Les terminaux de paiement étaient il y a peu presque tous de couleur noire ou gris argenté. On pense notamment aux modèles d’Ingenico et de Verifone qui dominent encore les espaces de vente au détail et de restauration.
Cette domination de teintes terne évolue toutefois depuis une dizaine d’années. Square a été le premier à lancer un lecteur de cartes bancaires blanc aux États-Unis en 2011. Les premiers modèles des fintechs européennes SumUp et Zettle étaient noirs, mais ils ont rapidement été remplacés par de nouveaux lecteurs de cartes blancs très populaires.
Il s’avère que la psychologie de la couleur dans un environnement de vente au détail a une incidence sur les décisions d’achat.
Photo: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction
Les terminaux récents de SumUp sont tous blancs.
Le blanc domine les ventes des TPE récents
Si vous visitez les magasins des grandes villes européennes, vous verrez plus de terminaux de couleur blanche qu’il y a quelques années.
L’essor du blanc a coïncidé avec le déclin des parts de marché d’Ingenico et de Verifone. L’un des gagnants est le terminal PAX A920, qui a démocratisé les terminaux Android et apporté une note de design bienvenue dans l’univers des gros terminaux à imprimante intégrée.
Le blanc n’est pas une couleur, mais une teinte, symbole de pureté et d’innocence depuis au moins le moyen-âge. Dans notre imaginaire récent, il évoque également le dénuement des décors de certains vaisseaux science-fiction qui ont contribué à sa connotation de modernité.
Photo: EC, Mobile Transaction
Ce modèle A920 de PAX commercialisé par Yavin, a apporté une touche d’élégance à de nombreux comptoirs.
Takepayments, un fournisseur de TPE basé au Royaume-Uni a indiqué à Mobile Transaction que la plupart des nouvelles ventes sont basées sur le PAX A920 de couleur blanche alors que Le Move/3500 noir d’Ingenico perd du terrain. Il faut aussi préciser que ce dernier modèle est moins avancé.
« Au début, nous avons constaté une demande particulière dans le secteur de la beauté, pour le blanc, par exemple de la part de coiffeurs et d’esthéticiennes. Aujourd’hui, le PAX A920 est notre terminal le plus vendu, tous secteurs confondus », explique Marc Varlow, directeur des ventes chez Takepayments.
Le gris anthracite peut aussi séduire
Un gris foncé proche du charbon de bois, s’est avéré une alternative populaire au blanc pour la société de paiement Zettle, basée à Stockholm. Le Zettle Terminal, lancé en 2021, est résolument design et n’existe qu’en gris foncé.
Le Zettle Reader, qui est devenu un terminal familier dans toute l’Europe, a d’abord été vendu uniquement en blanc. Une version noire a ensuite été proposée pour répondre à la demande. Si la version blanche a été la plus populaire, la version noire en édition limitée a été victime de son succès.
Photo: EC, Mobile Transaction
Avec sa teinte sombre où l’on trouve une touche de violet, le Zettle Terminal essaie de jouer sur les codes du luxe.
Au moment où le PAX A920 blanc envahissait le marché, le fabricant Nexgo a également pris le contrepied de la tendance. Son modèle N86 arbore un aspect robuste et résistant auxquels contribuent aussi bien la solide coque plastique que l’alliance de l’anthracite et du gris moyen.
Photo: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction
Le N86 de Nexgo, commercialisé par myPOS sous le nom de Carbon, possède un look tout-terrain séduisant.
Le noir est ambigu. Le noir peut évoquer le luxe, mais c’est aussi une teinte tout-terrain, qui n’est pas marquée par la saleté et l’encre, d’où la blouse des peintres et des écoliers d’autrefois. Dans l’informatique, le noir a aussi une connotation geek. C’est le noir des PC d’assemblages customisés et surpuissants, qui s’oppose au blanc et au gris clair plus innocent des modèles d’Apple.
La couleur ne suffit donc pas, il faut jouer sur la forme et les matériaux pour orienter le client vers tel ou tel univers.
Pour en revenir aux terminaux de paiement, les teintes sombres s’avèrent pratiques pour les garages automobiles, les plombiers, les cuisines et tout autre endroit où la saleté risque d’apparaître rapidement sur une couleur claire.
