériel est disponible dans la boutique de Zettle ainsi que chez les détaillants et les sites de commerce en ligne.
Photo : Zettle
Système de caisse Zettle avec imprimante de reçus, tiroir, douchette, Reader 2 et Dock 2.
Voici quelques accessoires pouvant être ajoutés à votre configuration de base :
- Station d'accueil pour le lecteur (Zettle Dock)
- Imprimante de reçus
- Tiroir-caisse
- Lecteur de code-barres
Le matériel nécessaire est disponible sous forme de packs prêts à l'emploi appelés «kits» :
| Nom | Matériel | Prix |
|---|---|---|
| Mini kit | Zettle Reader 2 Dock 2 Support pour iPad |
249 € |
| Kit Restauration | = Mini kit + imprimante de cuisine |
499 € |
| Kit commerce | = Mini kit + douchette + imprimante de reçus standard |
699 € |
Si vous préférez choisir vous-même votre configuration, vous avez deux solutions :
- Opter pour le «kit complet», à configurer soi même à partir de 381 €
- Acheter les éléments au fur et à mesure dans la boutique (section «Matériel » du site de Zettle).
L'une ou l'autre de ces solutions vous permettra d'acheter le tiroir-caisse, qui manque aux kits spécialisés vus dans le tableau ci-dessus.
Pour voir les offres, aller sur le site de Zettle, puis choisir «Caisse enregistreuse > Packs » dans le menu.
Vous avez également la possibilité d'utiliser le terminal de Zettle avec d'autres systèmes de caisse, comme nous le verrons dans la section intégrations.
Cette section sur les imprimantes compatibles ne concerne que le modèle Reader, car le Terminal dispose de sa propre imprimante.
Rappel : l'impression des récépissé de paiement par carte n'est pas obligatoire, car il est toujours possible de les envoyer par email ou SMS. Toutefois, l'utilisation d'une imprimante raccourcira la durée de la transaction et vous fera gagner du temps.
Actuellement Zettle commercialise quatre imprimantes de chez Star Micronics dans sa boutique :
Trois modèles d'imprimante à poser sur un plan de travail,
- Standard (impression thermique, rouleau de 58mm de large)
- Plus (impression thermique, 80 mm de large)
- De cuisine (impression à jet d'encre, pour les environnements humides, 80 mm)
et une imprimante mobile Bluetooth, à accrocher à la ceinture par exemple.
Image : Star Micronics
L’imprimante Standard de Zettle est une Star Micronics mC-Print2.
D'autres modèles sont compatibles, que l'on pourra éventuellement se procurer d'occasion.
Pour en savoir plus :
Les imprimantes compatibles avec Zettle
Image : MT
Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez lors de chaque encaissement.
Ils sont très faciles à utiliser, puisqu'il suffit de choisir les liens comme mode de paiement au lieu de la carte bancaire au moment du règlement.
Les frais sont de 2,5 % par transaction.
Le lien de paiement, envoyé par e-mail, SMS ou via un réseau social, redirigera le client vers une page de paiement sécurisée par Paypal, où il pourra entrer ses coordonnées bancaires.
Un lien de paiement n'est pas une facture : le lien ne contient pas d'information sur les clients et il n'y a pas d'obligation de paiement. C'est une facilité offerte à votre client.
Image : MT
Retrouvez tous les liens de paiement envoyés depuis le menu de Zettle Go.
L'utilisation de ces liens s'est avérée très utile durant l'épidémie actuelle de coronavirus, car ils ont permis à de nombreux commerçants, habitués aux paiements en face-à-face, d'accepter facilement des paiements à distance.
Une boutique pourra ainsi vendre et expédier des articles sans avoir à créer un un site d'e-commerce ; un restaurateur qui entreprend en urgence de livrer des plats pourra prendre la commande par téléphone se faire payer à l'avance et à distance, réduisant les contacts entre les clients et le livreur.
Cela ne prend que quelques minutes pour s'inscrire à Zettle et demander l'activation des liens de paiement.
Rapports et comptabilité
L'application génère automatiquement des historiques et rapports statistiques. On peut y accéder partiellement depuis l'application ou depuis le site my.zettle.com.
Une des fonctions les plus utiles est la liste des reçus. Si vous n'avez pas eu le temps d'envoyer un reçu à un client ton vous possédez déjà les coordonnées, vous pourrez le faire ultérieurement depuis cette section de l'application.
Image : MT
Récapitulatif des reçus depuis l'application Zettle Go.
En cliquant sur une transaction, on accède à un deuxième écran, qui affiche les quatre derniers chiffres du numéro de carte bancaire, et qui permet de procéder à un éventuel remboursement ou bien d'émettre à nouveau le reçu par mail, SMS ou impression physique.
Autre section pratique de l'application et du site, la vue d'ensemble des rapports d'activité qui donne une vue synthétique des ventes, et paiements. Elle peut être exportée au format PDF, Excel ou être imprimé directement. Nous vous conseillons de le consulter sur my.zettle.com, pour plus de confort. Ci-dessous, une copie d'écran de l'affichage de ce rapport sur le site de Zettle :
Image : MT
L'interface du site my.zettle.com est plus adaptée à la consultation des rapports que celle de l'application.
