Les chauffeurs de taxi sont soumis à une réglementation particulière : contrairement à d’autres professions, ils ne peuvent refuser les paiements par carte bancaire. Quelles sont les conséquences pratiques en termes d’équipement ? Est-ce vraiment si contraignant que cela ?
Les obligations légales et réglementaires
Le code des transports stipule que «pour toutes les courses réalisées par un taxi, quel que soit le montant du prix, le passager peut payer dans le véhicule par carte bancaire» (Article L3121-11-2).
Ce qui a été traduit dans un règlement de 2017 qui précise que le taxi doit comporter «une imprimante, connectée au taximètre, permettant l’édition automatisée d’une note informant le client du prix total à payer […] Un terminal de paiement électronique en état de fonctionnement et visible, tenu à la disposition du client […]» (Article R3121-1). Les textes prévoient des amendes en cas de non présence de ces équipements.
Le taxi doit donc obligatoirement comporter un lecteur de carte bancaire.
Notez que l’imprimante obligatoire est celle qui, reliée au taximètre, permet d’imprimer des factures. L’impression de reçus de paiement par carte bancaire n’est pas obligatoire, mais dans ce cas il faudra envoyer un reçu virtuel par e-mail ou SMS.
Quel TPE choisir pour son taxi et où se le procurer ?
Il faut bien entendu choisir un terminal de paiement mobile, c’est-à-dire capable de se connecter au réseau téléphonique (en mode 4G, 3G ou GPRS). Cela permettra d’accepter les paiements par carte sur n’importe quel point du territoire couvert par le réseau.
Première possibilité : se procurer un TPE auprès de sa banque.
Les terminaux sont disponibles directement auprès de votre banque ou d’un revendeur spécialisé. Il faudra signer plusieurs contrats avec votre banque et avec le fournisseur de terminal, qui peut-être votre banque ou un détaillant.
Si vous travaillez au sein d’une grande compagnie de taxi, celle-ci aura sans doute négocié des remises auprès d’un ou plusieurs fournisseurs de service.
Vérifiez que le terminal accepte les paiements sans contact et qu’il est pourvu de la fonction «pourboire». Si votre client règle sa course par carte, il est en effet peu probable qu’il puisse vous verser un pourboire en espèces sonnantes et trébuchantes.
Le Move 3500 d’Ingenico est utilisable sur les réseaux 3G, 4G et GPRS, et peut imprimer des reçus. Photo : Ingenico.
Choisissez de préférence un TPE pourvu d’une imprimante incorporée si vous encaissez fréquemment des cartes bancaires afin de gagner du temps, car l’impression d’un reçu est plus rapide que l’envoi par e-mail ou SMS. L’inconvénient de ces modèles est leur coût d’acquisition relativement élevé (plusieurs centaines d’euros).
En ce qui concerne le coût d’utilisation, sachez que les banques prélèvent une commission sur chaque paiement par carte. Elle comprend une commission interbancaire ainsi que la marge de la banque. Pour les faibles chiffres d’affaires, l’ensemble peut atteindre les 2 à 3%.
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Deuxième possibilité : passer par une société indépendante des banques.
Des sociétés commercialisent en effet des terminaux compatibles avec tous les comptes bancaires professionnels, et dont les coûts d’acquisitions et d’utilisations sont très attractifs.
On peut citer le SumUp Air, un lecteur à l’esthétique soignée, qui accepte un très grand nombre de cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Union Pay, ainsi que Google Pay et Apple Pay). On pourra envoyer les reçus par E-mail ou SMS, ou mieux à l’aide d’une imprimante de reçu portable compatible, que l’on fixera à l’habitacle du taxi avec un support dédié.
Sachez qu’il existe des modèles similaires commercialisés par des marques concurrentes, et d’autres avec imprimante incorporée, ou encore avec carte SIM incluse et donc fonctionnant sans smartphone ; mais le prix est plus élevé que celui des modèles de base.
Le SumUp Air se connecte impérativement à un smartphone, et facultativement à une imprimante de reçu.
Les offre des ces sociétés possèdent généralement d’autres caractéristiques qui les rendent intéressantes pour les indépendants, dont les chauffeurs de taxi :
- Elles sont sans engagement (elles peuvent être révoquées à tout instant) et sans abonnement (pas de frais fixe mensuel ou annuel).
- Le taux de commission est connu d’avance (fixe ou variable mais selon un barème clair).
- Le nombre de moyens de paiement accepté est élevé (sans contrat supplémentaire à signer).
- L’inscription et la commande du terminal se font entièrement ligne, en quelques minutes.
TPE dans les taxi : une contrainte qui n’en est pas une
Il est assez étonnant de constater que certains chauffeurs de taxis n’acceptent toujours pas la carte bancaire dans les grandes villes et notamment à Paris.
C’est contraire à la loi et potentiellement source d’ennuis judiciaires, et compte tenu des diverses possibilités offertes cela ne peut plus être justifié par des arguments économiques.
Il existe en effet des solutions adaptées à toutes les volumes d’activités, y compris si le nombre d’encaissement annuel par carte se compte sur les doigts d’une main.
Enfin, notamment en zone touristique, la possibilité offerte par certains terminaux d’accepter un grand nombre de moyens de paiements supplémentaire (cartes exotiques, paiements sans contact par carte ou smartphones) devrait être perçue comme une opportunité supplémentaire de satisfaire la clientèle, et pas comme une contrainte.