Noir et blanc
Le design a été au cœur de la conception du Revolut Reader, lancé au Royaume-Uni et en Irlande en 2022. Futuriste et sympathique, il a l’air sorti d’un film de Pixar.
Revolut a opté pour un boîtier extérieur blanc, mais avec un écran tactile foncé occupant la majeure partie de la surface avant, ce qui donne un aspect bicolore.
Photo: ES, Mobile Transaction
L’écran noir du Revolut Reader joue ici un rôle esthétique.
Selon Luís Leal, responsable produit du terminal de paiement Revolut Reader, le choix des couleurs a été mûrement réfléchi :
« Après voir étudié l’environnement dans lequel les commerçants placeront le terminal, nous avons estimé que c’est une couleur neutre qui conviendrait le mieux. Le blanc donne une impression de propreté et forme un bon contraste avec le comptoir des commerçants. La couleur noire de la face avant s’est imposée naturellement. »
Un comptoir parfait pour Instagram
Une étude menée par Zettle auprès de ses propres clients a révélé que le design et la couleur du terminal comptent pour beaucoup d’entre eux. Cela n’est pas si surprenant à l’ère d’Instagram.
« J’aime son aspect sur le comptoir », a déclaré à Mobile Transaction le propriétaire de Svenska Armaturer, Erik Heggestad, à propos de son lecteur Zettle associé au logiciel de caisse Zettle Go pour iPad. Il prend fréquemment son magasin en photo et compte 37 000 followers sur Instagram. L’aspect esthétique n’est pas laissé au hasard.
Photo: Edle Tenden, Mobile Transaction
Svenska Armaturer à Stockholm utilise le Zettle Reader et le logiciel de caisse Zettle Go.
Les pays latins misent sur la couleur
Dans un pays comme le Brésil, le blanc et le noir sont des exceptions – les couleurs dominent.
En 2013, SumUp, dont le siège est en Europe, a commercialisé au Brésil un lecteur de carte de couleur noire, qui se connecte à la prise jack audio du téléphone. Il est ensuite passé au blanc pour son modèle suivant quelques années plus tard. L’entreprise, qui s’en tient aux lecteurs de cartes blancs depuis huit ans, a perdu des parts de marché au profit de ses concurrents plus colorés.
PagSeguro, l’un des leaders du marché, a fait du jaune sa marque de fabrique avec les terminaux de cartes Minizinha et Moderninha Pro.
Photo: Thyago Barriviera, Mobile Transaction
Le Minizinha Chip de la société de paiement brésilienne PagSeguro est très populaire auprès des micro-commerçants.
Mercado Pago – un fournisseur de services de paiement populaire au Brésil, en Argentine, en Uruguay, au Mexique, en Colombie et au Pérou – a opté pour le bleu franc comme couleur de base de ses terminaux de paiement.
La société de paiement Stone, avec sa sous-marque Ton, a gagné une part de marché significative grâce à sa gamme de terminaux de paiement T1, T2 et T3, d’un beau vert grenouille.
Les petits commerçants brésiliens ne se souviennent peut-être pas du nom de la marque lorsqu’ils consultent Google pour trouver un nouveau terminal de paiement, mais ils se souviennent de la couleur qu’ils ont vue et mentionnent souvent celle-ci dans leurs recherches.
Photo: Thyago Barriviera, Mobile Transaction
Mercado Pago a fait des terminaux bleu ciel sa marque de fabrique dans toute l’Amérique latine.
Le vert fait-il vendre des produits écologiques ?
La couleur a été plutôt absente du marché européen. L’édition limitée du Zettle Reader en plastique recyclé récupéré dans l’océan puis teint en vert, fait figure d’exception. Il est en rupture de stock à l’heure où nous écrivons ces lignes. C’est sans doute un signe d’attrait pour les matériaux recyclés, mais peut-être aussi pour la couleur verte
Photo: Zettle by PayPal
Cette édition spéciale du Zettle Reader est produite à partir de plastique repêché dans les océans.
Toutefois une étude publiée dans le Journal of Consumer Marketing sur la couleur des étiquettes dans les lieux de vente a révélé que « l’utilisation massive de la couleur verte sur les étiquettes des produits écologiques n’est peut-être pas la meilleure solution ; une étiquette à dominante blanche est plus efficace. »
Peut-être vaut-il mieux s’en tenir au blanc, que cela soit pour les étiquettes ou les terminaux de paiement.