Si l'on souhaite consulter des rapports plus détaillés, Zettle donne accès aux vues suivantes :
- Détail des ventes : ventes par jour, paiements et frais, vente par canal (point de vente ou à distance), vente par taux de TVA.
- Ventes de produit : nom du produit, variante, catégorie, retours, remises.
- Catégorie vente pour savoir quelle catégorie de produit se vend le mieux.
Les rapports sont exportables au format Excel pour une lecture par des outils comptables. Pour vous faciliter encore plus la vie au niveau de la comptabilité, profitez de la possibilité d'intégration avec Quickbooks :
Connectez Zettle avec les «intégrations»
Zettle peut synchroniser ses données avec d'autres logiciels- Logiciels de caisse (iKentoo, Lightspeed, Loyverse, Popina, Revo, ShopCaisse, Tiller, Wavy, Zelty)
- Logiciels d'ecommerce (BigCommerce, PrestaShop, Shopify, WooCommerce)
- Logiciel de comptabilité (Quickbooks)
Avantage de l'intégration au logiciel de caisse : le montant de la transaction est envoyé automatiquement au terminal, ce qui supprime les erreurs de saisie et fait gagner du temps.
Si vous n'utilisez pas encore de logiciel de caisse, il vaut mieux commencer par tester le logiciel Zettle Go.
Zettle et le commerce en ligne
Avec la fusion de l'e-commerce et de la vente en boutique, occasionnée par la généralisation du Click and Collect, il est très important de pouvoir synchroniser les catalogues et stocks de la boutique physique et la boutique en ligne.
Comment ça marche ?
Il faut tout d'abord connecter Zettle au logiciel d'e-commerce à l'aide d'un plugin. Une fois la connexion établie, votre logiciele exportera son catalogue vers Zettle. Vous pourrez soit ajouter les nouveaux produits au catalogue de Zettle, soit remplacer le catalogue existant.
L'inscription à Zettle
Elle ne prend que quelques minutes. Vous devez tout d'abord indiquer l'adresse mail qui vous servira d'identifiant ainsi qu'un un mot de passe suffisamment fort .
Comme Zettle est réservé aux professionnels, la deuxième étape consiste à fournir des indications complète sur votre entreprise (raison sociale, numéro de SIRET, adresse, etc.), ainsi qu'un chiffre d'affaires prévisionnel.
Renseignez ensuite vos coordonnées bancaires (BIC et IBAN) pour passer à la dernière étape, qui est la commande du lecteur ou du pack lecteur + dock. Le paiement peut se faire par carte bancaire ou PayPal.
Image : MT
La deuxième étape est la plus importante. Elle permet de vérifier que vous remplissez les conditions requises pour utiliser Zettle.
Pensez donc à vous munir des documents ad hoc (certificat d'inscription au répertoire des entreprises et RIB) avant la procédure d'inscription.
Les avis des utilisateurs de Zettle
Intéressons-nous tout d'abord aux points positifs. D'après les avis que nous avons recueillis, les utilisateurs apprécient la simplicité et l'aspect esthétique du matériel et de l'application.
L'encaissement est considéré comme simple à effectuer, même lorsque l'on n'a jamais utilisé ce type de logiciel. Les rapports fournissent des données utiles et lisibles sur les ventes.
Les commerçants qui encaissent une grande variété de cartes (débit, crédit, cartes étrangères diverses) apprécient le taux unique et le fait de ne pas avoir à négocier plusieurs contrats.
L'intégration avec Shopify semble bien fonctionner et a l'avantage d'être gratuite.
Sur Apple Pay et Google Pay nous avons relevés des commentaires positifs sur l'ergonomie : la prise en main de l'appareil est louée par les utilisateurs ; la présence de touches classiques bien séparées - et non verre tactile comme le SumUp Air - convient bien à ceux qui n'ont pas toujours les doigts propres ou secs.
L'absence d'abonnement est relevé notamment par ceux qui louaient précédemment leur terminal à des banques, et par les saisonniers.
Parmi les points négatifs : certains commerçants souhaiteraient utiliser l’application pour encaisser des chèques en plus des espèces et de la carte.
L'absence de modèle avec imprimante intégrée est regrettée par ceux qui jugent peu pratique le jumelage avec une imprimante Bluetooth, mais cette remarque n'est plus valable depuis la sortie du Zettle terminal.
Notre avis sur Zettle
Les nombreuses modalités d'encaissement, aussi bien en présence du client qu'à distance, les faibles coûts de démarrage et la certification de l'application gratuite, font de Zettle by PayPal une solution attractive pour les indépendants, petits entrepreneurs, gérants de commerces et boutiques.
Le Reader fonctionne bien et est facile à utiliser. Le nouveau Zettle Terminal va plus loin en offrant la possibilité d'avoir une caisse enregistreuse presque complète (hors tiroir-caisse) dans un petit volume.
On regrettera toutefois l'absence des moyens de paiement spécifiques du marché français (tickets-restos, paiements en plusieurs fois, prise de caution) que l'on retrouve chez les concurrents français comme Smile and Pay. Voir à ce propos la comparaison Zettle ou Smile and Pay ?
Comme alternative à Zettle on pense avant tout à SumUp, qui s'est montré plus innovant ces derniers temps, en ajoutant un service de facturation en ligne et un compte pro avec carte bancaire pour disposer des fonds plus rapidement. Voir Zettle ou SumUp ?
