Entretien avec Luc Laffon, le Directeur du développement de Paylib.
Paylib est un système de paiement développé par le Groupement des cartes bancaires et les banques françaises. Il offre trois services au grand public :
- Payer entre amis : pour s’envoyer facilement de petites sommes
- Payer en magasin : pour payer avec son smartphone
- Payer en ligne : pour payer sans donner son numéro de carte bancaire
Le programme de Paylib est ambitieux, puisqu’il permet de remplacer des service comme Lydia, Google Pay, Apple Pay et PayPal.
Cependant tout n’est pas si rose. Comme chaque banque gère le système Paylib, les procédures d’inscription varient et ne sont pas toujours évidentes. Paylib souffre aussi d’un déficit de notoriété.
Cette solution excellente sur le papier pourra-t-elle s’imposer face aux poids lourds américains ?
Voici le contenu de l’entretien que Luc Laffon, le Directeur du déeveloppemment de Paylib nous a accordé :
Mobile Transaction : Paylib « payer en magasin » permet de payer avec sa carte bancaire…mais en utilisant son téléphone, ce qui est un peu contre-intuitif. Qu’est-ce qui pourrait convaincre les utilisateurs d’utiliser Paylib plutôt que leur carte bancaire ?
Luc Laffon : Avec Paylib sur smartphone Android, on peut régler ses achats avec son mobile en sans contact même au-delà de 30 euros. Cette solution est disponible partout où un terminal de paiement sans contact est présent
Luc Laffon. Photo : Paylib.
Où en est le déploiement du service « payer entre amis » ? Toutes les banques sont-elles prêtes ? Parviendrez-vous à concurrencer Lydia ?
Les principales banques françaises proposent Paylib Entre Amis. Un service qui permet de transférer entre particuliers de l’argent d’un compte bancaire (émetteur) à compte bancaire (destinataire) en instantané : Crédit Agricole, BNP Paribas, La Banque Postale, Société Générale, Hello Bank!, Crédit Mutuel Arkea, Banque Populaire, Caisse d’Epargne. Dès le 1er trimestre 2020, Crédit Mutuel et CIC rejoindront les banques éligibles au service Paylib entre amis. Et bien d’autres encore….
Contrairement à Lydia, Paylib Entre Amis ne nécessite pas de créer un compte spécifique. Il suffit d’activer le service depuis son application bancaire pour effectuer vos premiers Paylib instantané de compte à compte ! C’est simple et sécurisé.
Les terminaux NFC sont compatibles avec Paylib sans surcoût. Photo : Paylib.
Paylib « payer en ligne » est une bonne alternative à PayPal, mais l’inscription à Paylib peut nécessiter de se rendre dans une agence bancaire. Serait-il possible de simplifier les procédures d’inscription ?
Chaque banque a son propre parcours d’activation lié à ses spécificités techniques et juridiques. Les différentes étapes d’activation des services digitaux dans les banques sont souvent dépendantes des procédures de sécurité. Dans ce contexte, Paylib peut recommander aux banques un parcours « idéal » lié à des études UX que nous avons menées en interne. Mais cela reste à la main de la banque.
Dans le Play Store d’Android, seule la Société Générale propose une application nommé « Paylib ». La plupart des banques préfèrent l’intégrer à leurs propres applications de paiement. N’y aurait-il pas un effort d’harmonisation à effectuer ?
Début 2020, des premières évolutions devraient répondre à cette attente, et cela ne s’arrêtera pas là. Le meilleur est à venir.
Paylib, créé à l’initiative du GIE cartes bancaires, offre une alternative à PayPal et à des portefeuilles comme Apple Pay et Google Pay, qui utilisent les réseau Visa et Mastercard. Le succès ou l’échec de Paylib est-il un enjeu de souveraineté ?
Oui complètement, les banques souhaitent proposer à leurs clients une alternatives made in France aux GAFA et autres acteurs qui arrivent sur le marché des paiements.
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